2024年版供電服務(wù)具體協(xié)議范本版

2024年版供電服務(wù)具體協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條供電服務(wù)內(nèi)容1.1供電范圍1.2供電方式1.3供電質(zhì)量1.4供電時(shí)間第二條用戶義務(wù)2.1按時(shí)支付電費(fèi)2.2合理使用電力2.3維護(hù)供電設(shè)施2.4遵守法律法規(guī)第三條供電公司義務(wù)3.1保證供電安全3.2及時(shí)修復(fù)故障3.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.4接受用戶監(jiān)督第四條電費(fèi)計(jì)算與支付4.1電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2計(jì)費(fèi)方式4.3支付方式4.4電費(fèi)結(jié)算第五條供電設(shè)施維護(hù)與管理5.1供電公司維護(hù)范圍5.2用戶維護(hù)范圍5.3設(shè)施損壞賠償5.4設(shè)施升級(jí)改造第六條故障處理與維修6.1故障報(bào)修6.2故障處理流程6.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.4維修質(zhì)量保障第七條用電變更與終止7.1用電變更7.2合同終止條件7.3終止合同程序7.4終止后的事宜處理第八條違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任8.2供電公司違約責(zé)任8.3違約處理流程第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容12.3修改程序第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同解除條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.3雙方確認(rèn)無(wú)其他爭(zhēng)議事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條供電服務(wù)內(nèi)容1.1供電范圍（1）本合同供電范圍包括但不限于居民生活用電、商業(yè)用電和工業(yè)用電。（2）具體供電范圍由雙方在合同附件中明確。1.2供電方式（1）供電公司采用高壓側(cè)供電，低壓側(cè)配送的方式向用戶提供電力。（2）供電公司應(yīng)根據(jù)用戶用電需求和供電條件，采用單相或三相供電。1.3供電質(zhì)量（1）供電公司應(yīng)保證供電電壓穩(wěn)定，電壓波動(dòng)范圍在允許誤差范圍內(nèi)。（2）供電公司應(yīng)保證供電頻率穩(wěn)定，頻率波動(dòng)范圍在允許誤差范圍內(nèi)。（3）供電公司應(yīng)保證供電可靠性，供電中斷次數(shù)和時(shí)間應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。1.4供電時(shí)間（1）供電公司應(yīng)按照用戶用電需求提供全天候供電服務(wù)。（2）供電公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家規(guī)定和實(shí)際情況，合理調(diào)整供電時(shí)間。第二條用戶義務(wù)2.1按時(shí)支付電費(fèi)用戶應(yīng)按照供電公司提供的電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和支付方式，按時(shí)足額支付電費(fèi)。2.2合理使用電力用戶應(yīng)合理使用電力，不得有浪費(fèi)電力、非法用電等行為。2.3維護(hù)供電設(shè)施用戶應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)自己的用電設(shè)施，確保設(shè)施安全、可靠、高效運(yùn)行。2.4遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電力使用的法律法規(guī)，不得有違法電力使用行為。第三條供電公司義務(wù)3.1保證供電安全供電公司應(yīng)確保供電設(shè)施的安全運(yùn)行，防止發(fā)生事故和故障。3.2及時(shí)修復(fù)故障供電公司應(yīng)在接到用戶故障報(bào)修后，及時(shí)派員進(jìn)行維修，確保供電設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。3.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答用戶的用電問(wèn)題，及時(shí)處理用戶的用電需求。3.4接受用戶監(jiān)督供電公司應(yīng)接受用戶的監(jiān)督，認(rèn)真處理用戶的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條電費(fèi)計(jì)算與支付4.1電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)供電公司根據(jù)國(guó)家電力價(jià)格政策和用戶用電類別，制定相應(yīng)的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2計(jì)費(fèi)方式供電公司采用分時(shí)計(jì)費(fèi)、階梯計(jì)費(fèi)等方式計(jì)算用戶電費(fèi)。4.3支付方式用戶可以選擇現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付、網(wǎng)上支付等多種方式支付電費(fèi)。4.4電費(fèi)結(jié)算供電公司每月向用戶提供電費(fèi)結(jié)算單，用戶按照結(jié)算單支付電費(fèi)。第五條供電設(shè)施維護(hù)與管理5.1供電公司維護(hù)范圍供電公司負(fù)責(zé)維護(hù)和管理供電設(shè)施，確保設(shè)施安全、可靠、高效運(yùn)行。5.2用戶維護(hù)范圍用戶負(fù)責(zé)自己的用電設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施安全、可靠、高效運(yùn)行。5.3設(shè)施損壞賠償用戶因使用不當(dāng)或非法用電導(dǎo)致供電設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4設(shè)施升級(jí)改造供電公司應(yīng)根據(jù)用戶用電需求和供電條件，適時(shí)進(jìn)行供電設(shè)施的升級(jí)改造。第六條故障處理與維修6.1故障報(bào)修用戶發(fā)現(xiàn)供電設(shè)施故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供電公司報(bào)修。6.2故障處理流程供電公司接到故障報(bào)修后，應(yīng)按照故障處理流程及時(shí)進(jìn)行維修。6.3維修費(fèi)用承擔(dān)因供電設(shè)施故障導(dǎo)致用戶損失的，供電公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4維修質(zhì)量保障供電公司應(yīng)確保維修質(zhì)量，對(duì)維修后的設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，確保正常運(yùn)行。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任用戶未按時(shí)支付電費(fèi)的，應(yīng)按照供電公司制定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。