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文檔簡介

電話營銷具體標(biāo)準(zhǔn)電話銷售的優(yōu)點(diǎn)1、快捷電話是全世界最快的通訊工具。2、挫折感較弱有利于緩解新員工拜訪的恐懼感。

電話銷售前的準(zhǔn)備工作1、選定客戶2、制定計(jì)劃并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施3、反思4、目的性明確（電話的目的是為了邀約客戶參會(huì)）電話銷售的注意事項(xiàng)一、應(yīng)堅(jiān)持有限目標(biāo)原則。二、制定周密的計(jì)劃。三、選好打電話的時(shí)間（根據(jù)對(duì)方的行業(yè)）。四、講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。五、不急于介紹，以介紹會(huì)議主題了解對(duì)方狀況為主。六、要留下對(duì)方姓名、電話、傳真、地址，并作好記錄。七、邀約時(shí)間的二選一法則。八、兩次電話間隔時(shí)間的1、3、7法則。九、表達(dá)方式盡量與對(duì)方保持一致。電話銷售的開篇導(dǎo)語1、直接進(jìn)入主題。2、從對(duì)方行業(yè)邀約3、銷售渠道拓展4、同行業(yè)或朋友介紹5、撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)時(shí)需要注意電話銷售如何引起對(duì)方的注意1、能激起興趣的通用說明

2、用問題來取得對(duì)方的注意力

3、由衷的贊揚(yáng)

4、提出問題的嚴(yán)重性

5、用類比方式

6、提及客戶熟知的同行已采用

電話銷售的結(jié)束語1、一個(gè)電話結(jié)束是下一個(gè)電話的開端2、以選擇性的話語結(jié)束電話3、對(duì)對(duì)方的傾聽表示感謝電話銷售的話量控制單個(gè)電話盡量控制在三分鐘之內(nèi)每天至少撥打100個(gè)電話傳真邀約首次成功率一般在50%左右堅(jiān)持再打一個(gè)電話，你的成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了客戶說不需要的原因1、客戶多次被打擾，逆反心理2、真實(shí)不需

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