黑龍江工程學(xué)院《品牌學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)黑龍江工程學(xué)院《品牌學(xué)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會(huì)促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念2、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要評(píng)估市場(chǎng)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.利潤(rùn)率D.客戶(hù)滿(mǎn)意度3、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來(lái)劃分市場(chǎng)。對(duì)于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對(duì)其店鋪選址決策最為重要？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素4、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)行為可能違反營(yíng)銷(xiāo)道德？A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過(guò)度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是5、對(duì)于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)的分析，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場(chǎng)，但不會(huì)對(duì)原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響。B.品牌延伸策略風(fēng)險(xiǎn)巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用。C.品牌延伸只適用于同類(lèi)產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會(huì)失敗。D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，無(wú)需考慮原品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。6、在客戶(hù)關(guān)系管理中，關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說(shuō)法是恰當(dāng)?shù)?？A.客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度沒(méi)有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶(hù)忠誠(chéng)。B.客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)忠誠(chéng)度的前提，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)溝通等方式提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。C.客戶(hù)忠誠(chéng)度取決于客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力無(wú)關(guān)。D.企業(yè)為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，應(yīng)無(wú)條件滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。7、在渠道管理中，激勵(lì)渠道成員是一項(xiàng)重要任務(wù)。以下哪種激勵(lì)方式可能對(duì)渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷(xiāo)售返利B.給予獨(dú)家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)D.對(duì)表現(xiàn)不佳的渠道成員進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰8、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌策略，以下對(duì)于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標(biāo)市場(chǎng)和獨(dú)特價(jià)值B.品牌形象通過(guò)廣告宣傳就能輕易樹(shù)立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)9、在市場(chǎng)定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場(chǎng)定位的方法，不準(zhǔn)確的是？A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類(lèi)型進(jìn)行定位D.市場(chǎng)定位一旦確定就不能改變10、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，以下哪種動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為了滿(mǎn)足個(gè)人興趣、愛(ài)好或追求自我實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)行為？A.生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.以上動(dòng)機(jī)均可能11、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題12、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，不正確的是？A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更注重長(zhǎng)期利益，交易營(yíng)銷(xiāo)更注重短期利益B.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的互動(dòng)和溝通，交易營(yíng)銷(xiāo)則相對(duì)較少C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)忠誠(chéng)度較高，交易營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)忠誠(chéng)度較低D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)13、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關(guān)于產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力C.產(chǎn)品線長(zhǎng)度的調(diào)整應(yīng)完全基于市場(chǎng)需求，無(wú)需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線長(zhǎng)度14、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對(duì)于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個(gè)部分屬于附加產(chǎn)品？A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺(tái)15、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？A.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)策略B.減少營(yíng)銷(xiāo)投入C.盡快退出市場(chǎng)D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度16、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對(duì)于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對(duì)比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請(qǐng)明星代言17、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題上，對(duì)于企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德原則，如誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.營(yíng)銷(xiāo)道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為可能帶來(lái)短期利益C.企業(yè)為追求利潤(rùn)可不考慮營(yíng)銷(xiāo)道德D.社會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)18、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行19、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可20、對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，一家主題公園想要提升游客的體驗(yàn)滿(mǎn)意度，以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨(dú)特和難忘的體驗(yàn)，吸引更多游客？A.增加游樂(lè)設(shè)施的種類(lèi)B.打造特色主題活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購(gòu)物服務(wù)D.以上措施綜合實(shí)施二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與市場(chǎng)定位的關(guān)系及方法，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2、（本題10分）市場(chǎng)細(xì)分的動(dòng)態(tài)性對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影響？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的變化。3、（本題10分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的捆綁銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略如何選擇捆綁產(chǎn)品，以提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度？4、（本題10分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)補(bǔ)救策略是什么，如何進(jìn)行有效的服務(wù)補(bǔ)救。三、論述