國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-01-02-07 互聯(lián)網(wǎng)營銷師 人社廳發(fā)202179號

國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)編碼:4-01-02-07互聯(lián)網(wǎng)營銷師(2021年版)中華人民共和國人力資源和社會保障部中國勞動社會保障出版社出版發(fā)行(北京市惠新東街1號郵政編碼:100029)廠印刷裝訂新華書店經(jīng)銷880毫米x1230毫米32開本1印張26千字2022年6月第1版2022年6月第1次印刷統(tǒng)一書號:155167·462定價:12.00元讀者服務(wù)部電話:(010)64929211/84209101/64921644營銷中心電話:(010)64962347出版社網(wǎng)址:http://www.class.com.cn版權(quán)專有侵權(quán)必究如有印裝差錯,請與本社聯(lián)系調(diào)換:(010)81211666我社將與版權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)配合,大力打擊盜印、銷售和使用盜版圖書活動,敬請廣大讀者協(xié)助舉報,經(jīng)查實(shí)將給予舉報者獎勵。舉報電話:(010)64954652職業(yè)編碼:4-01-02-07說明為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,人力資源社會保障部聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局組織有關(guān)專家,制定了《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2015年版)》為依據(jù),嚴(yán)格按照《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2018年版)》有關(guān)要求,以客觀反映現(xiàn)階段本職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標(biāo),在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對本職業(yè)影響的基礎(chǔ)上,對職業(yè)活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平做了明確規(guī)定。本《標(biāo)準(zhǔn)》的制定遵循有關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求,既保證了《標(biāo)準(zhǔn)》體例的規(guī)范化,又體現(xiàn)了以"職業(yè)活動為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心"的特點(diǎn),同時也使其具有根據(jù)科技發(fā)展進(jìn)行調(diào)整的靈活性和實(shí)用性,符合培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)工作的需要。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有:中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會、中聯(lián)輕工(北京)科技有限公司、炫一下(北京)科技有限公司、安徽省競爭力企業(yè)管理咨詢有限公司、阿里巴巴(中國)有限公司、北京清尚視覺文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司、上海質(zhì)族企業(yè)管理中心。主要起草人有:賈雅軍、袁箏、董紅祥、吳雪慧、沈國林、楊寧寧、劉治宇、王璃、李冠澤。參與編寫人員有:姚廣輝、譚鑫鑫、項盟。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要審定單位有:中國輕工業(yè)聯(lián)合會輕工職業(yè)能力評價中心、工業(yè)和信息化部教育與考試中心、北京字節(jié)跳動科技有限公司、北京易映華夏科技有限責(zé)任公司、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)l職業(yè)編碼:4-01-02-07科技有限公司、中國兵器工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、浙江盤石信息技術(shù)股份有限公司。主要審定人有:周明、李國都、單燕玲、蔣雯、竇威、郭楠、孫偉妮、陳麗平、李大偉、吳月凌、李玉菲。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中,得到了人力資源社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國輕工業(yè)聯(lián)合會、大國匠心(北京)科技有限公司、中國輕工業(yè)出版社、中國新高教集團(tuán)有限公司、北京群星秀文化有限公司、縣學(xué)(北京)電子商務(wù)技術(shù)研究院、北京開拓明天科技股份有限公司、深圳市伍壹叁教育集團(tuán)有限公司、北京盛世宏色經(jīng)典文化傳播有限公司、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部人力資源開發(fā)中心、全美在線(北京)教育科技股份有限公司、中廣新視聽(北京)教育科技有限公司、山東魯商學(xué)院、中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、中華全國供銷合作總社職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、網(wǎng)信辦中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、中天人力資源開發(fā)服務(wù)中心、福建船政交通職業(yè)學(xué)院、新華播天下(北京)文化傳媒有限公司、河北省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、河北創(chuàng)盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等單位,以及王小兵、楊曙光、浦永詳、張?zhí)旆?