《人員素質(zhì)測評理論與方法(北京)》第一章考點手冊

2021年-2022年P(guān)AGE1參考答案《人員素質(zhì)測評理論與方法（北京）》第一章人員素質(zhì)測評導(dǎo)論001素質(zhì)的概念★★★一級考點1.【素質(zhì)】我們把素質(zhì)限定在個體范圍內(nèi)，指個體完成一定活動與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎(chǔ)與根本要素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個方面。它對一個人的身心發(fā)展、工作潛力發(fā)展和工作成就的提高起著根本的決定作用。2.素質(zhì)是個體完成任務(wù)、形成績效及繼續(xù)發(fā)展的前提。任何一個有成就、有發(fā)展的個體，都離不開其優(yōu)良的素質(zhì)。觀察發(fā)現(xiàn)，世界上較為著名的企業(yè)家與政治家，都有喜歡冒險、精神飽滿、樂觀自信、健談開朗、心雄志壯等共同的素質(zhì)。3.素質(zhì)對個體的行為與發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用。然而，良好的素質(zhì)只是日后發(fā)展與事業(yè)成功的一種可能性。具備了良好素質(zhì)，只是事業(yè)成功、發(fā)展順利的靜態(tài)條件，還需要動態(tài)條件的保證，這就是素質(zhì)功能發(fā)揮的過程及其制約因素的積極影響。因此素質(zhì)與績效、素質(zhì)與發(fā)展都是互為表里的。素質(zhì)是績效與發(fā)展的內(nèi)在條件，而績效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。002素質(zhì)的特性★★★一級考點（1）素質(zhì)的第一個特性便是它的基礎(chǔ)作用性。它對個體行為發(fā)展與事業(yè)成功，僅是必要條件但非充分條件。（2）穩(wěn)定性。素質(zhì)表現(xiàn)的這種持續(xù)性與一致性，總括為素質(zhì)的穩(wěn)定性。（3）可塑性。個體的素質(zhì)是在遺傳、外界影響與個體能動性三個因素的共同作用下形成和發(fā)展的，并非天生不變的，因而具有一定的可塑性。不健全的素質(zhì)可以健全起來；成熟了的素質(zhì)也許會退化萎縮；缺乏的素質(zhì)可以通過實踐和學(xué)習(xí)獲得不同程度的補償；一般性的素質(zhì)可以訓(xùn)練成為特長素質(zhì)。（4）內(nèi)在性。素質(zhì)雖然是任何個體身上的一種客觀實在，但卻是看不見、摸不著、說不清的東西，具有隱蔽性與抽象性。（5）表出性。素質(zhì)雖然是內(nèi)在的、隱蔽的，但它卻會通過一定的形式表現(xiàn)出來。行為方式、工作績效與行為結(jié)果是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒介與途徑。（6）差異性。（7）綜合性。同一個體的各種素質(zhì)、同一素質(zhì)的各種成分，都是作為高度統(tǒng)一的有機體存在于個體之中的，它們相互聯(lián)系，難分難割，統(tǒng)一地作用于行為方式、行為產(chǎn)品與工作績效之上。（8）可分解性。任何個體的素質(zhì)都不是單一的，而是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。但是，我們可以先從素質(zhì)表現(xiàn)的媒體中逐一地去認識單個的素質(zhì)，然后再去把握整體的素質(zhì)。（9）層次性與相對性。每個人的素質(zhì)具有不同的結(jié)構(gòu)層次，有核心素質(zhì)、基本素質(zhì)與生成素質(zhì)等不同的層次區(qū)分。核心素質(zhì)是基本素質(zhì)的基礎(chǔ)，基本素質(zhì)是生成素質(zhì)的基礎(chǔ)。003素質(zhì)的構(gòu)成★★★一級考點（1）素質(zhì)的構(gòu)成在這里是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分，包括基本成分、因素與層次。（2）良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)。（3）心理素質(zhì)是個體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。（4）才能是指專長，是指在興趣、天賦上所形成的高水平的能力，包括創(chuàng)新能力。（5）品德素質(zhì)測評應(yīng)成為我們素質(zhì)測評的重點。004素質(zhì)測評1.【素質(zhì)測評】是指測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的（行為事實）表征信息，采用科學(xué)的方法針對某一素質(zhì)測評指標(biāo)體系作出量值或價值的判斷過程，或者直接從所收集的表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過程。2.注意：a素質(zhì)測評不是素質(zhì)測量與素質(zhì)評價的機械相加，而是指一種建立在對素質(zhì)特征信息測與量基礎(chǔ)上的分析判斷。b素質(zhì)測評是在綜合大量行為事實群的基礎(chǔ)上進行整體評價。005人員素質(zhì)測評與人才素質(zhì)測評★★★一級考點1.