2024年多部門聯(lián)席會議制度（三篇）

第2頁共2頁2024年多部門聯(lián)席會議制度為構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部及跨部門間的信息流通與協(xié)調(diào)溝通體系，旨在提升科學決策效能，依據(jù)《____省三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則(____版)》的指導思想，結(jié)合本院實際情況，特此制定本項制度。一、組織架構(gòu)1.聯(lián)席會議領(lǐng)導架構(gòu)醫(yī)院設(shè)立多部門聯(lián)席會議工作領(lǐng)導小組，由院長親自擔任組長職務(wù)，各部門分管領(lǐng)導擔任副組長，各職能科室負責人則作為成員參與。2.聯(lián)席會議辦公室設(shè)置在聯(lián)席會議工作領(lǐng)導小組下，特設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)于黨群部，負責日常運作與管理。辦公室主要職責涵蓋：籌備聯(lián)席會議相關(guān)會務(wù)；協(xié)調(diào)確定會議議題；草擬會議通知、督辦函件、工作報告等文件；記錄會議內(nèi)容并整理紀要；研究并處理各部門提交聯(lián)席會議審議的問題，提出處理建議后報請工作領(lǐng)導小組審批；跟蹤并督促會議決議事項的落實情況；與各部門保持密切溝通；負責聯(lián)席會議文件、資料的收集、整理與歸檔工作；以及承擔領(lǐng)導小組交辦的其他任務(wù)。3.聯(lián)席會議參與部門及人員構(gòu)成根據(jù)工作實際需求，組織跨部門工作會議，包括但不限于職能科室間、院級與科室間、臨床與護理間、臨床與醫(yī)技間等。聯(lián)席會議成員單位由分管相關(guān)工作的領(lǐng)導、各職能科室及臨床醫(yī)技科室的主要負責人、護士長等共同組成。二、會議流程聯(lián)席會議原則上按季度定期召開，如遇特殊情況，可靈活調(diào)整會議時間。會議通常由工作領(lǐng)導小組組長主持，亦可授權(quán)副組長代為主持。會議的主要議題需由各職能科室填寫《提請聯(lián)席會議討論議題議案表》，并經(jīng)分管領(lǐng)導審核簽字后提交至聯(lián)席會議辦公室，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排會議召開。每次聯(lián)席會議均需明確一個中心議題及相應(yīng)的牽頭部門。負責中心議題的部門需事先向分管領(lǐng)導匯報議題內(nèi)容，并形成書面材料，提出具體建議與措施，提前提交至聯(lián)席會議辦公室。辦公室在收到中心議題后，將進行細致分析，并適時請示院長作出是否召開聯(lián)席會議的決定。三、反饋與督辦機制聯(lián)席會議協(xié)商達成的決議、決定等，需形成正式文件，由工作領(lǐng)導小組組長審定簽發(fā)，并下發(fā)至各成員單位及相關(guān)責任科室執(zhí)行。文件執(zhí)行情況需及時反饋至工作領(lǐng)導小組。對于涉及多個成員單位的日常事務(wù)，由辦公室負責總體協(xié)調(diào)。各成員單位需定期向聯(lián)席會議報告文件落實情況，辦公室則負責監(jiān)督落實進度。對于未能在合理期限內(nèi)完成落實任務(wù)的單位，辦公室將以督辦函形式督促其限期完成，并要求按時報告辦理結(jié)果。若承辦單位在指定期限內(nèi)無正當理由未報告辦理進展或結(jié)果的，將在聯(lián)席會議上予以通報，并在職能科室績效考核中依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以扣分處理。2024年多部門聯(lián)席會議制度（二）關(guān)于提升消費者權(quán)益保護工作的通告一、各相關(guān)部門的職責明確1.交通運輸部門：負責受理道路運輸服務(wù)質(zhì)量的投訴；依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障乘客合法權(quán)益；并依法指導本行政區(qū)域道路運輸管理機構(gòu)對車輛維修行業(yè)進行監(jiān)督管理，確保機動車維修服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標準得到有效落實。2.商務(wù)部門：加強對商業(yè)企業(yè)發(fā)行單用途商業(yè)預付卡的管理；監(jiān)督家電維修服務(wù)、家庭服務(wù)、美容美發(fā)、洗染業(yè)等領(lǐng)域的法規(guī)和有關(guān)標準的執(zhí)行；同時，發(fā)揮市打擊侵權(quán)假冒工作協(xié)調(diào)機制作用，督促各相關(guān)成員單位開展打擊制售假冒偽劣商品等侵害消費者權(quán)益的行為。3.文化廣電新聞出版部門：加強對營業(yè)性演出、文化娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、藝術(shù)品市場等的監(jiān)管；指導監(jiān)管廣播、電視廣告播放以及報紙、期刊廣告刊登，配合有關(guān)部門依法查處違法廣告；規(guī)范廣播、電視運行服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護用戶合法權(quán)益。4.衛(wèi)生計生部門：負責對關(guān)乎消費者健康和安全的涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品及消毒產(chǎn)品的監(jiān)管。5.旅游部門：規(guī)范旅行社企業(yè)和導游人員的經(jīng)營和服務(wù)行為；指導旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和誠信體系建設(shè)；依法對旅游者和旅行社之間的糾紛進行調(diào)解。