2023年初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師工商管理高分通關(guān)題庫

2023年初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師工商管

理高分通關(guān)題庫A4可打印版

單選題（共50題）

1、（）是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走集約化經(jīng)營、提高企業(yè)價值的必由

之路。

A.提局產(chǎn)品質(zhì)量

B.擴大生產(chǎn)規(guī)模

C.進(jìn)行技術(shù)改造

D.購置新的生產(chǎn)線

【答案】C

2、企業(yè)內(nèi)分工可以（）,從而提高生產(chǎn)效率。

A.降低損耗

B.減少投入，增加產(chǎn)出

C,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

D.增加員工積極性

【答案】B

3、某汽車銷售公司在洗車店通過觀察各待洗汽車的調(diào)頻收音機的頻

道了解司機經(jīng)常收聽的廣播頻道，該調(diào)查方法屬于（）。

A.參與性觀察法

B.儀器觀察法

C.痕跡觀察法

D.親身經(jīng)歷法

【答案】C

4、工作說明書編寫的首要步驟是()。

A.綜合處理工作信息

B.完成撰寫工作說明書

C.全面獲取工作信息

D.明確編寫提綱

【答案】C

5、給團隊或工作群體一個實際工作中面臨的問題，讓他們合作解決

并制訂一個行動計劃，然后由他們負(fù)責(zé)實施這一計劃的培訓(xùn)方法是

()o

A.工作輪換

B.行動學(xué)習(xí)

C.師帶徒

D.初級董事會

【答案】B

6、根據(jù)我國現(xiàn)金管理規(guī)定，企業(yè)的庫存現(xiàn)金一般以()天的零星開

支為限。

A.T3

B.3~5

C.5，

D.10~15

【答案】B

7、某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為20件，共需4道工序加

工，按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為10分鐘、5分鐘、

25分鐘、15分鐘。假設(shè)零件移動用時為零。為了保證生產(chǎn)過程中的

連續(xù)性和節(jié)奏性，該企業(yè)對該種零件進(jìn)行生產(chǎn)過程時間組織，并對

工序間零件移動方式進(jìn)行分析和決策。

A.平行移動方式

B.平行順序移動方式

C.順序移動方式

D.隨機移動方式

【答案】C

8、某企業(yè)正在研究其設(shè)備的合理使用、更新和改造問題，以實現(xiàn)對

設(shè)備使用、設(shè)備管理以及相關(guān)費用的合理監(jiān)控，提高設(shè)備使用效益,

降低設(shè)備損耗和成本率。該企業(yè)有一臺精密儀器，其原值為12萬元。

使用后第1年的維持費用為6000元，實際殘值為10萬元。在綜合

分析該精密儀器使用費用的基礎(chǔ)上，企業(yè)采用恰當(dāng)?shù)姆椒ù_定設(shè)備

最佳更新期，并對該精密儀器進(jìn)行科學(xué)管理。

A.面值法

B.投資回收期法

C.效益成本分析法

D.趨勢外延法

【答案】A

9、虛擬企業(yè)建立了覆蓋供應(yīng)商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡(luò),

這一網(wǎng)絡(luò)的觸角幾乎延伸到經(jīng)濟社會的每個角落，隨時采集市場數(shù)

據(jù)，跟蹤市場需求，以最快的速度將需求信息與設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)相

結(jié)合，同時將問題與建議反饋給客戶。這體現(xiàn)了虛擬企業(yè)（）的

特征。

A.與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

B.具有高效的信息管理系統(tǒng)

C.注重研究開發(fā)能力的構(gòu)建

D.產(chǎn)品趨向數(shù)字化

【答案】B

10、下列企業(yè)中，更適合選擇集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)形式的是（）。

A.技術(shù)簡單、工藝整體性要求不高的企業(yè)

B.技術(shù)簡單、工藝整體性要求高的企業(yè)

C,技術(shù)復(fù)雜、工藝整體性要求高的企業(yè)

D.技術(shù)復(fù)雜、工藝整體性要求不高的企業(yè)

【答案】B

11、某公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標(biāo)準(zhǔn)價格是50元/千克，

用量標(biāo)準(zhǔn)為5千克/件。該公司上月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件，領(lǐng)用甲材

