退票無(wú)憂(yōu)保障書(shū)

退票無(wú)憂(yōu)保障書(shū)合同編號(hào)：__________名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________電子郵箱：________________名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供退票無(wú)憂(yōu)保障服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保障書(shū)。第一條保障范圍1.1本保障書(shū)適用于甲方為乙方提供的退票無(wú)憂(yōu)保障服務(wù)，包括但不限于電影票、演出票、體育賽事票等各類(lèi)票務(wù)的退票服務(wù)。1.2乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的各類(lèi)票務(wù)時(shí)，均可享受本保障書(shū)規(guī)定的退票無(wú)憂(yōu)保障服務(wù)。第二條保障內(nèi)容2.1甲方承諾在收到乙方提交的退票申請(qǐng)后，按照本保障書(shū)約定的條件和流程為乙方辦理退票手續(xù)。（1）票務(wù)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或者與乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)所宣傳的內(nèi)容不符；（2）票務(wù)產(chǎn)品因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法使用；（3）票務(wù)產(chǎn)品在使用前因特殊原因需要退票；（4）其他符合法律法規(guī)及甲方規(guī)定的退票情形。2.3甲方在收到乙方的退票申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成退票手續(xù)，并將退票款項(xiàng)退還至乙方的支付賬戶(hù)。第三條退票流程3.1乙方如需退票，應(yīng)按照甲方制定的退票流程提交退票申請(qǐng)。3.2甲方在收到乙方的退票申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)為乙方辦理退票手續(xù)。3.3甲方在辦理退票手續(xù)過(guò)程中，有權(quán)要求乙方提供與退票相關(guān)的證明材料。乙方應(yīng)予以配合。3.4甲方在完成退票手續(xù)后，應(yīng)當(dāng)將退票款項(xiàng)退還至乙方的支付賬戶(hù)。第四條保密條款4.1甲乙雙方在履行本保障書(shū)過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)格保密。4.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本保障書(shū)相關(guān)信息外，甲乙雙方不得向任何第三方泄露本保障書(shū)的內(nèi)容。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本保障書(shū)約定為乙方辦理退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)向乙方支付退票款項(xiàng)的____%作為違約金。5.2乙方未按照本保障書(shū)約定提交退票申請(qǐng)的，甲方有權(quán)拒絕辦理退票手續(xù)。5.3甲乙雙方因履行本保障書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條適用法律及爭(zhēng)議解決6.1本保障書(shū)適用中華人民共和國(guó)法律。6.2甲乙雙方在履行本保障書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保障書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保障書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.退票無(wú)憂(yōu)保障服務(wù)協(xié)議4.退票流程說(shuō)明文檔5.退票申請(qǐng)表格6.退票證明材料模板7.退票款項(xiàng)支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本保障書(shū)約定為乙方辦理退票手續(xù)，視為違約。2.乙方未按照本保障書(shū)約定提交退票申請(qǐng)，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間完成退票手續(xù)，視為違約。4.甲方未按照約定將退票款項(xiàng)退還至乙方支付賬戶(hù)，視為違約。5.甲乙雙方未按照本保障書(shū)約定保密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供退票無(wú)憂(yōu)保障服務(wù)的銷(xiāo)售方。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的票務(wù)產(chǎn)品并享受退票無(wú)憂(yōu)保障服務(wù)的消費(fèi)者。3.退票申請(qǐng)：指乙方因符合本保障書(shū)規(guī)定的情形，向甲方提出的退票請(qǐng)求。4.退票手續(xù)：指甲方按照本保障書(shū)約定，為乙方辦理的退票相關(guān)流程。5.退票款項(xiàng)：指乙方因退票而應(yīng)當(dāng)獲得的退款金額。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間為乙方辦理退票手續(xù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行退票手續(xù)，如甲方仍不履行，乙方可以依法向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方提交退票申請(qǐng)時(shí)，甲方要求提供的證明材料不明確。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方提供的證明材料要求提交，如有疑問(wèn)，可與甲方溝通確認(rèn)。3.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間將退票款項(xiàng)退還至乙方支付賬戶(hù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)