、王湛鑫、鐘長雪、馮程程、劉慧蘭、譚華、張意鑫、張茜、趙霽飛、路體坤、張美玉、方政、張珈瑞等專家的大力支持,在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會保障部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局批準(zhǔn),自公布之日①起施行。①2021年10月15日,本《標(biāo)準(zhǔn)》以《人力資源社會保障部辦公廳中央網(wǎng)信辦秘書局國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于頒布互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)2021)79號)公布。2職業(yè)編碼:4-01-02-07互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱互聯(lián)網(wǎng)營銷師①1.2職業(yè)編碼4-01-02-071.3職業(yè)定義在數(shù)字化信息平臺上,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力,對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣的人員。1.4職業(yè)技能等級本職業(yè)共設(shè)五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個工種設(shè)五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。平臺管理員設(shè)三個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外,具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)或移動信號。①本職業(yè)分為選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺管理員四個工種。職業(yè)編碼:4-01-02-071.6職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解、分析、計算及判斷能力,具有一定的空間感,色覺正常、語言表達(dá)正常,手指、手臂靈活,形體動作協(xié)調(diào)性好。1.7普通受教育程度初中畢業(yè)(或相當(dāng)文化程度)。1.8培訓(xùn)參考學(xué)時五級/初級工不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,四級/中級工不少于104標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,三級/高級工不少于88標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,二級/技師、一級/高級技師不少于72標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。1.9職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者,可申報五級/初級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①1年(含)以上。(2)經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,并取得結(jié)業(yè)證書。(3)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上。①相關(guān)職業(yè):電子商務(wù)師、營銷員、市場營銷專業(yè)人員、商務(wù)策劃專業(yè)人員、廣告設(shè)計師、品牌專業(yè)人員、文化經(jīng)紀(jì)人、播音員、講解員、節(jié)目主持人、數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、攤商、經(jīng)濟(jì)與代理專業(yè)人員、管理咨詢專業(yè)人員、數(shù)據(jù)分析處理工程技術(shù)人員、裝飾美工、印前處理和制作員、制圖員、商業(yè)攝影師、演出監(jiān)督、陳列展覽設(shè)計人員、導(dǎo)游、會展策劃專業(yè)人員、會展設(shè)計師等,下同。2職業(yè)編碼:4-01-02-07(2)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(3)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)四級/中級工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,并取得結(jié)業(yè)證書。(4)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)①畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)三級/高級工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,并取得結(jié)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(3)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。