《全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員崗位培訓(xùn)》第7章 新型營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù) 習(xí)題及答案

第7章新型營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)習(xí)題及答案一、單選題301、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?)kW的可采用低壓220V供電。A、5 B、10 C、15 D、20答案：B302、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電企業(yè)可以對(duì)距離發(fā)電廠較近的客戶，采用發(fā)電廠()方式供電。A、轉(zhuǎn)供電 B、直配供電 C、直購(gòu)供電D、躉售供電答案：B303、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，低壓供電方案的有效期為()，逾期注銷(xiāo)。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、兩年答案：A304、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，高壓供電方案的有效期為()，逾期注銷(xiāo)。A、三個(gè)月 B、六個(gè)月C、一年D、兩年答案：C305、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，客戶在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，應(yīng)達(dá)到下列規(guī)定：100kVA及以上高壓供電的客戶功率因數(shù)應(yīng)為()以上。A、0.80B、0.85 C、0.90 D、0.95答案：C306、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，客戶在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，應(yīng)達(dá)到下列規(guī)定：農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)為()。A、0.80 B、0.85C、0.9D、0.95答案：A307、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供用電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)35kV及以上電壓供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過(guò)()次。A、一 B、二 C、三 D、四答案：A308、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供用電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)10kV供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過(guò)()次。A、一 B、二C、三D、四答案：C309、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到客戶用電事故報(bào)告后，應(yīng)派員赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在()天內(nèi)協(xié)助客戶提出事故調(diào)查報(bào)告。A、三 B、五 C、七 D、十答案：C310、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在()日內(nèi)恢復(fù)供電。A、一B、二C、三D、四答案：C311、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于客戶的原因未能如期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按()用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。A、往年同月B、前次C、前六個(gè)月平均D、前三個(gè)月平均答案：B312、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按()計(jì)算其基本電費(fèi)。A、所有變壓器容量的平均值B、所有變壓器容量之和C、其中較大的變壓器容量D、可能同時(shí)使用的變壓器容量之和的最大值答案：D313、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，收取基本電費(fèi)的是()。A、客戶專門(mén)為調(diào)整用電功率因數(shù)的電容器B、客戶專門(mén)為調(diào)整用電功率因數(shù)的調(diào)相機(jī)C、未加封的變壓器D、冷備用狀態(tài)并經(jīng)加封的變壓器答案：C314、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成單一制電價(jià)客戶停電的，供電企業(yè)應(yīng)按客戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的()倍予賠償。A、二B、三C、四D、五答案：C315、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成兩部制電價(jià)客戶停電的，供電企業(yè)應(yīng)按客戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的()倍予賠償。A、二B、三C、四D、五答案：D316、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,客戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出變動(dòng)幅度，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按客戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以客戶當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之()給予賠償。A、十 B、二十 C、三十 D、四十答案：B317、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電頻率超出允許偏差，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按客戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的()%給予賠償。A、10 B、20 C、30 D、40答案：B318、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止，對(duì)于一般工商業(yè)客戶當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之()計(jì)算。A、一B、二C、三D、四答案：B319、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止，對(duì)于一般工商業(yè)客戶跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之()計(jì)算。