淺談班組管理之情緒管理

4/4淺談班組管理—情緒管理摘要：隨著生產(chǎn)的日趨穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)能、品質(zhì)要求的不斷提高，原來(lái)粗放式的一線班組管理方式也逐漸暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。無(wú)論從生產(chǎn)需要還是員工年齡、性格的構(gòu)成都決定著我們的班組管理要不斷向精細(xì)化的方向前進(jìn)，除常規(guī)的安全、產(chǎn)能、品質(zhì)等管理外，作業(yè)員及班組情緒問(wèn)題正在凸顯，情緒管理對(duì)于班組而言也正在變得愈加重要且有意義！關(guān)鍵字：班組；個(gè)人情緒；管理方法；班組情緒一、背景：1．班組長(zhǎng)的橋梁作用公司的經(jīng)營(yíng)理念，生產(chǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及管理制度的實(shí)施，班組都是最終的執(zhí)行者，而身為班組長(zhǎng)的我們承擔(dān)著上傳下達(dá)的重要角色，尤其是在目前公司大力推進(jìn)精益生產(chǎn)理念的過(guò)程中，一線班組長(zhǎng)的作用更加突出。2．班組工作狀態(tài)受情緒影響大目前班組內(nèi)的成員年齡偏小，個(gè)性較強(qiáng)，遇事易沖動(dòng)，尤其是工作狀態(tài)易受情緒影響而波動(dòng)。二、分析：以下（圖1）是對(duì)CF分廠Repair和Macro兩個(gè)主要檢測(cè)崗位的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，個(gè)人的心情和班組長(zhǎng)的情緒是對(duì)作業(yè)員工作狀態(tài)影響最大的兩個(gè)因素，這也愈加說(shuō)明班組情緒管理的重要意義。圖1調(diào)查人數(shù)：圖1調(diào)查人數(shù)：104人崗位特點(diǎn)：檢測(cè)崗，人員多，工作繁瑣三、管理3.1班組長(zhǎng)個(gè)人情緒管理作為班組的直接管理者，要想令班組整體擁有積極的情緒，首先要做的就是管理好自己的情緒，只有塑造好自己的情緒，才能帶動(dòng)整個(gè)班組擁有積極情緒，情緒管理一般分為四個(gè)步驟，了解自我、管理自我、洞察他人、帶動(dòng)他人?。ㄈ鐖D2）。圖2圖2班組長(zhǎng)在進(jìn)行自我情緒管理過(guò)程中，一定要善用好的方法，積極面對(duì)。根據(jù)工作的實(shí)際情況，現(xiàn)總結(jié)了以下四種較好的常用情緒管理方法。3.1.1自我安慰法這是掌握情緒的人的顯著標(biāo)志。情緒不好的時(shí)候，往往采用此法，不用人們的勸說(shuō)和解釋。其實(shí)，自己安慰自己倒是一種情緒調(diào)控的明智之舉。3.1.2合理宣泄調(diào)節(jié)因?yàn)閴毫μ罅?，控制在肚子里面有時(shí)過(guò)量會(huì)爆炸，可以適當(dāng)?shù)男?。用語(yǔ)言用行為來(lái)發(fā)泄心中的不良情緒，保持心態(tài)平衡。這也是一種方法！3.1.3工作中要注意自己的措辭做情緒的主人少用情緒性的字眼批評(píng)別人，少用情緒性的字眼拒絕別人的好意。3.1.4生氣時(shí)少說(shuō)多做高興時(shí)分寸要把握生氣會(huì)影響自己的情緒，不良情緒會(huì)影響班組的凝聚力；高興會(huì)令人得意忘形，得意忘形會(huì)造成意想不到的傷害。3.2打造班組積極情緒3.2.1首先要加強(qiáng)與班組內(nèi)每位成員的溝通了解，了解他們的性格及情緒特征，并且做到心中有數(shù)；3.2.2工作之余，進(jìn)行班組內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)加入關(guān)于情緒的認(rèn)知內(nèi)容，讓大家真正了解情緒的含義，特點(diǎn)，每個(gè)人都能正確面對(duì)自己的情緒；3.2.3工作中涉及到小組分工合作時(shí)，進(jìn)行分組時(shí)除了考慮業(yè)務(wù)、溝通技能外，一定要將個(gè)人的情緒特點(diǎn)也考慮在內(nèi)；3.2.4要學(xué)會(huì)觀察班組內(nèi)成員的情緒動(dòng)態(tài)，對(duì)于情緒發(fā)生變化的同事要及時(shí)采取正確的方式方法進(jìn)行溝通，防止不良情緒的漫延，傳染；3.2.5要學(xué)會(huì)打造本班組的情緒基因，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都向著這個(gè)方向努力，并且要積極主動(dòng)的對(duì)外宣傳，提高成員的集體榮譽(yù)感。四、總結(jié)班組，作為一個(gè)匯集了來(lái)自五湖四海兄弟姐妹的集體，在我們公司的大團(tuán)隊(duì)中扮演著非常重要的角色，而作為我們班組長(zhǎng)，所能做的就是盡自己最大的努力讓自己的班組高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。評(píng)價(jià)一個(gè)班組的優(yōu)秀與否，絕不僅僅是產(chǎn)能、品質(zhì)、安全等，我認(rèn)為，最能直接體現(xiàn)班組精神面貌的是它的“情緒”，大家為了生活共同匯聚到這里，我們憑什么讓他們更愿意在自己的班組里踏實(shí)，穩(wěn)定的工作呢？我想最重要的就是讓大家感受到快樂(lè)！只有快樂(lè)的工作，才能輕松的生活，而個(gè)體的快樂(lè)與否又取決于整個(gè)集體，一線班組長(zhǎng)所要做的，就是為大家打造一個(gè)擁有積極快樂(lè)情緒的團(tuán)隊(duì)！班組的情緒管理工作已經(jīng)刻不容緩！面對(duì)沖動(dòng)時(shí)，要學(xué)會(huì)且慢發(fā)作，學(xué)會(huì)包容；在工作中遇到壓力和阻礙時(shí)，要學(xué)會(huì)端正自我心態(tài)，舒緩壓力；在與自己身邊的同事溝通要真誠(chéng)，并且要積極聆聽(tīng)！這是我們情緒管理的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)撊绾螌⑶榫w管理與現(xiàn)有工作相結(jié)合？如何