2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所稱物業(yè)管理范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求2.3服務(wù)期限第三條：費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付的期限和方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利4.2乙方義務(wù)第五條：甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)第六條：合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條：違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任7.2甲方違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟第九條：不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理第十條：合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的續(xù)簽條件第十一條：保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)11.2保密期限第十二條：附則12.1合同附件12.2合同修改和補(bǔ)充12.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2爭(zhēng)議解決方式如第八條所述第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3合同所稱物業(yè)管理范圍：包括但不限于甲方擁有的住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）綠化養(yǎng)護(hù)與管理；（4）公共秩序維護(hù)；（5）消防安全管理；（6）物業(yè)檔案管理；（7）客戶服務(wù)與投訴處理；（8）其他約定服務(wù)事項(xiàng)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔應(yīng)保持物業(yè)區(qū)域干凈整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；（3）綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保證植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境美觀；（4）公共秩序維護(hù)應(yīng)確保甲方人員和財(cái)產(chǎn)的安全；（5）消防安全管理應(yīng)符合國(guó)家消防安全規(guī)定；（6）物業(yè)檔案管理應(yīng)保證檔案資料齊全、準(zhǔn)確；（7）客戶服務(wù)應(yīng)熱情周到，投訴處理及時(shí)高效；（8）其他服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)滿足甲方合理需求。2.3服務(wù)期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條：費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)物業(yè)建筑面積、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照雙方約定的單價(jià)計(jì)算；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定；（3）費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付的期限和方式：（1）甲方應(yīng)按照雙方約定的期限支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付費(fèi)用的方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：（1）如遇物業(yè)管理服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用；（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則；（3）費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，甲方如有異議，可在接到通知后十日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。第四條：乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）要求甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方違反合同行為提出整改要求；（4）法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利。4.2乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；（2）保障甲方人員和財(cái)產(chǎn)的安全；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方利益；（4）法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)。第五條：甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；（3）對(duì)乙方違反合同行為提出整改要求；（4）法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利。5.2甲方義務(wù)：（1）按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)；（3）不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)；（4）法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)。第六條：合同的變更與解除6.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因國(guó)家政策調(diào)整，法律法規(guī)變化，甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化等不可抗力因素，雙方協(xié)商確定。6.2合同解除的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方催告后仍不改正；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第七條：違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任：（1）未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）乙方違反合同造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。7.2甲方違約責(zé)任：（1）未能按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付；（2）甲方違反合同造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）甲方未按照約定履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條：不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)合同履行期限或部分免除責(zé)任。第十條：合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同的續(xù)簽條件：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽條件、期限和費(fèi)用等由雙方另行約定。第十一條：保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和合同內(nèi)容，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。11.2保密期限：雙方約定的保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為____年。第十二條：附則12.1合同附件：合同附件包括合同協(xié)議書、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表等。12.2合同修改和補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面簽訂，并與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并按照法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定與合同有關(guān)的其他事項(xiàng)。第十四條：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同協(xié)議書附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范附件五：環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)規(guī)范附件六：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)規(guī)范附件七：公共秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)范附件八：消防安全管理服務(wù)規(guī)范附件九：物業(yè)檔案管理服務(wù)規(guī)范附件十：客戶服務(wù)與投訴處理流程附件十一：補(bǔ)充協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：合同協(xié)議書本附件為雙方簽訂的合同協(xié)議書，明確了雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及合同的生效、終止和續(xù)簽條件等。附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等。附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范本附件明確了物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、質(zhì)量等。附件五：環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)規(guī)范本附件明確了環(huán)境衛(wèi)生清潔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括清潔范圍、清潔頻率、清潔質(zhì)量等。附件六：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)規(guī)范本附件明確了綠化養(yǎng)護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括植物養(yǎng)護(hù)、環(huán)境美化、綠化設(shè)施維護(hù)等。附件七：公共秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)范本附件明確了公共秩序維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括安全防范、人員管理、突發(fā)事件處理等。附件八：消防安全管理服務(wù)規(guī)范本附件明確了消防安全管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括消防設(shè)施維護(hù)、消防安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。附件九：物業(yè)檔案管理服務(wù)規(guī)范本附件明確了物業(yè)檔案管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括檔案資料的收集、整理、歸檔等。附件十：客戶服務(wù)與投訴處理流程本附件明確了客戶服務(wù)與投訴處理的服務(wù)流程，包括服務(wù)、投訴渠道、處理時(shí)限等。附件十一：補(bǔ)充協(xié)議本附件為雙方在合同履行過程中就特定事項(xiàng)達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整、費(fèi)用的變更等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方違反合同造成甲方損失。3.乙方未按照約定支付費(fèi)用。4.甲方未能按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.甲方違反合同造成乙方損失。6.甲方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正，并可要求乙方賠償因此造成的損失。2.乙方違反合同造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。3.乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并可要求乙方支付違約金。4.甲方未能按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付，并可要求甲方支付違約金。5.甲方違反合同造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。6.甲方未按照約定履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并可要求甲方支付違約金。示例說明：假設(shè)乙方未能按照合同約定提供環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)垃圾堆積，影響甲方形象。甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正，并可要求乙方賠償因此造成的損失，如清理垃圾的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值