家居護理保障

家居護理保障合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和原則1.3本合同的適用范圍第二章家居護理服務內(nèi)容2.1家居清潔服務2.2家居養(yǎng)護服務2.3家居維修服務第三章服務標準和質(zhì)量3.1家居清潔服務的標準和質(zhì)量3.2家居養(yǎng)護服務的標準和質(zhì)量3.3家居維修服務的標準和質(zhì)量第四章服務時間和地點4.1服務時間4.2服務地點第五章服務人員和設備5.1服務人員的要求和培訓5.2服務設備的提供和維護第六章服務費用和支付方式6.1服務費用的計算和收取6.2服務費用的支付方式第七章服務期限和續(xù)約7.1服務期限的確定和變更7.2服務續(xù)約的條件和流程第八章違約責任8.1服務提供方的違約責任8.2客戶方的違約責任第九章爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序第十一章隱私保護和信息安全11.1保護客戶隱私的責任和義務11.2信息安全措施和責任第十二章合同的生效、終止和廢止12.1合同的生效條件12.2合同的終止和廢止條件第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2對本合同的解釋和補充第十四章附則14.1合同的簽訂日期和地點14.2合同的副本和正本合同編號家居護理保障第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：__________乙方：__________1.2本合同的目的和原則1.2.1目的本合同旨在明確甲乙雙方在家居護理服務過程中的權(quán)利和義務，保證服務質(zhì)量，維護雙方的合法權(quán)益。1.2.2原則公平、公正、誠實、信用的原則。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的家居護理保障服務。第二章家居護理服務內(nèi)容2.1家居清潔服務2.1.1服務內(nèi)容包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.1.2服務頻次每周一次。2.2家居養(yǎng)護服務2.2.1服務內(nèi)容包括家具保養(yǎng)、窗簾清洗、地板打蠟等。2.2.2服務頻次每月一次。2.3家居維修服務2.3.1服務內(nèi)容包括家電維修、管道疏通、燈具更換等。2.3.2服務響應時間接到甲方通知后，乙方應在24小時內(nèi)響應并提供維修服務。第三章服務標準和質(zhì)量3.1家居清潔服務的標準和質(zhì)量3.1.1清潔工具和清潔劑乙方應提供專業(yè)的清潔工具和清潔劑。3.1.2清潔效果保證清潔后的區(qū)域干凈、明亮、無污漬。3.2家居養(yǎng)護服務的標準和質(zhì)量3.2.1養(yǎng)護方法乙方應根據(jù)家具材質(zhì)和窗簾類型采用合適的養(yǎng)護方法和清潔劑。3.2.2養(yǎng)護效果保證家具光亮如新，窗簾清潔無污漬。3.3家居維修服務的標準和質(zhì)量3.3.1維修技術(shù)乙方應具備專業(yè)的維修技術(shù)。3.3.2維修效果保證維修后的家電正常運行，管道暢通無阻，燈具安全使用。第四章服務時間和地點4.1服務時間4.1.1清潔和養(yǎng)護服務時間為每周六。4.1.2維修服務時間為接到甲方通知后24小時內(nèi)。4.2服務地點甲方的居住地址。第五章服務人員和設備5.1服務人員的要求和培訓5.1.1乙方應定期對服務人員進行專業(yè)培訓，提高服務質(zhì)量。5.1.2乙方應對服務人員進行身份認證和背景調(diào)查，確?？蛻舭踩?。5.2服務設備的提供和維護5.2.1乙方應提供專業(yè)的清潔、養(yǎng)護和維修設備。5.2.2乙方應定期對設備進行維護和檢查，確保設備正常運行。第六章服務費用和支付方式6.1服務費用的計算和收取6.1.1清潔和養(yǎng)護服務費用為每月人民幣____元。6.1.2維修服務費用根據(jù)實際維修項目收取。6.2服務費用的支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務費用。第七章服務期限和續(xù)約7.1服務期限的確定和變更本合同的服務期限為一年，自合同簽訂之日起計算。7.2服務續(xù)約的條件和流程7.2.1如甲方需續(xù)約，應在合同到期前一個月向乙方提出書面續(xù)約申請。7.2.2乙方應在收到甲方續(xù)約申請后五個工作日內(nèi)回復甲方。第八章違約責任8.1服務提供方的違約責任8.1.1乙方未按約定時間提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用總額的5%。8.1.2乙方服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務，或向甲方支付違約金，違約金為未提供服務部分的服務費用。8.2客戶方的違約責任8.2.1甲方未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項總額的5%。8.2.2甲方未按約定提供服務地點，導致乙方無法正常提供服務，甲方應向乙方支付違約金，違約金為服務費用總額的5%。第九章爭議解決9.1爭議解決的途徑甲乙雙方發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時間限制甲乙雙方應在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為雙方同意延長爭議解決時間。第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.1.1甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.1.2合同變更不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益，不得違反法律法規(guī)。10.2合同解除的條件和程序10.2.1甲乙雙方同意解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2.2合同解除后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，互相返還已收到的利益，并承擔因解除合同而產(chǎn)生的損失。第十一章隱私保護和信息安全11.1保護客戶隱私的責任和義務乙方對甲方提供的個人信息和家庭隱私負有保密責任，不得泄露給第三方。