數(shù)字營銷學(xué)課件 15第十五章 數(shù)字營銷的法律法規(guī)

第十五章數(shù)字營銷的法律法規(guī)MARKETING數(shù)字營銷學(xué)黃勁松教授/博士生導(dǎo)師開篇案例：采集消費者數(shù)據(jù)是否違反個人信息保護法上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司向第三方供應(yīng)商（悠洛客）購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，安裝在旗下5個直營門店及2個加盟門店，開通系統(tǒng)賬號8個。2021年1月至6月期間，共采集上傳人臉照片431623張。采集的消費者面部識別數(shù)據(jù)上傳至供應(yīng)商后臺系統(tǒng)，通過其開發(fā)的算法對面部數(shù)據(jù)進行識別計算，統(tǒng)計和分析門店的客流情況，包括進店人數(shù)統(tǒng)計、男女比例、年齡分析等，并將分析結(jié)果用于決策參考。開篇案例：采集消費者數(shù)據(jù)是否違反個人信息保護法上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局判定認為：該行為未經(jīng)得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，盡管沒有違法所得，但違反了個人信息保護法和消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)，小鵬此舉侵害了消費者的相關(guān)權(quán)益，故作出10萬元的處罰，并要求整改。小鵬汽車對行政處罰完全服從，做出深刻反省，杜絕此類事件再次發(fā)生。之后，小鵬汽車拆除了門店內(nèi)的人臉識別攝像設(shè)備，上傳的人臉照片已經(jīng)由悠絡(luò)客進行刪除。資料來源：中國基金報、中新網(wǎng)、澎湃新聞網(wǎng)目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、法律體系二、數(shù)字營銷的法律體系第一節(jié)

數(shù)字營銷的法律體系三、數(shù)字營銷法律體系的特點一、法律體系法律體系（LegalSystem）通常是指一個國家全部現(xiàn)行法律規(guī)范分類組合為不同的法律部門而形成的有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體。我國的法律形式是以憲法為核心的各種制定法為主的形式，包括不同制定機關(guān)、不同效力的層級和范圍形成的法律體系，主要包括憲法、法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、其他規(guī)范性文件、和司法解釋等。二、數(shù)字營銷的法律體系數(shù)字營銷的法律體系是以憲法為核心，規(guī)范數(shù)字營銷活動的相關(guān)法律和法規(guī)體系。我國的數(shù)字營銷法律體系經(jīng)過多年的建設(shè)，已經(jīng)形成了多層次、相互補充、相互支撐、不斷完善的體系。二、數(shù)字營銷的法律體系（1）《憲法》的相關(guān)規(guī)定（2）數(shù)字營銷相關(guān)的法律（3）數(shù)字營銷相關(guān)的行政法規(guī)（4）數(shù)字營銷相關(guān)的部門規(guī)章（5）數(shù)字營銷相關(guān)的司法解釋（6）國家標準（7）行業(yè)標準三、數(shù)字營銷法律體系的特點首先，數(shù)字營銷法律體系具有系統(tǒng)性的特點。其次，數(shù)字營銷法律體系具有實時性的特點。第三，數(shù)字營銷法律體系具有復(fù)雜性的特點。第四、數(shù)字營銷法律體系具有普遍性的特點。第五、數(shù)字營銷法律體系具有動態(tài)性的特點。目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、個人信息利用與保護的法律法規(guī)二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)第二節(jié)

數(shù)字營銷的法律規(guī)定三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)一、個人信息利用與保護的法律法規(guī)（一）個人信息1.個人信息的界定個人信息的界定對數(shù)字營銷產(chǎn)生多方面的影響，主要包括：（1）個人特征標簽和顧客畫像；（2）利用統(tǒng)計技術(shù)識別個人特征；（3）識別顧客需求并進行精準營銷；（4）公司間進行顧客資源的互換；（5）包含個體信息的數(shù)據(jù)使用。一、個人信息利用與保護的法律法規(guī)2.敏感個人信息《個人信息保護法》明確敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。一、個人信息利用與保護的法律法規(guī)（二）個人信息的收集和處理1.個人信息收集和處理的基本原則合法、正當、必要原則；“三最”原則2.個人信息獲取和提供處理個人信息應(yīng)當取得個人同意；個人信息不得非法獲取或向他人提供；更改個人信息用途需征得同意；涉及公共安全的數(shù)據(jù)采集予以特殊管理。3.敏感個人信息處理一、個人信息利用與保護的法律法規(guī)（三）個人信息的使用自動化決策自動化決策是數(shù)字營銷中常用的方法，《個人信息保護法》對自動化決策進行了界定。2.向特定人群提供服務(wù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》規(guī)定向未成年人提供服務(wù)的，應(yīng)當依法履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護義務(wù)，不得推送影響未成年人身心健康的信息，不得利用算法推薦服務(wù)誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。一、個人信息利用與保護的法律法規(guī)（四）個人的權(quán)利個人信息處理權(quán)利《電子商務(wù)法》第二十四條明確電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序2.