培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷

PAGEPAGEPAGE0管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表一、背景信息姓名所在部門(mén)職務(wù)管理崗位工齡最高學(xué)歷對(duì)管理理論基礎(chǔ)是否進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)□是□否二、管理者素質(zhì)需求調(diào)查說(shuō)明：您“最需要”這一方面培訓(xùn)請(qǐng)打5分，“比較需要”打4分，“一般需要”打3分，“比較不需要”打2分，“最不需要”打1分。管理要素描述得分專(zhuān)業(yè)技能本職工作所需要具備的專(zhuān)業(yè)能力，如會(huì)計(jì)、工程技術(shù)等。工作效率對(duì)于工作始終保持高度興趣與熱忱，對(duì)于預(yù)定的工作計(jì)劃或上級(jí)臨時(shí)交代的事項(xiàng)，在既定的時(shí)間內(nèi)迅速、有效地加以完成，以達(dá)成預(yù)定工作目標(biāo)。主動(dòng)積極踏實(shí)、負(fù)責(zé)，具有敬業(yè)精神，主動(dòng)發(fā)掘工作上的種種問(wèn)題，并嘗試自己先行解決，而后再向上級(jí)反映，其反面是被動(dòng)消極的回應(yīng)。執(zhí)行力根據(jù)上級(jí)指示與任務(wù)需要，在擬定詳細(xì)計(jì)劃后排除萬(wàn)難，認(rèn)真加以執(zhí)行。如期完成上級(jí)指示與任務(wù)，讓上級(jí)放心。時(shí)間管理依據(jù)工作的重要性與急迫性，排出完成的優(yōu)先順序。有效分配與運(yùn)用自己的時(shí)間，在特定時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)工作。情緒管理心情常保持愉快、穩(wěn)定、樂(lè)觀、開(kāi)朗，當(dāng)有所爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，適時(shí)讓自己與對(duì)方冷靜下來(lái)，就事論事。師生服務(wù)親和力高，了解與掌握師生服務(wù)需求，塑造良好的職業(yè)形象。提供便捷與高品質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)認(rèn)同、滿(mǎn)意、忠誠(chéng)、口碑，進(jìn)而與客戶(hù)達(dá)成合作共贏。學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)吸收新知識(shí)，以充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技能，時(shí)時(shí)關(guān)心世界局勢(shì)與社會(huì)動(dòng)態(tài)。誠(chéng)信正直為人誠(chéng)實(shí)、講信用，不貪污、不結(jié)黨營(yíng)私，生活規(guī)律正常。不假公濟(jì)私，不收取回扣，不做違法犯紀(jì)的事情。以下部分適合中層以上管理人員繼續(xù)作答項(xiàng)目與流程管理有效掌握與管制整個(gè)作業(yè)流程，根據(jù)任務(wù)需要制定目標(biāo)，排定優(yōu)先順序。指定適當(dāng)人選，在既定的時(shí)限與預(yù)算之內(nèi)完成項(xiàng)目工作。目標(biāo)設(shè)定有強(qiáng)烈事業(yè)心，追求卓越，全力以赴。為自己與下屬設(shè)定合理、具體而具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不時(shí)鼓舞士氣，不斷爭(zhēng)取與追求公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。溝通技巧具有良好的溝通談判技巧，在工作交談時(shí)，傾聽(tīng)與觀察他人的（非）語(yǔ)言行為。清晰具體、適時(shí)幽默地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，影響說(shuō)服別人，并包容不同的意見(jiàn)。培養(yǎng)部屬充分了解下屬的特性，在工作中指派各種不同性質(zhì)的任務(wù)，有計(jì)劃地增進(jìn)下屬各方面的能力，為公司培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿Φ摹敖影嗳恕薄_突管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)鼓勵(lì)員工采取建設(shè)性方式來(lái)解決沖突，以增進(jìn)部門(mén)與部門(mén)，同事與同事之間的合作，建立高效能的工作團(tuán)隊(duì)。談判知己知彼，具有良好的溝通談判技巧，在談判前做好充分的準(zhǔn)備。影響說(shuō)服別人接受自己的想法，為公司爭(zhēng)取最大的利益。創(chuàng)新改進(jìn)求知欲強(qiáng)、主動(dòng)吸收新知，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與工作流程，整合各方面意見(jiàn)。提出獨(dú)特、新穎、實(shí)際可行的觀點(diǎn)與方案，以不斷創(chuàng)新、改進(jìn)，提高工作效率。會(huì)議引導(dǎo)開(kāi)會(huì)前，事先做好充分的準(zhǔn)備工作。適當(dāng)引導(dǎo)會(huì)議的進(jìn)行，綜合大家的意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)。激勵(lì)部屬以身作則，樹(shù)立良好的典范。運(yùn)用影響技巧（如訴諸情感、價(jià)值觀、說(shuō)服、協(xié)助、贊美等），增進(jìn)下屬努力達(dá)成工作目標(biāo)的承諾與熱忱。問(wèn)題解決主動(dòng)收集公司內(nèi)外的重要資訊，發(fā)掘與工作有關(guān)的問(wèn)題。及時(shí)找出問(wèn)題的根源，尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，進(jìn)而有效地加以執(zhí)行。以下部分適合高層管理人員繼續(xù)作答愿景具有使命感與忠誠(chéng)度，認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念，并能具體描繪公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖與行動(dòng)方案，塑造良好的工作環(huán)境，提高同仁對(duì)組織的認(rèn)同與承諾。計(jì)劃組織邏輯思考能力強(qiáng)，明確具體地?cái)M定工作計(jì)劃、行動(dòng)方案（流程圖）及工作進(jìn)度等。有效地整合（建立）與運(yùn)用公司內(nèi)外部各項(xiàng)資源，以達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)。策略規(guī)劃針對(duì)公司未來(lái)愿景、中長(zhǎng)期目標(biāo)及環(huán)境的變化，規(guī)劃出具有前瞻性、彈性、時(shí)效性且能有效運(yùn)用的組織資源策略、方案與計(jì)劃。決策冷靜果斷，掌握問(wèn)題的核心，搜集資訊以評(píng)估問(wèn)題解決的各種可行方案，并做出明快、正確的決定，而非反反覆覆。不斷自我反省，尋求回饋提高決策品質(zhì)。