（商務(wù)禮儀）大堂經(jīng)理服務(wù)技巧加銀行卡業(yè)務(wù)加大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準加大堂經(jīng)理日常工作流程加網(wǎng)點環(huán)境管理

單選題：）：）：B將長時間不用物品單獨擺放，經(jīng)過與運營主管/業(yè)務(wù)主管確認后C把必要的東西與不必要的東西明確B在區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一配置緊急求助按鈕，B暫停服務(wù)標識牌：柜員較長時間離開臺席時，可設(shè)置"請稍等，*分鐘后回來"的提示牌C服務(wù)監(jiān)督電話公示牌：網(wǎng)點須在醒目位43.按大堂經(jīng)理營業(yè)前工作流程的規(guī)定，在"第一次巡查"中，以下不屬于"叫號機"檢查要44.按大堂經(jīng)理營業(yè)前工作流程的規(guī)定，在"第一次巡查"中，應(yīng)對"下雨天"所需采取的措45.按大堂經(jīng)理營業(yè)中工作流程的規(guī)定，以下不屬于大堂經(jīng)理在"業(yè)務(wù)分流、客戶引導46.按大堂經(jīng)理營業(yè)中工作流程的規(guī)定，以下不屬于大堂經(jīng)理在"業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品宣傳49.按大堂經(jīng)理營業(yè)中工作流程的規(guī)定，在大堂經(jīng)理在"優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦"過程中50.按大堂經(jīng)理營業(yè)中工作流程的規(guī)定，在大堂經(jīng)理在"處理客戶異議及投訴"C遇刁鉆客戶及其它特殊情況，應(yīng)使用"對不起，這是我們的錯"及時致歉55.按大堂經(jīng)理營業(yè)后工作流程的規(guī)定，大堂經(jīng)理的"第三次巡檢"中，以下對56.按大堂經(jīng)理營業(yè)后工作流程的規(guī)定，以下對大堂經(jīng)理"第三次巡檢"的時間57.按大堂經(jīng)理營業(yè)后工作流程的規(guī)定，以下對大堂經(jīng)理"第三次巡檢"的目的A工作人員應(yīng)在窗口指定位置放置"對不起，本柜暫B如因客戶使用不當造成吞卡，應(yīng)向C客戶持非有效證件來辦理業(yè)務(wù)時，臨柜B若客戶堅持異議，可開具《人民幣B確認身份證件齊全的，大堂經(jīng)理應(yīng)84.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對男士儀容的"手部"要求描89.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下不屬于女士儀容的"發(fā)式"要90.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下不屬于女士儀容的"面容91.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對女士儀容的"手部"要93.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對女士儀表的"飾物"的），98.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范站姿"的姿勢要99.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要流B遇刁鉆客戶及其它特殊情況，盡量多說"對不起，這是我們的錯"A有人控制的電梯應(yīng)"以客人先進先出，陪同者后B如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次C如果由專職司機駕駛轎車，由尊而卑依次為后C單位附屬卡必須由法定代表人/負責人以書面形C代理人辦理還需提交持卡人有效身份證件及復印件。 200.按我社銀行卡的規(guī)定，以207.按我社銀行卡的規(guī)定，以208.按我社銀行卡的規(guī)定，以212.按我社銀行卡的規(guī)定，以214.按我社銀行卡的規(guī)定，以216.按我社銀行卡的規(guī)定，以217.按我社銀行卡的規(guī)定，以C辦理單位卡交易限額維護必須由法定代表人/負責人以電子文件形提253.按我社社?？I(yè)務(wù)的規(guī)定B批量開/換的社?？ǎ仨氂煽蛻舯救说介_卡農(nóng)合機構(gòu)網(wǎng)點辦理254.按我社社?？I(yè)務(wù)的規(guī)定255.按我社社?？I(yè)務(wù)的規(guī)定，258.按我社銀行卡的規(guī)定，以C辦理單位卡交易限額維護必須由法定代表人/負責人以電子文件形276.按我社銀行卡的規(guī)定，下C相互分享理財經(jīng)驗，與客戶交流如何做財富增值保值（交由專家打理找機會的解決辦法，好嗎？"有其他的解決方式。"您確認，您看情況是這樣嗎？"的解決辦法，好嗎？"有其他的解決方式。"您確認，您看情況是這樣嗎？"E使清掃工作常態(tài)化，做到"五凈三無"E將所有物品依據(jù)標識牌放置在對應(yīng)的空間里E對客戶操作不當，過期使用等造成的吞卡，要主動宣傳用卡知識405.按大堂經(jīng)理營業(yè)后工作流程的規(guī)E觀察了解客戶取閱數(shù)量較多的資料品種，在大堂經(jīng)理工作日志予以記錄407.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體B在柜臺內(nèi)迎接客戶時、指引客戶填單時、向客戶遞送單據(jù)時、解椅，面帶微笑，目光注視客戶，并配有熱情親E客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)生錯誤時應(yīng)說："非常抱歉，我們正全力排除故障，請您稍等"E對帶小孩的客戶，應(yīng)協(xié)助安撫好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶），E通?，F(xiàn)將主人介紹給客人，再為主人介紹客人C客戶幫助或贊揚時"謝謝您，這是我們應(yīng)該做的"E在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時，應(yīng)正面站在客戶前方416.按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的417.按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的422.按我社銀行卡產(chǎn)品的規(guī)定，423.按我社銀行卡產(chǎn)品的規(guī)定，以下425.按我社銀行卡的規(guī)定，在開427.按我社銀行卡的規(guī)定，在"單位卡申請附屬卡"的業(yè)務(wù)要點中，單位卡申請附429.按我社銀行卡的規(guī)定，以下431.按我社銀行卡的規(guī)定，以下對"433.按我社銀行卡的規(guī)定，辦理E主卡持卡人辦理，提供主卡本人有效身份證件復印件435.按我社銀行卡的規(guī)定，以下對"單位銀行卡（主卡、附屬卡）解除臨時掛失"436.按我社銀行卡的規(guī)定，以下E要求客戶提交的授權(quán)書及復印件需加蓋公章E單位卡委托代理人辦理需出具授權(quán)書和代理人有效身份證件439.按我社銀行卡的規(guī)定，在"法人代表/負責人辦理單位卡密碼修改（主卡、附444.按我社銀行卡業(yè)務(wù)的規(guī)定，E年費的贈送（兌換）不檢查卡狀態(tài)，已銷卡不參加兌換卡年費活動450.按我社規(guī)定，凡在發(fā)卡機構(gòu)458.若事前知道客戶有孩子，或459.如果客戶對身體保健有心得460.如果客戶很重視儀容儀表，E不要責怪出現(xiàn)錯誤的同事，更加不要責怪銀行的規(guī)章制度485.大堂經(jīng)理為實現(xiàn)與客戶的高