美容的工作總結(jié)模板6篇

第第頁(yè)美容的工作總結(jié)模板6篇美容的工作總結(jié)篇120ｘｘ年這一年的時(shí)間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時(shí)間里，美容院的業(yè)績(jī)也有了重點(diǎn)的突破，身為店長(zhǎng)的我，為此感到特別的自負(fù)和愉快。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，這一年來(lái)看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感到特別愉快也很欣慰，也瞧到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。一、業(yè)績(jī)112月份總體任務(wù)ｘｘｘｘｘ，實(shí)際完成ｘｘｘｘｘ，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，ｘ月份和ｘ月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在ｘ元左右，ｘ月份美容師離職ｘｘ人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，淡季對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷(xiāo)活動(dòng)，ｘ月份ｘｘｘ舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，總體任務(wù)ｘｘ元但我們只完成了ｘｘ元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不樂(lè)觀，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)，2推廣不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4員工銷(xiāo)售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的.工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3、樹(shù)立對(duì)美容院高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠(chéng)，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。美容的工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬之間，一年已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與搭配下，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，樂(lè)觀的打開(kāi)銷(xiāo)售工作，因此去年的業(yè)績(jī)有大幅度的增長(zhǎng)。我是去年十月份，剛剛當(dāng)上美容院店長(zhǎng)的。如今20xx年已過(guò)，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(zhǎng)工作做以下的工作報(bào)告：1.建立認(rèn)真的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄。2.培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷(xiāo)售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素養(yǎng)。3.加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，加添于顧客的粘度。4.在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新，讓老伙伴介紹新伙伴入店。5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。6.建立逐級(jí)的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。7.建立獎(jiǎng)罰制度，稱贊優(yōu)秀的.店員，對(duì)于工作懈怠、常常顯現(xiàn)的店員，進(jìn)行確定的懲罰。8.加強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。9.明確全店的銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。10.降低美容院的本錢(qián)，包含日常的物資損耗等，減少美容院的開(kāi)支。春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目假如能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，近來(lái)店里也會(huì)引進(jìn)幾臺(tái)新的養(yǎng)生儀器。下面是我接下來(lái)的工作方法，緊要是要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多溝通，無(wú)論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)當(dāng)多溝通，多相互學(xué)習(xí)。另外工作假如顯現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的矯正，分析利弊才略揚(yáng)長(zhǎng)避短。美容的工作總結(jié)篇3隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人加入美容行業(yè)，無(wú)形中加添了它的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的客流量是美容院成功的法寶，那么在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中美容顧問(wèn)如何營(yíng)銷(xiāo)，才略讓顧客源源不絕的來(lái)你家美容院呢？下面是阿娜隸米道我為大家整理的美容顧問(wèn)如何營(yíng)銷(xiāo)的方法：一、滿足顧客的情感要求“動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)的黃金法則，而對(duì)于成功銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，最緊要的方法是“動(dòng)之以情”，這個(gè)情就是內(nèi)心的情感需求。專業(yè)美容顧問(wèn)要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺(jué)要讓美容顧問(wèn)更像她的“閨中密友”。其實(shí)顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱誠(chéng)就充分了!當(dāng)顧客感覺(jué)心情愉快時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的成功率才會(huì)特別高。另外，公司的適時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機(jī)”，如卡項(xiàng)優(yōu)惠、活動(dòng)回饋等要即時(shí)準(zhǔn)確、自然美妙、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時(shí)的沉穩(wěn)自信、熱誠(chéng)真誠(chéng)是特別關(guān)鍵。