區(qū)別：（1）人員素質(zhì)測評是指對16歲以上具有正常勞動能力個體素質(zhì)的測評；（2）人才素質(zhì)測評是指對具有一定才能個體素質(zhì)的測評，包括某些兒童測評、學(xué)生測評與人員素質(zhì)測評。2.聯(lián)系：二者在測評理論、測評方法與測評技術(shù)上是相同的。3.【人才素質(zhì)測評】的概念：（1）狹義，指通過量表對人才品德、智力、技能、知識、經(jīng)驗的一種評價活動。都是通過問卷量表的形式來測評；（2）廣義，則是通過量表、面試、評價中心技術(shù)、觀察評定、業(yè)績考評等多種手段綜合測評人才素質(zhì)的一種活動。006人員測評與人員選拔★三級考點人員選拔，就是挑選合適的人到某個特定的崗位上發(fā)揮作用的過程。人員測評是一種方法技術(shù)，是人員選拔的一種手段方式；人員選拔如果是目的的話，人員測評就是達到這種目的的一種手段。007人員素質(zhì)測評的主要類型★★★一級考點①按照測評標(biāo)準(zhǔn)劃分：無目標(biāo)測評（例如述職、小結(jié)與訪談）、常模參照性測評（例如晉升測評）與效標(biāo)參照性測評（例如飛行員的選拔與錄用）；②按照測評范圍劃分：單項測評（企業(yè)診斷與人員培訓(xùn)過程）與綜合測評（人員選拔與績效考評）；③按照測評技術(shù)與手段劃分：定性測評與定量測評以及包括模糊綜合測評在內(nèi)的中性測評④按照測評主體來劃分：自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評與下級測評；⑤按照測評時間劃分：日常測評、期中測評與期末測評已經(jīng)定期測評與不定期測評；⑥；⑦按照測評目的與用途劃分：選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性測評與開發(fā)性測評。⑧按照測評活動分為動態(tài)測評與靜態(tài)測評。⑨按照測評客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測評、中層管理人員測評、一般人員測評等。⑩按照測評活動分為動態(tài)測評與靜態(tài)測評，按照測評客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測評、中層管理人員測評、一般人員測評等。008選拔性素質(zhì)測評★★★一級考點1.目的：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測評。（許多待遇優(yōu)厚、工作舒適的職位，常常有眾多求職者的申請。盡管我們采取一定的形式刪除了許多不合格的求職者，但最后仍然存在許多可供我們選擇的合格者，此時需要實施的是選拔性測評。）2.簡述選拔性測評的特點：①整個測評特別強調(diào)測評的區(qū)分功用（高個之中選高個，矮個之中拔高個）。②測評標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強。（測評標(biāo)準(zhǔn)無論合理不合理，一旦實施絕不允許有絲毫變動，否則所選拔出的“優(yōu)秀者”難以取信于民。）③測評過程特別強調(diào)客觀性。④測評指標(biāo)具有選擇性。⑤選拔性測評的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級。3.簡述選拔性測評的基本原則：①公平性。要求整個素質(zhì)測評過程對于每個測評者來說，有利性相對平等，不是對某些人特別有利而對其他人不利，這是保證選拔性測評結(jié)果被公眾接受的前提。②公正性，即要求整個素質(zhì)測評過程對于每個被測評者來說，要求都是一致的。不是對某些人特別嚴(yán)格而對另一些人卻很隨便。這是保證人們認為選拔結(jié)果有效的前提。③差異性，即要求素質(zhì)測評既要以差異為依據(jù)，又要能夠反映求職者素質(zhì)的真實差異。這是保證選拔結(jié)構(gòu)正確性的前提。④準(zhǔn)確性，即要求素質(zhì)測評對求職者素質(zhì)差異的反映要盡可能準(zhǔn)確，限于允許誤差的范圍之內(nèi)。這是保證人們對素質(zhì)測評選拔結(jié)果信任的前提。⑤可比性。即要求素質(zhì)測評對求職者素質(zhì)測評的結(jié)果具有縱向的可比性。這是保證選拔結(jié)果最后在選拔人員過程中發(fā)揮實際作用的前提。009配置性素質(zhì)測評★★★一級考點1.目的：以人事合理配置為目的?，F(xiàn)代企業(yè)的勞動人事管理要求以人我“中心”，使人力資源進入最佳發(fā)揮狀態(tài)。（人力資源發(fā)揮最佳作用的前提人事相配，人適其事，事得其人，人盡其才，才盡其用，用顯其效）2.配置性測評的特點：具有針對性、客觀性、嚴(yán)格性（大學(xué)生看門；飛行員選拔）、準(zhǔn)備性等特點。①配置性測評的針對性體現(xiàn)在整個測評的組織實施與目的上。②配置性測評的客觀性體現(xiàn)在測評的標(biāo)準(zhǔn)上。③配置性測評的嚴(yán)格性既體現(xiàn)在測評的標(biāo)準(zhǔn)上，又體現(xiàn)在測評活動的組織與實施中。（有些工作例如飛行員的駕駛工作，決不能因為一時找不到合格的人員而降低要求，但是這也不意味著標(biāo)準(zhǔn)越高越好，實驗表明，一個大學(xué)畢業(yè)生從事看門工作的業(yè)績遠遠不如高中畢業(yè)生。）④配置性測評的準(zhǔn)備性主要體現(xiàn)在勞動人事管理過程的開端性上。