國(guó)際學(xué)生包車(chē)接送服務(wù)協(xié)議

國(guó)際學(xué)生包車(chē)接送服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三章客戶信息3.1客戶資料提供3.2客戶資料的準(zhǔn)確性3.3客戶資料的保密性第四章車(chē)輛與司機(jī)4.1車(chē)輛條件4.2司機(jī)資質(zhì)4.3司機(jī)行為規(guī)范第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六章服務(wù)預(yù)約與取消6.1預(yù)約流程6.2取消政策6.3取消條件第七章責(zé)任與賠償7.1服務(wù)提供商的責(zé)任7.2客戶的責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第八章應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)情況處理8.2事故處理8.3保險(xiǎn)事宜第九章服務(wù)改進(jìn)與投訴處理9.1服務(wù)改進(jìn)機(jī)制9.2投訴渠道9.3投訴處理流程第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)提供商的違約10.2客戶的違約10.3違約賠償?shù)谑徽潞贤淖兏c終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的處理第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3訴訟地點(diǎn)第十三章附則13.1合同的生效13.2合同的期限13.3合同的附件第十四章完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2排除口頭協(xié)議14.3合同修改與補(bǔ)充合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由服務(wù)提供商根據(jù)本合同條款為客戶提供的國(guó)際學(xué)生包車(chē)接送服務(wù)。1.1.2本合同中的“服務(wù)提供商”是指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，提供包車(chē)接送服務(wù)的法人或其他組織。1.1.3本合同中的“客戶”是指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供商服務(wù)的個(gè)人或法人。1.2適用法律1.3合同的有效性1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供商需按照客戶的預(yù)約提供包車(chē)接送服務(wù)，包括但不限于機(jī)場(chǎng)接送、學(xué)校接送等。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶預(yù)約的時(shí)間提供服務(wù)，如因特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前通知客戶。2.3服務(wù)地點(diǎn)2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶指定的地點(diǎn)提供接送服務(wù)，如客戶有特殊要求，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商。第三章客戶信息3.1客戶資料提供3.1.1客戶應(yīng)在預(yù)約服務(wù)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。3.2客戶資料的準(zhǔn)確性3.2.1客戶提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)有效，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致?lián)p失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3客戶資料的保密性3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章車(chē)輛與司機(jī)4.1車(chē)輛條件4.1.1服務(wù)提供商提供的車(chē)輛應(yīng)具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，車(chē)輛狀況良好，安全設(shè)施齊全。4.2司機(jī)資質(zhì)4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)司機(jī)的駕駛資格進(jìn)行核實(shí)，確保司機(jī)具備相應(yīng)的駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能。4.3司機(jī)行為規(guī)范4.3.1司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)，確?？蛻舭踩?。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定5.1.1服務(wù)費(fèi)用的確定應(yīng)根據(jù)客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等因素進(jìn)行計(jì)算。5.2支付方式5.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間5.3.1客戶應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用，如提前支付，則視為客戶對(duì)服務(wù)提供商的信任支持。第六章服務(wù)預(yù)約與取消6.1預(yù)約流程6.1.1客戶可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，并提供相關(guān)信息。6.2取消政策6.2.1客戶如需取消預(yù)約，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，具體取消政策可根據(jù)服務(wù)提供商的規(guī)定執(zhí)行。6.3取消條件6.3.1客戶取消預(yù)約時(shí)，應(yīng)遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定，如未按規(guī)定取消，可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用不予退還。第八章應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)情況處理8.1.1服務(wù)提供商應(yīng)在突發(fā)情況下立即采取措施，確?？蛻舭踩?。8.2事故處理8.2.1發(fā)生事故時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知客戶及相關(guān)部門(mén)。8.3保險(xiǎn)事宜8.3.1服務(wù)提供商應(yīng)確保車(chē)輛具備有效的保險(xiǎn)，如發(fā)生事故，應(yīng)按照保險(xiǎn)條款處理。第九章服務(wù)改進(jìn)與投訴處理9.1服務(wù)改進(jìn)機(jī)制9.1.1服務(wù)提供商應(yīng)定期收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2投訴渠道9.2.1客戶可通過(guò)電話、郵箱等方式向服務(wù)提供商提出投訴。9.3投訴處理流程9.3.1服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取措施予以解決。