住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)外包規(guī)范協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)外包規(guī)范協(xié)議樣本版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍第二條物業(yè)服務(wù)外包方義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三條物業(yè)服務(wù)外包方權(quán)利3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條住宅小區(qū)業(yè)主義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2配合物業(yè)服務(wù)4.3支付物業(yè)費(fèi)用第五條住宅小區(qū)業(yè)主權(quán)利5.1知情權(quán)5.2建議權(quán)5.3監(jiān)督權(quán)第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)外包方違約6.2住宅小區(qū)業(yè)主違約第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密條款第十條強(qiáng)制性規(guī)定10.1法律法規(guī)10.2政策調(diào)整10.3強(qiáng)制性要求的執(zhí)行第十一條合同的生效、修訂和解除11.1生效條件11.2修訂條件11.3解除條件第十二條其他條款12.1合同的組成部分12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3附件第十三條通知和送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條爭(zhēng)議解決法院14.1管轄法院14.2法律適用14.3訴訟費(fèi)用第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議主體本協(xié)議主體一方為外包方，另一方為業(yè)主。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括外包方為業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用等方面的約定。第二條物業(yè)服務(wù)外包方義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容外包方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括住宅共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外包方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。雙方可以在補(bǔ)充協(xié)議中約定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第三條物業(yè)服務(wù)外包方權(quán)利3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外包方有權(quán)根據(jù)國(guó)家、行業(yè)和地方規(guī)定，以及物業(yè)服務(wù)的實(shí)際內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)行情，制定合理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或酬金制，具體收費(fèi)方式由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。3.3費(fèi)用調(diào)整外包方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況，如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前征得業(yè)主同意。第四條住宅小區(qū)業(yè)主義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。4.2配合物業(yè)服務(wù)業(yè)主應(yīng)積極配合外包方的物業(yè)管理服務(wù)，如實(shí)反饋物業(yè)服務(wù)中存在的問題，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.3支付物業(yè)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第五條住宅小區(qū)業(yè)主權(quán)利5.1知情權(quán)業(yè)主有權(quán)了解和查詢物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，以及物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.2建議權(quán)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出改進(jìn)建議和意見，外包方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)回復(fù)。5.3監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對(duì)外包方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)、協(xié)議約定等情形，有權(quán)要求外包方改正。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)外包方違約外包方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。6.2住宅小區(qū)業(yè)主違約業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償外包方因此遭受的損失。本部分為合同的簡(jiǎn)要概述，具體條款內(nèi)容需雙方進(jìn)一步細(xì)化并在補(bǔ)充協(xié)議中約定。合同的生效、修訂和解除等事項(xiàng)，以及爭(zhēng)議解決等條款，按照本目錄規(guī)定的編號(hào)和層級(jí)進(jìn)行編寫。第八條合同的變更和終止8.1變更條件除非本合同另有約定，任何一方提出變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2終止條件本合同的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同，另一方書面通知對(duì)方后，對(duì)方在合理期限內(nèi)未能糾正違約行為；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除本合同。8.3合同終止后的處理本合同終止后，外包方應(yīng)按照約定向業(yè)主辦理物業(yè)交接手續(xù)，結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。合同終止后的其他事項(xiàng)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以約定。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部管理信息等，構(gòu)成保密信息。9.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后____年。9.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條強(qiáng)制性規(guī)定10.1法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2政策調(diào)整如因國(guó)家、地方政策調(diào)整，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)按照政策要求及時(shí)調(diào)整本合同。10.3強(qiáng)制性要求的執(zhí)行雙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方關(guān)于物業(yè)管理的強(qiáng)制性要求，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)政策。第十一條合同的生效、修訂和解除11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2修訂條件本合同生效后，如雙方認(rèn)為有必要修訂的，可以書面形式提出修訂意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面修訂協(xié)議。11.3解除條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同，另一方書面通知對(duì)方后，對(duì)方在合理期限內(nèi)未能糾正違約行為；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除本合同。第十二條其他條款12.1合同的組成部分本合同及其附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3附件附件包括本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)規(guī)定。第十三條通知和送達(dá)13.1通知方式雙方之間的通知、聲明、請(qǐng)求、要求等，可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址雙方各自的送達(dá)地址如下：（1）外包方：____________________；（2）業(yè)主：____________________。13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址之日起生效。第十四條爭(zhēng)議解決14.1管轄法院本合同糾紛提起的訴訟，由合同簽訂地或者被告所在地人民法院管轄。14.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.3訴訟費(fèi)用訴訟費(fèi)用按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。合同附件：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定；2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定；3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)詳細(xì)規(guī)定；4.其他相關(guān)事項(xiàng)的詳細(xì)規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)列舉了外包方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、清潔、綠化、安全等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)效果等方面的具體要求。附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)周期等具體收費(fèi)規(guī)定。附件四：其他相關(guān)事項(xiàng)的詳細(xì)規(guī)定本附件涵蓋了合同中未涉及的其他重要事項(xiàng)，如物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除和終止條件、違約責(zé)任認(rèn)定、爭(zhēng)議解決方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.外包方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失；2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同；3.違約方在收到對(duì)方書面通知后，未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為的，對(duì)方有權(quán)解除合同。示例說明：若外包方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，外包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，外包方未及時(shí)處理業(yè)主反映的電梯故障問題，導(dǎo)致業(yè)主在使用電梯時(shí)發(fā)生意外，外包方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償業(yè)主的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指外包方對(duì)住宅小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理的行為。2.物業(yè)管理服務(wù)：指外包方按照合同約定，為業(yè)主提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安全等方面的服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主按照約定支付給外包方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，用于支付外包方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中的成本和合理利潤(rùn)。4.不可抗力：指不