A、一B、二C、三D、四答案：C320、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備的，除兩部制電價(jià)客戶外，其他客戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每kW（kVA）()元的違約使用電費(fèi)。A、20 B、30 C、40 D、50答案：B321、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類(lèi)別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)()倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。A、五 B、三 C、二 D、一答案：C322、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于兩部制電價(jià)的客戶，私自超過(guò)合同約定的容量用電的，應(yīng)承擔(dān)()倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。A、一 B、二 C、三 D、五答案：C323、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于兩部制電價(jià)的客戶，擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)()倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。A、一 B、二 C、三 D、五答案：B324、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)()倍的違約使用電費(fèi)。A、一 B、二 C、三 D、五答案：C325、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電力客戶竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間按()小時(shí)計(jì)算。A、3B、6C、9D、12答案：D326、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，照明客戶竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間按()小時(shí)計(jì)算。A、3B、6C、9D、12答案：B327、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，供電企業(yè)在接到居民客戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。A、6B、12 C、24 D、48答案：C328、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，居民家用電器從損壞之日起超過(guò)()日，受害居民客戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。A、3 B、5 C、7 D、15答案：C329、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在()個(gè)月及以內(nèi)的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償。A、3B、6C、7D、15答案：B330、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對(duì)不可修復(fù)的家用電器，使用時(shí)間以()為準(zhǔn)開(kāi)始計(jì)算。A、檢測(cè)日期 B、出廠日期C、發(fā)貨票開(kāi)具日期D、實(shí)際到貨日期答案：C331、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對(duì)不可修復(fù)的家用電器，使用年限已超過(guò)家用電器的平均使用年限的，按原價(jià)的()%予以賠償。A、5B、10C、20D、30答案：B332、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電子類(lèi)家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5 C、10 D、12答案：C333、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電機(jī)類(lèi)家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5 C、10 D、12答案：D334、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電阻電熱類(lèi)家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5C、10 D、12答案：B335、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電光源類(lèi)家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5 C、10D、12答案：A336、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》自()起施行。A、1995年12月28日B、1996年4月1日C、1996年4月17日D、1996年9月1日答案：D337、不在辦公計(jì)算機(jī)前時(shí)，應(yīng)對(duì)桌面終端進(jìn)行鎖屏操作，并()。A、關(guān)閉顯示器B、關(guān)閉打印機(jī)C、帶走安全U盤(pán)D、設(shè)置解除鎖屏密碼答案：D338、《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，農(nóng)業(yè)用電價(jià)格按照()的原則確定A、保本、穩(wěn)盈B、保本、微利C、穩(wěn)賺、穩(wěn)盈D、穩(wěn)賺、微利答案：B339、《中華人民共和國(guó)電力法》自()起施行。A、1995年12月28日B、1996年4月1日C、1996年4月17日D、1996年9月1日答案：B340、()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。A、堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)B、資產(chǎn)優(yōu)良C、隊(duì)伍優(yōu)秀D、服務(wù)優(yōu)質(zhì)答案：A341、國(guó)家電網(wǎng)公司提出，電網(wǎng)企業(yè)要做學(xué)習(xí)型組織，員工要做()員工。A、知識(shí)型B、學(xué)習(xí)型C、創(chuàng)新型D、進(jìn)取型答案：A342、《員工守則》第3條規(guī)定：愛(ài)崗()，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。A、創(chuàng)業(yè)B、建業(yè)C、敬業(yè)D、作業(yè)答案：C343、《十個(gè)不準(zhǔn)》第10條規(guī)定：不準(zhǔn)利用()謀取不正當(dāng)利益。