南海實驗學校后勤物業(yè)服務細節(jié)合同(2024版)

南海實驗學校后勤物業(yè)服務細節(jié)合同(2024版)本合同目錄一覽第一條服務范圍與內容1.1物業(yè)服務范圍1.2后勤服務內容第二條服務標準與要求2.1服務質量標準2.2服務響應時間2.3服務滿意度要求第三條服務費用與支付3.1服務費用構成3.2服務費用支付方式3.3服務費用調整機制第四條服務期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止合同條款第五條服務人員的管理5.1服務人員配置5.2服務人員培訓5.3服務人員考核第六條安全保障6.1安全管理體系6.2應急預案6.3安全事故處理第七條環(huán)保與節(jié)能7.1環(huán)保措施7.2節(jié)能措施7.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督第八條溝通協(xié)調8.1溝通協(xié)調機制8.2服務反饋渠道8.3定期溝通會議第九條知識產權保護9.1知識產權尊重9.2知識產權保護措施9.3知識產權侵權處理第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密處理第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償金額計算第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點與機構12.3法律適用第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律變更13.3附件第十四條簽約主體14.1甲方（學校）14.2乙方（物業(yè)公司）14.3簽字蓋章14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條服務范圍與內容1.1物業(yè)服務范圍乙方負責甲方南海實驗學校的整體物業(yè)管理服務，包括但不限于：校區(qū)內所有教學樓、實驗樓、圖書館、體育場館、食堂、學生宿舍等建筑的日常維護與管理；校區(qū)內綠化景觀的維護與管理；校區(qū)內的交通秩序維護與安全引導；校區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生清潔與垃圾清運；校區(qū)內的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于人員進出管理、巡查監(jiān)控、火災預防與應急處理等；校區(qū)內的設施設備維護保養(yǎng)，包括但不限于水電設施、消防設施、空調通風系統(tǒng)、電梯等；配合甲方完成各類大型活動期間的物業(yè)保障工作。1.2后勤服務內容食堂餐飲服務，確保食品安全、衛(wèi)生，滿足甲方師生的飲食需求；學生宿舍管理與維護，提供舒適、安全的住宿環(huán)境；校園交通服務，包括但不限于校巴運營、停車場管理；校園安全服務，包括但不限于治安巡邏、監(jiān)控中心運營、消防設施日常檢查；校園環(huán)境維護服務，包括但不限于綠化修剪、保潔、垃圾分類處理；設施設備維修保養(yǎng)服務，確保設施設備正常運行。第二條服務標準與要求2.1服務質量標準乙方應按照甲方提供的《物業(yè)服務標準手冊》提供服務，確保服務質量滿足甲方的要求。2.2服務響應時間乙方應在接到甲方報修通知后，按照《物業(yè)服務響應時間標準》進行響應，及時解決甲方提出的問題。2.3服務滿意度要求乙方應定期進行服務滿意度調查，確保服務滿意度不低于甲方設定的滿意度指標。第三條服務費用與支付3.1服務費用構成乙方向甲方提供的物業(yè)服務費用包括但不限于：物業(yè)管理費、人員工資及社會保險、設施設備維修保養(yǎng)費用、物料采購費用、稅費等。3.2服務費用支付方式甲方按月向乙方支付物業(yè)服務費用，具體支付方式及時間由雙方在《物業(yè)服務合同》中約定。3.3服務費用調整機制乙方向甲方提供物業(yè)服務期間，如遇市場行情變化、政策調整等因素，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可按照《物業(yè)服務合同》約定的調整機制進行費用調整。第四條服務期限4.1合同期限本《物業(yè)服務合同》自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2續(xù)約條款合同有效期屆滿前，甲方如有續(xù)約需求，應提前____個月書面通知乙方。雙方按照屆時市場行情及甲方需求，協(xié)商確定續(xù)約條款，簽訂新的《物業(yè)服務合同》。4.3提前終止合同條款合同期內，如一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行，對方有權提前終止合同。提前終止合同的，雙方應按照合同約定辦理終止手續(xù)，并按照實際服務期限結算服務費用。第五條服務人員的管理5.1服務人員配置乙方應根據(jù)甲方學校的具體需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)服務人員，并提供相關人員的人事管理、培訓、考核等服務。5.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務人員的業(yè)務水平和服務質量。5.3服務人員考核乙方應建立完善的服務人員考核制度，對服務人員的服務質量、工作態(tài)度等進行定期考核，并根據(jù)考核結果對服務人員進行獎懲。第六條安全保障6.1安全管理體系乙方應建立健全安全管理體系，確保校區(qū)內的安全管理工作有序進行。6.2應急預案乙方應制定針對校區(qū)內可能發(fā)生的突發(fā)事件應急預案，并定期組織演練。6.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時報告甲方。