11.2信息安全措施和責任乙方應采取適當?shù)男畔踩胧?，保護甲方的個人信息不被未授權(quán)訪問、披露或損壞。第十二章合同的生效、終止和廢止12.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的終止和廢止條件12.2.1合同期滿，甲乙雙方未續(xù)簽。12.2.2甲乙雙方協(xié)商一致終止或廢止合同。12.2.3法律規(guī)定合同應當終止或廢止的其他情形。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項甲乙雙方就本合同未涉及的事項，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2對本合同的解釋和補充本合同未盡事宜，應由甲乙雙方友好協(xié)商解決，必要時可聘請專業(yè)律師進行解釋和補充。第十四章附則14.1合同的簽訂日期和地點本合同于____年____月____日簽訂于____（地點）。14.2合同的副本和正本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定服務內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，在合同有效期內(nèi)，要求乙方增加或減少部分服務內(nèi)容。增加的服務內(nèi)容應由雙方協(xié)商確定服務費用，并在合同附件中明確；減少的服務內(nèi)容，乙方應退還相應服務費用。1.2甲方服務要求變更甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好或特殊需求，要求乙方在合同約定的服務范圍內(nèi)進行服務方式的調(diào)整。乙方應盡可能滿足甲方合理要求，如無法滿足，雙方可協(xié)商解決。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，并根據(jù)實際情況追究乙方的違約責任。1.4甲方評價權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行評價，包括但不限于服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率等方面。乙方可根據(jù)甲方評價改進服務，以提高客戶滿意度。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務承諾乙方承諾在合同約定的服務期限內(nèi)，按照約定標準提供專業(yè)、高效的家居護理服務。如乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.2乙方保密義務乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方個人信息和家庭隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。如乙方違反保密義務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。2.3乙方培訓義務乙方應定期對服務人員進行專業(yè)培訓，提高服務質(zhì)量。如乙方未履行培訓義務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.4乙方設備維護乙方應保證提供服務所需設備的正常運行。如設備出現(xiàn)故障，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)進行維修或更換，以確保服務質(zhì)量。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責第三方中介應負責協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務。如第三方中介未履行協(xié)助義務，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔相應責任。3.2第三方中介費用第三方中介在提供服務過程中，有權(quán)收取中介費用。中介費用應在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。3.3第三方中介違約責任如第三方中介未履行合同約定的義務，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔違約責任。第三方中介應按照甲方要求承擔相應賠償責任。3.4第三方中介的信息披露義務第三方中介應對甲乙雙方提供的個人信息和家庭隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。如第三方中介違反保密義務，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.家居護理服務內(nèi)容詳細說明2.服務人員資質(zhì)證明3.服務設備清單及維護記錄4.服務費用明細表5.合同變更協(xié)議6.合同解除協(xié)議7.信息安全協(xié)議8.服務評價標準9.違約金計算公式10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。2.甲方未按約定提供服務地點，導致乙方無法正常提供服務，視為違約。3.乙方未按約定時間提供服務，視為違約。4.乙方服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務或支付違約金。5.第三方中介未履行協(xié)助義務，視為違約。6.第三方中介泄露甲方個人信息和家庭隱私，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關系的協(xié)議。2.違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的違約責任。3.個人信息：能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的信息。4.家庭隱私：家庭成員之間在家庭生活中形成的隱私關系。5.第三方中介：在合同簽訂過程中，協(xié)助甲乙雙方達成協(xié)議的中立方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不到場或服務不到位解決辦法：立即聯(lián)系乙方，要求乙方更換服務