2024年公路快遞物流服務(wù)協(xié)議細則版

2024年公路快遞物流服務(wù)協(xié)議細則版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1快遞包裹范圍1.1.2快遞包裹重量限制1.1.3快遞包裹尺寸限制1.1.4快遞包裹種類1.2物流服務(wù)1.2.1物流貨物范圍1.2.2物流貨物重量限制1.2.3物流貨物尺寸限制1.2.4物流貨物種類2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)時效2.3服務(wù)費用2.3.1快遞服務(wù)費用計算2.3.2物流服務(wù)費用計算2.3.3額外服務(wù)費用計算3.服務(wù)流程3.1快遞服務(wù)流程3.1.1寄件流程3.1.2收件流程3.2物流服務(wù)流程3.2.1發(fā)貨流程3.2.2收貨流程4.服務(wù)期限4.1快遞服務(wù)期限4.2物流服務(wù)期限5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1快遞服務(wù)質(zhì)量保證5.1.1包裹損壞處理5.1.2包裹丟失處理5.1.3快遞時效保障5.2物流服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1貨物損壞處理5.2.2貨物丟失處理5.2.3物流時效保障6.違約責任6.1快遞服務(wù)違約責任6.2物流服務(wù)違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.保密條款11.不可抗力11.1不可抗力事件的定義11.2不可抗力事件的后果12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知時效13.合同的附件13.1快遞服務(wù)附件13.2物流服務(wù)附件13.3其他服務(wù)附件14.其他條款14.1雙方約定事項14.2第三方受益人14.3合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1快遞包裹范圍本合同所指的快遞包裹包括文件、普通物品、易碎物品、危險品以及其他允許通過快遞方式運輸?shù)奈锲贰?.1.2快遞包裹重量限制快遞包裹的最大重量限制為50公斤，超過此重量的包裹需按照物流服務(wù)規(guī)定處理。1.1.3快遞包裹尺寸限制快遞包裹的最大尺寸為長寬高之和不超過150厘米，單邊長度不超過100厘米。1.1.4快遞包裹種類快遞包裹分為普通包裹、經(jīng)濟包裹、快速包裹和快遞包裹四種類型，具體服務(wù)內(nèi)容和時效見附件。1.2物流服務(wù)1.2.1物流貨物范圍本合同所指的物流貨物包括工業(yè)產(chǎn)品、日用品、食品、危險品以及其他允許通過物流方式運輸?shù)奈锲贰?.2.2物流貨物重量限制物流貨物的最大重量限制為1000公斤，超過此重量的貨物需按照雙方約定處理。1.2.3物流貨物尺寸限制物流貨物的最大尺寸為長寬高之和不超過300厘米，單邊長度不超過150厘米。1.2.4物流貨物種類物流貨物分為普通貨物、易碎貨物、危險貨物和活體貨物四種類型，具體服務(wù)內(nèi)容和時效見附件。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域為甲方提供的地址列表所指定的區(qū)域。2.2服務(wù)時效快遞服務(wù)的時效為自包裹發(fā)出之日起37個工作日，具體時效見附件；物流服務(wù)的時效為自貨物發(fā)出之日起515個工作日，具體時效見附件。2.3服務(wù)費用2.3.1快遞服務(wù)費用計算快遞服務(wù)費用根據(jù)包裹的重量、尺寸和目的地計算，具體費率見附件。2.3.2物流服務(wù)費用計算物流服務(wù)費用根據(jù)貨物的重量、尺寸和目的地計算，具體費率見附件。2.3.3額外服務(wù)費用計算額外服務(wù)費用包括上門取件、送貨上門、包裝、保險等服務(wù)，具體費率見附件。第三條服務(wù)流程3.1快遞服務(wù)流程3.1.1寄件流程甲方按照附件提供的包裝要求對包裹進行包裝，填寫包裹單據(jù)，并將包裹交給乙方或乙方指定的快遞員。3.1.2收件流程乙方或乙方指定的快遞員將包裹送達目的地，經(jīng)收件人簽收后，乙方將包裹交付給收件人。3.2物流服務(wù)流程3.2.1發(fā)貨流程甲方按照附件提供的包裝要求對貨物進行包裝，填寫貨物托運單，并將貨物交給乙方或乙方指定的物流公司。3.2.2收貨流程乙方或乙方指定的物流公司將貨物送達目的地，經(jīng)收貨人簽收后，乙方將貨物交付給收貨人。第四條服務(wù)期限4.1快遞服務(wù)期限快遞服務(wù)期限為自甲方將包裹交給乙方或乙方指定的快遞員之日起至乙方將包裹交付給收件人之日止。4.2物流服務(wù)期限物流服務(wù)期限為自甲方將貨物交給乙方或乙方指定的物流公司之日起至乙方將貨物交付給收貨人之日止。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1快遞服務(wù)質(zhì)量保證5.1.1包裹損壞處理如包裹在運輸過程中出現(xiàn)損壞，乙方應(yīng)在收到甲方通知后24小時內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況進行賠償。5.1.2包裹丟失處理如包裹在運輸過程中丟失，乙方應(yīng)在收到甲方通知后72小時內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況進行賠償。