個體的同意權(quán)《個人信息保護法》明確個人有權(quán)限制個人信息的處理和使用。3.個體的選擇權(quán)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的第十七條明確算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)（一）網(wǎng)絡(luò)直播營銷中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，最高人民法院發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，國家市場監(jiān)督總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)直播營銷進行了規(guī)范。二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)1.平臺排他性限制《電子商務(wù)法》第三十五條《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》2.商品和服務(wù)評價管理《電子商務(wù)法》第三十九條（二）平臺營銷管理小案例：阿里巴巴“二選一”被罰2020年12月起，國家市場監(jiān)督管理總局依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》對阿里巴巴集團控股有限公司（下稱“當事人”）開展了調(diào)查，認定當事人在中國境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)市場具有支配地位。當事人實施“二選一”行為，通過禁止平臺內(nèi)經(jīng)營者在其他競爭性平臺開店和參加其他競爭性平臺促銷活動等方式，限定平臺內(nèi)經(jīng)營者只能與當事人進行交易，并以多種獎懲措施保障行為實施，違反《反壟斷法》第十七條第一款第（四）項。二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)2020年3月1日起實施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進行了詳細規(guī)定……《生成式人工智能服務(wù)管理辦法》規(guī)定利用生成式人工智能生成的內(nèi)容應(yīng)當遵守法律法規(guī)的要求，尊重社會公德、公序良俗……（三）內(nèi)容營銷管理二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》對數(shù)字營銷中的算法推薦做出了詳細規(guī)定。應(yīng)用算法推薦技術(shù)是指利用生成合成類、個性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等算法技術(shù)向用戶提供信息。制定該規(guī)定的主要原因是市場上出現(xiàn)了大量的算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等算法不合理應(yīng)用。（四）算法推薦管理二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)我國的法律法規(guī)是禁止營銷作弊行為的。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》第十八條規(guī)定直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點贊量等數(shù)據(jù)流量造假。（五）營銷作弊行為二、企業(yè)數(shù)字營銷活動的法律法規(guī)《數(shù)據(jù)安全法》規(guī)定針對小型個人信息處理者、處理敏感個人信息以及人臉識別、人工智能等新技術(shù)、新應(yīng)用，制定專門的個人信息保護規(guī)則、標準?！毒W(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》的第十三條國家網(wǎng)信辦《生成式人工智能服務(wù)管理辦法》（六）新技術(shù)環(huán)境下的營銷法律三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)數(shù)據(jù)是指任何以電子或者其他方式對信息的記錄。數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等行為。數(shù)據(jù)安全是指通過采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟命脈、重要民生、重大公共利益等數(shù)據(jù)屬于國家核心數(shù)據(jù)，實行更加嚴格的管理制度。（一）基本概念三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)1.合法正當?shù)厥占瘮?shù)據(jù)2.數(shù)據(jù)處理符合社會公德和倫理3.建立數(shù)據(jù)安全管理制度4.加強風(fēng)險監(jiān)測5.定期風(fēng)險評估（二）數(shù)據(jù)處理者職責(zé)三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)1.數(shù)據(jù)分類分級保護制度國家建立數(shù)據(jù)分類分級保護制度，根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要程度，以及一旦遭到篡改、破壞、泄露或者非法獲取、非法利用，對國家安全、公共利益或者個人、組織合法權(quán)益造成的危害程度，對數(shù)據(jù)實行分類分級保護。國家數(shù)據(jù)安全工作協(xié)調(diào)機制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定重要數(shù)據(jù)目錄，加強對重要數(shù)據(jù)的保護。（三）數(shù)據(jù)安全管理制度三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)2.