酒業(yè)經銷商管理制度

酒業(yè)經銷商管理制度第一章總則為規(guī)范酒業(yè)經銷商的管理，提高經銷商的服務質量和市場競爭力，保障公司和經銷商雙方的合法權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司內部管理規(guī)定，特制定本制度。本制度適用于公司與各類酒業(yè)經銷商的合作與管理，確保經銷商在銷售、服務、信息傳遞等方面遵循統(tǒng)一標準。第二章制度目標1.規(guī)范管理：建立健全經銷商管理體系，明確各方責任和義務，保障經銷商合法合規(guī)經營。2.提升服務：增強經銷商的服務意識，提高客戶滿意度和市場競爭力。3.信息透明：實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)、市場反饋和客戶信息的及時、準確傳遞，促進溝通與合作。4.風險控制：通過有效的監(jiān)督與評估機制，降低經營風險，維護公司品牌形象。第三章適用范圍本制度適用于公司所有酒類產品的經銷商，包括但不限于批發(fā)商、零售商、專賣店等。所有經銷商在與公司合作過程中必須遵循本制度的相關規(guī)定。第四章管理規(guī)范第1節(jié)經銷商的資格認定1.申請條件：-合法注冊的企業(yè)或個體工商戶，具備相應的經營許可證。-具有良好的市場信譽和商業(yè)信譽，無不良經營記錄。-具備一定的資金實力和經營能力。2.審核流程：-提交申請資料：包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、財務報表、市場營銷計劃等。-公司進行初審，合格后進行實地考察。-經公司審核委員會批準后，發(fā)放經銷商授權書。第2節(jié)經銷商的權利與義務1.權利：-享有公司提供的產品、技術支持和市場推廣資源。-合法獲得相應的利潤和返點。-參與公司的培訓、會議及市場活動。2.義務：-遵守公司的各項管理制度和銷售政策。-按照約定的價格和服務標準銷售產品。-定期反饋市場信息和客戶意見，提供銷售數(shù)據(jù)。第3節(jié)經銷商的評估與考核1.評估指標：-銷售業(yè)績：包括銷售額、市場占有率等。-服務質量：客戶反饋、投訴率、售后服務等。-合規(guī)性：產品質量、價格執(zhí)行、合同履行等。2.考核流程：-每季度進行一次綜合評估，由市場部負責。-評估結果作為續(xù)約、獎勵及懲罰的依據(jù)。第五章操作流程第1節(jié)經銷商合同的簽署與管理1.合同內容：-明確產品種類、價格、供貨時間、付款方式、返點政策等。-規(guī)定違約責任和爭議解決方式。2.合同管理：-所有經銷商合同由法務部審核后存檔。-合同變更需雙方書面確認。第2節(jié)市場推廣與銷售支持1.市場推廣：-公司定期組織市場推廣活動，提供宣傳物料和市場支持。-經銷商需配合公司制定的市場營銷計劃。2.銷售培訓：-每年至少組織兩次銷售培訓，內容包括產品知識、市場分析、服務技巧等。-經銷商需派員參加培訓，并在培訓后進行考核。第3節(jié)產品配送與庫存管理1.配送管理：-經銷商需提前3天向公司下訂單，確保及時配送。-訂單需包括產品種類、數(shù)量、配送地址等信息。2.庫存管理：-經銷商需定期向公司報告庫存情況，確保庫存合理。-超過30天未銷售的產品需按照公司規(guī)定進行處理。第六章監(jiān)督機制第1節(jié)日常監(jiān)督1.市場監(jiān)督：-公司市場部定期對經銷商的市場表現(xiàn)進行監(jiān)督，確保其遵循合同約定。-對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改或提出改進建議。2.定期審計：-每年對經銷商的銷售情況、財務狀況和合同履行情況進行審計。-審計結果作為評估經銷商的依據(jù)。第2節(jié)投訴與反饋機制1.投訴渠道：-設置專門的投訴電話和郵箱，方便經銷商反饋問題。-投訴內容應詳細記錄，包括投訴人信息、投訴事項、處理結果等。2.反饋處理：-對于經銷商的反饋，公司需在3個工作日內回復，并制定處理方案。-重大問題應立即上報公司高層，并及時溝通經銷商。第七章附則1.解釋權限：本制度由公司管理層負責解釋，任何部門或個人不得擅自修改。2.實施日期：自發(fā)布之日起實施，所有經銷商應在30天內熟悉并遵循本制度。3.修訂流程：本制度如需修訂，需由公司管理層提出并經會議討論通過后