料為48000千克，其實際價格為55元/千克，則上月的甲材料成本

差異是（）萬元。

A.10.0

B.11.5

C.12.5

D.14.0

【答案】D

12、已獲利息倍數(shù)是指（）與利息支出的比值。

A.凈利潤總額

B.利潤總額

C?息稅前利潤

D.營業(yè)利潤總額

【答案】C

13、”學(xué)習(xí)組織的精神基礎(chǔ)”指的是（）0

A.改善心智模式

B.建立共同愿景

C.falsE

D.自我超越

【答案】D

14、（）是指調(diào)查者以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場，從側(cè)面觀察、記

錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。

A.參與觀察法

B.痕跡觀察法

C.跟蹤觀察法

D.非參與觀察法

【答案】D

15、最常見的生產(chǎn)過程空間組織形式是（）。

A.工藝專業(yè)化布置

B.對象專業(yè)化布置

C.固定布置

D.混合式布置

【答案】D

16、某燈具生產(chǎn)企業(yè)為了解和分析影響燈具壽命的因素，文檔和提

升燈具壽命質(zhì)量，有效配置生產(chǎn)資源，采用隨機抽樣的方法對其生

產(chǎn)A、B、C三種燈具的過程能力進(jìn)行評估。經(jīng)調(diào)查和計算得出：A

種燈具的過程能力指數(shù)為1.9；B種燈具樣本的平均壽命為106600

小時，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為2000小時，B種燈具的設(shè)計壽命為不低于

100000小時；C種燈具的過程能力不足。

A.0.80

B.1.01

C.1.10

D.1.21

【答案】C

17、計量技術(shù)是指計量標(biāo)準(zhǔn)的建立到量值的傳遞及生產(chǎn)過程中的實

際測量，包括標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、工業(yè)測量技術(shù)和()o

A.計量工具

B.計量水平

C.計量目的

D.計量測量技術(shù)

【答案】D

18、借鑒市場經(jīng)濟體制較完善國家和地區(qū)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)

驗，新產(chǎn)品開發(fā)科學(xué)程序中的第一環(huán)節(jié)應(yīng)該是()。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思

B.調(diào)查研究并提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想

C.新產(chǎn)品的設(shè)計與試制

D.構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)組織

【答案】B

19、采用移動平均法對產(chǎn)品的需求量進(jìn)行預(yù)測，依據(jù)的基本原理是（）

A.慣性原理

B.因果原理

C.類推原理

D.概率原理

【答案】A

20、在學(xué)習(xí)型組織的五項修煉中，（）是一種最基本的修煉方式，也

是最重要的修煉方式。

A.團隊學(xué)習(xí)

B.建立共同愿景

C.自我超越

D.系統(tǒng)思考

【答案】A

21、在企業(yè)員工培訓(xùn)的工作中，實施培訓(xùn)的主體是（）。

A.部門主管

B.參與培訓(xùn)的人員

C.高層管理人員

D.員工培訓(xùn)者

【答案】D

22、可轉(zhuǎn)換債券對于投資者來說，在一定時期內(nèi)，可以將債券轉(zhuǎn)換

為（）。

A.其他債券

B.普通股

C.優(yōu)先股

D.收益?zhèn)?/p>

【答案】B

23、產(chǎn)品的化學(xué)成分、色澤、氣味等質(zhì)量特性屬于（）質(zhì)量特性。

A.服務(wù)

B.軟件

C.硬件

D.流程性材料

【答案】C

24、從設(shè)備投入使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時間，稱為設(shè)備

的（）。

A.使用壽命

B.技術(shù)壽命

C.經(jīng)濟壽命

D.自然壽命

【答案】B

25、某企業(yè)采用德爾菲法選定11名專家對某產(chǎn)品的市場需求量進(jìn)行

預(yù)測，，最后一輪函詢的數(shù)據(jù)見下表（單位：萬臺）

A.100

B.101

C.102

D.103

【答案】B

26、某企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，向新人職員工灌輸企業(yè)的價值觀念、

道德觀念和社會價值觀念，這體現(xiàn)了員工培訓(xùn)中（）的目的。

A.使員工符合職位要求

B.使在崗員工不斷適應(yīng)社會發(fā)展需要

C.使員工實現(xiàn)自我價值

D.培育企業(yè)文化

【答案】D

27、有限責(zé)任公司的股東人數(shù)為()。

A.1-10

B.2?10

C.2?50

D.1~50

【答案】C

28、某苯胺生產(chǎn)企業(yè)對技術(shù)改造問題進(jìn)行經(jīng)濟可行性分析.目前企

業(yè)投產(chǎn)的兩條生產(chǎn)線，每年生產(chǎn)苯胺合計25噸，但隨著設(shè)備的老化

和技術(shù)的落后，每年的成本逐漸增加，產(chǎn)品品質(zhì)也有所下滑.為了解

決存在的問題，需耗資500萬元進(jìn)行技術(shù)改造.技術(shù)改造時，拆除舊

設(shè)備將會損失20萬元.而這些舊設(shè)備的殘值為5萬元.技術(shù)改造完成

后，每噸苯胺的成本將由原來的450元降低至425元，假設(shè)苯胺行

業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)投資效益系數(shù)為0.3.

