黑龍江工程學院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應用》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江工程學院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應用》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個特點是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？A.交易規(guī)模較大B.采購決策過程復雜C.客戶關(guān)系維護更重要D.以上都是2、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個問題在了解客戶對售后服務(wù)的評價方面最為直接？A.您對售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對售后響應速度是否滿意？D.以上都很重要3、電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊主要表現(xiàn)在哪些方面？A.市場份額下降；B.消費者購物習慣改變；C.店鋪租金成本上升；D.以上都是。4、電子商務(wù)企業(yè)為了提高市場競爭力，常常進行市場調(diào)研。在調(diào)研消費者購買行為時，以下哪個因素對消費者的購買決策影響最大？A.商品價格B.品牌知名度C.商品質(zhì)量D.售后服務(wù)5、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗證用戶身份，防止非法訪問？A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書技術(shù)D.入侵檢測技術(shù)6、有關(guān)電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下說法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為報銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應用需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。D.電子發(fā)票不能重復開具，一旦開具就無法修改和作廢。7、對于電子商務(wù)平臺來說，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？A.身份驗證B.簡單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風險評估8、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告9、電子商務(wù)平臺為了增加用戶的購買欲望，會采用多種促銷手段。以下哪種促銷手段更能刺激消費者立即購買？A.限時折扣B.滿額返現(xiàn)C.買一送一D.積分加倍10、電子商務(wù)中的社交電商模式逐漸興起，通過社交媒體平臺進行商品銷售和推廣。以下哪個社交媒體平臺在社交電商領(lǐng)域表現(xiàn)最為突出？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書11、當電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國際市場時，以下哪種策略在適應不同國家和地區(qū)的文化、法律和消費習慣方面最為重要？A.本地化營銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是12、在電子商務(wù)的競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢有助于企業(yè)制定競爭策略。以下關(guān)于競爭對手分析方法的描述，哪一項是錯誤的？A.監(jiān)測競爭對手的網(wǎng)站和社交媒體動態(tài)B.分析競爭對手的產(chǎn)品和價格策略C.模仿競爭對手的所有策略，以保持競爭力D.研究競爭對手的客戶評價和市場份額13、電子商務(wù)中的電子商務(wù)平臺的主要功能有哪些？A.商品展示；B.交易撮合；C.支付結(jié)算；D.以上都是。14、關(guān)于電子商務(wù)中的云計算服務(wù)，以下哪種說法是錯誤的？A.能夠降低企業(yè)的IT成本B.數(shù)據(jù)安全性無法保障C.提供靈活的資源配置D.便于企業(yè)進行業(yè)務(wù)擴展15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點擊率通常較高？A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告16、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國家的稅收政策差異。以下哪個國家的跨境電商稅收政策較為復雜？A.美國B.日本C.歐盟D.以上都是17、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應用、服務(wù)模式等方面進行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機會。B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機制。C.加強與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新。D.以上都是。18、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的政策支持方向？A.稅收優(yōu)惠；B.資金扶持；C.法律法規(guī)完善；D.以上都是。19、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶行為分析模型，以下表述不正確的是：A.用戶行為分析模型可以幫助企業(yè)了解用戶的購買路徑和行為習慣。B.AIDA模型和RFM模型是常見的用戶行為分析模型。C.用戶行為分析模型是一成不變的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整。D.基于用戶行為分析模型的結(jié)果，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略。20、電子商務(wù)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動性最強？A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）探討在移動電子商務(wù)中，如何通過優(yōu)化應用程序的性能和穩(wěn)定性，提高用戶留存率和活躍度？2、（本題10分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應鏈金融應用。3、（本題10分）探討電子商務(wù)平臺如何應對日益激烈的市場競爭，通過差異化戰(zhàn)略和核心競爭力的培育來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，如商品銷售、服務(wù)收費、廣告收入等，并探討如何實現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。三、論述題（本大題共2個