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文檔簡(jiǎn)介
傳奇人物—周旭東清明上河園發(fā)展歷程周旭東:游園尋夢(mèng)做企業(yè),很少有人能在公共輿論中永遠(yuǎn)保持正面積極的形象,很多偉大的企業(yè)家也難免偶爾因企業(yè)的某個(gè)問(wèn)題而遭到質(zhì)疑。在河南企業(yè)界,周旭東是少有的公眾信息中的完美人物。見(jiàn)過(guò)他的人,都對(duì)他身上表現(xiàn)出的文質(zhì)彬彬的氣質(zhì)印象深刻。永遠(yuǎn)整齊得體的穿著,溫文爾雅的舉止,說(shuō)話時(shí)常帶著溫和的笑容。他在旅游業(yè)的創(chuàng)新和業(yè)績(jī)更是廣受贊譽(yù)。他第一個(gè)在河南景區(qū)引入情景劇目表演,使景區(qū)由靜變動(dòng),打破了河南景區(qū)傳統(tǒng)的“白天看廟,晚上睡覺(jué)”的形式。此后,各種各樣的情景表演、開(kāi)門(mén)迎賓儀式開(kāi)始流行于各個(gè)景區(qū),如今這種形式仍然風(fēng)行。他率先成立景區(qū)市場(chǎng)部,成為河南景區(qū)第一人。策劃,促銷(xiāo),帶著他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)南征北戰(zhàn)。如今,對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō),旅游推介會(huì)成為了一種最普遍、最基本的營(yíng)銷(xiāo)方式,那時(shí)卻是一個(gè)創(chuàng)新。他確立了清明上河園景區(qū)“先區(qū)域,后全國(guó)”的市場(chǎng)定位,以小博大,使其首個(gè)財(cái)務(wù)年即實(shí)現(xiàn)盈利,并持續(xù)盈利。他主導(dǎo)擴(kuò)建的清明上河園二期工程,不僅使得景區(qū)游覽面積擴(kuò)容,而且增加了晚間的娛樂(lè)節(jié)目,從景區(qū)發(fā)展的角度率先提出打造“開(kāi)封兩日游”、改變開(kāi)封留不住游客、旅游收入單一現(xiàn)狀的概念。尤其是2007年投資1.35億元巨資打造的大型水上實(shí)景演出《大宋·東京夢(mèng)華》,將《清明上河圖》與大宋文化完美演繹,延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,帶動(dòng)了整個(gè)開(kāi)封旅游業(yè)興旺發(fā)展。清明上河園以其巨大的品牌影響力帶動(dòng)了開(kāi)封旅游業(yè)的發(fā)展,成為開(kāi)封旅游業(yè)的排頭兵。有人說(shuō),“沒(méi)有清明上河園,就沒(méi)有開(kāi)封在‘鄭汴洛旅游線’中的地位?!鼻迕魃虾訄@以其在發(fā)展中的創(chuàng)新和探索之舉,成為河南旅游業(yè)的先鋒。而這一切的締造者便是周旭東。奇跡創(chuàng)造者1998年10月28日,清明上河園正式開(kāi)園,票價(jià)40元。很多人都認(rèn)為周旭東瘋了。此時(shí),開(kāi)封市最好的景區(qū)——龍亭的門(mén)票只有15元。40元,在當(dāng)時(shí)那幾乎是河南景區(qū)中最高的門(mén)票。新建成的清明上河園有何魔力能達(dá)到這么高的票價(jià)?周旭東的信心來(lái)自他在沿海工作多年所具備的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)感覺(jué)。他相信有創(chuàng)新就有價(jià)值。他的資本、也是他的第一個(gè)創(chuàng)新就是“景區(qū)活化”的理念。當(dāng)時(shí)的河南旅游業(yè)還停留在“白天看廟,晚上睡覺(jué)”的傳統(tǒng)模式上,缺少參與性和互動(dòng)性,周旭東的理念就是改變這種形式。