建立健全數(shù)據(jù)交易管理制度國家建立健全數(shù)據(jù)交易管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)交易行為，培育數(shù)據(jù)交易市場。從事數(shù)據(jù)交易中介服務(wù)的機構(gòu)提供服務(wù)，應(yīng)當要求數(shù)據(jù)提供方說明數(shù)據(jù)來源，審核交易雙方的身份，并留存審核、交易記錄。（三）數(shù)據(jù)安全管理制度三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)3.數(shù)據(jù)安全認證和評估機制（1）數(shù)據(jù)安全標準制定《數(shù)據(jù)安全法》明確國家推進數(shù)據(jù)開發(fā)利用技術(shù)和數(shù)據(jù)安全標準體系建設(shè)。（2）評估和認證服務(wù)機制（3）數(shù)據(jù)安全審查機制（4）投訴和舉報機制《個人信息保護法》明確應(yīng)完善個人信息保護投訴、舉報工作機制。（三）數(shù)據(jù)安全管理制度三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)1.告知并同意2.數(shù)據(jù)本地化存儲3.安全審查和評估4.跨境提供數(shù)據(jù)批準制《數(shù)據(jù)安全法》明確非經(jīng)中華人民共和國主管機關(guān)批準，境內(nèi)的組織、個人不得向外國司法或者執(zhí)法機構(gòu)提供存儲于中華人民共和國境內(nèi)的數(shù)據(jù)。（四）向境外提供數(shù)據(jù)三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)2021年7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室關(guān)于對“滴滴出行”啟動網(wǎng)絡(luò)安全審查的公告》：為防范國家數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，維護國家安全，保障公共利益，依據(jù)《中華人民共和國國家安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》，對“滴滴出行”實施網(wǎng)絡(luò)安全審查。這是自2020年6月1日《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》正式實施以來，滴滴是首批觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全審查程序的企業(yè)之一。【小案例】滴滴赴美上市被審查目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、歐盟的個人信息保護法律二、美國的個人信息保護法律第三節(jié)

歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、歐盟的個人信息保護法律歐盟歷來重視保護公民的個人信息，并建立了非常嚴格的數(shù)據(jù)保護框架。2016年4月14日，歐洲議會投票通過了《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GeneralDataProtectionRegulation,以下簡稱GDPR）取代《歐盟數(shù)據(jù)保護指令》，并于2018年5月25日正式實施。（一）歐盟個人信息保護法律的變遷一、歐盟的個人信息保護法律1.GDPR的適用范圍2.GDPR的主要內(nèi)容（1）一站式監(jiān)管（2）數(shù)據(jù)主體的權(quán)利和保護機制個人數(shù)據(jù)的定義、隱私政策、對數(shù)據(jù)畫像活動的特別規(guī)制、強監(jiān)管和重處罰（二）《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）的主要內(nèi)容二、美國的個人信息保護法律美國是一個聯(lián)邦制國家，有聯(lián)邦憲法和聯(lián)邦法律、州憲法和州法律兩個法律體系，但聯(lián)邦憲法和聯(lián)邦法律具有最高地位。美國現(xiàn)行法律體系由判例法和成文法共同構(gòu)成，形成5種法律淵源：憲法、制定法、條約、行政法律法規(guī)和普通法。聯(lián)邦除在國防、外交和州際商業(yè)等方面外，無統(tǒng)一的立法權(quán)；刑事和民商事方面的立法權(quán)基本上屬于各州。二、美國的個人信息保護法律《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法》（FederalTradeCommissionAct）制定于1914年，該法律規(guī)定執(zhí)行聯(lián)邦隱私和數(shù)據(jù)保護法規(guī)。監(jiān)管標準是“deceptivepractice欺騙性準則”。1974年12月31日由美國參眾兩院通過《隱私權(quán)法》（ThePrivacyAct）是美國行政法中保護公民隱私權(quán)和了解權(quán)的一項重要法律。（一）聯(lián)邦層面的法律法規(guī)二、美國的個人信息保護法律一些聯(lián)邦數(shù)據(jù)保護法是針對特定部門的或特定類型數(shù)據(jù)的，例如：《駕駛員隱私保護法》（DPPA）《兒童在線隱私保護法》（COPPA）《視頻隱私保護法》（VPPA）美國在聯(lián)邦層面上沒有全面的數(shù)據(jù)保護監(jiān)管機構(gòu)，但聯(lián)邦貿(mào)易委員會FTC的權(quán)力非常廣泛，并經(jīng)常為聯(lián)邦隱私和數(shù)據(jù)安全問題定下基調(diào)。（一）聯(lián)邦層面的法律法規(guī)二、美國的個人信息保護法律大多數(shù)州將個人信息定義個人的名字和姓氏、個人的SSN、駕駛執(zhí)照或州身份證號碼、金融賬戶號碼或支付卡信息等數(shù)據(jù)。每個州都通過了適用于某些類型個人信息的數(shù)據(jù)泄露法律。州法律還可能對企業(yè)施