情感要靠語(yǔ)言、神色來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語(yǔ)來(lái)表達(dá)，好心情又因自已先愉快過(guò)了頭，而變得輕率有失真誠(chéng)反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠(chéng)懇的流露是有學(xué)問(wèn)的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語(yǔ)氣、語(yǔ)言、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，還要注意神色、感覺(jué)等，先自已對(duì)著鏡子練習(xí),再找機(jī)會(huì)讓顧客感受。二、讓顧客感覺(jué)到真誠(chéng)1、美容顧問(wèn)背后是一個(gè)大營(yíng)銷(xiāo)概念不是夸大顧問(wèn)的作用，而是從顧問(wèn)的所處職位作用看的，眾所周知顧問(wèn)處在與顧客直接進(jìn)行消費(fèi)溝通的第一關(guān)。美容顧問(wèn)在服務(wù)時(shí)給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營(yíng)品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實(shí)力等；由于美容顧問(wèn)的職業(yè)身份不但是導(dǎo)購(gòu)而是品牌代言人。2、美容顧問(wèn)的培訓(xùn)必需是系統(tǒng)化的例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點(diǎn)、銷(xiāo)售卡項(xiàng)技巧技能、促銷(xiāo)手段優(yōu)惠選項(xiàng)、日常運(yùn)作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎(jiǎng)罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場(chǎng)信息等等。顧問(wèn)工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過(guò)渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長(zhǎng)期和將來(lái)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。3、美容顧問(wèn)的“動(dòng)之以情”的另一面就是指顧問(wèn)在進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)時(shí)應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)引導(dǎo)消費(fèi)者；在這里，真誠(chéng)所代表的并不是無(wú)原則地去滿足消費(fèi)者的需求。更緊要的是美容顧問(wèn)在對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)的引導(dǎo)和人性化的消費(fèi)引導(dǎo)，必需重視顧客的參加感便利性。三、專業(yè)態(tài)度對(duì)顧客很緊要一位優(yōu)秀的顧問(wèn)不但要專業(yè)知識(shí)嫻熟，而且肯定要具備專業(yè)形象，只有這樣才略讓顧客信任并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問(wèn)在接待新客人時(shí)是如何體現(xiàn)其專業(yè)形象的：1、邀請(qǐng)顧客進(jìn)入洽談房時(shí)，一邊接待客人一邊察看其態(tài)度、氣色、語(yǔ)氣、穿著、裝扮等。2、詢問(wèn)并進(jìn)一步了解客人的要求。3、快速做出推斷、并向客人介紹準(zhǔn)備為其布置的服務(wù)項(xiàng)目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識(shí)等。4、接待過(guò)程中記住不絕找機(jī)會(huì)與客人溝通，了解其蕩滿意程度；并把應(yīng)對(duì)之策或準(zhǔn)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次確定會(huì)讓她滿意。只有真正讓顧客感到滿意，才略使其對(duì)顧問(wèn)產(chǎn)生信任并成為長(zhǎng)期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開(kāi)始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。這里注意我們過(guò)去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長(zhǎng)期穩(wěn)定客源的開(kāi)發(fā)法寶。美容的工作總結(jié)篇4作為一名在美容院里擔(dān)負(fù)前臺(tái)的工作人員，這一年來(lái)的前臺(tái)的工作，我也有著些許的一個(gè)成績(jī)，同時(shí)也對(duì)自身的不足有了一些的改進(jìn)，讓自身得到了成長(zhǎng)，現(xiàn)在就這一年來(lái)的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。作為美容院的前臺(tái)，不但是要接待客戶，同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷(xiāo)售性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)來(lái)到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對(duì)客戶介紹合適他們的套餐，當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的，不能一上來(lái)就是介紹套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來(lái)我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了確定的想法，工作總結(jié)也是有美容的一個(gè)需求的，所以才來(lái)到我們前臺(tái)進(jìn)行咨詢。對(duì)于新客戶，我們都是熱誠(chéng)的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平，同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求，知道他們是對(duì)哪些方面感興趣，然后針對(duì)性的介紹合適的套餐或者美容師給到他們，而對(duì)于常常來(lái)美容院的老客戶，也同樣是熱誠(chéng)的接待，樂(lè)觀的為他們解決問(wèn)題，率領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪熳R(shí)的美容師。一年來(lái)，我認(rèn)真樂(lè)觀的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)，在做前臺(tái)工作的時(shí)間里，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識(shí)，知道想要做好一名前臺(tái)，一名銷(xiāo)售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是樂(lè)觀的和美容師溝通，對(duì)我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對(duì)于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自身變得更加的專業(yè)。同時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對(duì)工作有用，同時(shí)也是讓我自身的一個(gè)本領(lǐng)得到了很大的一個(gè)提升，讓自身做起工作來(lái)也是更加的有利，同時(shí)自身在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫忙的，我也是盡自身所能去幫忙。