A、崗位B、工作之便C、崗位與工作之便D、崗位之便答案：B344、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》第10.2條規(guī)定：()供電且容量在500kVA及以下的，高壓側(cè)計(jì)量確有困難時(shí)，可在低壓側(cè)計(jì)量，即采用高供低計(jì)方式。A、35kVB、35kV及以上C、10kVD、10kV及以上答案：A345、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：變壓器容量為1000kVA的高壓計(jì)費(fèi)客戶選用()類(lèi)電能計(jì)量裝置。A、IB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ答案：C346、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》第11.6條規(guī)定：200KVA高壓供電的電力客戶，功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)為()。A、0.95B、0.9C、0.85D、0.8答案：A347、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》第7.4條規(guī)定：客戶單相用電設(shè)備總?cè)萘吭?0kWh采用()供電。A、低壓220VB、低壓380VC、10kVD、低壓220V或低壓380V答案：B348、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》第7.7條規(guī)定：建筑面積大于50平方米的住宅用電每戶容量宜不小于()。A、2kWB、4kWC、6kWD、8kW答案：D349、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》第八十五條規(guī)定：竣工驗(yàn)收的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過(guò)()個(gè)工作日。A、3B、4C、5D、7答案：C350、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》第九十六條規(guī)定：高壓客戶的回訪率要達(dá)到()%。A、100B、99C、98.5D、98答案：A

二、多選題241、電e寶的用能分析模塊中，可以查詢到（）信息。A、近一個(gè)月用電情況B、每日用電峰谷情況C、近十日用電情況D、近一年用電情況答案：CD242、電e寶賬戶可以和（）平臺(tái)實(shí)現(xiàn)賬戶互通。A、國(guó)網(wǎng)商城B、掌上電力C、e充電D、支付寶答案：AB243、電e寶“交費(fèi)”+“理財(cái)”的融合服務(wù)產(chǎn)品交費(fèi)盈有（）特點(diǎn)。A、一分錢(qián)起投B、存取靈活C、每日計(jì)息D、電費(fèi)代交答案：ABCD244、關(guān)于電e寶的說(shuō)法正確的是（）。A、轉(zhuǎn)賬到別的電e寶賬戶會(huì)收取手續(xù)費(fèi)B、目前電e寶個(gè)人提現(xiàn)不需要手續(xù)費(fèi)C、轉(zhuǎn)賬到銀行卡目前只能轉(zhuǎn)至儲(chǔ)蓄卡中D、提現(xiàn)申請(qǐng)審批后需要銀行進(jìn)行處理，一般需要2-15個(gè)工作日可以完成答案：BCD245、關(guān)于電e寶的說(shuō)法正確的是（）。A、多個(gè)商城的賬號(hào)可以使用一個(gè)電e寶賬號(hào)支付B、商城購(gòu)買(mǎi)商品后，若沒(méi)有網(wǎng)銀可在電e寶注冊(cè)賬戶綁定銀行卡進(jìn)行快捷支付C、購(gòu)買(mǎi)商品支付時(shí)若未注冊(cè)電e寶，可直接通過(guò)網(wǎng)銀支付D、登錄電e寶后在交易記錄中查詢消費(fèi)記錄、轉(zhuǎn)賬記錄及其他記錄答案：ABCD246、客戶注冊(cè)電e寶以后，綁定銀行卡總是是失敗，原因可能的是（）。A、客戶的發(fā)卡方的銀行卡信息與銀聯(lián)中登記的信息不符B、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)與填寫(xiě)手機(jī)號(hào)不一致C、銀行卡號(hào)信息有誤D、銀行卡已過(guò)有效期答案：ABCD247、目前，電e寶支持交費(fèi)的客戶類(lèi)型是（）。A、本地費(fèi)控居民客戶B、遠(yuǎn)程費(fèi)控居民客戶C、企業(yè)客戶D、實(shí)名制的客戶答案：BD248、電e寶為客戶提供網(wǎng)銀繳費(fèi)平臺(tái)，客戶可以通過(guò)國(guó)網(wǎng)商城，進(jìn)行選擇網(wǎng)銀支付工具進(jìn)行購(gòu)電?？蛻糁Ц稌r(shí)可以選擇（）的支付方式。A、大客戶B、低壓非居民C、居民D、個(gè)人E、企業(yè)答案：DE249、電e寶的特色功能包括（）。A、電費(fèi)小紅包B、生活繳費(fèi)C、我的賬單D、交費(fèi)盈E、電費(fèi)代扣答案：ABCDE250、國(guó)網(wǎng)商城的經(jīng)營(yíng)范圍包括（）。A、電動(dòng)汽車(chē)B、客戶工程C、低壓報(bào)修D(zhuǎn)、物資電商化E、能效服務(wù)答案：ABDE251、國(guó)網(wǎng)商城中包含了國(guó)網(wǎng)商旅，請(qǐng)問(wèn)客戶在國(guó)網(wǎng)商旅平臺(tái)可以進(jìn)行（）操作。A、會(huì)議培訓(xùn)B、汽車(chē)票購(gòu)買(mǎi)C、機(jī)票購(gòu)買(mǎi)D、酒店預(yù)訂E、商務(wù)旅行答案：BCD252、高壓客戶通過(guò)95598網(wǎng)站申請(qǐng)企業(yè)辦電業(yè)務(wù)，需填寫(xiě)（），才能完成高壓企業(yè)辦電申請(qǐng)業(yè)務(wù)。A、用電地址B、法人身份證號(hào)碼C、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼D、企業(yè)名稱E、經(jīng)辦人姓名及手機(jī)號(hào)答案：ABDE253、客戶可以在95598網(wǎng)站通過(guò)（）查詢業(yè)擴(kuò)辦理進(jìn)度。A、客戶編號(hào)B、產(chǎn)權(quán)人手機(jī)號(hào)C、經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)碼D、報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)的時(shí)間范圍E、用電地址答案：ABCD254、客戶通過(guò)電子渠道申請(qǐng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)送電結(jié)束后，可以再次通過(guò)95598網(wǎng)站、掌上電力APP對(duì)供電企業(yè)員工服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，填寫(xiě)服務(wù)建議。星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)應(yīng)的滿意度是（）。A、非常滿意-五星B、滿意-四星C、一般-三星D、非常不滿意-二星E、非常不滿意-一星答案：ABCE255、《中華人民共和國(guó)電力法》所稱電價(jià)，是指()。