6.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門：依法查處違反標準化、計量、質(zhì)量、特種設(shè)備等法律法規(guī)的行為；推進缺陷產(chǎn)品召回制度建設(shè)，承擔缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管工作；組織本系統(tǒng)開展從源頭打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品等侵害消費者權(quán)益的行為；指導各地質(zhì)監(jiān)部門加強產(chǎn)品質(zhì)量投訴渠道建設(shè)，處理消費者有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的訴求。7.食品藥品監(jiān)督管理部門：暢通食品藥品投訴渠道，依法查處食品藥品違法行為；強化生產(chǎn)經(jīng)營者主體責任，監(jiān)督食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者依法履行問題產(chǎn)品召回義務(wù)；加強食品藥品監(jiān)督抽驗，發(fā)布食品藥品消費警示，引導公眾理性消費。8.金融工作部門：負責指導、協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)開展防范和處置非法集資工作，維護良好的區(qū)域金融環(huán)境。9.法制工作部門：對以市政府名義制定的有關(guān)消費者權(quán)益保護方面的規(guī)范性文件進行合法性審查。10.互聯(lián)網(wǎng)信息中心：負責對網(wǎng)上涉消費者權(quán)益保護相關(guān)信息進行監(jiān)測，視情況發(fā)展態(tài)勢進行網(wǎng)上輿論引導。11.發(fā)展改革部門：負責規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)全市社會信用體系建設(shè)工作。12.物價管理部門：負責查處價格違法行為，維護消費者權(quán)益；指導經(jīng)營者落實明碼標價制度，加強價格誠信建設(shè)；做好價格政策咨詢和價格投訴、案件的受理、處理等工作。13.郵政管理部門：對全市郵政普遍服務(wù)和郵政市場實施監(jiān)督管理，查處侵害郵政服務(wù)用戶合法權(quán)益的行為；及時處理消費者有關(guān)郵政服務(wù)、快遞服務(wù)的申訴和投訴。14.消費者協(xié)會：向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護法》提起訴訟；對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評；就有關(guān)消費者權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。二、工作程序（一）聯(lián)席會議根據(jù)工作需要定期或不定期召開，由召集人或召集人委托的副召集人主持。成員單位可根據(jù)工作需要提出召開聯(lián)席會議的建議。會議主要任務(wù)是通報、協(xié)調(diào)各部門推進消費者權(quán)益保護工作情況，研究解決專項整治工作中突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出政策措施，確定重大事宜。（二）聯(lián)席會議召開前，由聯(lián)席會議辦公室主任主持召開聯(lián)絡(luò)員會議，研究討論聯(lián)席會議議題和需提交聯(lián)席會議議定的事項及其他事項。研究審議具體工作事項時，可視情況召集部分成員單位參加，也可邀請其他部門和專家參加。（三）聯(lián)席會議以紀要形式明確會議議定事項，印發(fā)有關(guān)方面并抄報市政府，重大事項按程序報批。（四）各成員單位應(yīng)在聯(lián)席會議框架內(nèi)，明確工作職責分工，充分發(fā)揮各自職能作用，做好本部門涉及消費者權(quán)益保護工作。按照齊抓共管、各盡其責、形成合力、綜合治理的工作要求，制定實施相關(guān)維護和保障消費者權(quán)益的政策和措施，及時向聯(lián)席會議辦公室通報工作情況。聯(lián)席會議辦公室要定期匯總各部門工作情況，及時向各成員單位通報。三、工作要求各成員單位要按照各自職責分工，深入研究消費者權(quán)益保護工作中的重大問題，認真落實聯(lián)席會議確定的工作任務(wù)和議定事項；加強信息互通、強化工作配合、形成工作合力，充分發(fā)揮和運用好聯(lián)席會議作用，共同推進我市消費者權(quán)益保護工作。2024年多部門聯(lián)席會議制度（三）關(guān)于消費者權(quán)益保護工作的官方指導方針一、道路運輸服務(wù)1.受理并處理關(guān)于道路運輸服務(wù)質(zhì)量的投訴，確保投訴渠道暢通無阻。2.依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車的經(jīng)營服務(wù)行為，切實保障乘客的合法權(quán)益不受侵害。3.指導本行政區(qū)域內(nèi)的道路運輸管理機構(gòu)，嚴格按照法律法規(guī)對車輛維修行業(yè)實施監(jiān)督管理，確保機動車維修服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標準得到有效執(zhí)行。二、商業(yè)預付卡管理市商務(wù)局需加強對商業(yè)企業(yè)發(fā)行單用途商業(yè)預付卡的管理，同時監(jiān)督家電維修服務(wù)、家庭服務(wù)、美容美發(fā)、洗染業(yè)等領(lǐng)域的法規(guī)和有關(guān)標準的執(zhí)行情況。還需發(fā)揮市打擊侵權(quán)假冒工作的協(xié)調(diào)機制作用，督促各相關(guān)成員單位積極開展打擊制售假冒偽劣商品等侵害消費者權(quán)益的行為。