個(gè)性化旅游服務(wù)協(xié)議模板2024版

個(gè)性化旅游服務(wù)協(xié)議模板2024版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語1.1旅游服務(wù)1.2旅游者1.3服務(wù)提供方1.4定制行程1.5不可抗力第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方義務(wù)2.2服務(wù)提供方權(quán)利2.3旅游者義務(wù)2.4旅游者權(quán)利第三條：定制行程的確定與調(diào)整3.1行程定制流程3.2行程確認(rèn)與生效3.3行程調(diào)整第四條：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4發(fā)票開具第五條：旅游者的個(gè)人信息保護(hù)5.1信息收集與使用5.2信息安全5.3信息披露第六條：服務(wù)提供方的責(zé)任與賠償6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.2意外傷害賠償6.3財(cái)產(chǎn)損失賠償6.4服務(wù)提供方免責(zé)事由第七條：旅游者的投訴與糾紛解決7.1投訴方式7.2糾紛解決機(jī)制7.3法律適用第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的后果處理第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約責(zé)任9.2旅游者違約責(zé)任9.3違約賠償金額計(jì)算第十條：隱私保護(hù)與肖像權(quán)10.1隱私保護(hù)10.2肖像權(quán)使用第十一條：法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條：合同效力與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同終止與解除第十三條：其他約定13.1通知與送達(dá)13.2附件13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條：最終條款14.1完整協(xié)議14.2修改權(quán)與解釋權(quán)14.3合同簽訂日期14.4合同簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語1.1旅游服務(wù)旅游服務(wù)是指服務(wù)提供方為旅游者提供的包括但不限于行程規(guī)劃、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的全方位旅游支持和服務(wù)。1.2旅游者旅游者是指符合我國旅游法規(guī)規(guī)定的，年滿18周歲或者具有完全民事行為能力的自然人，以及符合法律規(guī)定的其他組織。1.3服務(wù)提供方服務(wù)提供方是指依法成立的，具有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的旅行社或者其他旅游服務(wù)提供機(jī)構(gòu)。1.4定制行程定制行程是指服務(wù)提供方根據(jù)旅游者的需求，為其量身定制的旅游行程。1.5不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和行程的順利進(jìn)行。2.2服務(wù)提供方權(quán)利服務(wù)提供方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，以及在旅游過程中對旅游者的行為進(jìn)行必要的限制和管理。2.3旅游者義務(wù)旅游者應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守旅游行程安排，以及遵守旅游目的地的法律法規(guī)。2.4旅游者權(quán)利旅游者有權(quán)按照約定享受旅游服務(wù)，對服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任。第三條：定制行程的確定與調(diào)整3.1行程定制流程旅游者向服務(wù)提供方提出定制需求，服務(wù)提供方根據(jù)旅游者的需求制定行程方案，雙方協(xié)商一致后確定行程。3.2行程確認(rèn)與生效旅游者對服務(wù)提供方制定的行程方案表示同意后，雙方簽署旅游服務(wù)合同，行程即刻生效。3.3行程調(diào)整在旅游過程中，如因不可抗力等特殊情況需要調(diào)整行程的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。第四條：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成旅游服務(wù)費(fèi)用包括行程規(guī)劃費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。4.2支付方式旅游服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。4.3支付時(shí)間旅游者應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.4發(fā)票開具服務(wù)提供方在收到全款后，向旅游者開具正規(guī)發(fā)票。第五條：旅游者的個(gè)人信息保護(hù)5.1信息收集與使用服務(wù)提供方在為旅游者提供服務(wù)過程中，需收集旅游者的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。服務(wù)提供方應(yīng)對旅游者的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2信息安全服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施保障旅游者個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。5.3信息披露服務(wù)提供方未經(jīng)旅游者同意，不得將旅游者的個(gè)人信息公開披露給第三方。第六條：服務(wù)提供方的責(zé)任與賠償6.1服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2意外傷害賠償服務(wù)提供方在旅游過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者遭受意外傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3財(cái)產(chǎn)損失賠償服務(wù)提供方在旅游過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4服務(wù)提供方免責(zé)事由服務(wù)提供方在下列情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）旅游者故意或者重大過失造成的事故；（2）不可抗力導(dǎo)致的事故；（3）服務(wù)提供方無過錯(cuò)的事故。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同變更與解除的后果處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約責(zé)任服務(wù)提供方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游者因此造成的損失。9.2旅游者違約責(zé)任旅游者如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供方因此造成的損失。9.3違約賠償金額計(jì)算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，雙方可約定違約金。第十條：隱私保護(hù)與肖像權(quán)10.1隱私保護(hù)服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)旅游者的隱私權(quán)，不得擅自公開、泄露旅游者的個(gè)人信息。10.2肖像權(quán)使用服務(wù)提供方在未經(jīng)旅游者同意的情況下，不得以營利為目的使用旅游者的肖像。第十一條：法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同效力與期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同的期限為旅游行程開始日至旅游行程結(jié)束日。12.3合同終止與解除合同終止或解除的，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條：其他約定13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知事項(xiàng)以書面確認(rèn)為準(zhǔn)。13.2附件本合同的附件包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。13.3補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同簽訂后，就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條：最終條款14.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2修改權(quán)與解釋權(quán)本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書面同意。本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年。14.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括但不限于旅游日期、行程地點(diǎn)、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)提供方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、住宿條件、餐飲質(zhì)量、交通安排等。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出旅游服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于行程規(guī)劃費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。附件四：旅游者個(gè)人信息表用于收集旅游者的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。附件五：旅游者健康狀況聲明旅游者需聲明自己的健康狀況，以便服務(wù)提供方根據(jù)旅游者的健康狀況安排合適的旅游行程。附件六：旅游者隱私保護(hù)同意書旅游者同意服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中收集、使用和保護(hù)其個(gè)人信息的聲明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供方遲延履行合同義務(wù)或提前解除合同。3.服務(wù)提供方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.旅游者未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或遲延履行合同義務(wù)。5.旅游者提供虛假信息或隱瞞重要信息。6.雙方未按約定變更或解除合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，包括直接損失和間接損失。2.違約方需支付違約金，具體金額雙方可約定。3.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等。示例說明：如果服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅游者無法按時(shí)參加某個(gè)景點(diǎn)的游覽，旅游者因此遭受的門票損失應(yīng)由服務(wù)提供方承擔(dān)。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指服務(wù)提供方為旅游者提供的全方位旅游支持和服務(wù)，包括行程規(guī)劃、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識別特定自然人的信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。4.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)容等。5.違約金：指違約方未按約定履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給守約方的金錢賠償。6.直接損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際、直接的經(jīng)濟(jì)損失。7.間接損