2024年住宅物業(yè)管理及維護服務協議版

2024年住宅物業(yè)管理及維護服務協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議雙方1.2協議期限1.3物業(yè)范圍2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)維護2.1.1房屋及設施設備的日常維護2.1.2公共區(qū)域及綠化地帶的維護2.1.3物業(yè)設施的定期檢查與保養(yǎng)2.2物業(yè)安全2.2.1物業(yè)安全防范體系的建立與實施2.2.2公共區(qū)域的安全監(jiān)控與巡查2.2.3消防安全管理2.3物業(yè)清潔2.3.1公共區(qū)域的清潔工作2.3.2垃圾處理與清運2.4物業(yè)服務人員管理2.4.1服務人員的培訓與考核2.4.2服務人員的服務態(tài)度與行為規(guī)范2.4.3服務人員的排班與工時制度3.物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費3.1.1費用的計算方式3.1.2費用繳納的起始時間與截止日期3.1.3費用的調整機制3.2專項維修資金3.2.1資金的籌集、使用與管理3.2.2資金的繳納標準與期限3.2.3資金的補充與退還3.3其他費用3.3.1包括但不限于水費、電費、燃氣費等3.3.2費用的分攤方式與繳納責任4.物業(yè)使用與維護4.1業(yè)主的物業(yè)使用責任4.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定與公共秩序4.1.2不得損害他人利益與公共利益4.2業(yè)主的裝修管理4.2.1裝修申請與審批流程4.2.2裝修過程中的安全管理4.2.3裝修后的驗收與備案4.3公共設施設備的使用與維護4.3.1使用規(guī)范與維護責任4.3.2損壞賠償與維修費用承擔5.物業(yè)維修責任5.1物業(yè)公司維修責任5.1.1物業(yè)公司對設施設備的維護保養(yǎng)5.1.2物業(yè)公司對公共區(qū)域的修復整改5.2業(yè)主維修責任5.2.1業(yè)主對自有物業(yè)的維護保養(yǎng)5.2.2業(yè)主對共用部位的修復整改6.違約責任6.1物業(yè)公司的違約責任6.1.1未按約定提供服務的違約處理6.1.2未按約定履行維護保養(yǎng)責任的違約處理6.2業(yè)主的違約責任6.2.1未按約定繳納費用的違約處理6.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的違約處理7.爭議解決7.1雙方協商解決7.2提交第三方調解7.3依法向人民法院提起訴訟8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序9.合同的終止9.1合同終止的條件9.2合同終止后的相關事宜處理10.保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務10.2保密信息的范圍與期限11.合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止條件12.附加條款12.1雙方約定的其他事項13.合同的簽署與備案13.1合同簽署的時間與地點13.2合同備案的程序與要求14.其他約定14.1雙方對合同的解釋權14.2雙方對合同的履行地14.3雙方對合同的適用法律第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主姓名/業(yè)主委員會名稱）1.2協議期限本協議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。1.3物業(yè)范圍本協議所涉及的物業(yè)范圍為：（物業(yè)地址），包括但不限于住宅樓、停車場、公共設施等。第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)維護2.1.1房屋及設施設備的日常維護物業(yè)公司應保證物業(yè)內的房屋及設施設備正常運行，對其進行日常維護和保養(yǎng)，確保其安全與性能。2.1.2公共區(qū)域及綠化地帶的維護物業(yè)公司負責對公共區(qū)域及綠化地帶進行定期清潔、綠化養(yǎng)護、設施維修等工作，保持其整潔、美觀與完好。2.1.3物業(yè)設施的定期檢查與保養(yǎng)物業(yè)公司應定期對物業(yè)內的設施設備進行檢查、保養(yǎng)與維修，確保其安全與正常使用。2.2物業(yè)安全2.2.1物業(yè)安全防范體系的建立與實施物業(yè)公司應建立健全物業(yè)安全防范體系，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，并確保其正常運行。2.2.2公共區(qū)域的安全監(jiān)控與巡查物業(yè)公司應安排專門人員對公共區(qū)域進行安全監(jiān)控與巡查，及時發(fā)現并處理安全隱患，保障業(yè)主的人身與財產安全。2.2.3消防安全管理物業(yè)公司應制定消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，確保消防設施設備完好、通道暢通，并組織消防演練。2.3物業(yè)清潔2.3.1公共區(qū)域的清潔工作物業(yè)公司負責對公共區(qū)域進行定期清潔，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等，保持其整潔衛(wèi)生。2.3.2垃圾處理與清運物業(yè)公司應負責垃圾的分類收集、處理與清運工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。2.4物業(yè)服務人員管理2.4.1服務人員的培訓與考核物業(yè)公司應對服務人員進行定期培訓與考核，提高其服務技能與服務水平。2.4.2服務人員的服務態(tài)度與行為規(guī)范物業(yè)公司應規(guī)范服務人員的行為，確保其以禮貌、熱情、耐心的心態(tài)為業(yè)主提供服務。2.4.3服務人員的排班與工時制度物業(yè)公司應制定服務人員的排班與工時制度，確保提供24小時服務，及時響應業(yè)主的需求。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費3.1.1費用的計算方式物業(yè)管理費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費及人員成本等因素計算，具體計算方式如下：（計算公式）3.1.2費用繳納的起始時間與截止日期物業(yè)管理費的繳納起始時間為合同生效之日起，截止日期為協議終止之日起。3.1.3費用的調整機制物業(yè)公司應根據市場行情、成本變化等因素，定期對物業(yè)管理費進行調整，并提前通知業(yè)主。3.2專項維修資金3.2.1資金的籌集、使用與管理專項維修資金由業(yè)主按照房屋建筑面積的一定比例繳納，用于物業(yè)設施設備的維修、更新與改造。3.2.2資金的繳納標準與期限專項維修資金的繳納標準為每平方米建筑面積____元，應在合同生效之日起一個月內繳納完畢。