清明上河園早期的主題定位僅是籠統(tǒng)的“清明上河圖再現(xiàn)景區(qū)”,但具體如何表現(xiàn),如何經(jīng)營(yíng)也是一片空白。在這個(gè)前提下,周旭東有了自己的發(fā)揮空間,提出了“活化歷史”的理念——首次在河南引入情景劇目演出,使靜態(tài)的景區(qū)變動(dòng),既豐富了文化內(nèi)涵,又增加了趣味性和參與性。游客可以去觸摸,去感受,去參與。此舉一出,轟動(dòng)一時(shí)。開(kāi)園當(dāng)天,清明上河園門(mén)庭若市。從開(kāi)業(yè)至年底僅僅兩個(gè)月的時(shí)間,清明上河園門(mén)票收入300多萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字比當(dāng)時(shí)開(kāi)封市所有景區(qū)一年的門(mén)票收入還要多。這是周旭東創(chuàng)造的第一個(gè)奇跡。此后,在清明上河園的帶動(dòng)下,開(kāi)封市各個(gè)景區(qū)票價(jià)攀升,這當(dāng)然是后話。市場(chǎng)部,干什么的?對(duì)于當(dāng)時(shí)的很多景區(qū)來(lái)說(shuō),這是個(gè)疑問(wèn)。清明上河園是河南第一個(gè)成立市場(chǎng)部的景區(qū)——主動(dòng)出擊,與市場(chǎng)對(duì)接,策劃、促銷(xiāo),周旭東帶隊(duì)南征北戰(zhàn)四處搞演講、推銷(xiāo)。創(chuàng)世紀(jì)狂歡節(jié)、民俗文化節(jié)、菊花小姐大賽……一個(gè)個(gè)噱頭十足、創(chuàng)意新穎的策劃使清明上河園名聲大噪,成為媒體和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游本就是眼球經(jīng)濟(jì)。清明上河園成功的營(yíng)銷(xiāo)模式使得很多景區(qū)睜大了眼睛,原來(lái)景區(qū)也可以像商品一樣去推銷(xiāo)。清明上河園剛成立時(shí),周旭東帶人到其他景區(qū)去考察參觀,人家愛(ài)理不理——一個(gè)民營(yíng)的文化主題公園,能做成嗎?一年以后,開(kāi)始有景區(qū)主動(dòng)到清明上河園學(xué)習(xí)?!坝袨椴庞形弧!敝苄駯|明白這個(gè)道理。周旭東另一個(gè)被津津樂(lè)道的創(chuàng)舉便是清明上河園成功的市場(chǎng)定位。清明上河園剛投入運(yùn)營(yíng)時(shí),有人建議到北京、香港去開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。但周旭東有自己的想法,景區(qū)剛建成,品牌有限,實(shí)力有限,做全國(guó)市場(chǎng)力量不足,不如集中兵力進(jìn)攻區(qū)域市場(chǎng)。國(guó)際上有一個(gè)著名的旅游市場(chǎng)理論——第一市場(chǎng)100公里以內(nèi)(1個(gè)小時(shí)的車(chē)程),是核心市場(chǎng);第二市場(chǎng)200公里以內(nèi),是主題市場(chǎng);300公里之內(nèi)的是邊緣市場(chǎng)。周旭東根據(jù)中國(guó)的環(huán)境、清明上河園的主題定位和中國(guó)發(fā)達(dá)的高速公路網(wǎng)絡(luò),制定了清明上河園的市場(chǎng)定位:半徑100公里以內(nèi)為一級(jí)市場(chǎng),300公里以內(nèi)為二級(jí)市場(chǎng),500公里以內(nèi)為三級(jí)市場(chǎng)。而他首先把目光盯向河南,盯著鄭州。此舉使清明上河園一舉制勝,第一年即實(shí)現(xiàn)盈利。并且穩(wěn)固地抓住了核心消費(fèi)群,實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展,清明上河園的市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)張到了500公里,覆蓋了濟(jì)南、徐州、石家莊、太原、陜西、武漢、合肥等周邊省市,完成了其打造區(qū)域品牌的目標(biāo),開(kāi)始邁向全國(guó)品牌的征途。