(4)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職①本專業(yè)或相關(guān)專業(yè):市場營銷、市場營銷教育、電子商務(wù)、電子商務(wù)及法律、跨境電子商務(wù)、工商管理、計算機(jī)動漫與游戲制作、客戶信息服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)與管理、廣播影視節(jié)目制作、播音與節(jié)目主持、影像與影視技術(shù)、戲劇表演、動漫游戲、網(wǎng)頁平面設(shè)計、數(shù)字影像技術(shù)、工藝美術(shù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息管理、商務(wù)經(jīng)濟(jì)與代理、市場營銷、廣告策劃與營銷、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、藝術(shù)設(shè)計、廣告設(shè)計與制作、產(chǎn)品藝術(shù)設(shè)計、公共藝術(shù)設(shè)計、包裝藝術(shù)設(shè)計、工藝美術(shù)品設(shè)計、動漫設(shè)計、游戲設(shè)計、人物形象設(shè)計、表演藝術(shù)、文化創(chuàng)意策劃、數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計、新媒體藝術(shù)、廣播電視編導(dǎo)、播音與主持藝術(shù)、動畫、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、戲劇影視導(dǎo)演、時尚傳播、廣告學(xué)、影視技術(shù)、影視攝影與制作、攝影、錄音藝術(shù)、音樂表演、舞蹈表演、戲劇影視文學(xué)、表演、戲劇影視美術(shù)設(shè)計、美術(shù)學(xué)、繪畫、包裝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、視覺傳達(dá)設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、數(shù)字媒體藝術(shù)、藝術(shù)設(shè)計學(xué)、公共藝術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)管理、導(dǎo)游服務(wù)、會展服務(wù)與管理、會展策劃與管理、旅游管理、會展經(jīng)濟(jì)與管理等,下同。3職業(yè)編碼:4-01-02-07業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)二級/技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,并取得結(jié)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(3)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報一級/高級技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)一級/高級技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,并取得結(jié)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。1.9.2鑒定方式分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機(jī)考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求;技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評審主要針對技師和高級技師,采取審閱申報材料、答辯等方式進(jìn)行全面評議和審查。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實(shí)行百分制,成績皆達(dá)60分(含)以上者為合格。4職業(yè)編碼:4-01-02-071.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15,且每個考場不少于2名監(jiān)考人員;技能操作考核考評員與考生的配比為1:5,考評人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評審委員為3人(含)以上單數(shù)。1.9.4鑒定時間理論知識考試時間不少于90min,技能操作考核時間不少于90min,綜合評審時間不少于30mino1.9.5鑒定場所設(shè)備理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或計算機(jī)機(jī)房進(jìn)行,技能考核在工作現(xiàn)場或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、智能電子設(shè)備等考核條件的其他場所進(jìn)行。5職業(yè)編碼:4-01-02-072.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則(1)遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信。(2)恪盡職守,勇于創(chuàng)新。(3)鉆研業(yè)務(wù),團(tuán)隊協(xié)作。(4)嚴(yán)控質(zhì)量,服務(wù)熱情。2.2基礎(chǔ)知識2.2.1計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(1)計算機(jī)及移動設(shè)備操作相關(guān)知識。(2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)知識。2.2.2營銷基礎(chǔ)知識(1)營銷學(xué)基本概念。(2)互聯(lián)網(wǎng)營銷定義和分類。(3)互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播特點(diǎn)。(4)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及主要方法。2.2.3傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(1)攝影、錄像拍攝基礎(chǔ)知識。(2)圖片、視頻編輯制作基礎(chǔ)知識。(3)視聽語言表達(dá)基礎(chǔ)知識。(4)新媒體應(yīng)用知識。職業(yè)編碼:4-01-02-072.2.4產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(1)產(chǎn)品分類知識。(2)產(chǎn)品質(zhì)量知識。(3)特殊產(chǎn)品宣傳知識。2.2.5安全基礎(chǔ)知識(1)網(wǎng)絡(luò)信息安全知識。