A.舊的生產(chǎn)能力的消失

B.新技術(shù)的適應(yīng)成本

C.設(shè)備改造費用

D.技術(shù)改造的時間成本

【答案】A

29、用來衡量企業(yè)在資產(chǎn)管理方面效率的財務(wù)比率是()。

A.速動比率

B.營運能力比率

C.風(fēng)險報酬率

D.流動比率

【答案】B

30、服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場調(diào)查人員裝扮成普通消費者進(jìn)入商場調(diào)查

本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境、銷售服務(wù)質(zhì)量和消費者的購買行為，這種

市場調(diào)查的方法屬于（）。

A.跟蹤調(diào)查法

B.參與觀察法

C.痕跡觀察法

D.遙感觀察法

【答案】B

31、德爾菲法的工作步驟有五步：①組成專家小組；②初步預(yù)測；

③反饋修正；④準(zhǔn)備資料；⑤確定預(yù)測值。其順序是（）。

A.（W2W

B.②?①③⑤

【答案】C

32、某公司2021年廣5月份的產(chǎn)品銷售額分別為423萬元、358

萬元、434萬元、445萬元、527萬元。若采用簡單移動平均法預(yù)測,

移動跨越期數(shù)為3,則該公司2021年6月份的銷售額預(yù)測值為（）

萬元

A.469

B.437

C.405

D.527

【答案】A

33、六西格瑪管理流程的正確順序是（）o

A.界定一分析-測量一＞改進(jìn)一控制

B.測量T界定T分析T改進(jìn)T控制

C.界定一測量T分析一改進(jìn)T控制

D.測量T分析T界定一控制T改進(jìn)

【答案】c

34、按（）企業(yè)信息可分為顧客需求信息、銷售信息、儲運信

息、采購信息等信息。

A.企業(yè)來源

B.業(yè)務(wù)功能

C.管理層次

0.管理范圍不同

【答案】B

35、借鑒市場經(jīng)濟體制較完善國家和地區(qū)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)

驗，新產(chǎn)品開發(fā)科學(xué)程序中的第一環(huán)節(jié)應(yīng)該是()。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思

B.調(diào)查研究并提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想

C.新產(chǎn)品的設(shè)計與試制

D.構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)組織

【答案】B

36、常用的確定設(shè)備最佳更新期的方法有面值法和()。

A.經(jīng)驗法

B.定性法

C.低劣化數(shù)值法

D.定量法

【答案】C

37、計量技術(shù)按照使用需要可以分為().

A.標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、工業(yè)測量技術(shù)和管理測量技術(shù)

B.標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、工業(yè)測量技術(shù)和計量測量技術(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、商業(yè)測量技術(shù)和計量測量技術(shù)

D.標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、工業(yè)測量技術(shù)和農(nóng)業(yè)測量技術(shù)

【答案】B

38、不考慮以往期間的費用項目和費用數(shù)額，主要根據(jù)預(yù)算期的需

要和可能情況分析費用項目和費用數(shù)額的合理性，綜合平衡編制費

用預(yù)算的方法稱為（）。

A.彈性預(yù)算法

B.固定預(yù)算法

C.零基預(yù)算法

D.增量預(yù)算法

【答案】C

39、某水泥廠年產(chǎn)水泥100萬噸，每噸水泥的成本為900元，為了

降低成本，減少環(huán)境污染，降低消耗和穩(wěn)定產(chǎn)量，需要進(jìn)行技術(shù)改

造。如果進(jìn)行技術(shù)改造，需耗資8000萬元，技術(shù)改造完成后，每噸

水泥的成本降低至850元，環(huán)境污染問題、消耗過高問題和產(chǎn)量不

穩(wěn)問題，均能得到一定程度的解決，假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)投資效益系數(shù)為0.3。