2008年,清明上河園實(shí)現(xiàn)旅游收入6000萬(wàn)元,2009年將突破7000萬(wàn)元,在河南景區(qū)中排第四,僅排在云臺(tái)山、少林寺、龍門(mén)石窟之后。其也是中部地區(qū)唯一一個(gè)成功的主題公園。“這是一個(gè)奇跡。”時(shí)至今日,周旭東也忍不住感嘆。上世紀(jì)90年代初,中國(guó)興起了一股興建主題公園熱潮,全國(guó)各地大興土木。不久,由于盲目投資和管理缺失,這些主題公園大多限入困局。有調(diào)查數(shù)字顯示,第一代主題公園中,70%以上虧損,盈利的不足10%。如今這些主題公園大多都已不復(fù)存在。而清明上河園是之中極少數(shù)活下來(lái)者。1998年,當(dāng)西裝革履的周旭東以清明上河園總經(jīng)理的身份來(lái)開(kāi)封時(shí),呈現(xiàn)在他面前的是零亂的建筑工地,由于多年停建,裸露的鋼筋銹跡斑斑,地上沙土飛揚(yáng),園子里雜草有半人高。清明上河園的前身是開(kāi)封市政府投資的旅游項(xiàng)目,始建于1992年,是那股主題公園熱的發(fā)燒品之一。后來(lái)因?yàn)橘Y金問(wèn)題停建,成為半拉子工程。直至1995年,海南置地集團(tuán)介入,才又重新啟動(dòng)。后又因種種原因,再次停建,直至周旭東到來(lái),才又再次啟動(dòng)。而此時(shí),距預(yù)定的開(kāi)園時(shí)期不到半年時(shí)間。招兵買(mǎi)馬、組織管理架構(gòu)、制定管理制度,這個(gè)初來(lái)時(shí)的光桿司令終于擁有了十多人的管理團(tuán)隊(duì)。親自拔過(guò)草,親自鋪過(guò)草坪,時(shí)常工作到零晨?jī)扇c(diǎn),頭發(fā)被露水打濕,干凈的皮鞋時(shí)常被塵土覆蓋,像所有創(chuàng)業(yè)期的人一樣,創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦和寂寞他都經(jīng)歷過(guò)。周旭東愛(ài)看書(shū)、愛(ài)學(xué)習(xí)是出了名的。有關(guān)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等書(shū)籍他都喜歡收集,研究。如果頭天報(bào)紙上有關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的新理論,在第二天的會(huì)議上他都會(huì)傳達(dá)給清明上河園的管理層。旅游業(yè)缺人才。清明上河園的管理層大多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的,需要大量培訓(xùn)。周旭東在業(yè)內(nèi)廣受尊重的另一原因便是他為河南旅游業(yè)培訓(xùn)了一批人才。儒者雖然周旭東在工作上常出新意,做事標(biāo)新立異,表現(xiàn)另類(lèi),但了解他的人均稱他稍顯內(nèi)向。他總是表現(xiàn)得很謙和,話語(yǔ)得當(dāng),對(duì)別人多是贊美和夸獎(jiǎng)。他經(jīng)常參加各種業(yè)內(nèi)研討會(huì),樂(lè)于配合政商界的各種活動(dòng)。所以,他在開(kāi)封政商兩界口碑甚好。這種性格使他與董事會(huì)溝通融洽,使他的理念得到更好的實(shí)施??赡苁芩@種理念的影響,清明上河園時(shí)常推出惠民政策,如元宵焰火晚會(huì)、夏季啤酒節(jié)都以非常優(yōu)惠票價(jià)惠及當(dāng)?shù)鼐用?。既是作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段刺激了消費(fèi),又贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦臍g心。