河北地質(zhì)大學(xué)《公共政策學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)河北地質(zhì)大學(xué)《公共政策學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的績(jī)效管理與目標(biāo)管理密切相關(guān)，以下關(guān)于績(jī)效管理與目標(biāo)管理關(guān)系的描述，錯(cuò)誤的是：A.目標(biāo)管理是績(jī)效管理的基礎(chǔ)B.績(jī)效管理是目標(biāo)管理的延伸和發(fā)展C.目標(biāo)管理側(cè)重于過(guò)程控制，績(jī)效管理側(cè)重于結(jié)果評(píng)估D.兩者相互融合，共同促進(jìn)組織績(jī)效的提升2、在公共管理領(lǐng)域，政府績(jī)效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績(jī)效管理的表述，錯(cuò)誤的是（）A.政府績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向B.政府績(jī)效管理注重對(duì)政府行為的過(guò)程控制C.政府績(jī)效管理只關(guān)注短期效益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展D.政府績(jī)效管理有助于提升政府的公信力和公共服務(wù)質(zhì)量3、公共部門(mén)的戰(zhàn)略實(shí)施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作4、公共管理中的決策過(guò)程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個(gè)大型公共文化設(shè)施時(shí)，以下哪個(gè)因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對(duì)城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用D.預(yù)期的門(mén)票收入5、公共部門(mén)的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)致力于改善社會(huì)福利的公共部門(mén)，以下哪個(gè)目標(biāo)更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會(huì)福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會(huì)福利項(xiàng)目數(shù)量D.提升社會(huì)公眾對(duì)福利政策的滿(mǎn)意度6、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的分析，不正確的是：A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)7、公共政策執(zhí)行過(guò)程中會(huì)受到多種因素的影響，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生原因的分析，不正確的是：A.政策執(zhí)行者的素質(zhì)和能力不足B.政策目標(biāo)過(guò)高，脫離實(shí)際情況C.政策執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制完善有效D.政策執(zhí)行所需的資源不足8、公共管理中的政策評(píng)估是一項(xiàng)重要工作，以下關(guān)于政策評(píng)估的說(shuō)法中，正確的是（）A.政策評(píng)估主要關(guān)注政策的執(zhí)行過(guò)程B.政策評(píng)估只需要考慮政策的預(yù)期效果C.政策評(píng)估應(yīng)綜合考慮政策的目標(biāo)、執(zhí)行、效果等多方面因素D.政策評(píng)估的重點(diǎn)是政策制定者的意圖9、在公共管理的新環(huán)境下，以下哪項(xiàng)不是對(duì)公共管理者提出的新要求？A.具備創(chuàng)新思維和變革能力B.精通傳統(tǒng)管理方法，忽視新技術(shù)應(yīng)用C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力D.樹(shù)立公共服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)10、公共服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題包括？A.問(wèn)題的清晰性B.選項(xiàng)的合理性C.樣本的代表性D.以上都是11、公共組織的文化對(duì)于組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立、高效D.封閉、層級(jí)、命令12、關(guān)于公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映公共部門(mén)的工作效率？A.產(chǎn)出指標(biāo)B.效果指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.成本指標(biāo)13、在公共危機(jī)管理中，以下關(guān)于危機(jī)溝通的原則，哪一項(xiàng)是正確的？A.危機(jī)溝通應(yīng)盡量隱瞞信息，避免引起公眾恐慌和社會(huì)不穩(wěn)定。B.危機(jī)溝通要及時(shí)、準(zhǔn)確、透明，尊重公眾的知情權(quán)和參與權(quán)。C.危機(jī)溝通只針對(duì)利益相關(guān)者，普通公眾無(wú)需關(guān)注。D.危機(jī)溝通可以隨意承諾，以安撫公眾情緒，事后再考慮能否兌現(xiàn)。14、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)C.因循守舊D.鼓勵(lì)公眾參與15、關(guān)于公共部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性？A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)16、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。對(duì)于公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計(jì)分卡法B.360度評(píng)估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法17、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點(diǎn)的描述，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？A.恢復(fù)工作的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對(duì)受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要。B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會(huì)秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時(shí)忽略。C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)。D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會(huì)組織和公眾的參與作用不大。18、對(duì)于公共預(yù)算的編制，以下關(guān)于零基預(yù)算法的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？A.零基預(yù)算法以過(guò)去的預(yù)算項(xiàng)目和支出水平為基礎(chǔ)，進(jìn)行調(diào)整和編制。B.零基預(yù)算法不考慮以往的預(yù)算情況，一切從實(shí)際需求出發(fā)，重新評(píng)估項(xiàng)目。C.零基預(yù)算法編制簡(jiǎn)單，能夠快速完成預(yù)算編制工作，節(jié)省時(shí)間和成本。D.零基預(yù)算法不利于資源的合理分配，容易導(dǎo)致預(yù)算的不合理增長(zhǎng)。19、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機(jī)心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢(xún)服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強(qiáng)制進(jìn)行心理治療D.開(kāi)展心理健康教育20、在公共危機(jī)管理中，及時(shí)有效的信息溝通至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大公共危機(jī)時(shí)，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？A.危機(jī)的原因B.應(yīng)對(duì)措施C.損失情況D.責(zé)任追究二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門(mén)改革，包括改革的背景、目標(biāo)、內(nèi)容和路徑等，分析如何推動(dòng)公共部門(mén)的持續(xù)改革和創(chuàng)新。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門(mén)組織變革中的信息技術(shù)應(yīng)用，包括電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、智能化辦公等，分析信息技術(shù)對(duì)組織變革的推動(dòng)作用。3、（本題10分）闡述公共管理中的公共服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查的方法和應(yīng)用，分析如何通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量和提高公眾滿(mǎn)意度。4、（本題10分）闡述公共管理中的公共政策創(chuàng)新的動(dòng)力、障礙及策略，分析如何推動(dòng)公共政策創(chuàng)新以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本