(2)設(shè)備操作安全知識。(3)場地環(huán)境安全知識。2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識(1)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。(2)《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識。(3)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。(4)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識。(5)《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識。(6)《中華人民共和國商標(biāo)法》相關(guān)知識。(7)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識。(8)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)知識。(9)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)知識。(10)《中華人民共和國價格法》相關(guān)知識。(11)《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)知識。(12)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識。(13)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)知識。(14)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。(15)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》相關(guān)知識。(16)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》相關(guān)知識。(17)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》相關(guān)知識。7職業(yè)編碼:4-01-02-07(18)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。(19)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》相關(guān)知識。(20)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位內(nèi)容管理從業(yè)人員管理辦法》相關(guān)知識。(21)《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷管理辦法》相關(guān)知識。(22)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。8職業(yè)編碼:4-01-02-073.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識依次遞進(jìn),高級別涵蓋低級別的要求。本職業(yè)包含四個職業(yè)方向:選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員和平臺管理員。分別以A、B、C、D標(biāo)示。各工種單獨(dú)考核項在表中用A、B、C、D標(biāo)示,未標(biāo)示的為共同考核項。3.1五級/初級工選品員考核第1、2、3項職業(yè)功能,直播銷售員考核第1、4、7項職業(yè)功能,視頻創(chuàng)推員考核第1、5、7項職業(yè)功能,平臺管理員考核第1、6、7項職業(yè)功能。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備1.1宣傳準(zhǔn)備1.1.1能收集產(chǎn)品圖文素材(ABC)1.1.2能使用網(wǎng)絡(luò)搜索工具核實(shí)、整理產(chǎn)品素材信息1.1.3能發(fā)布產(chǎn)品圖文信息預(yù)告1.1.4能收集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險信息方法1.1.2網(wǎng)絡(luò)搜索工具使用方法1.1.3產(chǎn)品圖文信息發(fā)布技巧職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備1.2設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備1.2.1能連接硬件設(shè)備(BCD)1.2.2能下載安裝直播軟件(ABD)1.2.3能下載安裝視頻平臺軟件(C)1.2.4能按照直播計劃準(zhǔn)備直播樣品(A)1.2.5能根據(jù)直播計劃選擇道具、場地(BD)1.2.1硬件安裝調(diào)試方法1.2.2軟件下載安裝方法1.2.3直播樣品收集方法1.2.4道具、場地選擇方法1.3風(fēng)險評估1.3.1能提出斷網(wǎng)、斷電等故障的解決方法1.3.2能判斷營銷過程中法律、法規(guī)風(fēng)險的解決方法1.3.2營銷過程中法律、法規(guī)風(fēng)險的判斷方法2.產(chǎn)信息收集2.1市場調(diào)研2.1.1能收集和匯總營銷產(chǎn)品相關(guān)信息2.1.2能收集和匯總產(chǎn)品營銷方案的相關(guān)信息2.1.1產(chǎn)品銷售信息收集和匯總方法2.1.2產(chǎn)品營銷方案收集和匯總方法2.2樣品收集2.2.1能選擇銷售產(chǎn)品的樣品2.2.2能跟蹤和查詢樣品寄送進(jìn)度2.2.3能記錄樣品到達(dá)時的狀態(tài)信息2.2.1樣品選擇方法2.2.2物流信息查詢方法2.2.3樣品到達(dá)狀態(tài)的記錄方法職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求3.