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文檔簡介
開荒保潔服務(wù)方案1.前言針對新裝修好的房屋、空置房、二手房等特殊情況,需要定制一套高質(zhì)量的保潔服務(wù)方案,以確??蛻舻氖孢m度和居住環(huán)境的安全性。2.服務(wù)目標(biāo)本方案的主要目標(biāo)是針對“開荒保潔”的情況,即對新房、空房、二手房等進(jìn)行全面的深度清潔,去除各類塵垢、異味和細(xì)菌。同時(shí),為客戶打造舒適、安全、衛(wèi)生的居住環(huán)境,提供整體保潔和定制保潔服務(wù),為客戶提供最佳保潔解決方案。3.服務(wù)內(nèi)容本方案根據(jù)客戶的不同需求,提供以下兩種保潔服務(wù):3.1整體保潔服務(wù)整體保潔服務(wù)主要針對新房、空房、二手房等情況,具體內(nèi)容包括:地面清潔:清洗地板、鋪設(shè)地毯、擦拭瓷磚地面等;墻面清潔:擦拭墻面、開窗通風(fēng)、除塵等;客廳清潔:清洗沙發(fā)、擦拭玻璃窗、清空灰塵等;臥室清潔:更換床上用品、清洗窗簾、擦洗衣柜等;廚房清潔:擦拭墻面、清洗油污、除臭等;衛(wèi)生間清潔:擦拭墻面、擦洗衛(wèi)浴設(shè)施、除臭等。3.2定制保潔服務(wù)定制保潔服務(wù)根據(jù)客戶的不同需求,提供針對性的保潔方案,具體內(nèi)容包括:洗滌沙發(fā)及床品;家電清潔,如空調(diào)清潔、冰箱清潔等;空氣治理,如空氣凈化、花粉過濾、除甲醛等;家居小幫手,如家居維修、燈具維修、門鎖維修等。4.服務(wù)流程4.1入戶服務(wù)開荒保潔服務(wù)的前提是客戶將新房或舊房打掃清潔,然后由保潔人員入戶服務(wù)。在進(jìn)入房屋前,保潔人員會測量環(huán)境溫度、濕度,確保環(huán)境合適并準(zhǔn)備好清潔工具和并通風(fēng)換氣。4.2服務(wù)細(xì)節(jié)保潔人員入戶后會對房屋進(jìn)行全面細(xì)致的清理,保證每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。強(qiáng)調(diào)以下兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):去除異味:新房或舊房中常常會有異味,如水泥味、漆味等,保潔人員會開窗通風(fēng)或使用空氣凈化器、花粉過濾器等器具,以去除異味。消毒除菌:保潔人員會使用無菌消毒液對廁所、廚房、臥室、客廳等區(qū)域進(jìn)行消毒,去除各類細(xì)菌。4.3服務(wù)結(jié)束服務(wù)結(jié)束時(shí),保潔人員會重新統(tǒng)計(jì)清潔的區(qū)域和內(nèi)容,把房屋整理干凈,并對凈化器、消毒器等器材進(jìn)行清理和消毒,以確保下一次服務(wù)的質(zhì)量。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本方案的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面:服務(wù)范圍:清潔面積包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等;服務(wù)時(shí)間:根據(jù)客戶的具體情況來定制服務(wù)時(shí)間;服務(wù)質(zhì)量:保潔人員服務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量、態(tài)度等均受到監(jiān)督和檢查;服務(wù)費(fèi)用:根據(jù)客戶需求的不同,主要以服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)區(qū)域?yàn)橛?jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.總結(jié)本方案針對“開荒保潔”的情況,針對不同客戶需求提供定制的保潔服務(wù)方案,多
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