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文檔簡(jiǎn)介
1、中國(guó)民生銀行發(fā)行的銀行卡稱為。。
A.陽(yáng)光卡
B.民生卡
C.華夏卡
D.發(fā)展卡
2、關(guān)于主卡與副卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A.無(wú)論借記卡還是信用卡,一般情況下都有主卡與副卡之分
B.主卡與副卡共用一個(gè)資金賬戶或信用額度,但可以設(shè)置各自不同的交易密碼
C.主卡和副卡需要分別申領(lǐng)
D.申請(qǐng)副卡需要提供副卡申請(qǐng)人的經(jīng)濟(jì)能力證明資料
3、有關(guān)商品掃描方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A.掃描商品分為機(jī)器掃描和人工掃描兩種
B.用掃描器或掃描槍對(duì)商品進(jìn)行掃描屬于機(jī)器掃描
C.機(jī)器掃描快速、準(zhǔn)確
D.商品掃描應(yīng)首選人工掃描方法
4、聯(lián)迪5610(實(shí)達(dá)610)型POS按照打印方式屬于()型POS機(jī)。
A.針打
B.熱敏
C.套打
D.雙打
5、以下對(duì)POS進(jìn)行查詢交易理解正確的是()
A.檢查卡背面是否有簽名
B.檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致
C.信用卡查詢時(shí),屏幕只顯示發(fā)卡機(jī)構(gòu)返回的賬戶余額
D.持卡人應(yīng)按屏幕提示輸入個(gè)人密碼
6、在驗(yàn)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的?()
A.卡片被打孔或被剪角
B.卡片有涂改或刮傷的痕跡
C.卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣
D.凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致
7、支票的期限從出票日()算起。
A.當(dāng)天
B.次日
C.第三天
D.第四天
8、有以下哪個(gè)標(biāo)識(shí)的,不一定是借記卡?()
A.CIRRUS
B.VISAEIectron
C.Mastro
D.銀聯(lián)標(biāo)識(shí)
9、移動(dòng)無(wú)線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換()。
A.打印紙
B.管理員號(hào)
C.管理員密碼
D.電池
10、丁公司對(duì)發(fā)出存貨采用月末一次加權(quán)平均法計(jì)價(jià)。10月初庫(kù)存不銹鋼40噸,單價(jià)為3100
元/噸:10月份一次購(gòu)入不銹鋼60噸,單價(jià)為3000元/噸,則本月發(fā)出不銹鋼的單價(jià)為()。
A.3060元/噸
B.3040元/噸
C.3100元/噸
D.3050元/噸
11.龍卡和長(zhǎng)城卡分別是()發(fā)行的銀行卡。
A.建設(shè)銀行和中國(guó)銀行
B.農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行
C.招商銀行和工商銀行
D.中信銀行和郵政儲(chǔ)蓄
12、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,當(dāng)班收銀員應(yīng)填寫解款單是()。
A.一式一聯(lián)
B.一式兩聯(lián)
C.一式三聯(lián)
D.一式四聯(lián)
13、萬(wàn)事順卡交易時(shí),可以用以下哪種方式完成()。
A.聯(lián)線交易
B.離線交易
C.手工壓?jiǎn)?/p>
D.僅簽名
14、收銀員當(dāng)天第一次使用POS機(jī)具時(shí)必須().
A.簽到
B.軋帳
C.簽退
D.重新開機(jī)
15、下列有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤說(shuō)法正確的是()。
A.
B.
C.
D.
