技術維護與升級服務協(xié)議(2024年版)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

技術維護與升級服務協(xié)議(2024年版)版本合同目錄一覽1.技術維護與升級服務協(xié)議1.1服務內(nèi)容1.1.1技術維護1.1.2技術升級1.2服務期限1.3服務費用1.3.1維護費用1.3.2升級費用1.4服務地點1.5服務時間1.6技術支持1.6.1電話支持1.6.2現(xiàn)場支持1.7服務記錄1.7.1維護記錄1.7.2升級記錄2.客戶責任2.1提供必要的協(xié)助2.2保障設備正常運行2.3支付服務費用3.技術維護與升級服務協(xié)議的變更3.1變更條件3.2變更程序4.技術維護與升級服務協(xié)議的終止4.1終止條件4.2終止程序5.違約責任5.1技術維護與升級服務方的違約5.2客戶的違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.適用法律8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件8.2變更條件8.3終止條件9.其他約定9.1保密條款9.2知識產(chǎn)權保護9.3通知和送達10.附件10.1技術維護與升級服務內(nèi)容清單10.2服務費用明細表10.3設備清單10.4其他相關文件第一部分：合同如下：1.技術維護與升級服務協(xié)議1.1服務內(nèi)容1.1.1.1定期檢查系統(tǒng)設備，確保其正常運行；1.1.1.2處理系統(tǒng)故障，提供故障排查和修復服務；1.1.1.3對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率；1.1.1.4提供系統(tǒng)安全防護，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；1.1.1.5定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失；1.1.2.1根據(jù)客戶需求，提供系統(tǒng)軟件和硬件的升級服務；1.1.2.2針對系統(tǒng)漏洞，提供安全補丁和更新服務；1.1.2.3定期更新系統(tǒng)功能，提升用戶體驗；1.1.2.4提供新技術培訓，幫助客戶掌握新技術應用；1.2服務期限為三年，自合同簽訂之日起計算。1.3服務費用共計人民幣萬元整，其中：1.3.1維護費用為萬元每年，按年度支付；1.3.2升級費用為萬元，包括一次系統(tǒng)升級和兩次功能更新。1.4服務地點為客戶指定的地點。1.5服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.6技術支持包括：1.6.1電話支持：在工作時間內(nèi)，對客戶提出的問題進行解答和指導；1.6.2現(xiàn)場支持：在客戶設備出現(xiàn)故障時，提供技術人員上門服務，確保設備恢復正常運行。1.7服務記錄包括：1.7.1維護記錄：記錄每次維護的時間、內(nèi)容和服務人員等信息；1.7.2升級記錄：記錄每次升級的日期、版本、內(nèi)容和責任人等信息。2.客戶責任2.1客戶應提供必要的協(xié)助，包括：2.1.1為技術維護與升級服務提供必要的工作條件；2.1.2配合技術維護與升級服務人員的工作，提供相關資料和信息；2.2客戶應保障設備正常運行，確保設備符合技術維護與升級服務的要求；2.3客戶應按約定支付服務費用，逾期支付的，應支付逾期利息。3.技術維護與升級服務協(xié)議的變更3.1變更條件：3.1.1雙方協(xié)商一致；3.1.2因國家政策、法律法規(guī)變化導致合同內(nèi)容不符合要求的；3.1.3因不可抗力導致合同無法履行的情況。3.2變更程序：3.2.1雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；3.2.2在合同變更協(xié)議上簽字蓋章；3.2.3合同變更協(xié)議經(jīng)雙方確認后生效。4.技術維護與升級服務協(xié)議的終止4.1終止條件：4.1.1雙方協(xié)商一致；4.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；4.1.3客戶違反合同規(guī)定，技術維護與升級服務方有權終止合同；4.1.4因不可抗力導致合同無法履行。4.2終止程序：4.2.1雙方協(xié)商確定終止合同的事由；4.2.2在終止協(xié)議上簽字蓋章；4.2.3雙方按照約定辦理合同終止手續(xù)。5.違約責任5.1技術維護與升級服務方的違約：5.1.1未按約定提供服務，導致客戶損失的，應承擔賠償責任；5.1.2未按約定時間完成維護或升級工作，應支付逾期違約金；5.2客戶的違約：5.2.1未按約定支付服務費用，應支付逾期利息；5.2.2未提供必要的協(xié)助，導致服務無法正常進行的，應承擔相應責任。6.爭議解決6.1雙方應通過協(xié)商解決合同爭議；6.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.適用法律本合同適用中華人民共和國8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件：8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；8.1.2雙方已履行合同約定的全部義務。8.2變更條件：8.2.1雙方協(xié)商一致；8.2.2合同變更內(nèi)容符合國家法律法規(guī)規(guī)定；8.2.3合同變更不損害國家、社會公共利益。8.3終止條件：8.3.1雙方協(xié)商一致；8.3.2合同期限屆滿；8.3.3合同約定的終止條件出現(xiàn)。9.其他約定9.1保密條款：9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以保密；9.1.2保密期限自合同終止之日起計算，為期三年。9.2知識產(chǎn)權保護：9.2.1雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權，歸創(chuàng)造方所有；9.2.2雙方在合同履行過程中使用的第三方知識產(chǎn)權，應遵守相關法律法規(guī)，避免侵權。9.3通知和送達：9.3.1雙方應以書面形式相互發(fā)送通知和文件；9.3.2通知和文件送達對方指定的地址，視為送達。10.附件10.1技術維護與升級服務內(nèi)容清單10.2服務費用明細表10.3設備清單10.4其他相關文件11.合同的簽訂、修改和解除11.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；11.2如雙方對本合同內(nèi)容進行修改，修改后的內(nèi)容應經(jīng)雙方簽字蓋章確認；11.3如雙方同意解除本合同，應簽訂解除協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。12.爭議解決12.1雙方應通過協(xié)商解決合同爭議；12.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術維護與升級服務內(nèi)容清單詳細列出技術維護與升級服務方將提供的所有服務內(nèi)容，包括定期檢查、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份等。附件二：服務費用明細表詳細列出維護費用、升級費用的計算方式，包括費用的構成、支付時間、支付方式等。附件三：設備清單列出客戶所有設備的具體信息，包括設備名稱、型號、數(shù)量、購買時間等。附件四：其他相關文件包括雙方簽訂的任何與本合同相關的其他文件，如之前的合作協(xié)議、修改協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：2.客戶未按約定支付服務費用或提供必要的協(xié)助。3.技術維護與升級服務方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準。4.客戶使用設備的方式導致設備損壞或無法正常運行。責任認定標準：1.對于技術維護與升級服務方的違約行為，應根據(jù)合同約定的違約金條款進行賠償。2.對于客戶的違約行為，應根據(jù)合同約定的逾期支付利息或其他相關條款進行賠償。示例說明：如果技術維護與升級服務方未按約定時間完成升級工作，應根據(jù)服務費用明細表中的違約金計算方式，向客戶支付逾期違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術維護：指對客戶的設備系統(tǒng)進行檢查、維修、優(yōu)化等操作，以確保設備的正常運行和性能。2.技術升級：指根據(jù)客戶需求，對設備的軟件或硬件進行更新，以提升設備的性能和功能。3.服務期限：指合同的有效期限，通常以時間為單位，如年、月等。4.服務費用：指客戶為獲得技術維