如他的為人一樣,清明上河園在開(kāi)封及業(yè)界一向是贊譽(yù)不絕。熟悉他的人評(píng)價(jià)他是個(gè)低調(diào)的人,但是從事旅游業(yè)的職業(yè)特性又使他不得不公眾化,多次接受媒體采訪的經(jīng)驗(yàn)使他早已從容應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題,并且學(xué)會(huì)在任何時(shí)候、利用任何機(jī)會(huì)宣傳清明上河園的品牌。他善于創(chuàng)新,同時(shí)又尊重規(guī)律。這可能得益于他的經(jīng)濟(jì)學(xué)功底?!耙磺惺虑槎加幸?guī)律,旅游業(yè)也有。”他說(shuō)。“旅游業(yè)和工業(yè)有相似之處,就是只有規(guī)模化,才能有規(guī)模效益,才能把品牌做大做強(qiáng)。”這是他堅(jiān)持的規(guī)律之一。他一直以來(lái)都在為清明上河園的產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化而謀劃。開(kāi)建三期工程——艮湯溫泉、申報(bào)5A景區(qū)、上市、收購(gòu)其他景區(qū)、做大旅游商品產(chǎn)業(yè),這些都是周旭東的理想。第一個(gè)十年過(guò)去了,清明上河園完成了打造“區(qū)域品牌”的既定目標(biāo)。2009年,是它第二個(gè)十年的開(kāi)始,這些都是他在清明上河園第二個(gè)十年要做的事。周旭東在第二個(gè)十年的目標(biāo)是:把清明上河園做成中部都市旅游休閑勝地;把清明上河園打造成全國(guó)品牌,甚至叫響海外;把清明上河園發(fā)展成為集景區(qū)、旅行社、旅游商品開(kāi)發(fā)等一體化的旅游企業(yè)。第一年十年是積累的階段,是形成自己的模式、自己標(biāo)準(zhǔn)的階段。如今這個(gè)基礎(chǔ)已經(jīng)打好,第二個(gè)十年將是擴(kuò)張的階段。央視的廣告已經(jīng)播出,旅游商品開(kāi)發(fā)開(kāi)始運(yùn)作,上市輔導(dǎo)已經(jīng)完成,周邊幾個(gè)可具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區(qū)也在視野之中,第二個(gè)十年將是清明上河園騰飛的開(kāi)始。也正是對(duì)規(guī)律的尊重,使清明上河園在小投資的情況下實(shí)現(xiàn)“以小博大”,把清明上河園一步步做到與其他投資多于它幾倍的同行相抗衡的地位。愛(ài)學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)學(xué)出身的功底,使他有著敏銳的商業(yè)感覺(jué),善于宏觀把握。比如建設(shè)二期工程,比如打造《大宋·東京夢(mèng)華》。這種商業(yè)敏感使他總是超前一步。早在兩年前他已開(kāi)始謀劃“開(kāi)封兩日游”。多年以來(lái),開(kāi)封旅游雖然以靠上“鄭州鄰居”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展,但這也是把雙刃劍,因?yàn)榫噜嵵葺^近,晚上吃過(guò)小吃之后,鄭州游客回鄭州,遠(yuǎn)途游客大多選擇到鄭州住宿或直接去洛陽(yáng),旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的住、娛等產(chǎn)業(yè)無(wú)法得利,旅游游收入以門(mén)票為主,較為單調(diào)。這本是開(kāi)封市委市政府努力的方向,但作為旅游景區(qū)的負(fù)責(zé)人,周旭東已開(kāi)始了謀劃——建三期溫泉項(xiàng)目,打造中部都市旅游休閑目的地。這樣,白天觀景,晚上看節(jié)目、泡溫泉,旅游、娛樂(lè)、休閑、養(yǎng)生都有了,如此一來(lái),也留住了客人,增加了夜間消費(fèi)。如今,他又看上了中國(guó)快速發(fā)展的高速鐵路帶來(lái)的機(jī)遇。