（商務(wù)禮儀）大堂經(jīng)理服務(wù)技巧加銀行卡業(yè)務(wù)加大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)加大堂經(jīng)理日常工作流程加網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理

單選題：）：）：B將長(zhǎng)時(shí)間不用物品單獨(dú)擺放，經(jīng)過(guò)與運(yùn)營(yíng)主管/業(yè)務(wù)主管確認(rèn)后C把必要的東西與不必要的東西明確B在區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一配置緊急求助按鈕，B暫停服務(wù)標(biāo)識(shí)牌：柜員較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)臺(tái)席時(shí)，可設(shè)置"請(qǐng)稍等，*分鐘后回來(lái)"的提示牌C服務(wù)監(jiān)督電話(huà)公示牌：網(wǎng)點(diǎn)須在醒目位43.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)前工作流程的規(guī)定，在"第一次巡查"中，以下不屬于"叫號(hào)機(jī)"檢查要44.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)前工作流程的規(guī)定，在"第一次巡查"中，應(yīng)對(duì)"下雨天"所需采取的措45.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中工作流程的規(guī)定，以下不屬于大堂經(jīng)理在"業(yè)務(wù)分流、客戶(hù)引導(dǎo)46.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中工作流程的規(guī)定，以下不屬于大堂經(jīng)理在"業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品宣傳49.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中工作流程的規(guī)定，在大堂經(jīng)理在"優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦"過(guò)程中50.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中工作流程的規(guī)定，在大堂經(jīng)理在"處理客戶(hù)異議及投訴"C遇刁鉆客戶(hù)及其它特殊情況，應(yīng)使用"對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)"及時(shí)致歉55.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)后工作流程的規(guī)定，大堂經(jīng)理的"第三次巡檢"中，以下對(duì)56.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)后工作流程的規(guī)定，以下對(duì)大堂經(jīng)理"第三次巡檢"的時(shí)間57.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)后工作流程的規(guī)定，以下對(duì)大堂經(jīng)理"第三次巡檢"的目的A工作人員應(yīng)在窗口指定位置放置"對(duì)不起，本柜暫B如因客戶(hù)使用不當(dāng)造成吞卡，應(yīng)向C客戶(hù)持非有效證件來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，臨柜B若客戶(hù)堅(jiān)持異議，可開(kāi)具《人民幣B確認(rèn)身份證件齊全的，大堂經(jīng)理應(yīng)84.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)男士?jī)x容的"手部"要求描89.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下不屬于女士?jī)x容的"發(fā)式"要90.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下不屬于女士?jī)x容的"面容91.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x容的"手部"要93.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x表的"飾物"的），98.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"規(guī)范站姿"的姿勢(shì)要99.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"規(guī)范坐姿"的入座要流B遇刁鉆客戶(hù)及其它特殊情況，盡量多說(shuō)"對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)"A有人控制的電梯應(yīng)"以客人先進(jìn)先出，陪同者后B如果由車(chē)主親自駕駛轎車(chē)，由尊而卑依次C如果由專(zhuān)職司機(jī)駕駛轎車(chē)，由尊而卑依次為后C單位附屬卡必須由法定代表人/負(fù)責(zé)人以書(shū)面形C代理人辦理還需提交持卡人有效身份證件及復(fù)印件。 200.按我社銀行卡的規(guī)定，以207.按我社銀行卡的規(guī)定，以208.按我社銀行卡的規(guī)定，以212.按我社銀行卡的規(guī)定，以214.按我社銀行卡的規(guī)定，以216.按我社銀行卡的規(guī)定，以217.按我社銀行卡的規(guī)定，以C辦理單位卡交易限額維護(hù)必須由法定代表人/負(fù)責(zé)人以電子文件形提253.按我社社保卡業(yè)務(wù)的規(guī)定B批量開(kāi)/換的社?？?，必須由客戶(hù)本人到開(kāi)卡農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)辦理254.按我社社?？I(yè)務(wù)的規(guī)定255.按我社社?？I(yè)務(wù)的規(guī)定，258.按我社銀行卡的規(guī)定，以C辦理單位卡交易限額維護(hù)必須由法定代表人/負(fù)責(zé)人以電子文件形276.按我社銀行卡的規(guī)定，下C相互分享理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，與客戶(hù)交流如何做財(cái)富增值保值（交由專(zhuān)家打理找機(jī)會(huì)的解決辦法，好嗎？"有其他的解決方式。"您確認(rèn)，您看情況是這樣嗎？"的解決辦法，好嗎？"有其他的解決方式。"您確認(rèn)，您看情況是這樣嗎？"E使清掃工作常態(tài)化，做到"五凈三無(wú)"E將所有物品依據(jù)標(biāo)識(shí)牌放置在對(duì)應(yīng)的空間里E對(duì)客戶(hù)操作不當(dāng)，過(guò)期使用等造成的吞卡，要主動(dòng)宣傳用卡知識(shí)405.按大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)后工作流程的規(guī)E觀察了解客戶(hù)取閱數(shù)量較多的資料品種，在大堂經(jīng)理工作日志予以記錄407.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體B在柜臺(tái)內(nèi)迎接客戶(hù)時(shí)、指引客戶(hù)填單時(shí)、向客戶(hù)遞送單據(jù)時(shí)、解椅，面帶微笑，目光注視客戶(hù)，并配有熱情親E客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)說(shuō)："非常抱歉，我們正全力排除故障，請(qǐng)您稍等"E對(duì)帶小孩的客戶(hù)，應(yīng)協(xié)助安撫好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶(hù)），E通常現(xiàn)將主人介紹給客人，再為主人介紹客人C客戶(hù)幫助或贊揚(yáng)時(shí)"謝謝您，這是我們應(yīng)該做的"E在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)正面站在客戶(hù)前方416.按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的417.按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的422.按我社銀行卡產(chǎn)品的規(guī)定，423.按我社銀行卡產(chǎn)品的規(guī)定，以下425.按我社銀行卡的規(guī)定，在開(kāi)427.按我社銀行卡的規(guī)定，在"單位卡申請(qǐng)附屬卡"的業(yè)務(wù)要點(diǎn)中，單位卡申請(qǐng)附429.按我社銀行卡的規(guī)定，以下431.按我社銀行卡的規(guī)定，以下對(duì)"433.按我社銀行卡的規(guī)定，辦理E主卡持卡人辦理，提供主卡本人有效身份證件復(fù)印件435.按我社銀行卡的規(guī)定，以下對(duì)"單位銀行卡（主卡、附屬卡）解除臨時(shí)掛失"436.按我社銀行卡的規(guī)定，以下E要求客戶(hù)提交的授權(quán)書(shū)及復(fù)印件需加蓋公章E單位卡委托代理人辦理需出具授權(quán)書(shū)和代理人有效身份證件439.按我社銀行卡的規(guī)定，在"法人代表/負(fù)責(zé)人辦理單位卡密碼修改（主卡、附444.按我社銀行卡業(yè)務(wù)的規(guī)定，E年費(fèi)的贈(zèng)送（兌換）不檢查卡狀態(tài)，已銷(xiāo)卡不參加兌換卡年費(fèi)活動(dòng)450.按我社規(guī)定，凡在發(fā)卡機(jī)構(gòu)458.若事前知道客戶(hù)有孩子，或459.如果客戶(hù)對(duì)身體保健有心得460.如果客戶(hù)很重視儀容儀表，E不要責(zé)怪出現(xiàn)錯(cuò)誤的同事，更加不要責(zé)怪銀行的規(guī)章制度485.大堂經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的高