產(chǎn)定及規(guī)劃試用及比對分析3.1.1能試用樣品3.1.2能比對分析產(chǎn)品信息與樣品的差異點(diǎn)3.1.1樣品試用注意事項3.1.2產(chǎn)品信息與樣品的比對方法3.2營銷賣點(diǎn)分析3.2.1能匯總產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)3.2.2能根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)編寫產(chǎn)品介紹3.2.1產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)匯總方法3.2.2產(chǎn)品介紹的編寫方法3.3商談合作方式3.3.1能商議產(chǎn)品的報價3.3.2能與商家簽訂合作協(xié)議3.3.1產(chǎn)品報價商議方法3.3.2合作協(xié)議的主要內(nèi)容和簽訂方法4.直播營銷4.1直播預(yù)演4.1.1能將產(chǎn)品特性整理成直播腳本4.1.2能根據(jù)腳本和方案進(jìn)行直播彩排4.1.1直播腳本編寫方法4.1.2直播彩排方案制定方法4.2直播銷售4.2.1能介紹銷售產(chǎn)品的特性及賣點(diǎn)4.2.2能對銷售產(chǎn)品進(jìn)行展示4.2.3能引導(dǎo)用戶下單4.2.1產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)的介紹技巧4.2.2銷售產(chǎn)品的展示方法4.2.3引導(dǎo)用戶下單的技巧職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求5.視頻創(chuàng)推5.1視頻制作5.1.1能根據(jù)腳本使用手機(jī)軟件拍攝產(chǎn)品5.1.2能在拍攝過程中呈現(xiàn)產(chǎn)品的特征5.1.3能在社交平臺上保存拍攝的視頻5.1.1使用手機(jī)軟件進(jìn)行拍攝的方法5.1.2產(chǎn)品特征呈現(xiàn)技巧5.1.3視頻保存方法5.2視頻推廣5.2.1能按照平臺要求上傳視頻5.2.2能按照平臺要求發(fā)布視頻5.2.3能通過社交工具等方式推廣視頻5.2.1視頻上傳及發(fā)布方法5.2.2視頻熱詞設(shè)立技巧5.2.3社交工具推廣功能的使用方法技術(shù)支持與互動管理6.1技術(shù)支持6.1.1能測試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境6.1.2能測試直播設(shè)備6.1.3能發(fā)布產(chǎn)品鏈接6.1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試方法6.1.2直播設(shè)備測試方法6.1.3產(chǎn)品鏈接設(shè)置與發(fā)布方法6.2互動管理6.2.1能使用評論、回復(fù)等功能與用戶進(jìn)行溝通6.2.2能使用后臺功能管理評論6.2.1與用戶溝通的原則及要求6.2.2后臺管理的操作方法12職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求7.售后與復(fù)盤7.1售后7.1.1能查詢產(chǎn)品的發(fā)貨進(jìn)度7.1.2能處理用戶反饋的問題7.1.1發(fā)貨進(jìn)度查詢方法7.1.2投訴問題的處理方法7.2復(fù)盤7.2.1能采集營銷數(shù)據(jù)7.2.2能統(tǒng)計營銷數(shù)據(jù)7.2.1數(shù)據(jù)采集方法7.2.2統(tǒng)計軟件使用方法13職業(yè)編碼:4-01-02-073.2四級/中級工選品員考核第1、2、3項職業(yè)功能,直播銷售員考核第1、4、7項職業(yè)功能,視頻創(chuàng)推員考核第1、5、7項職業(yè)功能,平臺管理員考核第1、6、7項職業(yè)功能。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備1.1宣傳準(zhǔn)備1.1.1能制訂產(chǎn)品素材收集計劃(A)1.1.2能制作產(chǎn)品專屬宣傳素材(ABC)1.1.3能執(zhí)行跨平臺宣傳計劃(BCD)1.1.4能制定宣傳數(shù)據(jù)監(jiān)控方案(D)1.1.5能運(yùn)用工具對素材進(jìn)行轉(zhuǎn)碼(D)1.1.6能匯總統(tǒng)計相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險信息訂方法1.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控方案的主要內(nèi)容1.1.3音視頻轉(zhuǎn)碼的方法1.2設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備1.2.1能盤點(diǎn)樣品庫(A)1.2.2能制訂樣品(道具)搭配計劃(ABC)1.2.3能制定出鏡者形象方案(BC)1.2.4能根據(jù)銷售需求選擇硬件設(shè)備(D)1.2.5能完成多種設(shè)備的搭建與聯(lián)調(diào)(D)1.2.1樣品庫的盤點(diǎn)方法1.2.2樣品(道具)的搭配方法1.2.3出鏡者形象方案的制定方法1.2.4硬件設(shè)備的選擇方法1.2.5設(shè)備搭建與聯(lián)調(diào)的方法14職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備1.3風(fēng)險評估1.3.1能評估團(tuán)隊協(xié)作風(fēng)險1.3.2能制訂并執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃1.3.1團(tuán)隊協(xié)作風(fēng)險的評估方法1.3.2風(fēng)險應(yīng)對計劃的制訂方法2.產(chǎn)信息收集2.1市場調(diào)研2.1.1能收集產(chǎn)品的溯源信息2.1.2能根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行用戶調(diào)研2.1.3能對競品進(jìn)行調(diào)研2.1.1產(chǎn)品溯源方法2.1.2產(chǎn)品及用戶調(diào)研方法2.2調(diào)研結(jié)果分析2.2.1能對采集到的信息進(jìn)行分類2.2.2能對采集到的信息進(jìn)行比對2.2.1信息分類方法2.2.2信息比對的方法收集2.3.1能根據(jù)營銷方案提出樣品的具體要求2.3.2能對收到的樣品進(jìn)行分類管理并制訂試用計劃2.3.1樣品要求的提出方法2.3.2樣品分類管理的方法2.3.3樣品試用計劃的制訂方法3.