2024年系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

?2024年系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________一、服務(wù)內(nèi)容（1）軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)；（2）硬件設(shè)備維修與更換；（3）系統(tǒng)故障排查與處理；（4）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；（5）其他與系統(tǒng)技術(shù)支持相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前_______個(gè)工作日內(nèi)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用方式如下：（1）本協(xié)議簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的_______%；（2）剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期滿后_______個(gè)工作日內(nèi)支付。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)；（2）甲方應(yīng)保證提供給乙方的系統(tǒng)設(shè)備、軟件等資料完整、準(zhǔn)確；（3）甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)工作；（4）甲方不得將乙方提供的技術(shù)資料泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定向甲方提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（3）乙方應(yīng)對所涉及的技術(shù)資料保密，不得泄露給第三方；（4）乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的_______%。5.2如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）：法定代表人（或授權(quán)代表）：簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.權(quán)利與義務(wù)的明確：合同中應(yīng)清晰界定甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方在履行合同過程中有明確的指引。1.法律名詞解釋：“權(quán)利”指合同主體依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所享有的利益。“義務(wù)”指合同主體依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所承擔(dān)的責(zé)任。解決辦法：注意事項(xiàng)：明確服務(wù)內(nèi)容解決辦法：在合同中詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容，避免因服務(wù)范圍模糊而產(chǎn)生的糾紛?！胺?wù)內(nèi)容”指乙方按照合同約定應(yīng)當(dāng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)期限：注意事項(xiàng)：確保服務(wù)期限的明確，避免服務(wù)期限爭議。解決辦法：在合同中具體規(guī)定服務(wù)開始和結(jié)束的日期?！胺?wù)期限”指合同規(guī)定的乙方提供服務(wù)的有效期間。3.服務(wù)費(fèi)用：注意事項(xiàng)：明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。解決辦法：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用的總額、支付比例、支付時(shí)間點(diǎn)。法律名詞：“服務(wù)費(fèi)用”指甲方為獲取乙方服務(wù)所支付的對價(jià)。4.違約責(zé)任：注意事項(xiàng)：設(shè)定合理的違約責(zé)任和違約金。解決辦法：在合同中明確違約情形和違約金的計(jì)算方式。法律名詞：“違約責(zé)任”指合同一方未履行或未正確履行合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭議解決：“爭議解決”指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生糾紛時(shí)，所采取的解決糾紛的方式和途徑。確保合同中有明確的爭議解決機(jī)制，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。通過上述的注意事項(xiàng)和法律名詞解釋，可以更好地理解合同中的重要條款，并采取相應(yīng)解決辦法以避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.應(yīng)用場合：如果甲方是一家醫(yī)院，需要乙方提供緊急醫(yī)療信息系統(tǒng)技術(shù)支持。補(bǔ)充條款：鑒于甲方的特殊性質(zhì)，乙方應(yīng)在接到甲方緊急服務(wù)請求后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。2.應(yīng)用場合：甲方是一家金融公司，對數(shù)據(jù)安全有極高的要求。補(bǔ)充條款：乙方在提供服務(wù)過程中接觸到的任何甲方數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格保密，并簽訂額外的保密協(xié)議。若乙方違反保密協(xié)議，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.應(yīng)用場合：甲方在多個(gè)地點(diǎn)都有分支機(jī)構(gòu)，需要乙方提供全國范圍的技術(shù)支持。補(bǔ)充條款：乙方需提供全國范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，并確保各服務(wù)點(diǎn)的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單：具體列出乙方需要提供的每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，確保雙方對服務(wù)范圍沒有誤解。2.技術(shù)支持人員資質(zhì)證明：乙方需提供技術(shù)人員的相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)證明文件。3.支付憑證：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的所有憑證，包括轉(zhuǎn)賬記錄等。4.保密協(xié)議：針對數(shù)據(jù)安全要求，雙方簽訂的額外保密協(xié)議。5