2024年賣場管理制度范本（二篇）

第3頁共3頁2024年賣場管理制度范本一、店內(nèi)物品管理店內(nèi)物品涵蓋商品實物與宣傳資料：1.商品實物由各區(qū)域導購員負責定期清理。2.宣傳資料的保管與發(fā)放由店長統(tǒng)一管理。3.所有員工需確保各自負責區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、賣場衛(wèi)生維護1.保持店面清潔，禁止隨地吐痰和亂丟垃圾。2.員工需時刻維護所轄區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)雜物、垃圾應立即清理。3.所有物品應擺放整齊，保持美觀。三、賣場安全規(guī)定1.賣場內(nèi)嚴禁吸煙。2.下班前需關閉電視、功放、音響、電腦等設備，以防電器引發(fā)火災。3.營業(yè)款必須在當日存入銀行。四、賣場辦公設備管理為確保賣場管理規(guī)范，保證業(yè)務運營的順利進行，特制定以下制度：1.辦公設備包括計算機、加密狗、收銀系統(tǒng)、音響、電視等。2.收銀機由收銀員操作并負責定期殺毒，非授權人員不得使用電腦，以保障收銀系統(tǒng)的正常運行。3.賣場經(jīng)理需對辦公設備進行詳細登記，定期清查，確保賬實相符，高效利用。4.使用設備時，需遵守操作規(guī)程，注意設備清潔保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時通知供應商維修。5.個人使用的辦公設備應妥善保管，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用。6.若員工丟失或損壞設備，價值在____元至____元之間的，按原價賠償；____元及以上(含____元)的，按原價值的____％賠償。五、人員管理規(guī)定對賣場員工的職業(yè)素質要求如下：1.愛崗敬業(yè)2.自律嚴謹3.誠實待人4.積極創(chuàng)新的工作態(tài)度六、賣場員工儀表儀容標準為展示良好的員工形象和賣場文化，所有員工需遵守以下規(guī)定：1.頭發(fā)應保持干凈無異味，不染異色，發(fā)型得體。2.臉部應保持清潔，無異物。3.手部應清潔，避免佩戴過多飾品，禁止涂染指甲。4.穿著應干凈平整，無皺褶、脫線現(xiàn)象。5.胸牌需佩戴在左前胸，保持端正。6.行走時應輕步緩行，靠右側行走，遇客人或上級需減速慢行。2024年賣場管理制度范本（二）二、【賣場員工考勤管理】1、賣場員工考勤規(guī)則1)遲到：如非工作原因未能在規(guī)定的上班時間開始工作，將被視為遲到。2)早退：非工作原因在規(guī)定的下班時間前離開工作區(qū)域，視為早退。3)曠工：遲到超過____小時；未經(jīng)營業(yè)主管事先批準的事假；或在規(guī)定的班次中工作時間少于____％，均視為曠工。4)串崗：工作時間內(nèi)，離開自己的工作區(qū)域到其他柜臺或非工作地點，從事非工作相關活動，被視為串崗。5)空崗：超過____分鐘不在工作區(qū)域內(nèi)（午餐時間除外），若未按時交接班或交接班不當導致空崗，早晚班交接人員均視為空崗。2、賣場員工考勤規(guī)定1)賣場員工需遵循所在商場的排班安排，嚴格遵守商場的上下班或早晚輪班時間。2)賣場員工每周休息一天，具體時間由店長根據(jù)實際情況安排，但周五、周六、周日不得休息。特殊情況需提前一天以書面形式向營業(yè)主管申請。3)請事假需提前一天向營業(yè)主管提交書面申請，未經(jīng)事前請假，將被視為曠工。如有特殊情況，需在開始工作____小時內(nèi)電話通知營業(yè)主管。事假每次最長不得超過____天。請假一周以上（如事假、婚假等）需提前一周提交書面申請，經(jīng)營業(yè)主管上報人事部門審核后執(zhí)行。4)病假需在當日班次前及時通知營業(yè)主管及商場，并在上班后補交病假證明，否則將按曠工處理。病假需提供國家指定醫(yī)療機構出具的診斷證明。第四章賣場員工獎懲規(guī)定一、【賣場紀律處分標準】1、輕微過失1)員工在賣場內(nèi)大聲喧嘩；2)倚、靠、趴貨架；3)雙手抱肩，雙腿交叉或單腿跪在貨架上；4)工作時間坐顧客椅或使用非工作區(qū)域設施；5)雙手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懶腰；6)掏耳朵、搖頭、做鬼臉、剪指甲、咬手指；7)不得在賣場內(nèi)蹲坐為顧客服務或與顧客交談；8)賣場環(huán)境不整潔。以上行為違反一次給予書面警告，三次警告將導致勞動合同解除。2、重大過失1)在賣場內(nèi)喝水、吃零食、吸煙；2)聚集聊天、串崗聊天、跨層聊天；3)背對顧客或不理不睬、閱讀書籍、報紙、雜志；4)在賣場內(nèi)打私人電話或穿工作服乘坐客梯（運送貨物除外）；5)在店內(nèi)追逐嬉戲、摟抱、說臟話；6)對顧客態(tài)度冷漠、粗魯、爭吵；7)在賣場（倉庫）內(nèi)睡覺、坐靠樓梯夾層或窗臺；8)工作時間在賣場內(nèi)化妝、整理個人形象；9)在工作場所存放私人物品；10)截留顧客小票以作私用（如參與有獎銷售抽獎）；11)利用職務之便私自為顧客打折；12)工作時間穿工作服離崗閑逛購物；13)員工之間不團結、不協(xié)作；14)頻繁遲到、早退、缺勤；15)工作時間私會訪客；16)不及時反饋賣場狀況（如缺貨、包裝物品短缺等）；17)工作時間使用電腦進行與工作無關的活動（如上網(wǎng)、聊天、玩游戲）。以上行為違反一次給予書面警告，兩次警告將導致勞動合同解除。3、嚴重過失1)不服從公司安排，頂撞主管或經(jīng)理；2)盜竊公司財物；3)故意損壞公司財物；4)泄露公司機密；5)因個人原因與顧客發(fā)生爭執(zhí)；6)向顧客索要小費；7)員工之間在工作場所內(nèi)打架；8)私自調(diào)整賣場商品賬目；9)向公司提供虛假銷售信息。違反以上規(guī)定將導致勞動合同解除。4、儀容儀表店長應每日檢查員工的儀容儀表，違反規(guī)定者將受到一次書面警告，三次警告后勞動合同將被解除。5、賬物管理1)未及時回復、確認ERP系統(tǒng)信息，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤；2)未及時、準確地在ERP系統(tǒng)中錄入銷售信息，導致數(shù)據(jù)錯誤；3)商品