2024年全球技術服務協(xié)議模板細則版

2024年全球技術服務協(xié)議模板細則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內容2.1服務概述2.2服務項目2.3服務時間表3.技術支持與培訓3.1技術支持3.2培訓計劃4.技術交付與驗收4.1技術交付4.2驗收標準5.知識產權5.1知識產權歸屬5.2知識產權保護6.費用與支付6.1費用明細6.2支付方式6.3費用調整7.保密與信息安全7.1保密義務7.2信息安全8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律訴訟10.適用法律與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的完整性13.3雙方信息14.附件14.1技術規(guī)格說明書14.2服務記錄表14.3其他相關文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議內容包括但不限于技術服務提供、技術支持與培訓、技術交付與驗收等。雙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，確保協(xié)議的順利履行。1.2定義（1）甲方：指甲方公司及所屬分支機構、關聯(lián)企業(yè)。（2）乙方：指乙方公司及所屬分支機構、關聯(lián)企業(yè)。（3）技術服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的技術支持、培訓、技術交付等服務。（4）協(xié)議期限：指本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起至協(xié)議全部履行完畢之日止。2.服務內容2.1服務概述乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供技術服務，確保甲方在技術方面的需求得到及時、有效的滿足。2.2服務項目（2）培訓計劃：乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓計劃，為甲方提供相關技能的培訓服務。2.3服務時間表乙方應按照甲方的需求，制定詳細的服務時間表，確保服務項目的按時完成。3.技術支持與培訓3.1技術支持（1）乙方應對甲方在使用過程中遇到的技術問題提供及時、有效的解決方案。（2）技術支持服務時間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.2培訓計劃（1）乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓計劃，包括培訓內容、培訓時間、培訓地點等。（2）培訓方式：線上培訓、線下培訓、現(xiàn)場培訓等。4.技術交付與驗收4.1技術交付乙方應按照甲方的需求，按時提供技術交付成果，包括但不限于技術文檔、軟件、硬件等。4.2驗收標準甲方應對乙方提供的技術交付成果進行驗收，確保符合約定的技術要求和質量標準。驗收不合格的，乙方應按照甲方的要求進行整改。5.知識產權5.1知識產權歸屬雙方同意，乙方在提供技術服務過程中所形成的知識產權，包括但不限于專利、著作權、技術秘密等，歸乙方所有。5.2知識產權保護乙方應采取合理措施保護甲方提供的技術資料和相關信息，防止泄露給第三方。如發(fā)生知識產權侵權行為，乙方應承擔相應的法律責任。6.費用與支付6.1費用明細本協(xié)議的費用包括技術服務費、培訓費、技術交付成果費等。具體金額和支付方式見附件。6.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付費用。6.3費用調整如因市場行情、政策變化等原因導致費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。8.違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質量完成技術服務、技術交付的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的1%5%。（2）甲方未按照約定時間支付費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%1%。（3）雙方違反協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。8.2違約責任（1）乙方應按照約定履行本協(xié)議，如乙方違約，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。（2）甲方應按照約定支付費用，如甲方違約，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方支付違約金。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.適用法律與管轄10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，由乙方所在地的人民法院管轄。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同終止本協(xié)議履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議即告終止。12.通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應以快遞、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址。12.2送達地址甲乙雙方的送達地址均為本協(xié)議第一條中載明的地址。13.其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或者部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件，根據(jù)情況部分或者全部免除其責任。13.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。13.3雙方信息甲乙雙方應確保本協(xié)議中載明的雙方信息真實、準確、完整。14.附件14.1技術規(guī)格說明書14.2服務記錄表14.3其他相關文件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術規(guī)格說明書附件1.1：產品功能列表附件1.2：技術參數(shù)表附件1.3：系統(tǒng)架構圖附件1.4：接口定義文檔附件1.5：技術實現(xiàn)方案2.服務記錄表附件2.1：技術支持服務記錄附件2.2：培訓參與人員名單附件2.3：技術交付成果清單附件2.4：驗收報告3.其他相關文件附件3.1：知識產權證明文件附件3.2：費用明細表附件3.3：付款憑證附件3.4：變更記錄附件的詳細要求和說明：技術規(guī)格說明書：應詳細描述產品的功能、性能、技術參數(shù)等，包括系統(tǒng)架構、接口定義、技術實現(xiàn)方案等內容，以便雙方明確技術服務的具體內容和標準。服務記錄表：記錄技術支持服務的詳細情況，包括服務時間、問題描述、解決方案等，以及培訓的參與人員、培訓內容、技術交付成果的清單和驗收情況。其他相關文件：包括知識產權證明文件、費用明細表、付款憑證和變更記錄等，用于記錄和證明合同的履行情況。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：乙方未按照約定時間、質量完成技術服務、技術交付的。甲方未按照約定時間支付費用的。雙方違反協(xié)議其他約定的。違約責任認定標準：違約金：合同金額的1%5%。滯納金：應付款項的0.5%1%。違約金和滯納金的具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內完成技術交付，根據(jù)違約金標準，甲方可以要求乙方支付合同金額3%的違約金。如果甲方未能在約定時間內支付技術服務費，根據(jù)滯納金標準，乙方可以要求甲方支付應付款項1%的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的技術支持、培訓、技術交付等服務。2.知識產權：包括但不限于專利、著作權、技術秘密等。3.違約金：一方違反合同約定，應向另一方支付的違約賠償金。4.滯納金：因延遲支付而應支付的違約金。5.技術交付：乙方應按照甲方的需求，提供的技術成果，包括但不限于技術文檔、軟件、硬件等。6.驗收：甲方對乙方提供的技術交付成果進行審查，以確保符合約定的技術要求和質量標準。7.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。技術服務：指乙方根據(jù)甲方需求提供的一系列技術相關的服務。知識產權：乙方在提供技術服務過程中所形成的知識產權歸乙方所有，雙方應遵守相關的知識產權保護規(guī)定。違約金和滯納金：一