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文檔簡介

線上客服外包合作協(xié)議書范文

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

鑒于甲方需要專業(yè)的線上客服服務，以提高其產品的客戶滿意度和服務質量；乙方具有提供此類服務的專業(yè)能力和經驗。雙方本著平等互利的原則，經過友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供線上客服服務事宜達成如下協(xié)議：

第一條服務內容

1.1乙方將為甲方提供專業(yè)的線上客服服務，包括但不限于客戶咨詢、訂單處理、售后服務等。

1.2乙方應保證其客服團隊具備良好的溝通技巧和專業(yè)知識，以滿足甲方的業(yè)務需求。

第二條服務期限

2.1本協(xié)議自___年___月___日起至___年___月___日止。

2.2如雙方同意繼續(xù)合作，應在本協(xié)議期滿前___個月續(xù)簽新協(xié)議。

第三條服務費用及支付方式

3.1甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，具體金額為每月人民幣___元。

3.2甲方應于每月___日前支付上月的服務費用，乙方應提供相應的正規(guī)發(fā)票。

第四條甲方的權利和義務

4.1甲方有權監(jiān)督乙方的服務質量，并提出改進意見。

4.2甲方應按時支付服務費用，并提供乙方所需的業(yè)務資料和信息。

第五條乙方的權利和義務

5.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。

5.2乙方應保證提供的服務符合甲方的要求，并接受甲方的監(jiān)督和指導。

第六條保密條款

6.1雙方應對在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和技術秘密負有保密義務。

6.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許他人使用上述秘密。

第七條違約責任

7.1如甲方未按時支付服務費用，應按未支付金額的___%向乙方支付違約金。

7.2如乙方提供的服務質量不符合約定，應按服務費用的___%向甲方支付違約金。

第八條爭議解決

8.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條其他

9.1本協(xié)議的修改和補充應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方代表（簽字）：____________________

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