16、信用卡卡面上的有效期為05/02-05/05表示該卡在()開始生效。
A.2002年5月1日
B.2002年5月31日
C.2005年2月1日
D.2005年5月年日
17、在消費(fèi)成功后若持卡人或收銀員,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)金額有誤或其他情況,此時(shí)收銀員可以執(zhí)行
()操作。
A.一次刷卡消費(fèi)
B.執(zhí)行撤銷交易
C.執(zhí)行簽退操作
D.執(zhí)行結(jié)算操
18、進(jìn)行交易時(shí),POS顯示“發(fā)卡行未就緒”,其原因不會(huì)是0
A.銀行后臺(tái)未開機(jī)。
B.銀行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
C.銀行主機(jī)無(wú)此POS終端號(hào)。
19、按銀行卡是否能提供()功能分類,可分為信用卡和借記卡。
A.跨行轉(zhuǎn)帳
B.信用透支
C.提取現(xiàn)金
D.免除利
20、條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括()。
A.制造廠商
B.商品名
C.品種
D.以上所有
21、銀聯(lián)卡背面使用了()字樣的統(tǒng)一簽名條。
A.銀聯(lián)
B.發(fā)卡行
C.銀行卡聯(lián)合
D.中國(guó)銀聯(lián)
22、查詢POS機(jī)具內(nèi)的交易記錄,可用()功能。
A.查余額
B.簽退
C.簽到
D.查流水
23、在驗(yàn)卡時(shí),如果發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人的姓名是“MS.CHENGMING",而客人是位男士,
應(yīng)如何處理?()。
A.照常受理
B.向110報(bào)案
C.詢問(wèn)持卡人原因,如持卡人的解釋合理,仍可受理
D.拒絕受理,并向持卡人說(shuō)明原因
24、服務(wù)過(guò)程中,恭敬、笑容、親切、熱情、主動(dòng)、友好等都要求()。
A.適度
B.過(guò)分一些
C.不足一些
D.盡自己所能
25、關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別,以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?
A.信用卡消費(fèi)要輸入密碼,借記卡消費(fèi)不用輸密碼
B.信用卡有激光防偽標(biāo)識(shí),借記卡不一定有
C.信用卡一定有“有效期”,借記卡不一定有
D.信用卡可以透支,借記卡不可以透支
26、下面那一種交易不參加POS清算的乂)
A.消費(fèi)
B.預(yù)授權(quán)
C.預(yù)授權(quán)完成
D.消費(fèi)撤消
27、POS機(jī)交易清算時(shí),中國(guó)銀聯(lián)的外卡收單商戶如果超過(guò)規(guī)定清算時(shí)限提交清算數(shù)據(jù)將造
成哪種后果()。
A.有款頂無(wú)法收回
B.被視作瑕疵單據(jù),只能進(jìn)行托收
C.以按正常方式收回
D.可以收回,但時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)
28、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行()檢查驗(yàn)收制度。
A.銷售
B.生產(chǎn)
C.進(jìn)貨
D產(chǎn)品
29、驗(yàn)卡時(shí),如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名,應(yīng)如何處理?()。
A.拒絕受理
B.檢查身份證件確認(rèn)為持卡人本人后請(qǐng)持卡人先簽名后,再繼續(xù)受理
C.沒(méi)收卡片
D.照常受理,等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄
30、資信評(píng)估的依據(jù)是()。
A.工作人員的主觀臆測(cè)
B.資信調(diào)查
C.申請(qǐng)人的意思表示
D.擔(dān)保人的合理要求
31、下列作業(yè)中屬于營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)的是()。
A.清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū)
B.主動(dòng)招呼顧客
C.兌換零鈔
D.關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源
32、在消費(fèi)成功后若持卡人或收銀員,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)金額有誤或其他情況,此時(shí)收銀員可以執(zhí)行
()交易操作。
A.一次刷卡消費(fèi)
B.消費(fèi)撤消交易
C.執(zhí)行簽退操作
D.執(zhí)行結(jié)算操
33、查詢銀行卡余額是()
A.脫機(jī)功能,聯(lián)機(jī)功能
B.聯(lián)機(jī)功能,聯(lián)機(jī)功能
C.聯(lián)機(jī)功能,脫機(jī)功能
D.脫機(jī)功能,脫機(jī)功能
34、收銀員處理顧客咨詢做法錯(cuò)誤的是()。
A.態(tài)度積極
B.辨清是非
C.耐心熱情
D.面帶微笑
35、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn),收單銀行可以向()追究違約賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的,觸犯刑
法的,將構(gòu)成()。
A.發(fā)卡行;盜竊罪
B.收銀員;盜竊罪
C.特約商戶;詐騙罪
D.收銀員;詐騙罪
36、2002年3月,中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司在()成立
A.北京
B.廣州
C.深圳
D.上海
37、用金融POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),POS機(jī)屏幕顯示“無(wú)撥號(hào)音”的解決辦法是()。
A.改換其他銀行卡
B.打電話與該行機(jī)房聯(lián)系
C.檢查POS機(jī)背后的電話線是否正確插入電話線插口
D.重新開機(jī)
38、支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為()。
A.劃線支票
B.普通支票
C.現(xiàn)金支票
D.轉(zhuǎn)賬支票
39、開戶單位均可向()領(lǐng)購(gòu)支票。
A.任意銀行
B.開戶銀行
C.中國(guó)銀行
D.中國(guó)人民銀行
40、中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)人民銀行批準(zhǔn),由國(guó)內(nèi)80多家金融機(jī)構(gòu)
共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu),公司成立于2002年3月26日,總部設(shè)在()。
A.北京
B.上海
C.廣州
D.南京
41、空白收據(jù)一般應(yīng)統(tǒng)一集中由()保管。
A.主管會(huì)計(jì)人員
B.收銀員
C.出納
D.財(cái)務(wù)經(jīng)理
42、點(diǎn)鈔機(jī)電子電路部分由主控部分、()、驅(qū)燈組件、電源板等組成一個(gè)單片機(jī)控制的系統(tǒng)。
A.傳感器部件
B.出鈔部件
C.接鈔部件
D.捻鈔部件
43、以下哪些卡可以在銀聯(lián)內(nèi)卡網(wǎng)絡(luò)受理()。
A.運(yùn)通卡
B.大萊卡
C.發(fā)現(xiàn)卡
DJCB卡
44、Areyoulookingforsomething?的漢語(yǔ)意思是:()
A.你想找些什么?
