2024年專業(yè)物業(yè)管理服務協(xié)議樣本版

2024年專業(yè)物業(yè)管理服務協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容1.3服務時間與周期2.雙方權利與義務2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務3.服務費用與支付方式3.1服務費用標準3.2費用支付周期與時間3.3費用支付方式與途徑4.物業(yè)服務質量與標準4.1服務質量標準4.2服務滿意度保障5.合同的履行與監(jiān)督5.1合同履行的監(jiān)督與檢查5.2合同變更與解除的條件6.違約責任與爭議解決6.1違約責任認定6.2爭議解決方式與途徑7.合同的生效、終止與解除7.1合同生效條件7.2合同終止與解除條件8.保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護措施與期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式與途徑10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的附件11.合同的簽訂與生效11.1合同簽訂的時間與地點11.2合同生效的時間與條件12.甲方（業(yè)主）簽字13.乙方（物業(yè)管理公司）簽字14.附件：物業(yè)服務內(nèi)容明細表第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況本合同所涉及的物業(yè)管理服務范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)項目。具體項目概況如下：（1）住宅小區(qū)：位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括棟住宅樓、個停車場、個綠化區(qū)域等。（2）商業(yè)綜合體：位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括個商場、個辦公樓、個停車場等。（3）辦公樓：位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括棟辦公樓、個停車場等。1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容（1）物業(yè)設施設備維護管理：包括電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖通風系統(tǒng)等設施設備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)等工作。（2）物業(yè)公共區(qū)域管理：包括小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生、公共設施維護、公共安全等管理工作。（3）物業(yè)綜合服務：包括物業(yè)咨詢、投訴處理、業(yè)主溝通、社區(qū)活動組織等綜合服務工作。（4）消防安全管理：負責物業(yè)項目的消防安全工作，確保消防設施設備完好，組織消防安全培訓和演練。（5）停車管理：負責物業(yè)項目的停車秩序管理，確保車輛安全停放。1.3服務時間與周期乙方應按照甲方要求，提供全天候（24小時）服務，服務周期為合同簽訂之日起至合同終止之日止。2.雙方權利與義務2.1甲方權利與義務甲方應按照合同約定，按時支付物業(yè)管理服務費用，并遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度。同時，甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，要求乙方及時整改不符合服務質量的問題。2.2乙方權利與義務乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)項目的正常運行。同時，乙方有權要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方的工作。3.服務費用與支付方式3.1服務費用標準本合同的服務費用標準為人民幣元/平方米·月，物業(yè)項目建筑面積總計平方米，合同期限為個月，總服務費用為元。3.2費用支付周期與時間甲方應按照合同約定，每個月支付一次服務費用，共計次。每次支付時間為合同簽訂之日起個工作日內(nèi)。3.3費用支付方式與途徑（1）銀行轉賬：將服務費用轉賬至乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：將服務費用現(xiàn)金支付至乙方指定的收款人員。4.物業(yè)服務質量與標準4.1服務質量標準（1）設施設備維護：確保設施設備運行正常，定期進行巡檢、維修、保養(yǎng)，及時處理故障。（2）公共區(qū)域管理：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化植物定期修剪、施肥，公共設施完好無損。（3）綜合服務：提供熱情、周到的咨詢服務，及時處理業(yè)主投訴，組織豐富多彩的社區(qū)活動。（4）消防安全：加強消防安全管理，定期進行消防安全檢查，提高業(yè)主消防安全意識。（5）停車管理：規(guī)范停車秩序，確保車輛安全停放，提高停車場的使用效率。4.2服務滿意度保障乙方應定期對業(yè)主進行滿意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務的滿意度，并根據(jù)調查結果進行改進，提高服務質量。若滿意度低于%，乙方應按照甲方的要求進行整改。5.合同的履行與監(jiān)督5.1合同履行的監(jiān)督與檢查甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定和服務標準履行職責。乙方應積極配合甲方的工作，接受甲方的監(jiān)督。5.2合同變更與解除的條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面變更或解除合同。若一方要求變更或解除合同，需提前個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.違約責任與爭議解決6.1違約責任認定雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。若一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。6.2爭議解決方式與途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、終止與解除7.1合同8.保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業(yè)秘密、技術秘密、運營管理等方面的信息。保密信息包括但不限于：客戶資料、經(jīng)營策略、財務數(shù)據(jù)、項目管理資料等。8.2保密信息的保護措施與期限雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復制或利用。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式與途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應按照對方提供的地址和聯(lián)系方式進行送達。若對方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應及時通知對方。10.2合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務內(nèi)容明細表、收費標準明細表等，附件與合同具有同等法律效力。11.合同的簽訂與生效11.1合同簽訂的時間與地點本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽訂。11.2合同生效的時間與條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。12.甲方（業(yè)主）簽字13.乙方（物業(yè)管理公司）簽字14.附件：物業(yè)服務內(nèi)容明細表第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細表該附件詳細列出了乙方應向甲方提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容，包括但不限于設施設備維護管理、公共區(qū)域管理、綜合服務、消防安全管理、停車管理等服務內(nèi)容。附件二：收費標準明細表該附件詳細列出了本合同的服務費用標準，包括服務費用單價、支付周期與時間等。附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度該附件列出了甲乙雙方在物業(yè)管理過程中應遵守的規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護、安全等方面的規(guī)定。附件四：服務質量標準該附件詳細列出了乙方應達到的物業(yè)管理服務質量標準，包括但不限于設施設備維護、公共區(qū)域管理、綜合服務等方面的要求。附件五：消防安全管理制度該附件詳細列出了乙方應遵守的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全組織、消防安全培訓、消防安全檢查等方面的要求。附件六：停車管理制度該附件詳細列出了乙方應遵守的停車管理制度，包括但不限于停車規(guī)范、停車收費、停車安全等方面的要求。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照合同約定支付服務費用，或違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成乙方損失的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。示例說明：若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供物業(yè)管理服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，或違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成甲方損失的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。示例說明：若乙方未能按照服務質量標準提供服務，甲方有權要求乙方整改，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方約定權利義務的文件。2.甲方：指物業(yè)項目的所有權人或者使用權人。3.乙方：指承擔物業(yè)管理服務的公司。4.物業(yè)管理服務：指乙方按照合同約定，對甲方物業(yè)項目提供