隨著工作要求與人員素質(zhì)的變化，配置之后還要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，不要一配定終身。010開發(fā)性測評★★★一級考點1.目的是一種開發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源；也可以稱為勘探性素質(zhì)測評。2.開發(fā)性素質(zhì)測評的特點：①勘探性，是指開發(fā)性測評對人力資源具有調(diào)查性，主要了解總體素質(zhì)結(jié)中哪些是優(yōu)勢素質(zhì)，哪些是短缺素質(zhì)，哪些是顯性素質(zhì)，哪些是潛在素質(zhì)，哪些素質(zhì)具有開發(fā)價值。②配合性，是指開發(fā)性素質(zhì)測評，一般是與素質(zhì)潛能開發(fā)或組織人力資源開發(fā)相配合進行的，是為開發(fā)服務(wù)的。③促進性，是指開發(fā)性素質(zhì)測評的主要目的不在于評定哪種素質(zhì)好，哪種素質(zhì)不好，哪種素質(zhì)有，哪種素質(zhì)無，而在與通過測評激勵與促進各種素質(zhì)的和諧發(fā)展與進一步提高。011診斷性素質(zhì)測評★★★一級考點1.【診斷性素質(zhì)測評】是那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷問題為目的的素質(zhì)測評。2.診斷性素質(zhì)測評的特點：①測評內(nèi)容十分精細或十分廣泛；②測評過程是尋根究底；③測評結(jié)果不公開；④測評具有較強的系統(tǒng)性。012考核性素質(zhì)測評★★★一級考點1.【考核性素質(zhì)測評】又稱鑒定性測評，是以鑒定與驗證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。考核性測評經(jīng)常穿插在選拔性測評與配置性測評之中。2.考核性素質(zhì)測評特點：鑒定性；現(xiàn)時性；概括性；測評結(jié)果具有較高的信度與效度。3.考核性素質(zhì)測評的原則：①全面性，這一原則要求考核性素質(zhì)測評的范圍要盡可能遍及縱向時間的跨度與橫向空間的場所，要盡可能遍及素質(zhì)形成的全過程以及素質(zhì)機構(gòu)中的所有要素。②充足性，這一原則要求所作的每一個測評結(jié)論都要有充足的依據(jù)，是事實本身的反映而不是事實的主觀推論。這種充足性體現(xiàn)在測評依據(jù)與測評信息的搜集與選擇上。③可信性，要求素質(zhì)測評的方法科學(xué)客觀，素質(zhì)測評的指標(biāo)具體可驗。④權(quán)威性或公眾性。013素質(zhì)測評的評定功能★★★一級考點1.功用：☆即素質(zhì)測評的功能與作用，功能是素質(zhì)測評活動本身固有的一種穩(wěn)定機制，作用是素質(zhì)測評活動外在影響的一種具體表現(xiàn)。功能是作用的內(nèi)在依據(jù)，而環(huán)境因素是作用產(chǎn)生的外在條件。作用是素質(zhì)測評活動中功能與環(huán)境因素相結(jié)合而產(chǎn)生的實際效用。功能是潛在機制，而作用是外在的效應(yīng)。2.人員素質(zhì)測評的評定功能。（1）素質(zhì)測評評定功用的正向發(fā)揮，表現(xiàn)為促進與形成作用。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，自我評價、他人評價與群體評價是衡量一個人素質(zhì)高低的三個重要參數(shù)。（2）激勵與強化：素質(zhì)測評是促使個體素質(zhì)的培養(yǎng)與修養(yǎng)行為向著社會所要求的方向發(fā)展的強化手段。（3）導(dǎo)向作用：實踐表明，測評過程中哪種素質(zhì)的權(quán)重或分值大，哪種素質(zhì)就備受人們重視；哪種素質(zhì)的權(quán)重小，哪種素質(zhì)就會被人們輕視；哪種素質(zhì)不測評，人們就會逐漸忽視它。014素質(zhì)測評的診斷反饋功能診斷功能正向發(fā)揮（1）首先表現(xiàn)出咨詢的作用（2）素質(zhì)測評的診斷反饋功能，表現(xiàn)為對人力資源開發(fā)方案的制定與選擇以及對開發(fā)工作的計劃與改進。（3）表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用。015素質(zhì)測評的預(yù)測功能1.預(yù)測功能的正向發(fā)揮，表現(xiàn)為選拔作用。預(yù)測的有效性取決于素質(zhì)特征的穩(wěn)定性程度。2.評定功能單獨發(fā)揮時，僅表現(xiàn)為激勵作用，然而當(dāng)它與預(yù)測功能結(jié)合發(fā)揮時，就表現(xiàn)為選拔作用。016素質(zhì)測評的作用★★★一級考點1.素質(zhì)測評的作用：（1）人員測評與選拔是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)。（2）人員測評與選拔是人力資源開發(fā)的重要手段。（3）人員測評與選拔是人力資源開發(fā)效果檢驗的“尺度”。（4）建立促成性素質(zhì)測評模式，可以提高人力資源開發(fā)的效果。2.【促成性素質(zhì)測評】是指人員素質(zhì)測評實施的目的不在于評定哪種素質(zhì)好，哪種素質(zhì)差，哪種素質(zhì)有，哪種素質(zhì)無，而在于通