高速鐵路的建設(shè),將無(wú)形中縮短兩地間的相對(duì)距離,對(duì)旅游業(yè)將起到很大的促進(jìn)作用。清明上河園的成功有著天時(shí)、地利的原因,但是如果沒(méi)有準(zhǔn)確快速的宏觀把握和市場(chǎng)定位,它也不可能如此順利地踏上中國(guó)旅游業(yè)高速發(fā)展的步伐和節(jié)奏?!鞍亚迕魃虾訄@打造成呈現(xiàn)中國(guó)文化的迪斯尼樂(lè)園?!笔侵苄駯|的夢(mèng)想。這是一個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的人,他做過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)講師,因?yàn)閴?mèng)想辭職下海,做過(guò)記者,做過(guò)證券公司經(jīng)理,從事過(guò)餐飲、娛樂(lè)、房地產(chǎn)行業(yè),去過(guò)北海、海口、上海,只是因?yàn)閴?mèng)想。直到遇到清明上河園,他把這當(dāng)成了自己最大的理想。做夢(mèng)。圓夢(mèng)。
“活化景區(qū)”創(chuàng)意——“清明上河園現(xiàn)象溯源”在震耳的號(hào)炮聲中,“大宋御林軍”從園內(nèi)列隊(duì)而出,馬隊(duì)在前,儀仗在后,甲胄閃閃,旌旗飄飄;門(mén)正中,開(kāi)封府尹包拯拈髯而立,四品護(hù)衛(wèi)王朝、馬漢、張龍、趙虎及文武百官,拱手相迎。頭牌曲后,包拯致詞:“適逢太平盛世,朗朗乾坤,政事清明,百業(yè)繁榮。特選良辰吉日,攜百官儀仗,開(kāi)園列隊(duì),迎四海賓朋。奏樂(lè)!請(qǐng)!”這是每天9時(shí),在清明上河園門(mén)前5000平方米大廣場(chǎng)上上演迎賓儀式中的一幕。鑼鼓喧天,號(hào)角齊鳴,宮樂(lè)陣陣,園門(mén)大開(kāi)。當(dāng)游客們乘著興致魚(yú)貫入園之際,可能還不曾意識(shí)到,在當(dāng)今各種各樣的情景表演、開(kāi)門(mén)迎賓儀式依然風(fēng)行于各個(gè)景區(qū)之時(shí),在全省乃至全國(guó),第一個(gè)作出如此大膽嘗試的,就是清明上河園!宋代畫(huà)師張擇端創(chuàng)作的千古名畫(huà)《清明上河圖》是一個(gè)充滿了傳奇色彩的瑰麗畫(huà)卷,其中蘊(yùn)含的那種熙攘之態(tài)、喧囂之聲、明媚之景、親和之情,乃至磅礴之氣、恢弘之勢(shì)、壯闊之神、雄渾之韻撲面而來(lái),對(duì)觀眾的視覺(jué)及靈魂產(chǎn)生了沖擊力和震撼力,有許多細(xì)節(jié)都給觀眾留下了可以進(jìn)行無(wú)限想象的空間。清明上河園如何在重現(xiàn)歷史的過(guò)程中對(duì)該圖中動(dòng)態(tài)的生活進(jìn)行二度創(chuàng)作?這是清明上河園總經(jīng)理周旭東在建園之初就開(kāi)始思考的一個(gè)問(wèn)題。夜深了,周旭東還沒(méi)有一點(diǎn)睡意。燈光下,他展卷細(xì)讀,掩卷靜思后突然發(fā)現(xiàn),《清明上河圖》的創(chuàng)作從素材到題材,要經(jīng)歷量的篩選;從題材到主旨,又需經(jīng)過(guò)更為艱苦的質(zhì)的提煉。其中變換角度、深入剖析、濃縮、折射、升華,無(wú)一不需經(jīng)深厚功底的多次磨礪?!皥D”如此,“園”何嘗不是如此?周旭東深知,一個(gè)景區(qū)要從平庸里跳出,必定要有別人無(wú)法復(fù)制的唯一性。剛來(lái)清明上河園任職的時(shí)候,他就在琢磨清明上河園的廣告詞??嗨稼は胫?,突然兩個(gè)排比句蹦了出來(lái):一朝步入畫(huà)卷,一日夢(mèng)回千年。拿給團(tuán)隊(duì)的人評(píng)論,大家都覺(jué)得有意境,又有氣勢(shì),就這么用了下來(lái)。不光是廣告詞,在歷史的活化和還原上,周旭東也和策劃設(shè)計(jì)的人動(dòng)足了心思。