三、文化娛樂場所監(jiān)管市文化廣電新聞出版局應(yīng)加強對營業(yè)性演出、文化娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、藝術(shù)品市場等的監(jiān)管工作。同時，指導并監(jiān)管廣播、電視廣告的播放以及報紙、期刊廣告的刊登，配合有關(guān)部門依法查處違法廣告。還需規(guī)范廣播、電視的運行服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實維護用戶的合法權(quán)益。四、健康與安全監(jiān)管市衛(wèi)生計生委負責對關(guān)乎消費者健康和安全的涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品及消毒產(chǎn)品的監(jiān)管工作，確保相關(guān)產(chǎn)品符合安全標準，保障消費者的健康權(quán)益。五、旅游服務(wù)規(guī)范市旅游局應(yīng)規(guī)范旅行社企業(yè)和導游人員的經(jīng)營和服務(wù)行為，指導旅游業(yè)精神文明建設(shè)和誠信體系建設(shè)。同時，依法對旅游者和旅行社之間的糾紛進行調(diào)解，維護旅游市場的和諧穩(wěn)定。六、質(zhì)量監(jiān)督與打擊假冒偽劣市質(zhì)監(jiān)局依法查處違反標準化、計量、質(zhì)量、特種設(shè)備等法律法規(guī)的行為，并加強缺陷產(chǎn)品召回制度建設(shè)，承擔缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管工作。還需指導本系統(tǒng)開展從源頭打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品等侵害消費者權(quán)益的行為，并加強產(chǎn)品質(zhì)量投訴渠道建設(shè)，及時處理消費者有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的訴求。七、食品藥品安全市食藥監(jiān)局需暢通食品藥品投訴渠道，依法查處食品藥品違法行為。同時，強化生產(chǎn)經(jīng)營者主體責任，監(jiān)督食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者依法履行問題產(chǎn)品召回義務(wù)。還需加強食品藥品監(jiān)督抽驗工作，及時發(fā)布食品藥品消費警示信息，引導公眾理性消費。八、金融環(huán)境維護市金融辦負責指導、協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)開展防范和處置非法集資工作，維護良好的區(qū)域金融環(huán)境穩(wěn)定。九、法制保障市法制辦對以市政府名義制定的有關(guān)消費者權(quán)益保護方面的規(guī)范性文件進行合法性審查工作，確保相關(guān)文件符合法律法規(guī)要求。十、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測市互聯(lián)網(wǎng)信息中心負責對網(wǎng)上涉及消費者權(quán)益保護的相關(guān)信息進行監(jiān)測工作，并根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢進行網(wǎng)上輿論引導工作。十一、社會信用體系建設(shè)市發(fā)改委負責規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)全市社會信用體系建設(shè)工作，推動形成守信激勵和失信懲戒的社會環(huán)境。十二、價格監(jiān)管市物價局負責查處價格違法行為工作，維護消費者權(quán)益不受侵害。同時指導經(jīng)營者落實明碼標價制度工作加強價格誠信建設(shè)；并做好價格政策咨詢和價格投訴、案件的受理、處理等工作。十三、郵政服務(wù)監(jiān)管市郵政管理局對全市郵政普遍服務(wù)和郵政市場實施監(jiān)督管理工作查處侵害郵政服務(wù)用戶合法權(quán)益的行為；并及時處理消費者有關(guān)郵政服務(wù)、快遞服務(wù)的申訴和投訴問題。十四、消費者協(xié)會職責市消費者協(xié)會向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)工作提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力水平；同時引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式理念；參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查工作；并受理消費者的投訴事項并進行調(diào)查、調(diào)解處理等工作；就損害消費者合法權(quán)益的行為支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護法》提起訴訟；并對損害消費者合法權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評曝光處理；就有關(guān)消費者權(quán)益保護的問題向有關(guān)部門反映情況查詢信息并提出建議意見等工作內(nèi)容。五、工作程序與要求（一）聯(lián)席會議制度：根據(jù)工作需要定期或不定期召開聯(lián)席會議由召集人或其委托的副召集人主持會議。成員單位可根據(jù)工作需要提出召開聯(lián)席會議的建議；會議主要通報、協(xié)調(diào)各部門推進消費者權(quán)益保護工作情況并研究解決專項整治工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)問題；同時提出政策措施建議并確定重大事宜安排等工