成本績(jī)效具有良好的控制成本觀念。常常思考如何降低成本、講求績(jī)效。管理變革隨時(shí)掌握、分析組織內(nèi)外的變動(dòng)局勢(shì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)及資訊發(fā)掘?qū)⒚媾R或正遭遇的挑戰(zhàn)與契機(jī)。擬定與執(zhí)行可行的管理改善方案，能有效回應(yīng)與進(jìn)行組織改革。危機(jī)處理事前做周全的防范，應(yīng)變反應(yīng)能力強(qiáng)，愈是面臨緊急危險(xiǎn)的狀況，愈能冷靜沉穩(wěn)、不慌不亂。視危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，勇于面對(duì)問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。追求卓越企圖心旺盛，不斷地激勵(lì)自己，在工作中全力以赴。希望成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的杰出人士，為眾人所推崇人脈建立良好的溝通協(xié)調(diào)談判技巧。以人際互動(dòng)的方式（如拜訪、電話(huà)、會(huì)議與社交活動(dòng)等），與擁有重要資訊和影響力人士（如官員、專(zhuān)家等）建立深厚友誼。風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)各種項(xiàng)目做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，監(jiān)控部屬執(zhí)行的進(jìn)度、品質(zhì)、成本、合法與績(jī)效等，做出適時(shí)的修正。勇于承擔(dān)執(zhí)行決策后果的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任咨詢(xún)授權(quán)自信且能充分運(yùn)用專(zhuān)家與部屬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)。給予部屬相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力與自我磨練、獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)下屬勇于決策，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。三、培訓(xùn)需求調(diào)查6、您認(rèn)為自己在工作中哪些方面做得很出色（可多選，不超過(guò)3項(xiàng)）□內(nèi)部溝通配合□有具體目標(biāo)的工作□專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作□執(zhí)行力□管理及制度設(shè)計(jì)□經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)7、您認(rèn)為自己在工作中哪些方面存在不足（可多選，不超過(guò)3項(xiàng)）□演講水平□開(kāi)拓創(chuàng)新□管理技能□制度設(shè)計(jì)□專(zhuān)業(yè)技術(shù)□人際交往□理念思路□工作方法□溝通協(xié)調(diào)□執(zhí)行力8、您認(rèn)為公司培訓(xùn)最有效的培訓(xùn)方法是什么（請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種）□到院校接受系統(tǒng)培訓(xùn)□拓展訓(xùn)練□企業(yè)參觀交流□外聘講師到公司集中講授□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)□到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)外訓(xùn)□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書(shū)庫(kù)，供借閱□部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授9、您認(rèn)為過(guò)去公司所舉辦的管理人員培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)（可多選，不超過(guò)3項(xiàng)）□培訓(xùn)時(shí)間安排更合理□培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化□提高講師水平□培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加□培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)□培訓(xùn)應(yīng)少而精□培訓(xùn)組織服務(wù)更完善□培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化10、您最喜歡的培訓(xùn)方法（可多選，但不超過(guò)3項(xiàng)）□案例分析□課堂講授□專(zhuān)題研討會(huì)□團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力□交流座談會(huì)□模擬及角色扮演□課堂討論□其他11、在安排培訓(xùn)時(shí)，您認(rèn)為參加哪種類(lèi)型講師給您的收獲最大（單選）□知名職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)□咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)□實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專(zhuān)家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)□本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?，?duì)公司業(yè)務(wù)很了解□學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識(shí)淵博12、您認(rèn)為舉行某一期的培訓(xùn)，多長(zhǎng)時(shí)間您比較能接受□無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定□1天□2天13、您認(rèn)為目前最迫切需要接受的培訓(xùn)項(xiàng)目是（不超過(guò)4項(xiàng)）□執(zhí)行力□時(shí)間管理□激勵(lì)技巧□授權(quán)技巧□溝通技巧□壓力與情緒管理□危機(jī)管理□經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)□項(xiàng)目管理□戰(zhàn)略管理□領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)□高效會(huì)議管理技巧□中層管理的角色定位□團(tuán)隊(duì)建設(shè)□人力資源管理□成本分析與成本管理□法律常識(shí)（經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)、安全法等）□其他14、您認(rèn)為以下哪些方面會(huì)影響您正常的培訓(xùn)（