第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)提供商的違約10.1.1服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2客戶的違約10.2.1客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約賠償10.3.1違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同終止11.2.1合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。11.3合同終止后的處理第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.2.1如選擇仲裁，雙方可約定在中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行。12.3訴訟地點(diǎn)12.3.1如選擇訴訟，應(yīng)在中國(guó)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章附則13.1合同的生效13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的期限13.2.1本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。13.3合同的附件13.3.1本合同的附件包括雙方確認(rèn)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等詳細(xì)信息。第十四章完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.1.1本合同為雙方完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2排除口頭協(xié)議14.2.1本合同未涵蓋的事項(xiàng)，以本合同為準(zhǔn)，排除口頭協(xié)議。14.3合同修改與補(bǔ)充14.3.1如本合同需要修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.甲方應(yīng)在每次服務(wù)前至少24小時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確的預(yù)約信息，包括接送時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等。2.甲方應(yīng)確保提供的預(yù)約信息真實(shí)有效，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致?lián)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)約時(shí)間，但應(yīng)提前通知乙方。4.甲方應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用，如提前支付，則視為甲方對(duì)乙方服務(wù)的信任支持。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)約信息提供服務(wù)，如因特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方。2.乙方應(yīng)確保提供的車(chē)輛和司機(jī)符合本合同規(guī)定的條件，如因車(chē)輛或司機(jī)不符合規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。4.乙方應(yīng)對(duì)客戶提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方的合法權(quán)益，如因第三方中介的原因?qū)е聯(lián)p失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行。3.第三方中介應(yīng)按照約定收取中介費(fèi)用，并如實(shí)向甲方和乙方開(kāi)具發(fā)票。4.第三方中介應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，如未能解決，應(yīng)同意甲方和乙方的選擇的其他爭(zhēng)議解決方式。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.國(guó)際學(xué)生包車(chē)接送服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)許可復(fù)印件4.司機(jī)的駕駛證復(fù)印件5.司機(jī)的從業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件6.車(chē)輛行駛證復(fù)印件7.車(chē)輛保險(xiǎn)單復(fù)印件8.客戶的身份證明復(fù)印件9.客戶的需求確認(rèn)單10.服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表11.預(yù)約記錄12.服務(wù)提供商的信用評(píng)估報(bào)告13.客戶滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。2.服務(wù)提供商提供的車(chē)輛或司機(jī)不符合本合同規(guī)定的條件，視為違約。3.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，經(jīng)客戶投訴后未能及時(shí)解決，視為違約。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.客戶提供的預(yù)約信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.服務(wù)提供商未按照約定保護(hù)客戶個(gè)人信息，導(dǎo)致信息泄露的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.包車(chē)接送服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的預(yù)約，提供車(chē)輛和司機(jī)，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和路線，為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)的接送服務(wù)。2.服務(wù)提供商：指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，提供包車(chē)接送服務(wù)的法人或其他組織。3.客戶：指接受服務(wù)提供商服務(wù)的個(gè)人或法人。4.預(yù)約：指客戶根據(jù)自身需求，向服務(wù)提供商提前提出的服務(wù)要求。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與服務(wù)提供商溝通，要求其立即提供服務(wù)，如未能解決，可要求違約金或解除合同。2.服務(wù)提供商提供的車(chē)輛或司機(jī)不符合本合同規(guī)定的條件：立即停止服務(wù)，并要求服務(wù)提供商更換符合條件的車(chē)輛和司機(jī)。3.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)與客戶溝通，要求其支付服務(wù)費(fèi)用，如未能解決，可解除合同。4.客戶提供的預(yù)約信息不準(zhǔn)確：及時(shí)與客戶溝通，要求其提供準(zhǔn)確的信息，如未能解決，可解除合同。5.服務(wù)提供商未按照約定