賀州學(xué)院《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁賀州學(xué)院

《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型2、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價(jià)中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映景區(qū)對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)？A.社區(qū)居民收入增長B.景區(qū)游客數(shù)量增長C.景區(qū)門票收入增長D.景區(qū)投資規(guī)模增長3、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)？A.大規(guī)模團(tuán)隊(duì)旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游4、智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)。以下哪種智慧旅游應(yīng)用最能方便游客在景區(qū)內(nèi)獲取信息和規(guī)劃行程？A.智能導(dǎo)游APPB.電子票務(wù)系統(tǒng)C.景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)D.虛擬旅游體驗(yàn)平臺(tái)5、對于旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵挖掘，以下哪種方式更能展現(xiàn)景區(qū)的獨(dú)特魅力：A.舉辦文化講座B.開發(fā)文化體驗(yàn)項(xiàng)目C.建立文化展覽館D.出版文化書籍6、在旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問題最能反映景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？A.景區(qū)的風(fēng)景是否美麗B.景區(qū)的門票價(jià)格是否合理C.景區(qū)內(nèi)的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂設(shè)施是否刺激7、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？A.開展文化體驗(yàn)活動(dòng)B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同8、旅游飯店的經(jīng)營管理需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游飯店經(jīng)營管理的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格策略B.注重員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經(jīng)營成功與否影響不大，關(guān)鍵在于內(nèi)部管理D.加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益9、在旅游規(guī)劃中，對于一個(gè)擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開發(fā)策略更注重可持續(xù)性？A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護(hù)為前提，適度開發(fā)旅游項(xiàng)目C.著重發(fā)展商業(yè)購物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護(hù)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益10、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是確保評估結(jié)果科學(xué)準(zhǔn)確的關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要11、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)國際合作與交流12、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門的責(zé)任，與其他部門無關(guān)13、在旅游景區(qū)規(guī)劃中，以下哪種設(shè)施的布局更能提升游客的游覽體驗(yàn)？A.將休息區(qū)集中設(shè)置在景區(qū)入口B.均勻分布休息區(qū)、餐飲區(qū)和購物區(qū)C.將餐飲區(qū)設(shè)置在景區(qū)深處D.只在景區(qū)出口設(shè)置購物區(qū)14、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動(dòng)對環(huán)境的破壞相對較??？A.登山徒步旅游B.海濱浴場旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游15、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進(jìn)行安全檢查和設(shè)備維護(hù)16、旅游公共服務(wù)體系的完善對于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會(huì)力量的參與D.加強(qiáng)旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評估17、在旅游危機(jī)的類型中，以下哪項(xiàng)不屬于自然危機(jī)？A.地震、火山爆發(fā)等地質(zhì)災(zāi)害。B.洪水、臺(tái)風(fēng)等氣象災(zāi)害。C.傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件。D.旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。18、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)反映了旅游對經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。以下哪種類型的旅游活動(dòng)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)最大？A.商務(wù)旅游B.休閑旅游C.文化旅游D.探險(xiǎn)旅游19、在旅游行業(yè)中，以下哪種新興技術(shù)的應(yīng)用更能提升游客的體驗(yàn)：A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）B.人工智能客服C.大數(shù)據(jù)分析D.區(qū)塊鏈票務(wù)20、在旅游消費(fèi)者的購后評價(jià)中，以下哪個(gè)因素對游客是否向他人推薦旅游產(chǎn)品影響最大？A.旅游體驗(yàn)的滿意度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評價(jià)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)如何平衡，以滿足不同游客的需求？請結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。2、（本題10分）旅游服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)體系對于提升旅游行業(yè)整體水平具有重要意義。請闡述如何建立科學(xué)合理的旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)和方法？3、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游保險(xiǎn)市場，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品種類、購買意愿、市場發(fā)展趨勢等方面的內(nèi)容。4、（本題10分）分析旅游與林業(yè)融合發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如森林旅游、生態(tài)康養(yǎng)等的發(fā)展前景和面臨的問題。三、案例分析題（本大題共2個(gè)