B.你在干什么?
C.需要幫助嗎?
45、信用額度是發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予持卡人使用信用卡進(jìn)行()的最高額度。
A.消費(fèi)信貸
B.消費(fèi)結(jié)算
C.存取現(xiàn)金
D.轉(zhuǎn)帳結(jié)算
46、下列說(shuō)法正確的是()。
A.電話機(jī)是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備
B.電子秤是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備
C.計(jì)量器是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備
D.可編程鍵盤是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備
47、為確保安全設(shè)備的使用,收銀員要留意安全設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)()。
A.告知
B.維修
C.報(bào)告
D.處理
48、刷卡交易時(shí),POS顯示“發(fā)卡行故障”的解決辦法是()。
A.更換POS機(jī)
B.重新開機(jī)
C.與銀聯(lián)聯(lián)系告之POS故障
D.稍等片刻后再刷卡
49、萬(wàn)事順卡交易時(shí),可以用以下哪種方式完成()。
A.聯(lián)線交易
B.離線交易
C.手工壓?jiǎn)?/p>
D.僅簽名
50、銀行卡按持卡人的從屬關(guān)系,分為()。
A.貸記卡和準(zhǔn)貸記卡
B.信用卡和借記卡
C.轉(zhuǎn)賬卡和專用卡
D.主卡和附屬卡
51、簽到是金融POS機(jī)開機(jī)后收銀員必須進(jìn)行的()。
A.第一項(xiàng)操作
B.第二項(xiàng)操作
C.第三項(xiàng)操作
D.第四項(xiàng)操作
52、會(huì)計(jì)日常核算工作的起點(diǎn)是()。
A.填制會(huì)計(jì)憑證
B.財(cái)產(chǎn)清查
C.設(shè)置會(huì)計(jì)科目
D.登記會(huì)計(jì)賬簿
53、有關(guān)掃描核對(duì)的操作流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A.掃描前需進(jìn)行核對(duì)
B.掃描前無(wú)須進(jìn)行核對(duì)
C.掃描后需進(jìn)行核對(duì)
D.遺忘商品需按規(guī)定妥善處理
54、以下那種授權(quán)方式需要查黑名單()。
A.免授權(quán)方式
B.逐筆獲取授權(quán)方式
C.聯(lián)機(jī)交易方式
D.免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式
55、條形碼最前兩位或三位數(shù)字為()。
A.識(shí)別碼
B.國(guó)別代碼
C.制造廠商代碼
D.校驗(yàn)碼
56、收銀機(jī)在每筆交易結(jié)束時(shí),會(huì)自動(dòng)記錄原始資料及其他相關(guān)資料,并有一段時(shí)期的保護(hù)
記錄期,以便后臺(tái)計(jì)算機(jī)建立與商品條碼相對(duì)應(yīng)的()。
A.檔案
B.信息
C.數(shù)據(jù)庫(kù)
D.商品信息資料檔案
57、收銀員撿到他人銀行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,數(shù)額較大的,將構(gòu)成信用卡()。
A.侵占財(cái)產(chǎn)罪或盜竊罪
B.詐騙罪或盜竊罪
C.詐騙罪
D.侵占財(cái)產(chǎn)罪
58、如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致,應(yīng)如何處理,()
A.可能是POS機(jī)出了故障,應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POS
B.收銀員可基本判斷該卡為偽卡,立即以“代號(hào)10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引
C.照常受理
D.請(qǐng)持卡人換另一張卡刷。
59、進(jìn)行交易時(shí).,POS顯示“無(wú)效商戶”,其原因是()。
A.銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù),沒(méi)有該商戶的資料
B.POS機(jī)具故障
C.流水號(hào)重復(fù)