A、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)B、電網(wǎng)間的互供電價(jià)C、電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)D、電網(wǎng)躉售電價(jià)答案：ABC256、《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的（）的客戶，執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、同一電壓等級(jí)B、同一用電類(lèi)別C、同一生產(chǎn)特性D、同一用電需求答案：AB257、《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)和支持農(nóng)村（）能源進(jìn)行農(nóng)村電源建設(shè)，增加農(nóng)村電力供應(yīng)。A、太陽(yáng)能B、風(fēng)能C、地?zé)崮蹹、生物質(zhì)能答案：ABCD258、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)安全管理遵循公司信息安全工作（）的原則，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、歸口監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全責(zé)任。A、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)B、誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)C、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)D、管業(yè)務(wù)必須管安全答案：ABCD259、《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、安全B、穩(wěn)定C、優(yōu)質(zhì)D、經(jīng)濟(jì)答案：ACD260、《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)和使用，實(shí)行（）的管理原則。A、安全用電B、節(jié)約用電C、計(jì)劃用電D、科學(xué)用電答案：ABC261、《電力供應(yīng)與使用條例》制定的目的是為了加強(qiáng)電力供應(yīng)與使用的管理，保障供電、用電雙方的合法權(quán)益,維護(hù)供電、用電秩序,（）合理地供電和用電。A、安全B、方便C、經(jīng)濟(jì)D、優(yōu)質(zhì)答案：AC262、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，（）屬于竊電行為。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B、繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電C、偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電D、故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效答案：ABCD263、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，（）屬于危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為。A、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)B、擅自改變用電類(lèi)別C、擅自超過(guò)合同約定的容量用電D、擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的答案：ABCD264、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電方式應(yīng)當(dāng)按照（）和便于管理的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方協(xié)商確定。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟(jì)D、合理答案：ABCD265、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，（）均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。A、申請(qǐng)新裝用電B、臨時(shí)用電C、增加用電容量D、變更用電和終止用電答案：ABCD266、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告（）。A、用電的程序B、制度C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、停電信息答案：ABC267、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)和客戶簽訂供用電合同的原則是（）。A、平等自愿B、協(xié)商一致C、平等互利D、誠(chéng)實(shí)信用答案：AB268、《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循（）的原則，與客戶、躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。A、平等自愿B、協(xié)商一致C、誠(chéng)實(shí)信用D、互惠互利答案：ABC269、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（），向客戶計(jì)收電費(fèi)。A、國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)B、上網(wǎng)電價(jià)C、用電計(jì)量裝置的記錄D、發(fā)電量答案：AC270、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)不得委托()用電客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)供電。A、專線B、該地區(qū)有供電能力的直供C、使用臨時(shí)電源D、重要的國(guó)防軍工答案：CD271、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除（）。A、被轉(zhuǎn)供戶變壓器消耗的有功、無(wú)功電量B、被轉(zhuǎn)供戶線路消耗的有功、無(wú)功電量C、公用線路消耗的有功、無(wú)功電量D、公用變壓器消耗的有功、無(wú)功電量答案：ABCD272、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，任何單位或個(gè)人需（）都必須按本規(guī)則規(guī)定，事先到供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提出申請(qǐng)，辦理手續(xù)。A、新裝用電B、增加用電容量C、變更用電D、終止用電答案：ABC273、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)在用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的()。A、程序 B、制度C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、供貨單位答案：ABC274、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于變更用電的有（）。