第八條環(huán)保與節(jié)能8.1環(huán)保措施乙方應按照國家和地方環(huán)保法規(guī)，采取有效措施，確保校區(qū)內的環(huán)境保護工作符合相關要求。8.2節(jié)能措施乙方應采取有效措施，提高校區(qū)內的能源利用效率，降低能源消耗。8.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督乙方應設立環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督機構，負責校區(qū)內的環(huán)保與節(jié)能工作監(jiān)督，確保各項環(huán)保與節(jié)能措施得到有效執(zhí)行。第九條知識產權保護9.1知識產權尊重乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方的知識產權。9.2知識產權保護措施乙方應采取有效措施，保護甲方的知識產權，防止知識產權的侵權行為發(fā)生。9.3知識產權侵權處理如發(fā)生知識產權侵權行為，乙方應立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十條保密條款10.1保密內容乙方應對在合作過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、管理秘密等保密信息予以保密。10.2保密期限乙方向甲方承諾的保密義務，自乙方獲得保密信息之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開信息之時止。10.3泄密處理如乙方發(fā)生泄密行為，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償因此給甲方造成的損失。第十一條違約責任11.1違約行為乙方如未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合合同約定，視為乙方違約。11.2違約責任承擔乙方應承擔未能提供服務或服務質量不符合約定的責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償金額計算違約賠償金額的計算方法按照《物業(yè)服務合同》約定的計算方式進行。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點與機構如雙方同意通過仲裁解決爭議，仲裁地點為____，仲裁機構為____。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致乙方無法履行合同的，乙方應立即通知甲方，并采取適當措施減少損失。13.2法律變更如因法律、法規(guī)的變更導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商修改本合同。13.3附件本合同附件包括《物業(yè)服務標準手冊》、《物業(yè)服務響應時間標準》、《物業(yè)服務合同》等。第十四條簽約主體14.1甲方（學校）甲方名稱：____甲方地址：____甲方法定代表人：____14.2乙方（物業(yè)公司）乙方名稱：____乙方地址：____乙方法定代表人：____14.3簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同生效日期本合同的生效日期為____年____月____日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務標準手冊》詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了乙方應向甲方提供的物業(yè)服務各項標準，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面的具體要求。附件二：《物業(yè)服務響應時間標準》詳細要求和說明：本附件規(guī)定了乙方在接到甲方報修通知后，應按照的響應時間要求及時解決問題，確保服務質量。附件三：《物業(yè)服務合同》詳細要求和說明：本附件為雙方簽訂的物業(yè)服務合同全文，詳細規(guī)定了雙方的權利、義務和責任等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定；2.乙方未按照《物業(yè)服務標準手冊》提供服務；3.乙方未按照《物業(yè)服務響應時間標準》及時響應甲方報修；4.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、管理秘密等保密信息；5.乙方違反合同約定的環(huán)保與節(jié)能措施；6.乙方未尊重甲方的知識產權，侵犯甲方的知識產權。違約責任認定標準：1.按照《物業(yè)服務合同》約定的計算方式計算違約金或賠償金額；2.如乙方發(fā)生泄密行為，應承擔相應的法律責任，并賠償因此給甲方造成的損失；3.乙方應承擔未能提供服務或服務質量不符合約定的責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并支付違約金。如乙方未按照《物業(yè)服務標準手冊》提供服務，甲方有權要求乙方按照手冊要求改正，并視情況支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.知識產權：指權利人對其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權利，包括專利權、著作權、商標權等。3.保密信息：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經甲方明確告知乙方需要保密的信息。4.違約金：指一方不履行合同約定