D.銀行后臺(tái)主機(jī)未開機(jī)
60、收銀員的行為禮儀包括()。
A.站姿禮儀
B.坐姿禮儀
C.行走禮儀
D.語(yǔ)言禮儀
61、下列描述,哪種是錯(cuò)誤的?()。
A.收銀員核對(duì)簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人
B.交易簽單上無(wú)持卡人簽名的交易,發(fā)卡行可以拒付,損失由商戶承擔(dān)
C.刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人
D.卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易,發(fā)卡行有權(quán)拒付
62、按卡片信息的存儲(chǔ)信息載體不同,銀行卡分為磁條卡、芯片(IC)卡和()。
A.信用卡
B.公司卡
C.磁條、芯片(IC)復(fù)合卡
D.儲(chǔ)值卡
63、使用滅火器滅火時(shí),噴射()最有效。
A.貨源根部
B.火源中部
C.火源上部
64、由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成了()的職業(yè)道德的具體規(guī)范。
A.完全統(tǒng)一
B.各自特定
C.各行其是
D.各有所長(zhǎng)
65、()是信用卡最本質(zhì)的特征之一。
A.轉(zhuǎn)帳結(jié)算
B.存取現(xiàn)金
C.消費(fèi)信貸
D.購(gòu)物消費(fèi)
66、造成收銀機(jī)顯示器黑屏故障的主要原因之一是()。
A.自動(dòng)錢柜未關(guān)閉
B.主板某處短路
C.收銀員未開機(jī)
D.可編程鍵盤未連接
67、填寫收銀憑證時(shí),要求實(shí)物數(shù)量、單價(jià)、()必須準(zhǔn)確可靠。
A.質(zhì)量
B.金額計(jì)算
C.花色
D.品種
68、舊版銀聯(lián)標(biāo)志圖案中,白顏色的文字是()。
A.中國(guó)銀聯(lián)
B忤艮聯(lián)
C.UnionPay銀聯(lián)
D.ChinaUnionPay
69、卡背面左下角有鐳射防偽標(biāo)志的國(guó)際卡是()。
A.VISA
B.運(yùn)通
C.大來(lái)
DJCB
70、當(dāng)用金融POS機(jī)進(jìn)行交易時(shí)密碼鍵盤發(fā)出“嘀嘀嘀”的響聲,交易無(wú)法完成,說(shuō)明密
碼鍵盤出現(xiàn)故障,收銀員應(yīng)()。
A.聯(lián)系商戶電工來(lái)處理
B.自行拆開修理
C.同收單機(jī)構(gòu)客服聯(lián)系
D.與單位總機(jī)聯(lián)系開通分機(jī)電話
71、()的職業(yè)守則,要求收銀員必須樹立實(shí)事求是的職業(yè)道德風(fēng)范,在任何時(shí)候都應(yīng)該以真
實(shí)為標(biāo)準(zhǔn),絕不弄虛作假,保證收銀的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
A.遵紀(jì)守法
B.嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)
C.公平交易
D.誠(chéng)實(shí)守信
72、在做POS任何部件連接時(shí),都()在斷電的狀態(tài)下進(jìn)行
A.不必
B.必須
C.可以
D.在可能的情況下
73、收銀機(jī)在操作時(shí)要注意()。
A.可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上
B.不要阻塞機(jī)器的通風(fēng)口
C.可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓
D.可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)的齒輪中
74、為排除環(huán)境光對(duì)人民幣辨?zhèn)蔚母蓴_,必須在硅光電池的表面安裝一套透過(guò)波長(zhǎng)與假鈔熒
光反應(yīng)波長(zhǎng)()的濾色片。
A.相差較大
B.不同
C.一致
D.相近
75、在POS機(jī)上輸入消費(fèi)金額后,密碼鍵盤的顯示屏上會(huì)顯示數(shù)額,這時(shí)()
A.請(qǐng)持卡人輸入密碼
B.請(qǐng)持卡人核對(duì)消費(fèi)金額
C.將卡還給持卡人
D.請(qǐng)持卡人出示證件
76、商戶對(duì)各類簽購(gòu)單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證的保存期限為()。
A.對(duì)賬完就可以銷毀
B.至少2年(24個(gè)月)
