銷售心得(范本十二篇)

銷售心得(范本十二篇)

手機銷售心得報告篇1為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，DELL新品牌，因為DELL不具蘋果這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)DELL及其非常優(yōu)惠的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單生意又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣DELL,聯(lián)想等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

手機銷售心得報告篇2實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員(相關閱讀：電腦銷售實習報告)，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

手機銷售心得報告篇3為期2個月的暑假銷售實習工作已圓滿結束了，在這兩個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這兩個月的實習工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，吃一塹長一智，失敗乃成功之母。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要。

在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說顧客就是上帝，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找麻煩，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

銷售心得(篇7)

作為一名女褲銷售員，我深深地感受到了女性對于服裝的關注和追求。無論是款式、質感還是搭配，都需要我們在銷售中給予精心的指導和建議。通過與顧客的交流，我總結出了幾點關鍵心得，希望能對新人有所幫助。

首先，在女褲的銷售中，挑選款式和質感都是非常重要的。我們需要了解市場上的最新流行趨勢和顧客的口味。開闊自己的視野，學習新的流行元素，推薦給顧客適合的女褲款式，便是成功銷售的重要一步。

其次，在女褲的質量保障方面，我們也要進行嚴格的把關。每一條褲子都要精挑細選，檢查面料、裁剪、工藝等多個方面。憑借自己的眼光和經驗，判斷一條女褲的好壞，向顧客傳遞這種專業(yè)的態(tài)度和自信，也能增強顧客的購買信任度。

最后，在女褲的搭配推薦方面，我們也要根據(jù)顧客的需求和場合的不同，做出不同的建議和指導。例如常見的牛仔褲、休閑褲、正裝褲等不同類型的女褲，都可以推薦搭配不同的上衣、鞋子和包包等。通過我們專業(yè)的搭配建議，讓顧客購買的女褲能夠更好地融入她們的著裝風格中，也能增加她們的滿意度。

除了以上三點，我還有一些比較細節(jié)的建議。例如在女褲銷售中，我們可以多注重顧客的細節(jié)需求，比如褲子長度、腰圍、松緊度等方面。同時，在顧客試穿的過程中，我們也要給予耐心的幫助和指導，關注顧客的體驗和感受，讓她們更好地評估女褲的質量和舒適度。

總的來說，女褲銷售是一項非常有挑戰(zhàn)和熱情的工作。只有我們不斷學習和提高自身的專業(yè)水平，才能更好地服務于廣大顧客，提高銷售效率和客戶口碑。希望我這篇文章能給新人提供一些參考和啟發(fā)，讓我們共同推動行業(yè)的發(fā)展，為廣大女性打造更加時尚、優(yōu)質的選擇。

銷售心得(篇8)

不知不覺中，做銷售工作已經十年了，銷售工作雖然壓力大辛苦，但它是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，更能體現(xiàn)自身價值。在這些年的辛勤工作中，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點一定會事半功倍：

一、要有激情。上班時，一定要精神飽滿，時刻要保持激情，讓顧客看到你就有一種如沐春風的感覺。

二、要深刻掌握產品的知識與性能。熟練掌握產品的知識與性能，才能用專業(yè)的知識向顧客更好的推薦和說服顧客購買，即使碰到專業(yè)人士，你也不會被問倒，這樣就提高了成交率。

三、要對所推銷的商品有信心。在介紹商品時說話要肯定有力，如果自己都用半信半疑的語氣說話，顧客就更難相信我們的商品。

四、要必備的三個成語精神。

①笨鳥先飛：不懂不怕、勤學、多問，對顧客要主動，對同事要將就（不要斤斤計較），多干活沒什么，經驗就是在工作中積累的。

②守株待兔：沒有顧客時也要在門口迎賓，等待顧客的到來（只要對自己有信心），成交率自然會提高。

③亡羊補牢：晚上總結自己一天的工作，因為自己的'原因走了幾筆單，發(fā)現(xiàn)了問題一定要即時改正解決，做好售前、售中、售后服務。

（1）售前：針對不同的人，采取不同的說話方式，遇到支配型顧客，要多聽顧客的意見，少解釋，還要適當?shù)馁潛P她的眼光，衣著和語言，遇到分析型顧客，要多聽顧客的分析贊同她的說話，適當適時再說出自己的意見，遇到猶豫型顧客，要適時給她吃定心丸，適當給她做決定。

（2）售中：時刻保持微笑和委婉的語言和顧客交流，輕松愉悅的狀態(tài)，才會讓顧客對你消除介懷，說出自己的需求。

（3）售后：商品出現(xiàn)問題，無論是顧客造成的還是本身的質量問題，只要我們能解決，就盡量解決，讓顧客覺得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來了口碑。

