2024年企業(yè)咨詢服務(wù)管理規(guī)范協(xié)議版

2024年企業(yè)咨詢服務(wù)管理規(guī)范協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1企業(yè)咨詢服務(wù)1.2管理規(guī)范1.3協(xié)議版本第二條咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍2.2咨詢服務(wù)流程2.3咨詢服務(wù)時(shí)間安排第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1咨詢服務(wù)方的責(zé)任3.2客戶方的責(zé)任3.3保密協(xié)議第四條咨詢服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2支付方式和時(shí)間4.3額外費(fèi)用的承擔(dān)第五條成果交付5.1成果形式5.2交付時(shí)間5.3成果修改和補(bǔ)充第六條質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制措施6.3客戶反饋與投訴處理第七條違約責(zé)任7.1咨詢服務(wù)方的違約行為7.2客戶方的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的附件10.3合同的修訂第十一條獨(dú)立條款11.1獨(dú)立性原則11.2互不依賴性第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理第十三條稅務(wù)13.1咨詢服務(wù)方的稅務(wù)責(zé)任13.2客戶方的稅務(wù)責(zé)任第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用范圍14.3合同的完整性和取代性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1企業(yè)咨詢服務(wù)：指咨詢服務(wù)方根據(jù)客戶方的需求，提供企業(yè)管理、運(yùn)營、技術(shù)等方面的專業(yè)建議和指導(dǎo)服務(wù)。1.2管理規(guī)范：指咨詢服務(wù)方在提供咨詢服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。1.3協(xié)議版本：指本協(xié)議的版本，包括A版、B版等。第二條咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍：包括企業(yè)管理、運(yùn)營、技術(shù)等方面的專業(yè)建議和指導(dǎo)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.2咨詢服務(wù)流程：包括咨詢需求分析、咨詢方案制定、咨詢服務(wù)實(shí)施、咨詢成果交付等環(huán)節(jié)，具體流程詳見附件。2.3咨詢服務(wù)時(shí)間安排：咨詢服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。具體時(shí)間安排詳見附件。第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1咨詢服務(wù)方的責(zé)任：按照約定提供專業(yè)、及時(shí)、高效的咨詢服務(wù)，確保咨詢質(zhì)量。3.2客戶方的責(zé)任：提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的企業(yè)信息和需求，配合咨詢服務(wù)方的咨詢服務(wù)工作。3.3保密協(xié)議：雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第四條咨詢服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式：咨詢服務(wù)費(fèi)用根據(jù)咨詢服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等因素確定，具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見附件。4.2支付方式和時(shí)間：客戶方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用的50%，成果交付后支付剩余的50%。4.3額外費(fèi)用的承擔(dān)：如因客戶方原因?qū)е伦稍兎?wù)工作量增加，咨詢服務(wù)方有權(quán)要求客戶方支付額外的費(fèi)用。第五條成果交付5.1成果形式：咨詢服務(wù)成果以報(bào)告、方案、建議等形式交付。5.2交付時(shí)間：咨詢服務(wù)成果應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)交付。5.3成果修改和補(bǔ)充：在合同有效期內(nèi)，客戶方有權(quán)要求咨詢服務(wù)方對交付的成果進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第六條質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：咨詢服務(wù)方應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。6.2質(zhì)量控制措施：咨詢服務(wù)方應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3客戶反饋與投訴處理：客戶方對咨詢服務(wù)質(zhì)量有異議的，應(yīng)及時(shí)向咨詢服務(wù)方提出，咨詢服務(wù)方應(yīng)在收到反饋后____日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____。8.3法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更程序：如雙方同意變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。9.3合同終止條件：本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方同意解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)至對方指定的地址和聯(lián)系方式。10.2合同的附件：本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同的修訂：本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，經(jīng)雙方蓋章后生效。第十一條獨(dú)立條款11.1獨(dú)立性原則：本協(xié)議中的各項(xiàng)條款均為獨(dú)立條款，任一條款的無效不影響其他條款的效力。11.2互不依賴性：本協(xié)議的履行不依賴于任何與第三方之間的協(xié)議或合同。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的后果處理：因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定本協(xié)議的變更或終止。第十三條稅務(wù)13.1咨詢服務(wù)方的稅務(wù)責(zé)任：咨詢服務(wù)方應(yīng)依法自行繳納因提供咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)稅費(fèi)。13.2客戶方的稅務(wù)責(zé)任：客戶方應(yīng)依法自行繳納因接受咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)稅費(fèi)。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的適用范圍：本協(xié)議適用于咨詢服務(wù)方和客戶方之間的一切咨詢服務(wù)活動(dòng)。14.3合同的完整性和取代性：本協(xié)議取代了雙方之前就咨詢服務(wù)事項(xiàng)所簽訂的一切書面或口頭協(xié)議，本協(xié)議的成立視為雙方對之前協(xié)議的放棄。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：咨詢服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述咨詢服務(wù)方將提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于管理咨詢、運(yùn)營優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)等方面的專業(yè)建議和指導(dǎo)。附件二：咨詢服務(wù)流程圖以圖表形式展示咨詢服務(wù)的詳細(xì)流程，包括咨詢需求分析、咨詢方案制定、咨詢服務(wù)實(shí)施、咨詢成果交付等環(huán)節(jié)。附件三：咨詢服務(wù)時(shí)間表明確咨詢服務(wù)的時(shí)間安排，包括開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間以及各個(gè)階段的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)。附件四：咨詢服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出咨詢服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的組成部分、計(jì)算公式以及支付時(shí)間和方式。附件五：成果交付標(biāo)準(zhǔn)和要求具體說明咨詢服務(wù)成果的形式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及交付的具體要求和流程。附件六：質(zhì)量保證措施和控制體系詳細(xì)描述咨詢服務(wù)方將如何確保服務(wù)質(zhì)量，包括質(zhì)量控制措施、質(zhì)量檢查流程以及質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。附件七：保密協(xié)議具體規(guī)定雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.咨詢服務(wù)方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或交付成果。2.咨詢服務(wù)方提供的服務(wù)或成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶方未按照約定支付咨詢服務(wù)費(fèi)用。4.客戶方提供的企業(yè)信息不真實(shí)、不完整或不準(zhǔn)確。5.雙方未履行保密協(xié)議的約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于咨詢服務(wù)方的違約行為，客戶方有權(quán)要求咨詢服務(wù)方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正錯(cuò)誤或補(bǔ)交成果，并有權(quán)要求違約金或損害賠償。2.對于客戶方的違約行為，咨詢服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶方支付違約金或損害賠償。3.違約金的具體金額和計(jì)算方式詳見附件八：違約金計(jì)算公式。示例說明：如果咨詢服務(wù)方未能在約定的時(shí)間內(nèi)交付成果，客戶方有權(quán)要求咨詢服務(wù)方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付成果，并有權(quán)要求按照附件八的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不