C.至少1年(12個(gè)月)
D.15年
77、銀行匯票的付款期限為()。
A.10天
B.15天
C.兩個(gè)月
D.一個(gè)月
78、世界最大的區(qū)域性銀行卡組織是()
A.中國(guó)銀聯(lián)
B.VISA
CJCB
D.萬(wàn)事達(dá)
79、遇到刷卡后未打印單據(jù),應(yīng)采取何種方式判斷交易是否成功
A.重打上筆交易
B.打電話去銀行查詢
C.ATM查詢余額
D淇他
80、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識(shí)中銀聯(lián)圖章在()位置。
A.左下角
B.左上角
C.右下角
D.右上角
81、準(zhǔn)貸記卡的透支利率為日息()。
A.萬(wàn)分之五
B.萬(wàn)分之十
C.萬(wàn)分之十五
D.千分之零點(diǎn)一
82、各種POS中,需要投入安裝成本最高的是()
A.固定
B.移動(dòng)
C.網(wǎng)絡(luò)
D.分體
83、下列哪一種銀行卡具有消費(fèi)信貸功能
A.專用卡
B.轉(zhuǎn)帳卡
C.儲(chǔ)值卡
D.準(zhǔn)貸記卡
84、能辨別面額,票面剩余1/2(含1/2)至3/4,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人
民幣,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的()兌換。
A.全額
B.半額
C.3/4
D.1/3
85、下列哪類是POS脫機(jī)功能:()
A.查余額
B.消費(fèi)
C.查詢流水
D.預(yù)授權(quán)完成
86、以下哪種情況,發(fā)卡行將對(duì)相關(guān)交易不會(huì)提起拒付()。
A.交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易
B.簽購(gòu)單上簽名及身份證件已經(jīng)核對(duì)無(wú)誤
C.交易簽購(gòu)單上的簽名與卡背預(yù)留簽名明顯不符
87、為防止銀行卡遭盜刷,當(dāng)您拿到服務(wù)員交回的簽購(gòu)單及卡片時(shí),以下做法錯(cuò)誤的是()。
A.先確認(rèn)是否為本人的卡片;
B.確認(rèn)簽購(gòu)單上的金額及幣別是否有誤;
C.由于金額錯(cuò)誤或其他原因取消交易時(shí),只需拿回或銷毀原先簽購(gòu)單;
D.由于金額錯(cuò)誤或其他原因取消交易時(shí)?,務(wù)必請(qǐng)商戶刷出一筆原交易的消費(fèi)撤銷。
88、發(fā)生火災(zāi)時(shí),不能()逃生。
A.從消防通道
B.乘坐電梯
C.向下層樓跑
89、根據(jù)《收銀員文明服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,不屬于營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的是:()。
A.更換統(tǒng)一工作服
B.搞好收銀臺(tái)衛(wèi)生
C.更換收銀章日期,備齊收銀用零幣
D.安排好中餐或晚餐的就餐時(shí)間
90、商品自身的價(jià)值不包括()。
A.包裝
B.成本
C.功用
D.效用
91、當(dāng)收銀員在金融POS機(jī)上操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼,以下處理方法正確的是()。
A.過(guò)幾分鐘后繼續(xù)刷銀行卡
B.改用其他銀行卡
C.換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡
D.讓收銀員維修機(jī)器,然后再刷卡
92、收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是()。
A.顯示器
B.打印機(jī)
C.主機(jī)
D.鍵盤
93、在以下哪種情況下,商戶不一定需承擔(dān)損失?()
A.受理卡片完好,在有效期以內(nèi)的卡
B.受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡
C.交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易
D.卡背簽名與簽購(gòu)單上簽名明顯不符的交易
94、磁條與芯片合一的銀行卡稱為()。
A.IC卡
B.復(fù)合金融卡
C.主卡
D.雙幣種卡
95、下列選項(xiàng)中,()無(wú)須在匯票上明確記載。
A.付款人的全稱
B.出票人簽章
C
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