產(chǎn)定及規(guī)劃試用及比對分析3.1.1能比對樣品試用后效果與產(chǎn)品描述之間的差異3.1.2能比對產(chǎn)品在不同平臺間的價格并進(jìn)行分析3.1.1樣品體驗方法3.1.2平臺搜索技巧15職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求3.產(chǎn)確定及規(guī)劃3.2確定營銷賣點(diǎn)3.2.1能結(jié)合自身營銷定位選擇適合的產(chǎn)品3.2.2能結(jié)合自身營銷定位編寫產(chǎn)品的營銷話術(shù)3.2.1營銷定位的方法3.2.2產(chǎn)品營銷話術(shù)的編寫方法3.3確定合作方式3.3.1能根據(jù)產(chǎn)品特性提出合作建議3.3.2能設(shè)計合作方式的結(jié)算方案3.3.1合作建議的主要內(nèi)容3.3.2結(jié)算方案的設(shè)計方法4.直播營銷4.1直播預(yù)演4.1.1能編寫團(tuán)隊協(xié)作的直播腳本4.1.2能根據(jù)直播腳本測試營銷流程4.1.1團(tuán)隊協(xié)作的直播腳本編寫要求4.1.2營銷流程的測試方法4.2直播銷售4.2.1能使用營銷話術(shù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)4.2.2能介紹平臺優(yōu)惠及產(chǎn)品折扣信息4.2.1營銷話術(shù)的表達(dá)技巧4.2.2平臺優(yōu)惠及產(chǎn)品折扣的介紹方法5.視頻創(chuàng)推5.1視頻制作5.1.2能對拍攝素材進(jìn)行分類管理5.1.3能對素材進(jìn)行剪輯并導(dǎo)出5.1.1拍攝方案的制定方法5.1.2拍攝素材的管理方法5.1.3素材剪輯的方法職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求5.視頻創(chuàng)推5.2視頻推廣5.2.1能收集整理互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道5.2.2能用推廣工具增加視頻觀看、互動等指標(biāo)5.2.1互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道的收集方法5.2.2推廣工具的使用方法技術(shù)支持與互動管理6.1技術(shù)支持6.1.1能根據(jù)直播計劃整理設(shè)備清單6.1.2能排除現(xiàn)場設(shè)備故障6.1.3能在直播界面配置功能6.1.4能將企業(yè)提供的產(chǎn)品素材上傳至直播間6.1.1設(shè)備選擇的要求6.1.2設(shè)備故障的排除方法6.1.3直播間功能配置的方法6.1.4產(chǎn)品素材的上傳方法6.2互動管理6.2.1能制定互動管理規(guī)則6.2.2能建立互動常見問題庫6.2.1互動管理規(guī)則的制定方法6.2.2問題庫的建立方法7.售后與復(fù)盤7.1售后7.1.1能分析和匯總異常數(shù)據(jù)7.1.2能建立售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程7.1.1異常數(shù)據(jù)的分析和匯總方法7.1.2售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程的主要內(nèi)容7.2復(fù)盤7.2.1能對售前預(yù)測數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核7.2.2能通過復(fù)盤提出營銷方案的優(yōu)化建議7.2.1數(shù)據(jù)復(fù)核方法7.2.2營銷方案優(yōu)化方法17職業(yè)編碼:4-01-02-073.3三級/高級工選品員考核第1、2、3項職業(yè)功能,直播銷售員考核第1、4、7項職業(yè)功能,視頻創(chuàng)推員考核第1、5、7項職業(yè)功能,平臺管理員考核第1、6、7項職業(yè)功能。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備1.1宣傳準(zhǔn)備1.1.1能建立第三方宣傳供應(yīng)商資源庫1.1.2能計算預(yù)熱投入產(chǎn)出比1.1.3能協(xié)調(diào)、引流資源并擴(kuò)大宣傳渠道(ABC)1.1.4能分析研判相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險信息1.1.1第三方宣傳供應(yīng)商資源庫的建立方法1.1.2投入產(chǎn)出比的測算方法1.1.3網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險的研判方法1.2設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備1.2.1能建立樣品出入庫管理制度(A)1.2.2能根據(jù)營銷計劃采購硬件設(shè)備(BCD)1.2.3能制訂道具采購計劃(ABC)1.2.4能制定設(shè)備狀態(tài)檢測標(biāo)準(zhǔn)(D)1.2.1出入庫管理制度的建立辦法1.2.2設(shè)備采購要求1.2.3道具采購要求1.2.4設(shè)備狀態(tài)檢測方法18職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備1.3風(fēng)險評估1.3.1能制定風(fēng)險管理獎懲制度1.3.2能評估風(fēng)險防控方案的時效性1.3.1風(fēng)險管理獎懲制度的主要內(nèi)容1.3.2風(fēng)險防控方案的評估方法2.產(chǎn)信息收集2.1市場信息管理2.1.1能定期跟蹤并整理產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)2.1.2能維護(hù)供應(yīng)商管理系統(tǒng)2.1.3能維護(hù)產(chǎn)品價格跟蹤系統(tǒng)2.1.1產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的整理方法2.1.2供應(yīng)商管理系統(tǒng)維護(hù)方法2.1.3產(chǎn)品價格跟蹤系統(tǒng)維護(hù)方法2.2市場信息分析2.2.1能依據(jù)調(diào)研信息做出產(chǎn)品選擇2.2.2能分析產(chǎn)品價格設(shè)置的合理性2.2.1產(chǎn)品選擇方法2.2.2價格分析方法3.