A、減容B、暫停C、暫換D、遷址答案：ABCD275、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于變更用電的有（）。A、移表 B、暫拆C、更名或過(guò)戶D、分戶答案：ABCD276、根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，關(guān)于減容的辦理規(guī)定正確的是（）。A、須在十天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)B、減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電C、供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)客戶申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封D、從申請(qǐng)之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)答案：BC277、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。說(shuō)法正確的是（）。A、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對(duì)專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計(jì)量B、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對(duì)專線供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置入口裝表計(jì)量C、對(duì)公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量D、對(duì)公用線路供電的高壓客戶，可在供電變壓器的高壓側(cè)計(jì)量答案：AC278、根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，關(guān)于暫拆的辦理規(guī)定正確的是（）。A、客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆B(yǎng)、暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。暫拆期間，供電企業(yè)保留該客戶原容量的使用權(quán)C、暫拆原因消除，客戶要求復(fù)裝接電時(shí)，須向供電企業(yè)辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)為該客戶復(fù)裝接電D、超過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理答案：ABCD279、根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，關(guān)于辦理分戶的規(guī)定正確的有（）。A、在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)B、原客戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)C、分戶引起的工程費(fèi)用由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)D、分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)分別裝表計(jì)費(fèi)答案：ABD280、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電人在（）情況下，供電企業(yè)可以對(duì)其銷(xiāo)戶。A、依法破產(chǎn)B、連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者C、向供電企業(yè)申請(qǐng)銷(xiāo)戶，并繳清電費(fèi)及其他欠繳費(fèi)用D、有竊電行為答案：ABC

三、判斷題301、客戶在掌上電力上進(jìn)行支付購(gòu)電，其操作的對(duì)象（戶號(hào)）必須是已經(jīng)與該掌上電力賬號(hào)綁定的客戶編號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B302、客戶在購(gòu)電時(shí)，無(wú)需綁定戶號(hào)，直接選擇（或輸入）交費(fèi)地區(qū)、客戶編號(hào)、支付方式、支付金額并確定訂單信息后即可完成購(gòu)電，同時(shí)，還可進(jìn)行跨省市的異地交費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A303、某客戶是光伏客戶，擁有關(guān)聯(lián)戶號(hào)和發(fā)電戶號(hào)兩個(gè)戶號(hào)，其想要使用掌上電力進(jìn)行用電信息查詢，該客戶可以在戶號(hào)綁定界面輸入關(guān)聯(lián)戶號(hào)進(jìn)行綁定，但是不能使用發(fā)電戶號(hào)進(jìn)行綁定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A304、掌上電力”中被共享人可以查看共享人的全部用電信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A305、在戶號(hào)共享中，被共享人必須為“掌上電力”注冊(cè)客戶，且不能主動(dòng)解除共享關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A306、某客戶是江蘇電力客戶，其在山東省時(shí)，通過(guò)掌上電力可以查看周邊的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B307、目前客戶可以通過(guò)掌上電力的消息模塊查看其業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度消息，并且可以看到每條消息對(duì)應(yīng)的戶號(hào)和戶名。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B308、目前客戶在掌上電力進(jìn)行更名過(guò)戶申請(qǐng)時(shí)，查看“供用電條款”顯示的是原客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A309、在掌上電力和電e寶互聯(lián)互通工作中，測(cè)試組負(fù)責(zé)實(shí)施環(huán)境的具體準(zhǔn)備工作，包括環(huán)境申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通申請(qǐng)，部署升級(jí)，聯(lián)調(diào)測(cè)試，完成整體架構(gòu)優(yōu)化的部署操作、部署測(cè)試工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B310、在掌上電力和電e包互聯(lián)互通工作中，社會(huì)化客戶測(cè)試小組負(fù)責(zé)優(yōu)化實(shí)施工作中的業(yè)務(wù)驗(yàn)證測(cè)試工作，生產(chǎn)環(huán)境中結(jié)合本省公司實(shí)際業(yè)務(wù)完成功能性測(cè)試工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B311、掌上電力和電e包互聯(lián)互通工作進(jìn)行部署驗(yàn)證時(shí)，僅需對(duì)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)、程序包版本、接口、基礎(chǔ)功能進(jìn)行驗(yàn)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A312、在電e寶上選擇戶號(hào)登錄時(shí)，需要填寫(xiě)與手機(jī)號(hào)登錄一樣的登錄密碼，否則提示密碼錯(cuò)誤。