3.2.3資金的補充與退還專項維修資金不足時，物業(yè)公司應組織業(yè)主按原繳納標準補交；合同終止后，如有剩余資金，按業(yè)主實際繳納比例退還。3.3其他費用3.3.1包括但不限于水費、電費、燃氣費等水費、電費、燃氣費等由業(yè)主按照實際使用情況自行繳納。3.3.2費用的分攤方式與繳納責任水費、電費、燃氣費等費用的分攤方式與繳納責任按照相關法律法規(guī)及實際情況確定。第四條物業(yè)使用與維護4.1業(yè)主的物業(yè)使用責任4.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定與公共秩序業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序，不得損害他人利益與公共利益。4.2業(yè)主的裝修管理4.2.1裝修申請與審批流程業(yè)主進行裝修前，應向物業(yè)公司提交裝修申請，并按照物業(yè)公司的要求提供相關材料，辦理審批手續(xù)。4.2.2裝修過程中的安全管理業(yè)主在進行裝修時，應遵守消防安全、施工安全等要求，確保第八條物業(yè)維修責任5.1物業(yè)公司維修責任5.1.1物業(yè)公司對設施設備的維護保養(yǎng)物業(yè)公司應負責對物業(yè)內的設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用。5.1.2物業(yè)公司對公共區(qū)域的修復整改5.2業(yè)主維修責任5.2.1業(yè)主對自有物業(yè)的維護保養(yǎng)業(yè)主應負責對自有物業(yè)進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用。5.2.2業(yè)主對共用部位的修復整改第九條違約責任6.1物業(yè)公司的違約責任6.1.1未按約定提供服務的違約處理物業(yè)公司未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，應按照合同約定承擔違約責任。6.1.2未按約定履行維護保養(yǎng)責任的違約處理物業(yè)公司未按約定履行維護保養(yǎng)責任的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于修復、賠償等。6.2業(yè)主的違約責任6.2.1未按約定繳納費用的違約處理業(yè)主未按約定繳納費用的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于滯納金、賠償等。6.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的違約處理業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損害或公共利益的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償、道歉等。第十條爭議解決7.1雙方協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議。7.2提交第三方調解如雙方協商不成，可提交物業(yè)所在地的人民調解委員會進行調解。7.3依法向人民法院提起訴訟如調解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序合同的變更需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。8.2合同解除的條件與程序合同解除的條件與程序按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條合同的終止9.1合同終止的條件合同終止的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。9.2合同終止后的相關事宜處理合同終止后，雙方應按照約定處理相關事宜，包括但不限于物業(yè)交割、費用結算等。第十三條保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務雙方應對合同的內容保密，未經對方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限保密信息的范圍包括合同內容、商業(yè)秘密等，保密期限自合同終止之日起計算。第十四條合同的簽署與備案11.1合同簽署的時間與地點合同簽署時間為____年__月__日，地點為____（簽署地點）。11.2合同備案的程序與要求雙方應按照法律規(guī)定將合同備案，并提交相關材料。第十五條其他約定12.1雙方對合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.2雙方對合同的履行地本合同的履行地為合同簽署地點。12.3雙方對合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)公司管理服務內容詳細清單詳細列舉物業(yè)公司應提供的各項管理服務內容，包括但不限于物業(yè)維護、物業(yè)安全、物業(yè)清潔、物業(yè)服務人員管理等。2.附件二：物業(yè)費用明細表詳細列舉物業(yè)管理費、專項維修資金以及其他費用的計算方式、繳納標準與期限等。3.附件三：物業(yè)維修責任分配詳細規(guī)定詳細規(guī)定物業(yè)公司維修責任與業(yè)主維修責任的分配，包括設施設備的維護保養(yǎng)、公共區(qū)域的修復整改等。4.附件四：業(yè)主使用與維護物業(yè)規(guī)定詳細列舉業(yè)主在使用和維護物業(yè)時應遵守的規(guī)定，包括但不限于遵守公共秩序、不得損害他人利益與公共利益等。5.附件五：裝修管理詳細規(guī)定詳細規(guī)定業(yè)主進行裝修時應遵守的程序與要求，包括裝修申請與審批流程、裝修過程中的安全管理等。6.附件六：費用分攤方式與繳納責任明細表詳細列舉水費、電費、燃氣費等費用的分攤方式與繳納責任。7.附件七：保密協議詳細規(guī)定雙方對合同內容的保密義務，包括但不限于保密信息的范圍、期限等。8.附件八：合同簽署與備案程序指南詳細列舉合同簽署的時間、地點、備案的程序與要求等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司的違約行為及責任認定物業(yè)公司未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，應按照合同約定承擔違約責任。例如，物業(yè)公司未能按時履行公共區(qū)域清潔工作，應承擔相應的違約責任。2.業(yè)主的違約行為及責任認定業(yè)主未按約定繳納費用的，應承擔相應的違約責任，例如，業(yè)主未按約定的時間繳納物業(yè)管理費，應支付滯納金。3.違約行為的具體示例示例一：物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)維護服務，導致業(yè)主財產損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。示例二：業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費，物業(yè)公司可采取相應的措施，如限制業(yè)主使用公共設