一年的時(shí)間，真的很快就過(guò)去了，回顧過(guò)去，我也是有著很多的不足，像做事情有時(shí)候比較焦躁，銷(xiāo)售的時(shí)候，介紹得太頻繁，剛開(kāi)始的時(shí)候也是嚇跑過(guò)客戶，后來(lái)我也是知道了我的問(wèn)題，不能再這樣下去，必必需有一些銷(xiāo)售的技巧，同時(shí)自身也是要做好前臺(tái)的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶信任，自然而然銷(xiāo)售的任務(wù)也是會(huì)更加的容易完成了。美容院前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2來(lái)到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過(guò)得真快，這一年又過(guò)去了，作為前臺(tái)人員我堅(jiān)守自身的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自身的工作做好，美容院信任我，我也不讓他灰心，在工作中沒(méi)犯下錯(cuò)誤?，F(xiàn)在對(duì)工作檢點(diǎn)總結(jié)。一、做好人員接待愛(ài)美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛(ài)美之心，每天來(lái)到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)接待他們，我們美容院的美容師是有限的。想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會(huì)也需要時(shí)間等待，因此我會(huì)耐性的接待好來(lái)訪的客戶，對(duì)于那些對(duì)美容有想法的客戶會(huì)及時(shí)反映上去，做好溝通，保證自身能夠讓客戶能能夠?qū)崿F(xiàn)自身的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決議，我只會(huì)照料好來(lái)訪客人，然他們對(duì)我們美容院沒(méi)有任何的看法。我敬重來(lái)訪的全部人員，不會(huì)由于他們的`相貌或者其他什么藐視他們，敬重每一個(gè)客戶這是我的工作原則，從不敷衍，對(duì)待有疑問(wèn)的客戶假如自身能夠回答的問(wèn)題會(huì)及時(shí)的做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢，由于等待是最讓人難過(guò)的，子啊這過(guò)程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照料好他們讓他們沒(méi)有怨言。二、待人有禮貌做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自身，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒(méi)有要求我也會(huì)著裝乾凈，都會(huì)自身的工作____不會(huì)輕易的犯錯(cuò)，每一個(gè)來(lái)的客戶都會(huì)問(wèn)好，歡迎客戶光臨之類的話語(yǔ)當(dāng)然也會(huì)常常說(shuō)，思想?yún)R報(bào)用自身的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對(duì)每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對(duì)于電話訪問(wèn)的我們也都一樣重視，對(duì)于溝通都會(huì)禮貌友好，不會(huì)擺平不會(huì)給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會(huì)埋怨客戶只會(huì)做好自身該做的事情，不會(huì)挑毛病，不會(huì)給美容院添麻煩。三、提高工作本領(lǐng)在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題，我不是一個(gè)自得自負(fù)的人，知道天外有天人外有人，我常常會(huì)利用自身休息的時(shí)間去提升自身的本領(lǐng)，不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識(shí)，做好提升自身當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自身的本領(lǐng)想要做好前臺(tái)就必必需知道美容了解基本的要素，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案，做好接待工作，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意始終都自身的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來(lái)提升自身的本領(lǐng)才略夠發(fā)揮更大的價(jià)值。這一年我接待了很多客戶，客戶對(duì)我都特別滿意，我會(huì)虛心保持，連續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。美容的工作總結(jié)篇5美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個(gè)部分：1、基本情況這是對(duì)美容師的自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包含美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的緊要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景則包含美容行業(yè)的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)美容的政策、引導(dǎo)思想等。2、成績(jī)和做法美容師的工作取得了哪些緊要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的緊要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)美容師在工作中通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的.東西，使感性認(rèn)得上升到理性認(rèn)得。4、今后計(jì)劃美容師在下一步的工作中應(yīng)當(dāng)將怎樣矯正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣實(shí)在，但一般不能少了這些計(jì)劃。美容的工作總結(jié)篇6一轉(zhuǎn)瞬，xx年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在繁忙之中不絕的學(xué)習(xí)和磨練自身，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理更改還是不足敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不足豐富，在美容院接受的磨練還比較少，對(duì)顧客的推斷本領(lǐng)和處理突發(fā)性事件的本領(lǐng)還比較弱。但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)酷愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作特別繁忙，很多，但是我確定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也樂(lè)意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自身的本領(lǐng)得到了提升和磨練。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難