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B313、某客戶目前住在南京，他在蘇州和張家界各有一處房產(chǎn)，現(xiàn)在他要為兩個(gè)房產(chǎn)繳納電費(fèi)，他可以通過(guò)在掌上電力綁定兩個(gè)戶號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B314、在電e寶進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀支付后，提供給客戶的電子回執(zhí)為電e寶對(duì)公賬號(hào)名稱，同時(shí)還要提供供電公司回執(zhí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B315、只有在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)系統(tǒng)錄入過(guò)手機(jī)號(hào)的人員才可以使用體驗(yàn)師功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A316、客戶在國(guó)網(wǎng)商城（pc端）的企業(yè)版和個(gè)人版中進(jìn)行電費(fèi)繳納記錄查詢時(shí)，可以看到的時(shí)間分類(lèi)和項(xiàng)目分類(lèi)完全一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A317、電e寶中客戶采用企業(yè)賬戶注冊(cè)，其法人聯(lián)系方式中允許填寫(xiě)座機(jī)號(hào)碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B318、客戶可以在電e寶交費(fèi)成功且已到賬的情況下申請(qǐng)退款，后臺(tái)服務(wù)人員將在核實(shí)情況后對(duì)客戶退款申請(qǐng)予以通過(guò)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B319、電e寶APP的國(guó)網(wǎng)商旅模塊可以提供預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、預(yù)訂酒店和預(yù)訂景點(diǎn)門(mén)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B320、開(kāi)通交費(fèi)盈及轉(zhuǎn)入資金需要進(jìn)行銀行卡認(rèn)證，但不需要進(jìn)行身份證認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B321、電費(fèi)小紅包抵扣電費(fèi)每次最多可以使用10張。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A322、忘記電e寶登錄密碼必須聯(lián)系電e寶客服人員找回。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B323、某客戶忘記電e寶的支付密碼，點(diǎn)擊“忘記支付密碼”后，系統(tǒng)會(huì)要求其輸入身份證號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A324、電e寶的實(shí)名認(rèn)證分為兩種，一是銀行卡認(rèn)證，二是身份證認(rèn)證。二者區(qū)別在于客戶所需上傳的資料不同，認(rèn)證通過(guò)后客戶所能獲得的服務(wù)體驗(yàn)是相同的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B325、電e寶登錄密碼可以由英文字母和數(shù)字的組合，長(zhǎng)度為8-12位，登錄密碼是用于客戶登錄電e寶所設(shè)置的，支付密碼是客戶用于金融交易所設(shè)置的，兩者并無(wú)交集，平臺(tái)允許客戶的使用時(shí)將兩者設(shè)置為相同密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B326、同一個(gè)手機(jī)設(shè)備最多支持?jǐn)?shù)量為50人進(jìn)行注冊(cè)，同一個(gè)手機(jī)號(hào)可以用于多個(gè)賬戶的認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B327、電e寶上綁定的戶號(hào)是可以進(jìn)行解綁，但客戶注冊(cè)的電e寶賬號(hào)是沒(méi)法注銷(xiāo)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A328、客戶在掌上電力辦理分時(shí)電價(jià)變更時(shí)，需要上傳產(chǎn)權(quán)證照片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B329、某客戶在電e寶APP進(jìn)行了賬號(hào)注冊(cè)，并綁定了戶號(hào)，但不久后他更換了手機(jī)號(hào)，此時(shí)客戶必須通過(guò)咨詢電e寶后臺(tái)工作人員來(lái)修改原賬號(hào)的注冊(cè)手機(jī)號(hào)，修改后他可以通過(guò)新手機(jī)號(hào)登錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B330、客戶給電e寶余額進(jìn)行充值，已經(jīng)扣款了但是余額沒(méi)有顯示，可能是網(wǎng)絡(luò)延遲造成的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A331、電e寶可以通過(guò)信用卡進(jìn)行充值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B332、電e寶的限額機(jī)制是指客戶通過(guò)電e寶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，該機(jī)制對(duì)客戶為本賬戶充值是沒(méi)有限制的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B333、在電e寶APP上進(jìn)行提現(xiàn)操作，平臺(tái)將收取0.15%的手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B334、目前電e寶個(gè)人提現(xiàn)不需要手續(xù)費(fèi)，商戶提現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A335、電e寶的融合研發(fā)、部署及配合測(cè)試工作，配合“掌上電力”手機(jī)APP項(xiàng)目組進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試，包括提供測(cè)試