賀州學(xué)院《客源國概況》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁賀州學(xué)院

《客源國概況》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對(duì)于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個(gè)人的旅游偏好D.旅游目的地的距離2、旅游人力資源管理影響著服務(wù)質(zhì)量。在招聘旅游景區(qū)的導(dǎo)游時(shí)，以下哪種能力是最重要的考量因素？A.豐富的歷史知識(shí)B.出色的語言表達(dá)能力C.良好的應(yīng)急處理能力D.熟悉當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進(jìn)旅游企業(yè)的公平競(jìng)爭？A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量監(jiān)管制度4、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，游客滿意度是重要的衡量指標(biāo)。當(dāng)游客對(duì)酒店服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪種處理方式最能提升游客的滿意度？A.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.誠懇道歉并立即改進(jìn)C.解釋原因并請(qǐng)求理解D.轉(zhuǎn)移到其他酒店5、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細(xì)分市場(chǎng)？A.休閑度假旅游市場(chǎng)，游客追求放松和享受。B.商務(wù)旅行市場(chǎng)，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的。C.探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體。D.本地旅游市場(chǎng)，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩。6、對(duì)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場(chǎng)和資源。B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)。C.旅游企業(yè)與競(jìng)爭對(duì)手的惡性競(jìng)爭，搶奪市場(chǎng)份額。D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障。7、旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)會(huì)產(chǎn)生多方面的影響。在一個(gè)旅游勝地，以下哪種影響可能導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裆畛杀旧仙?？A.旅游業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)B.游客數(shù)量增加導(dǎo)致物價(jià)上漲C.旅游企業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.政府加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入8、旅游保險(xiǎn)為游客提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。在選擇旅游保險(xiǎn)時(shí)，游客應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下哪個(gè)方面？A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)條款的覆蓋范圍C.保險(xiǎn)費(fèi)用D.保險(xiǎn)公司的知名度9、在旅游目的地營銷中，以下哪種策略對(duì)于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？A.舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播10、在旅游危機(jī)預(yù)警中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的波動(dòng)最為敏感？A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動(dòng)D.社交媒體上的輿論熱度11、旅游行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分變量不斷豐富。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分變量的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.心理變量和行為變量B.地理變量和人口變量C.細(xì)分變量越多越好，無需考慮實(shí)際應(yīng)用D.根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)制定針對(duì)性營銷策略12、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關(guān)于人力資源規(guī)劃影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工的個(gè)人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來發(fā)展13、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對(duì)于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請(qǐng)國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強(qiáng)與國際旅游組織的合作14、在旅游行業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救中，以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.道歉和補(bǔ)償B.改進(jìn)服務(wù)流程和培訓(xùn)員工C.對(duì)投訴游客進(jìn)行指責(zé)和懲罰D.跟蹤和反饋服務(wù)補(bǔ)救效果15、在旅游購物管理中，以下哪種方式更能促進(jìn)旅游商品的銷售？A.提高旅游商品價(jià)格B.增加旅游商品種類C.加強(qiáng)旅游商品的質(zhì)量監(jiān)管D.提供個(gè)性化的旅游商品定制服務(wù)16、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級(jí)酒店連鎖17、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí)，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展：A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償18、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)應(yīng)對(duì)措施是首要的？A.組織游客疏散和救援B.評(píng)估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃19、鄉(xiāng)村旅游是近年來發(fā)展迅速的旅游形式。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于吸引城市游客最為關(guān)鍵？A.優(yōu)美的自然風(fēng)光B.豐富的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)C.原汁原味的鄉(xiāng)村生活D.便捷的交通條件20、某旅行社想要開拓老年旅游市場(chǎng)，以下哪種旅游產(chǎn)品更符合老年人的需求？A.探險(xiǎn)旅游B.休閑度假旅游C.背包旅行D.極限運(yùn)動(dòng)旅游二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡述旅游目的地的形象塑造與傳播策略。旅游目的地形象塑造與傳播有策略。通過多種手段提升知名度和美譽(yù)度。2、（本題10分）闡述旅游行業(yè)的資本運(yùn)作模式，如并購、上市等，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。3、（本題10分）分析智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，以及對(duì)旅游業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。4、（本題10分）論述在旅游行業(yè)中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升游客體驗(yàn)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20