產(chǎn)定及規(guī)劃比對3.1.1能比對產(chǎn)品與競品之間的價格差異3.1.2能比對產(chǎn)品與競品之間的功能差異3.1.1產(chǎn)品和競品價格的比對方法3.1.2產(chǎn)品與競品功能的比對方法3.2確定合作方式3.2.1能根據(jù)企業(yè)需求制定產(chǎn)品營銷方案3.2.2能判定不同營銷方式的合作風(fēng)險3.2.1營銷方案的編寫方法3.2.2風(fēng)險預(yù)判方法職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.直播營銷4.1直播預(yù)演4.1.1能組織團(tuán)隊進(jìn)行直播預(yù)演4.1.2能根據(jù)預(yù)演效果調(diào)整營銷方案4.1.1團(tuán)隊配合技巧4.1.2營銷方案的調(diào)整方法4.2直播銷售4.2.1能對個人情緒進(jìn)行控制管理4.2.2能調(diào)動直播間氣氛4.2.3能根據(jù)用戶反饋實(shí)時調(diào)整直播策略4.2.1個人情緒管控技巧4.2.2直播間氣氛調(diào)動技巧4.2.3直播策略的調(diào)整原則5.視頻創(chuàng)推5.1視頻制作5.1.1能提煉產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)簽及賣點(diǎn)5.1.2能結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計視頻創(chuàng)意方案5.1.3能運(yùn)用多種拍攝手法展示產(chǎn)品特性5.1.4能對素材進(jìn)行包裝5.1.1產(chǎn)品關(guān)鍵標(biāo)簽提煉的技巧5.1.2視頻創(chuàng)意方案的設(shè)計方法5.1.3專業(yè)拍攝設(shè)備的使用方法5.1.4素材包裝的方法5.2視頻推廣5.2.1能確定投放對象5.2.2能篩選并確認(rèn)流量資源5.2.3能使用數(shù)據(jù)監(jiān)控工具實(shí)時監(jiān)控推廣效果5.2.1投放對象的選擇要求5.2.2流量資源的篩選要求5.2.3數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法20職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求技術(shù)支持與互動管理6.1技術(shù)支持6.1.1能提供互動特效的制作方案6.1.2能查看動態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控數(shù)據(jù)6.1.3能提供產(chǎn)品實(shí)時數(shù)據(jù)6.1.1互動特效的制作方法及方案編制方法6.1.2輿論數(shù)據(jù)的查看方法6.1.3實(shí)時數(shù)據(jù)的提供方法6.2運(yùn)維管理6.2.1能制定現(xiàn)場設(shè)備管理方案6.2.2能制定現(xiàn)場技術(shù)團(tuán)隊協(xié)作規(guī)則6.2.1設(shè)備管理的要求及方案編制方法6.2.2協(xié)作規(guī)則的編寫方法7.售后與復(fù)盤7.1售后7.1.1能使用智能交互系統(tǒng)回復(fù)用戶信息7.1.2能撰寫售后工作報告7.1.1智能交互系統(tǒng)的使用方法7.1.2售后工作報告主要內(nèi)容和撰寫技巧7.2復(fù)盤7.2.1能制定數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)7.2.2能制定數(shù)據(jù)采集操作流程7.2.1數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)的制定方法7.2.2數(shù)據(jù)采集操作流程的制定方法21職業(yè)編碼:4-01-02-073.4二級/技師選品員考核第1、4、5項職業(yè)功能,直播銷售員考核第2、4、5項職業(yè)功能,視頻創(chuàng)推員考核第3、4、5項職業(yè)功能。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品確定及規(guī)劃分析1.1.1能參照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織產(chǎn)品檢驗1.1.2能跟蹤產(chǎn)品發(fā)展趨勢1.1.3能分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的變化因素1.1.4能針對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險信息提出解決方案1.1.2產(chǎn)品跟蹤方法1.1.3產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率分析方法1.1.4網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險的解決方法1.2選品策劃1.2.1能根據(jù)主題活動設(shè)計選品方案1.2.2能監(jiān)控選品規(guī)劃的執(zhí)行進(jìn)度1.2.1選品方案制定方法1.2.2選品規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控方法2.直播營銷2.1營銷策劃2.1.1能制定主題直播間搭建方案2.1.2能制定個人品牌方案2.1.1直播間搭建方法及技巧2.1.2個人品牌塑造方法2.2直播規(guī)劃2.2.1能制定直播銷售周2.2.2能建立規(guī)范的直播銷售流程2.2.1直播銷售目標(biāo)制定方法2.2.2直播銷售流程22職業(yè)編碼:4-01-02-07續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求3.視頻創(chuàng)推3.1視頻制作3.1.1能制定視頻創(chuàng)作規(guī)劃3.1.2能制定視頻制作的流程3.1.1視頻創(chuàng)作規(guī)劃制定方法3.1.2視頻制作流程的制定方法3.2視頻推廣3.2.1能制造及傳播熱點(diǎn)話題3.2.2能分析投放效果數(shù)據(jù)3.2.3能編制投放預(yù)算