A.總投資與總產(chǎn)量

B.總產(chǎn)量與經(jīng)濟效益

C.總投資與經(jīng)濟效益

D.總投資與投資回收期

【答案】C

40、隨著設(shè)備使用年限的增長，設(shè)備的維護修理費用及燃料、動力

消耗增加，稱為()。

A.設(shè)備的無形磨損

B.設(shè)備的老化

C.設(shè)備的低劣化

D.設(shè)備的有形磨損

【答案】C

41、安全生產(chǎn)除了保障人員安全與健康之外，還應(yīng)保證()。

A.生產(chǎn)活動正常進(jìn)行

B.設(shè)備無形磨損

C.產(chǎn)品積壓

D.設(shè)施大量閑置

【答案】A

42、某企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，向新人職員工灌輸企業(yè)的價值觀念、

道德觀念和社會價值觀念，這體現(xiàn)了員工培訓(xùn)的()目的。

A.使員工符合職位要求

B.使在崗員工不斷適應(yīng)社會發(fā)展需要

C.使員工實現(xiàn)自我價值

D.培育企業(yè)文化

【答案】D

43、企業(yè)在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)時，應(yīng)遵循的開發(fā)原則不包括（）。

A.系統(tǒng)性原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.逐步完善原則

D.實用至上原則

【答案】0

44、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點不包括（）。

A.調(diào)查范圍廣

B.調(diào)查費用高

C.被調(diào)查者回答問題時間充分

D.被調(diào)查者不易受調(diào)查人員傾向性意見的影響

【答案】B

45、產(chǎn)權(quán)比率可反映企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健程度，其算式為（）。

A.負(fù)債合計：股東權(quán)益合計

B.股東權(quán)益合計+負(fù)債合計

C.股東權(quán)益合計+資產(chǎn)合計

D.資產(chǎn)合計-股東權(quán)益合計

【答案】A

46、在企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體是（）。

A.工作標(biāo)準(zhǔn)

B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C.安全標(biāo)準(zhǔn)

D.管理標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

47、許多產(chǎn)品有季節(jié)性的市場需求，例如服裝、空調(diào)和冷飲等。對

于這類產(chǎn)品市場需求的預(yù)測，適宜采用（）。

A.季書指數(shù)法

B.回歸分析法

C.簡單移動平均法

D.對比類推法

【答案】A

48、（）是一種以市場為導(dǎo)向、對有獨立的制造過程的產(chǎn)品進(jìn)行利

潤計劃和成本管理的方法，它是一種全過程、全方位、全人員的成

本管理方法。

A.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法

B.目標(biāo)成本控制法

C.責(zé)任成本控制法

D.作業(yè)成本控制法

【答案】B

49、2016年，大學(xué)畢業(yè)的張三選擇了自主創(chuàng)業(yè)的方式就業(yè)，在家里

親屬的資金支持下創(chuàng)辦了一家小型企業(yè)。該企業(yè)的業(yè)務(wù)是為汽車廠

加工螺絲墊片，10名員工全部由其它企業(yè)的下崗人員組成，對于該

企業(yè)的組織管理，大學(xué)生張三必須做出相應(yīng)的科學(xué)的決策。

A.權(quán)力應(yīng)該民主分配

B.多設(shè)管理層級

C.權(quán)力應(yīng)該集中

D.權(quán)力應(yīng)該交與職業(yè)經(jīng)理

【答案】C

50、下列公式正確的是（）o

A.速動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債

B.產(chǎn)權(quán)比率二所有者權(quán)益/負(fù)債總額

C.總資產(chǎn)報酬率=（利潤總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額

D.已獲利息倍數(shù)二息前稅后利潤/利息支出

【答案】C

多選題（共20題）

1、企業(yè)組織變革的先兆有（）。

A.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤

B.企業(yè)溝通渠道不暢

C.企業(yè)組織職能難以正常發(fā)揮

D.企業(yè)財務(wù)報表出現(xiàn)重大異常

E.企業(yè)缺乏創(chuàng)新

【答案】ABC

2、下列屬于等距抽樣的特點的有（）。

A.樣本在調(diào)查總體中的分布比較均勻

B.抽樣誤差小于簡單隨機抽樣

C.符合隨機原則

D.對調(diào)查總體資料的完整性要求較高

E.樣本具有較高的代表性

【答案】ABD

3、企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則有（）原則。

A.理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的

B.知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的

C.全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的

D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結(jié)合的

E.過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的

【答案】ABC

4、在現(xiàn)代制度的產(chǎn)權(quán)關(guān)系中，出資者的權(quán)利包括（）o

A.產(chǎn)品定價權(quán)

