黑龍江工程學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)的主要模式包括哪些？A.B2B、B2C、C2C；B.O2O、P2P、G2B；C.M2M、B2G、C2B；D.以上都是。2、對于電子商務(wù)中的云計算服務(wù)，以下描述正確的是：A.云計算能夠為電子商務(wù)企業(yè)提供靈活的計算資源和存儲能力，降低硬件成本。B.云計算服務(wù)的安全性無法保障，企業(yè)的數(shù)據(jù)容易受到攻擊和泄露。C.采用云計算意味著企業(yè)失去了對數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的控制權(quán)。D.云計算的性能不穩(wěn)定，不適合處理電子商務(wù)中的高并發(fā)業(yè)務(wù)。3、電子商務(wù)平臺為了提高用戶信任度，會展示相關(guān)的認證和保障標志。以下哪種認證對于消費者的購物保障作用最明顯？A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.ISO質(zhì)量認證C.消費者協(xié)會認證D.第三方支付安全認證4、電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化主要體現(xiàn)在哪些方面？A.信息共享；B.協(xié)同合作；C.快速響應(yīng)；D.以上都是。5、電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的風險管理主要體現(xiàn)在哪些方面？A.資金風險；B.匯率風險；C.信用風險；D.以上都是。6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對于了解競爭對手的表現(xiàn)最有幫助？A.行業(yè)報告B.第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)C.社交媒體評論D.客戶反饋7、在電子商務(wù)中的品牌推廣策略，以下描述不準確的是：A.品牌推廣需要綜合運用多種營銷手段，提高品牌知名度。B.社交媒體、公關(guān)活動和廣告投放是常見的品牌推廣方式。C.品牌推廣的重點是宣傳產(chǎn)品的功能和價格，品牌形象不重要。D.品牌推廣要根據(jù)目標市場和品牌定位制定個性化的方案。8、對于電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象塑造，以下哪種方式效果不佳？A.統(tǒng)一的品牌視覺設(shè)計B.不一致的品牌宣傳口徑C.良好的品牌口碑傳播D.優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗9、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標對于評估電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶活躍度最為重要？A.頁面瀏覽量B.注冊用戶數(shù)量C.訂單轉(zhuǎn)化率D.客單價10、電子商務(wù)中的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵成功因素有哪些？A.創(chuàng)新的商業(yè)模式；B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；C.有效的市場營銷；D.以上都是。11、對于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以下觀點不準確的是：A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的有價值的信息。B.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶細分、市場預(yù)測等方面具有廣泛的應(yīng)用。C.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用需要專業(yè)的知識和技能，操作難度較大。D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無能為力。12、對于電商平臺的用戶評價系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計在保證評價的真實性和可靠性方面最為重要？A.實名認證B.后臺審核C.多種評價維度D.鼓勵真實評價的激勵機制13、在電子商務(wù)的移動應(yīng)用方面，以下哪種功能能夠提升用戶的購物體驗？A.個性化推薦B.復(fù)雜的操作流程C.不支持多種支付方式D.缺乏用戶評價14、電子商務(wù)中的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要包括哪些組成部分？A.電子商務(wù)平臺；B.供應(yīng)商；C.消費者；D.以上都是。15、對于電子商務(wù)中的數(shù)字營銷渠道，以下觀點不準確的是：A.數(shù)字營銷渠道包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。B.不同的數(shù)字營銷渠道適用于不同的目標受眾和營銷目標。C.數(shù)字營銷渠道的效果可以通過數(shù)據(jù)分析進行精確評估。D.數(shù)字營銷渠道的選擇和運用不需要考慮企業(yè)的預(yù)算和資源。16、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護中，以下哪個措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是17、電子商務(wù)中的電子商務(wù)物流配送模式主要有哪些？A.自營物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。18、移動支付在電子商務(wù)中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付19、電子商務(wù)對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的推動主要體現(xiàn)在哪些方面？A.消費者需求洞察；B.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；C.競爭壓力驅(qū)動；D.以上都是。20、以下哪個是電子商務(wù)中的跨境電商的主要挑戰(zhàn)？A.海關(guān)監(jiān)管；B.物流配送；C.支付結(jié)算；D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過創(chuàng)新的客戶服務(wù)模式，如自助服務(wù)、在線客服機器人等，提高服務(wù)效率和降低成本？2、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過精準營銷策略提高客戶滿意度和忠誠度。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立用戶信任體系，促進交易的達成。4、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的O2O模式，如線上線下融合的營銷、服務(wù)、交易等，分析其優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、