DB11T 1466-2017 社區(qū)管理與服務規(guī)范

DB11Specificationformanagementandserviceofcommunity北京市質量技術監(jiān)督局發(fā)布 本標準由北京市民政局、中共北京市委組織李萌、鄧龍政、劉昭、范中明、于思洋、張小霞、社區(qū)管理與服務規(guī)范4.1社區(qū)應依法推進社區(qū)黨組織建設，定期開展黨4.4社區(qū)應依法依規(guī)組織開展有關監(jiān)督活動，及時反映意見和提4.5社區(qū)應依法依規(guī)組織開展社區(qū)管理和社區(qū)公共服務、公益服務和便民服務，社區(qū)管理與服25.1.2黨委由黨員大會或黨員代表大會選舉產(chǎn)生，黨總支部委員會或黨支部生，委員候選人應廣泛征求黨員和群眾的意見，每屆5.1.3黨組織應推廣社區(qū)黨員或黨員代表議事制度，引導黨員參與民主實踐5.1.5黨組織應依法支持、保證和監(jiān)督社區(qū)居民委員會行使職權，幫助社區(qū)5.2.4社區(qū)居民委員會應下設綜合治理、公共衛(wèi)生、社會福利、人口計劃生委員會，可根據(jù)實際需要增設其他工作委員會，工作機制完善、職責任5.2.5社區(qū)居民委員會應對業(yè)主委員會、樓院委員會等社區(qū)5.3.1社區(qū)服務站應接受社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會統(tǒng)一領導和管理，定6.1.1應建立社區(qū)黨組織基本制度，包括“三會一課”制度、民主b）建立社區(qū)民主決策制度,居民會議制度健全完善，按照規(guī)定的程序召開社區(qū)居民會議或社區(qū)c）建立社區(qū)民主協(xié)商制度，議事協(xié)商會議制度、民主聽證會制度健全完善，按照要求召開社區(qū)議事協(xié)商會議，對涉及社區(qū)居民切身利益的重大公共事務及時召開社區(qū)民主d）建立社區(qū)民主監(jiān)督制度，對街道辦事處、政府部門派出站所及工作人員、社區(qū)居民委員會工e）建立社區(qū)民主評議制度，職責任務明確，程序透明規(guī)范，結果及時公開,社區(qū)居民委員會組織居民對供水、供電、供氣、電信、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務單位在社區(qū)的服務情況f）依法制定社區(qū)自治章程、社區(qū)居民公約6.2.5應建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、駐區(qū)單位為成員6.2.6應建立健全社區(qū)網(wǎng)格化服務管理制度，整合社區(qū)工作者、協(xié)46.3.2應建立健全信息公開、首問責任、一次性告知、投訴處理、度，并將工作流程、服務守則、服務承諾、辦事指南等在顯著位置7.2應政治覺悟高、廉潔奉公、作風民主、辦事公道，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方7.3應具備較豐富的社區(qū)治理經(jīng)驗、服務居7.4應工作積極主動、認真負責、熱心7.7應建立健全人員考核評價機制，人員考核評價應以社區(qū)居民滿意為導向，并8.1.2辦公設施應充分考慮特殊群體需求，根據(jù)工作需要配備辦公桌椅8.3.2社區(qū)應建有社區(qū)文化站（室）、圖書室（社區(qū)書屋）、社區(qū)課堂8.3.3社區(qū)應建有中小型、適用性強的社區(qū)健身設8.3.4活動場所配備的設施設備應齊全完好，無障礙設施應完善，使用體育等設施設備應根據(jù)需要，在顯著位置懸掛張貼使用方法說明和指導使用的聯(lián)系電話8.3.5社區(qū)應協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)具備開放條件的單位將文化、體育、教育等8.4.1社區(qū)應建立社區(qū)內(nèi)部辦公系統(tǒng)8.4.4社區(qū)應利用網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，建8.4.5社區(qū)應利用社區(qū)管理信息系統(tǒng)，采集社區(qū)內(nèi)人口、房屋等基本信社區(qū)各項經(jīng)費應落實到位，按照相關要求規(guī)范使用、?？顚?.1.1.1應建有警務工作室或中心警務工作站，社區(qū)民警、輔警配置應達9.1.1.2應建有以巡防隊、保安員為主9.1.1.3應建有基層綜合防災減災工作9.1.2.1應建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援和綜合防9.1.2.3應建立健全社區(qū)治安、安全狀況告知制度，社區(qū)民警每月通過警9.1.3.1應對社區(qū)治安進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題應向有關部門反映9.1.3.3應有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控區(qū)域應包括小區(qū)主要出入口、小區(qū)周界9.2.1應有防火安全公約，明確崗位消防安全責任，組織駐區(qū)單位員工和居民9.2.2應建立以消防志愿者、安保人員及樓門棟長或居民小組長為主體的最小6防火分隔設施、水滅火系統(tǒng)、應急照明、疏散指示標志、9.2.4應將燃氣安全管理納入社區(qū)安全日常管理，配合燃氣供應企業(yè)進行入戶9.3.2應在社區(qū)學校、體育場館、公園、廣場、人防空間等公共場所規(guī)劃和設9.4.2應組織社區(qū)居民參加法制宣傳教育活動，提高安全意識，對轄區(qū)內(nèi)的地大件廢棄物和建筑垃圾應按照規(guī)定收集存放并定期消除，危險廢物收集和運輸完好、位置固定、易于垃圾的分類收集和機械化清除，應定期清洗、消毒，外觀泄洪溝等通暢；各種窨井蓋、雨蓖應齊備，與路面平），運動器械的使用方法標志、安全出口標志、無障礙10.4.8樓牌、單元門標志應按照GB/T20647.2和8積極參與普法宣傳，引導教育社區(qū)居民學法、知法、懂法、守法想談心和動態(tài)跟蹤等幫教活動，并按要求建立相應的工作檔案，重大突發(fā)情況及時報解工作，建立重點、疑難矛盾糾紛臺賬，及時向有關部門責人及主要服務人員照片、工作時間、24小時11.9.1定期開展社區(qū)服務資源和居患者服藥和開展康復訓練，對患者的監(jiān)護人進行精神衛(wèi)生等動態(tài)情況,進行跟