B.資產(chǎn)收益權(quán)

C.經(jīng)營管理權(quán)

D.大決策權(quán)

E.選擇管理者

【答案】BD

5、下列屬于企業(yè)員工招聘應(yīng)遵循的原則的有（）。

A.信息公開原則

B.公正平等原則

C.效率優(yōu)先原則

D.能力優(yōu)先原則

E.雙向選擇原則

【答案】ABC

6、下列有關(guān)損益表的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)年檢時要求企業(yè)提交上一年度的損益表

B.反映企業(yè)經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動的動態(tài)情況

C.損益表也稱利潤表，是反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營成果及其分配

情況的報表

D.損益表主要為報表使用者提供企業(yè)盈利能力方面的信息

E.通過損益表提供的信息，可以評價或考核企業(yè)經(jīng)營管理者的經(jīng)營

業(yè)績和能力

【答案】ACD

7、某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為6件，經(jīng)過4道工序加工,

按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為10分鐘、8分鐘、20

分鐘、15分鐘，假設(shè)零件移動用時為0。為了保證生產(chǎn)過程的連續(xù)

性和節(jié)奏性，該企業(yè)對該種零件生產(chǎn)進(jìn)行時間組織，并對工序間的

移動方式進(jìn)行分析和決策。

A.順序移動方式

B.平行移動方式

C.平行順序移動方式

D.混合移動方式

【答案】AC

8、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經(jīng)濟活動，而且具有很強

的社會性、政策性和法律性。應(yīng)該在遵循經(jīng)濟規(guī)律的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格

按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策進(jìn)行，以使員工招聘工作取得預(yù)期的效

果。企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時應(yīng)遵循以下原則（）。

A.信息公開原則

B.公正平等原則

C.效率優(yōu)先原則

D.能力優(yōu)先原則

匕雙向選擇原則

【答案】ABC

9、某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為5件，經(jīng)過4道工序加工,

按照加工順序，單間每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、

20分鐘、15分鐘，假設(shè)零件移動時間為零。

A.平行移動方式

B,順序移動方式

C.平行順序移動方式

D.交叉移動方式

【答案】AC

10、下列有關(guān)員工招聘程序的說法正確的有（）。

A.招聘計劃是企業(yè)員工招聘工作指導(dǎo)性和規(guī)范化的文件

B.員工招聘中必須制定招聘決策

C.招聘渠道一般包括內(nèi)部招聘和外部招聘

D.招聘方法的選擇應(yīng)與招聘渠道相適應(yīng)

E.如果企業(yè)選擇內(nèi)部招聘渠道，可采用的招聘方法有工作公告法和

檔案記錄法

【答案】ACD

11、甲乙二人共同創(chuàng)辦一個合伙企業(yè)，甲出資20萬元人民幣，乙以

其土地使用權(quán)作價30萬元出資。后該合伙企業(yè)經(jīng)營不善，最終不得

不解散。該企業(yè)尚欠丙60萬元貨款。

A.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難

B.承擔(dān)無限責(zé)任

C.企業(yè)壽命不易延續(xù)很久

D.資金來源和信用能力較小

【答案】ABC

12、某公司生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品，欲了解消費者最期待具有哪種特殊

功能的產(chǎn)品，遂成立一個大的調(diào)查部門，該部門分成了幾個調(diào)查小

組運用不同的市場調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查。

A.對被調(diào)查者的要求較低

B.調(diào)查區(qū)域較廣

C.調(diào)查費用較低，只需花費少量郵資和印刷費用

D.無須對調(diào)查人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)和管理

【答案】BCD

13、企業(yè)員工內(nèi)部招聘的形式主要有（）。

A.人才招聘會

B.校園招聘會

C.晉升

D.獵頭公司招聘

E.職位輪換

【答案】C

14、實施計劃是整個員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。為了使培訓(xùn)計劃落

到實處，關(guān)鍵要（）o

A.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃

B.重視信息反饋

C.及時調(diào)整計劃

D.及時發(fā)現(xiàn)問題

E.明確培訓(xùn)目標(biāo)

【答案】ABCD

15、六西格瑪管理的主要特征有（）。

A.以顧客為關(guān)注中心

B.過于重視質(zhì)量和顧客滿意

C,依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學(xué)

D.通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升