周旭東是個(gè)喜歡思考的人。憑著讀書(shū)的積累和多年在沿海城市工作的經(jīng)歷所具備的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)感覺(jué),周旭東認(rèn)為,應(yīng)該對(duì)景區(qū)進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn),于是,他的腦海中蹦出了一個(gè)嶄新的名詞:“活化景區(qū)”?!皥@子里叫賣(mài)的商戶全都穿著古代服裝。臺(tái)子上演的是根據(jù)宋代文化改編的歷史故事。演職人員不光在臺(tái)上表演,那些招親、科舉、押送刑犯的生活化情節(jié),都是在臺(tái)下即興表演。游客走在園子里,聽(tīng)到看到的,甚至觸摸到的都是那種濃郁的撲面而來(lái)的宋代氣息?!闭f(shuō)到當(dāng)時(shí)這個(gè)大膽的設(shè)想,周旭東至今仍不禁語(yǔ)速加快。1998年10月28日,清明上河園正式開(kāi)園,票價(jià)40元。40元,在當(dāng)時(shí)幾乎是河南景區(qū)中最高的門(mén)票。而新建成的清明上河園有何魔力能達(dá)到這么高的票價(jià)?此時(shí),開(kāi)封市最好的景區(qū)——龍亭公園的門(mén)票只有15元。對(duì)此,周旭東心中明白,有創(chuàng)新就有價(jià)值,有“活”起來(lái)的看點(diǎn),就有“火”起來(lái)的理由!“我要讓所有來(lái)過(guò)‘清園’的人都感到‘物有所值’!”周旭東在回答中充滿了自信。當(dāng)時(shí)的河南旅游業(yè)還停留在“白天看廟,晚上睡覺(jué)”的傳統(tǒng)模式上,缺少參與性和互動(dòng)性,周旭東的理念就是改變這種形式。清明上河園早期的主題定位僅是籠統(tǒng)的《清明上河圖》再現(xiàn)景區(qū),但具體如何表現(xiàn)、如何經(jīng)營(yíng)都是一片空白。在這個(gè)前提下,周旭東有了自己的發(fā)揮空間,提出了“活化歷史”的理念——首次在河南引入情景劇目演出,使靜態(tài)的景區(qū)變動(dòng)態(tài)的景區(qū),既豐富了文化內(nèi)涵,又增加了趣味性和參與性。游客可以去觸摸,去感受,去參與。此舉一出,轟動(dòng)一時(shí)。開(kāi)園當(dāng)天,清明上河園門(mén)庭若市。從開(kāi)業(yè)至年底僅僅兩個(gè)月,清明上河園門(mén)票收入300多萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字比當(dāng)時(shí)開(kāi)封市有的景區(qū)一年的門(mén)票收入還要多。作為文化特色旅游景區(qū),清明上河園內(nèi)匯集了雜耍、蹴鞠、神課及流傳至今的氣功、斗雞、馬球等游藝活動(dòng),從建筑設(shè)計(jì)、店鋪設(shè)置、沿街叫賣(mài)到商品交易、服裝道具等都反映了北宋時(shí)代的真實(shí)生活?!耙劳小肚迕魃虾訄D》和開(kāi)封古都文化所具有的唯一特性,牢牢把握這一主題,把消失了的文明變成一幅鮮活的文化實(shí)景,讓里面充滿故事,像情景劇一樣,讓后人了解、感知?!敝苄駯|說(shuō),“這個(gè)優(yōu)勢(shì)讓清明上河園在開(kāi)業(yè)時(shí)的全國(guó)眾多主題公園里脫穎而出,并且越來(lái)越紅火。”清明上河園不局限于最初設(shè)計(jì)安排的一般性劇目,每年都要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研召開(kāi)一次劇目創(chuàng)編會(huì),對(duì)現(xiàn)有劇目進(jìn)行改編,定期淘汰并新編一兩個(gè)劇目,從而實(shí)現(xiàn)節(jié)目的滾動(dòng)更新。2003
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