用戶違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2供電公司違約責(zé)任供電公司未按照約定供電的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。供電公司未按照約定修復(fù)故障的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約處理流程雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決雙方同意將合同爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑解決任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件任何一方均可提出修改或補(bǔ)充合同的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改或補(bǔ)充。12.2補(bǔ)充內(nèi)容補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)采用書(shū)面形式，并與本合同具有同等法律效力。12.3修改程序修改后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)，并于簽字蓋章之日起生效。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更條件合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采取書(shū)面形式。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，如有與國(guó)家法律法規(guī)沖突之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.3雙方確認(rèn)無(wú)其他爭(zhēng)議事項(xiàng)雙方確認(rèn)本合同內(nèi)容完整，無(wú)其他爭(zhēng)議事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：供電范圍詳細(xì)說(shuō)明附件二：供電設(shè)施維護(hù)與管理規(guī)定附件三：電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式附件四：供電設(shè)施升級(jí)改造計(jì)劃附件五：故障報(bào)修流程及維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件六：用戶違約行為列舉及處理辦法附件七：供電公司違約行為列舉及處理辦法附件八：保密協(xié)議附件九：不可抗力事件證明文件要求附件十：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議范本附件一：供電范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了供電公司的供電范圍，包括居民生活用電、商業(yè)用電和工業(yè)用電的具體范圍，以及供電公司的供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間等。附件二：供電設(shè)施維護(hù)與管理規(guī)定本附件規(guī)定了供電公司和用戶在供電設(shè)施維護(hù)與管理方面的責(zé)任劃分，包括設(shè)施的維護(hù)范圍、損壞賠償和升級(jí)改造等。附件三：電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式本附件詳細(xì)說(shuō)明了電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括電費(fèi)的計(jì)算方法、計(jì)費(fèi)方式和電費(fèi)的支付方式等。附件四：供電設(shè)施升級(jí)改造計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了供電公司針對(duì)供電設(shè)施的升級(jí)改造計(jì)劃，包括改造的范圍、時(shí)間和方式等。附件五：故障報(bào)修流程及維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了用戶在發(fā)現(xiàn)供電設(shè)施故障時(shí)應(yīng)如何報(bào)修，以及供電公司應(yīng)如何進(jìn)行維修服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：用戶違約行為列舉及處理辦法本附件詳細(xì)列舉了用戶在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及對(duì)于這些違約行為的處理辦法。附件七：供電公司違約行為列舉及處理辦法本附件詳細(xì)列舉了供電公司在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及對(duì)于這些違約行為的處理辦法。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等。附件九：不可抗力事件證明文件要求本附件詳細(xì)說(shuō)明了在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)如何提供相關(guān)證明文件，以及不可抗力事件的范圍和后果等。附件十：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議范本說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶未按時(shí)支付電費(fèi)。2.用戶不合理使用電力或浪費(fèi)電力。3.用戶未維護(hù)好自己的用電設(shè)施。4.用戶違反法律法規(guī)或合同約定。5.供電公司未保證供電安全。6.供電公司未及時(shí)修復(fù)故障。7.供電公司未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.供電公司未接受用戶監(jiān)督。責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按時(shí)支付電費(fèi)的，應(yīng)按照供電公司制定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。示例：用戶在合同約定的支付電費(fèi)日期后五天內(nèi)未支付電費(fèi)，供電公司可向用戶收取相當(dāng)于電費(fèi)金額5%的違約金。2.用戶違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：用戶非法用電導(dǎo)致供電設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.供電范圍：指供電公司供電的具體范圍，包括居民生活用電、商業(yè)用電和工業(yè)用電等。2.供電方式：指供電公司采用的供電方法，如高壓側(cè)供電、低壓側(cè)配送等。3.供電質(zhì)量：指供電公司提供的電力電壓、頻率的穩(wěn)定性，以及供電的可靠性等。4.供電時(shí)間：指供電公司提供電力供應(yīng)的時(shí)間，包括全天候供電和根據(jù)國(guó)家規(guī)定和實(shí)際情況合理調(diào)整供電時(shí)間等。5.用戶義務(wù)：指用戶在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，如按時(shí)支付電費(fèi)、合理使用電力、維護(hù)用電設(shè)施、遵守法律法規(guī)等。6.供電公司義務(wù)：指供電公司在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，如保證供電安全、及