銷售心得(篇9)

首先，我覺得假如真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就繼續(xù)跟進，假如沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！

還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！除此以外，不要再多說一句話！因為假如你向人家推銷保險，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經開口了，沒準兒傷你的面子。假如買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關系和感情相投才成為親朋好友的，假如加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！所以，我覺得我們做保險，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！就可以了！你入更好，不入也沒關系！再者說，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”！而且，被陌生人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，假如被親朋好友拒絕了，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢？大家說是不是？

最后是我的一點忠告，假如大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。假如我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！

這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財！

謝謝各位！

銷售心得(篇10)

最近我在一家知名企業(yè)進行了一個月的銷售實習，這段時間深刻地感受到了銷售工作的挑戰(zhàn)，也學到了不少關于銷售的經驗和技巧。

首先，我發(fā)現(xiàn)了銷售工作的重要性。一家企業(yè)的銷售業(yè)績不但關系到企業(yè)的經濟發(fā)展和利益，更關系到品牌的聲譽和市場競爭力。因此，每一個銷售員都要具備高度責任感和職業(yè)道德，時刻保持專業(yè)的態(tài)度和誠實的心態(tài)，以最大限度地滿足客戶的需求和要求，促進企業(yè)和客戶之間的合作和共贏。

其次，我發(fā)現(xiàn)了銷售技巧的重要性。在市場競爭日益激烈的今天，銷售員必須善于與客戶溝通，了解客戶的心理需求和購買意愿，掌握有效的銷售技巧和策略，如建立客戶關系、分析客戶需求、提供差異化的產品或服務等，從而提高銷售效率和滿意度。

在實習期間，我學到了許多實用的銷售技巧。例如，我們組織了一次促銷活動，我擔任售后服務。在與客戶溝通時，我發(fā)現(xiàn)有些客戶看上去并不是很滿意，于是我詢問了他們的具體問題，并根據(jù)問題做出了針對性的解答和建議，最終使他們對產品和服務更加滿意，同時成功引導他們購買了更多的產品。這個過程中，我學到了解決問題的關鍵在于了解客戶需求，并與客戶建立起友好的互動和溝通。

最后，我發(fā)現(xiàn)了個人綜合素質的重要性。作為一名銷售員，不僅需要具備良好的銷售技巧，還需要具備優(yōu)秀的綜合素質，如優(yōu)秀的溝通能力、團隊協(xié)作能力、學習能力和創(chuàng)新能力。這些素質的綜合表現(xiàn)將直接影響到銷售業(yè)績和客戶滿意度。

總之，這次銷售實習讓我深刻了解了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)，也讓我學到了許多實用的銷售技巧和策略。在未來的日子里，我將不斷學習和提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意不斷努力。

銷售心得(篇11)

一、修煉學習之心

只有不斷的學習才能轉變現(xiàn)有的觀念、觀念的轉變才能有行動，只有行動了才能轉變命運

學習是勝利的基石，所以學習是人生的必修課

二、修煉轉變之心

心若轉變態(tài)度就會轉變，態(tài)度轉變習慣就會轉變，習慣轉變性格就會轉變，性格轉變命運就會轉變。

只有轉變思維模式，不轉變行動模式，就轉變不了結果，我轉變不了世界，我就轉變自己來適應世界，我轉變不了家具風格那我就轉變自己的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊關心顧客購買家具。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當成是一種習慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。好的狀態(tài)是熱忱的微笑魅力四射歡樂自信行動有力

四、修煉引導之心

導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想疏導關心客戶解決問題

誘導舉例證明產品的好處和利益勸導要求客戶成交

話術是背出來的，力量是練出來的，銷售是導出來的。

五、修煉勝利之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(全部人不會拒肯定自己的贊美)忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的

六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的.通行證。(見什么人說什么話)

七、修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，后超越對手，那樣我們才會勝利。

八、修煉檢討之心

內向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失人只要學會檢討，就步入一個宏大的起點、

九、修煉合作之心

團隊精神的四個作用

1、目標導向功能

2、分散功能

3激勵功能

4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心;

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)銷售自信(專業(yè))(素養(yǎng))(閱歷)銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?需求對象

需求產品

需求風格

家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?產品塑造的關鍵點

塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點。

運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三假如引導顧客體驗產品

主動引導顧客與產品親熱接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產品產生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同，材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產品需要定位，切;給客戶消費水準定位。只有具備專學問才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。4同信;用共同信仰來要信任。沒有信任，何來成交。

七、如何化解刁難客戶的較真之處

1老師：難應付理由，擅長演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生