XX眼鏡店質(zhì)量管理體系文件匯編

依據(jù)《眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則(驗配眼鏡部分)》2012年2月2日發(fā)布2012年2月10日實施封面目錄1頒布令2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標2組織機構圖1任命書2質(zhì)量管理制度及考核辦法4文件控制程序2質(zhì)量記錄控制程序1生產(chǎn)資源提供8技術文件管理過程質(zhì)量管理3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗8采購質(zhì)量控制4安全文明生產(chǎn)5服務與改進3倉庫管理1頒布令自2012年2月10日起正式實施。2012年2月10日永嘉縣江北亮點眼鏡店體系文件管理辦法1.1目的質(zhì)量目標，描述本店生產(chǎn)、質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定《質(zhì)量管理體系文件匯編》的控質(zhì)量目標人員目標分解定配工作好設備保養(yǎng)維護工作，確保設備完好率100%,按處方單及時下達任務，督促和保證驗配眼鏡的按時、按量、按質(zhì)完成，配裝合格率97%;加強安全管理，全年無人身傷害。驗光員作好設備保養(yǎng)維護工作，確保設備完好率100%,根據(jù)每一位顧客的情況，科學驗光，驗光準確率檢驗員嚴格按程序檢驗，確保不漏檢、誤檢，入店和出柜質(zhì)量負責人嚴格按員工規(guī)范管理員工，作到店堂清潔明亮、熱情、耐心、禮貌接待每一位顧客，認真對待顧客抱怨并作好記錄，加強安全管理，全年無人身傷害。銷售員及時做好顧客信息反饋登記及處理工作，處理率采購員做好供方調(diào)查評價，供方調(diào)查評價實施率100%;材料采購及時率達到100%;店長驗光員定配工銷驗光員定配工銷售員文件管理員檢驗員采購員(見各級人員職責)2.1店長2.2質(zhì)量負責人2.3與生產(chǎn)、質(zhì)量、服務的相關人員2.4檢驗人員能獨立行使權限。b、對合格產(chǎn)品有出店(銷售)的決定權。2012年2月2日 2012年2月2日二、考核辦法三、檢驗員四、驗光員2、范圍3、職責4、程序內(nèi)容4.3文件的標識方法4.5.2文件更改程序2、范圍3、職責3.2文件管理員負責收集、整理、保管質(zhì)量記錄。3.3文件管理員負責保管超過一年的質(zhì)量記錄。4.1文件管理員負責收集、整理、保管質(zhì)量記錄。4.2質(zhì)量記錄的標識編號。4.3質(zhì)量記錄的填寫。4.3.1質(zhì)量記錄填寫時，應內(nèi)容完整，字跡清晰，不得隨意涂改。如因某種原因不能填寫4.4質(zhì)量記錄的保存、保護4.4.1文件管理員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，存放于通風、干燥的地4.5質(zhì)量記錄發(fā)放和借閱5相關記錄的工作場所和生產(chǎn)設施，符合(細則)要求。設備管理制度4.1計量器具一覽表4.2計量器具周期檢定計劃表(1)崗位實際操作。1.1本店具備《驗配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換(發(fā))證實施細則》中規(guī)定的國家標準和行業(yè)標1.2產(chǎn)品及相關標準歸檔目錄1眼鏡鏡片第1部分：單光和多焦點鏡片2眼鏡鏡片第2部分：漸變焦鏡片3透射比規(guī)范及測量方法4眼鏡架通用要求和試驗方法配裝眼鏡第1部分單光和多焦點5配裝眼鏡第2部分：漸變焦6光學樹脂眼鏡片7鍍膜眼鏡鏡片減反膜層性能質(zhì)量要求對有減反膜的鏡片8國家職業(yè)標準眼鏡驗光員勞動和社會保障部頒布9國家職業(yè)標準眼鏡定配工勞動和社會保障部頒布中華人民共和國計量法中華人民共和國標準化法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法2.2工藝文件明細表序號文件名稱驗光工藝流程圖驗光作業(yè)指導書配鏡工藝流程圖配鏡作業(yè)指導書模板機的使用操作程序全自動磨邊機的使用操作程序開槽機的使用操作程序鉆孔機的使用操作程序電腦初檢*插片調(diào)整度數(shù)2.2.2驗光作業(yè)指導書2.3配鏡工藝流程圖根據(jù)驗光單數(shù)據(jù)測試鏡片、鏡架是否滿足要求*定中心及散光軸位制模板改邊倒邊開槽，固定鏡片將鏡片裝入鏡架打孔，固定鏡片整形整形檢驗*號為關鍵質(zhì)量控制點和重要工序9、重復4—7步驟，直至完成按鏡片的邊緣厚度(以最薄處為基準),確定開槽的位置。1、將鏡架上的孔位(鼻梁、鏡腿兩處)用水筆在磨邊完成后的鏡片上標出準確位置。左右技術文件管理3、職責4.3技術文件的更改4.3.5更改的補充說明簽署人資格責任編制技術文件具體編寫人由該項工作的責任人或主要完成人編制1、對文件內(nèi)容的準確性、真實性負責2、按有關要求編制，清晰明確審核工藝主管或項目負責人或指定具備資格技術人員對文件內(nèi)容的實質(zhì)性負責，對文件編制(寫)人的資格負認可責任批準店長負責直接領導和最后把關責任更改原編制(編寫)人員過程質(zhì)量管理工藝管理制度《配裝眼鏡第1部分單光和多產(chǎn)品質(zhì)量檢驗5、檢驗合格后應附上蓋有“合格”章的處方(1)定配不合格品的原因有以下幾種：(5)校配返工、返修產(chǎn)品重新檢驗規(guī)定3、不合格品的返工應按下列程序進行：發(fā)現(xiàn)不合格發(fā)現(xiàn)不合格分析不合格原因提出預防措施主辦協(xié)辦依據(jù)標準驗光驗光員進貨檢驗檢驗員倉庫/采購加工制作定配工 初裝檢驗檢驗員定配工客戶投訴質(zhì)量負責人進貨檢驗不合格時退貨單流程管理程序初裝檢驗不合格時返工、返修單流程管理程序客戶投訴抱怨記錄單不合格品管理程序4.2原因分析4.2.2文件的不恰當4.2.3工序控制不恰當4.2.6環(huán)境因素4.3糾正作業(yè)4.4預防措施4.4.2效果確認1.2供方評價1.3采購文件1.4采購驗證供方評價準則(1)先請顧客出示取鏡單，并請顧客坐下(如果條件允許)(2)按取鏡單編號找出顧客所配眼鏡(如果顧客有余款未付，先請顧客付清余款，再回取(2)請驗光員復驗；(3)說服其接受該款式，或者提議更換鏡架(鏡片必須可以利用)。2.1本店對不合格(自查、外審、顧客意見等)進行分析提出改進措施。