高校學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管控處置制度

高校學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管控處置制度第一章總則為加強(qiáng)高校學(xué)院對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管控和處置，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《教育法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合高校實(shí)際情況，特制定本制度。本制度旨在明確輿情工作職責(zé)、流程和管理規(guī)范，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，能夠及時(shí)、有效、妥善地進(jìn)行引導(dǎo)和處置，保障學(xué)校的良好聲譽(yù)和正常秩序。第二章適用范圍本制度適用于本學(xué)院全體教職員工、學(xué)生及相關(guān)社會(huì)人士在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論、評(píng)論和其他信息傳播活動(dòng)。包括但不限于社交媒體、論壇、博客、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第三章管理規(guī)范第三節(jié)輿情監(jiān)測1.監(jiān)測機(jī)制學(xué)院應(yīng)建立輿情監(jiān)測機(jī)制，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行搜集、分析和評(píng)估。監(jiān)測內(nèi)容包括但不限于學(xué)院的新聞、活動(dòng)、師生動(dòng)態(tài)及其他相關(guān)信息。2.工具使用應(yīng)使用專業(yè)輿情監(jiān)測工具，通過關(guān)鍵詞檢索、輿情報(bào)告等形式，實(shí)時(shí)監(jiān)測輿情動(dòng)態(tài)，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第四節(jié)輿情評(píng)估1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)輿情的傳播范圍、影響程度、輿論傾向等因素，對(duì)輿情進(jìn)行分級(jí)評(píng)估。輿情可分為正常、關(guān)注、警示和嚴(yán)重四個(gè)等級(jí)。2.評(píng)估流程監(jiān)測團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在輿情發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)完成初步評(píng)估，并形成書面報(bào)告，提交給學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第五節(jié)輿情引導(dǎo)1.引導(dǎo)策略對(duì)于正常和關(guān)注級(jí)別的輿情，應(yīng)通過發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)公眾關(guān)切等方式進(jìn)行引導(dǎo)。嚴(yán)重輿情應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行全面的輿情引導(dǎo)。2.信息發(fā)布信息發(fā)布應(yīng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的原則。如有必要，可通過學(xué)院官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布聲明或信息。第六節(jié)輿情處置1.處置原則針對(duì)輿情事件，應(yīng)遵循及時(shí)、妥善、合法的原則進(jìn)行處置，避免因處置不當(dāng)而引發(fā)更大范圍的輿情。2.處置流程-事件確認(rèn)：接到輿情信息后，輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即確認(rèn)事件的真實(shí)性。-召開會(huì)議：學(xué)院應(yīng)及時(shí)召開輿情處置專項(xiàng)會(huì)議，分析事件原因，制定處置方案。-實(shí)施處置：按照方案進(jìn)行信息發(fā)布、公眾引導(dǎo)和輿論監(jiān)控，確保事件得到有效控制。-總結(jié)反饋：事件處置結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成輿情處置報(bào)告，供后續(xù)參考。第四章責(zé)任分工1.輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)測、信息搜集與分析，并形成定期報(bào)告。2.輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)輿情事件的決策和處置，確保信息發(fā)布的權(quán)威性。3.各部門協(xié)作各部門應(yīng)積極配合輿情監(jiān)測和處置工作，特別是宣傳部、學(xué)生處、教務(wù)處等相關(guān)部門，確保信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。第五章監(jiān)督機(jī)制1.定期評(píng)估學(xué)院應(yīng)定期對(duì)輿情引導(dǎo)管控處置制度的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，檢討不足之處，提出改進(jìn)建議。2.信息記錄所有輿情監(jiān)測、評(píng)估、引導(dǎo)和處置的過程應(yīng)有詳細(xì)記錄，形成檔案，確?？勺匪菪?。3.反饋機(jī)制建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)教職員工和學(xué)生對(duì)輿情引導(dǎo)管控處置工作提出意見和建議，以促進(jìn)制度的不斷完善。第六章附則1.解釋權(quán)限本制度由學(xué)院輿情管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。2.適用條件本制度適用于學(xué)院內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)輿情的活動(dòng)和事件處置。3.生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，實(shí)施過程中如需修訂或調(diào)整，須經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論通過后方可實(shí)施。4.未來修訂流程根據(jù)輿情發(fā)展的新情況、新問題，學(xué)院將定期對(duì)本制度進(jìn)行評(píng)估與修訂，確保其適應(yīng)性和有效性。結(jié)語本制度的制定和實(shí)施，將為高校學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管控和處