5.1.3快遞時效保障乙方保證按照合同約定的時效完成快遞服務(wù)，如未按約定時效完成，乙方應(yīng)按照附件約定的標準向甲方支付逾期費用。5.2物流服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1貨物損壞處理如貨物在運輸過程中出現(xiàn)損壞，乙方應(yīng)在收到甲方通知后24小時內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況進行賠償。5.2.2貨物丟失處理如貨物在運輸過程中丟失，乙方應(yīng)在收到甲方通知后72小時內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況進行賠償。5.2.3物流時效保障乙方保證按照合同約定的時效完成物流服務(wù)，如未按約定時效完成，乙方應(yīng)按照附件約定的標準向甲方支付逾期費用。第八條違約責任6.1快遞服務(wù)違約責任如乙方未能按照約定提供快遞服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額見附件。6.2物流服務(wù)違約責任如乙方未能按照約定提供物流服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額見附件。第九條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解未果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。9.3合同解除條件合同的解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第十二條保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)對外保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。第十三條不可抗力11.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或不能完全履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)事件的嚴重程度，雙方可協(xié)商減免乙方相應(yīng)的違約責任。第十四條其他條款14.1雙方約定事項雙方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同后。14.2第三方受益人本合同的履行可能對第三方產(chǎn)生利益影響，雙方同意第三方并非本合同的當事人，但有權(quán)依據(jù)本合同享有一定的權(quán)益。14.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)費率表詳細列出各種快遞包裹類型的費用計算標準，包括但不限于首重、續(xù)重、偏遠地區(qū)加收費用等。附件二：物流服務(wù)費率表詳細列出各種物流貨物類型的費用計算標準，包括但不限于首重、續(xù)重、偏遠地區(qū)加收費用等。附件三：快遞服務(wù)時效表詳細列出各種快遞包裹類型的時效標準，包括但不限于正常時效、加急時效等。附件四：物流服務(wù)時效表詳細列出各種物流貨物類型的時效標準，包括但不限于正常時效、加急時效等。附件五：快遞服務(wù)質(zhì)量保障說明詳細說明乙方在快遞服務(wù)中的質(zhì)量保障措施，包括但不限于包裹損壞、丟失的處理流程和賠償標準。附件六：物流服務(wù)質(zhì)量保障說明詳細說明乙方在物流服務(wù)中的質(zhì)量保障措施，包括但不限于貨物損壞、丟失的處理流程和賠償標準。附件七：合同履行過程中可能涉及的其他單據(jù)和文件包括但不限于貨物清單、運單、發(fā)票、收據(jù)等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定的時效完成快遞或物流服務(wù)。2.乙方未能按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)。3.乙方未能按照約定的服務(wù)流程提供服務(wù)。4.乙方未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量保證提供服務(wù)。違約責任認定標準：1.按照雙方約定的違約金標準進行賠償。2.按照實際損失進行賠償，賠償金額不超過合同金額的20%。3.如有不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或不能完全履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)事件的嚴重程度，雙方可協(xié)商減免乙方相應(yīng)的違約責任。示例說明：如乙方未能按照約定的時效完成快遞服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)附件六中的標準確定。如乙方未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量保證提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照實際損失進行賠償，賠償金額不超過合同金額的20%。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將包裹或貨物從寄件人處運輸?shù)绞占颂幍男袨椤?.物流服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將貨物從發(fā)貨人處運輸?shù)绞肇浫颂幍男袨椤?/p>