數(shù)字政府建設(shè)社會滿意度評價通則_第1頁
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1數(shù)字政府建設(shè)社會滿意度評價通則3.13.23.34.2評價過程應(yīng)有記錄，評價工作應(yīng)不受干擾——系統(tǒng)性原則，指標(biāo)不交叉、不重復(fù)、相互協(xié)調(diào)；——代表性原則，指標(biāo)反映影響影響數(shù)字政府建設(shè)的主要因素；——可操作性原則，指標(biāo)易于理解，便于數(shù)據(jù)的采集和處理。2——“一鍵”搜索，即在各服務(wù)終端便捷搜索相關(guān)信息；業(yè)務(wù)辦理下設(shè)操作便捷、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)可靠3個二——服務(wù)一致，線上線下融合，服務(wù)內(nèi)容一致；——功能好用，拍照、上傳、下載、按鍵等各項功能高效好用?！褂昧鲿扯?；——系統(tǒng)運行穩(wěn)定性；——多語種。——分制法，不同分制轉(zhuǎn)化后對應(yīng)不同指標(biāo)分值，附錄A給出了分制轉(zhuǎn)36.2采集數(shù)據(jù)6.3處理數(shù)據(jù)——原始數(shù)據(jù)的留存；6.4撰寫報告4常滿意”；n—滿意度分值：1為“較多存在”，3為“個別存在”；5為“不存在5

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