機(jī)器維修及支持服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

機(jī)器維修及支持服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3維修服務(wù)1.4支持服務(wù)1.5保修期1.6保修條款2.設(shè)備維修2.1維修范圍2.2維修流程2.3維修時(shí)間2.4備件更換2.5維修費(fèi)用3.支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3遠(yuǎn)程支持3.4現(xiàn)場支持3.5服務(wù)4.保修條款4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修條件4.4保修例外4.5保修索賠流程5.合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格5.2支付方式5.3發(fā)票開具5.4支付時(shí)間6.維修質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修后檢驗(yàn)6.3質(zhì)量異議處理7.違約責(zé)任7.1合同雙方違約7.2設(shè)備維修違約7.3支持服務(wù)違約8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋12.其他條款12.1合同的完整性12.2合同的修改12.3合同的轉(zhuǎn)讓13.附件13.1設(shè)備清單13.2服務(wù)詳細(xì)說明14.簽字頁第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同雙方本合同雙方分別為甲乙雙方，甲方為設(shè)備的所有者或使用者，乙方為提供維修及支持服務(wù)的公司。1.2設(shè)備設(shè)備指的是本合同中規(guī)定的，由甲方所有并需要維修的機(jī)器設(shè)備。1.3維修服務(wù)維修服務(wù)指的是乙方按照本合同約定，對甲方的設(shè)備進(jìn)行維修、檢測、更換零配件等服務(wù)。1.4支持服務(wù)支持服務(wù)指的是乙方在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等服務(wù)。1.5保修期保修期是指乙方對甲方設(shè)備提供的免費(fèi)保修期限，按照設(shè)備類型和制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修政策執(zhí)行。1.6保修條款保修條款是指乙方按照制造商的保修政策，對甲方設(shè)備提供的保修服務(wù)內(nèi)容和條件。2.設(shè)備維修2.1維修范圍維修范圍包括設(shè)備的本體、控制系統(tǒng)、電路板、傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等所有組成部分。2.2維修流程維修流程包括甲方報(bào)修、乙方派單、維修工程師上門或甲方送修、維修檢測、維修完成驗(yàn)收等步驟。2.3維修時(shí)間維修時(shí)間根據(jù)設(shè)備故障的復(fù)雜程度和維修工程師的工作進(jìn)度確定，乙方承諾在保修期內(nèi)盡快完成維修。2.4備件更換備件更換指在維修過程中，因設(shè)備故障需要更換的零配件。乙方應(yīng)使用原廠正品備件或同等質(zhì)量的替代品。2.5維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)設(shè)備故障情況、維修工作量及乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。保修期內(nèi)的維修費(fèi)用按照保修政策執(zhí)行。3.支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容支持服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障排查等，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自甲方報(bào)修之時(shí)起，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的支持服務(wù)。3.3遠(yuǎn)程支持遠(yuǎn)程支持指乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為甲方提供設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.4現(xiàn)場支持現(xiàn)場支持指乙方派工程師到甲方現(xiàn)場，對設(shè)備進(jìn)行故障排查、維修、調(diào)試等服務(wù)。3.5服務(wù)乙方設(shè)立服務(wù)，方便甲方在設(shè)備運(yùn)行過程中遇到問題時(shí)及時(shí)與乙方聯(lián)系。4.保修條款4.1保修范圍保修范圍包括設(shè)備本體、控制系統(tǒng)、電路板、傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等所有組成部分。4.2保修期限保修期限自設(shè)備交付甲方使用之日起計(jì)算，按照制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修政策執(zhí)行。4.3保修條件保修條件包括：設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障；甲乙雙方均遵守本合同的約定；設(shè)備未遭受意外損壞或人為破壞。4.4保修例外保修例外情況包括：設(shè)備超出保修期限；設(shè)備因操作不當(dāng)、意外損壞或人為破壞導(dǎo)致故障；甲方未按照制造商的保養(yǎng)要求進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。4.5保修索賠流程保修索賠流程包括：甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)通知乙方；乙方派工程師進(jìn)行維修，如需更換備件，乙方應(yīng)提前告知甲方；維修完成后，甲方對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。5.合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格合同價(jià)格根據(jù)設(shè)備維修、支持服務(wù)的具體內(nèi)容、工作量及乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。5.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方在收到乙方開具的發(fā)票后，將合同款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。5.3發(fā)票開具乙方按照我國稅收政策，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.4支付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票之日起15日內(nèi)完成支付。6.維修質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合制造商的技術(shù)要求和國家標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備維修后正常運(yùn)行。6.2維修后檢驗(yàn)維修完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行自檢和試驗(yàn)，確保設(shè)備維修質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。6.3質(zhì)量異議處理甲方對維修質(zhì)量有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格后24小時(shí)內(nèi)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在接到異議后24小時(shí)內(nèi)核實(shí)情況，并采取相應(yīng)措施予以處理。8.違約責(zé)任8.1合同雙方違約任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2設(shè)備維修違約乙方未按照約定的維修時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3支持服務(wù)違約乙方未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容提供支持服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄訴訟管轄地為合同雙方所在地法院。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）合同約定的其他終止條件。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起5年內(nèi)有效。11.3泄密責(zé)任一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.其他條款12.1合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。12.2合同的修改合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.附件13.1設(shè)備清單13.2服務(wù)詳細(xì)說明13.3制造商保修政策14.簽字頁第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有需要維修的設(shè)備的名稱、型號(hào)、序列號(hào)、故障描述等信息。附件二：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述維修服務(wù)的具體內(nèi)容、支持服務(wù)的具體內(nèi)容、保修政策等。附件三：制造商保修政策詳細(xì)列出制造商提供的保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的維修時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修任務(wù)。2.乙方未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容提供支持服務(wù)。3.甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)。4.甲方未按照制造商的保養(yǎng)要求進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行認(rèn)定。2.按照合同約定的支付時(shí)間和方式進(jìn)行認(rèn)定。3.按照制造商的保修政策和合同約定的保養(yǎng)要求進(jìn)行認(rèn)定。示例說明：如果乙方未按照約定的維修時(shí)間完成維修任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期維修費(fèi)用，并按照合同約定的維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方。2.設(shè)備：指本合同中規(guī)定的，由甲方所有并需要維修的機(jī)器設(shè)備。3.維修服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對甲方的設(shè)備進(jìn)行維修、檢測、更換零配件等服務(wù)。4.支持服務(wù)：指乙方在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等服務(wù)。5.保修期：指乙方對甲方設(shè)備提供的免費(fèi)保修期限，按照設(shè)備類型和制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修政策執(zhí)行。6.保修條款：指乙方按照制造商的保修