2024年度電梯管理服務協(xié)議版

2024年度電梯管理服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.電梯管理服務協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1電梯1.1.2管理服務1.1.3協(xié)議1.2電梯管理服務的范圍1.2.1日常維護1.2.2定期檢查1.2.3緊急維修1.3服務時間與地點1.3.1服務時間1.3.2服務地點1.4服務人員1.4.1資質(zhì)要求1.4.2服務人員的培訓1.5服務質(zhì)量與標準1.5.1服務響應時間1.5.2設備正常運行率1.5.3服務滿意度2.客戶責任2.1客戶提供的設施與資源2.1.1設施要求2.1.2資源提供2.2客戶協(xié)助與配合2.2.1協(xié)助服務人員2.2.2配合維修工作3.費用與支付3.1服務費用3.1.1費用計算3.1.2費用支付方式3.2費用調(diào)整3.2.1調(diào)整條件3.2.2調(diào)整程序3.3發(fā)票與報銷3.3.1發(fā)票提供3.3.2報銷流程4.合同的履行與終止4.1合同履行的監(jiān)督4.1.1履行監(jiān)督機構(gòu)4.1.2履行監(jiān)督方式4.2合同終止條件4.2.1提前終止條件4.2.2終止程序4.3合同終止后的處理4.3.1設備交接4.3.2未結(jié)算款項處理5.違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1違約行為5.1.2違約責任承擔5.2爭議解決5.2.1爭議解決方式5.2.2爭議解決機構(gòu)6.一般條款6.1合同的生效、變更與解除6.1.1生效條件6.1.2變更程序6.1.3解除條件6.2保密條款6.2.1保密內(nèi)容6.2.2保密期限6.3法律適用與爭議解決6.3.1法律適用6.3.2爭議解決6.4合同的附件6.4.1附件內(nèi)容6.4.2附件的有效性7.簽署7.1簽署日期7.2簽署地點7.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條電梯管理服務協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1電梯：指本合同約定的所有電梯設備，包括乘客電梯、貨梯、無機房電梯等。1.1.2管理服務：指本合同約定的電梯設備的管理、維護、保養(yǎng)、維修等服務。1.1.3協(xié)議：指本合同雙方約定的電梯管理服務內(nèi)容、權(quán)利、義務等事項的約定。1.2電梯管理服務的范圍1.2.1日常維護：指對電梯設備進行日常檢查、清潔、潤滑、調(diào)整等維護工作。1.2.2定期檢查：指按照電梯設備的使用頻率和年限，定期對電梯設備進行深度檢查和必要的更換工作。1.2.3緊急維修：指在電梯設備出現(xiàn)故障時，及時進行維修，確保電梯設備的正常使用。1.3服務時間與地點1.3.1服務時間：指本合同約定的電梯管理服務有效期內(nèi)，每天24小時提供服務。1.3.2服務地點：指本合同約定的電梯設備安裝和使用的地點。1.4服務人員1.4.1資質(zhì)要求：服務人員應具備相應的電梯維修技術(shù)資格證書，并具備相關(guān)工作經(jīng)驗。1.4.2服務人員的培訓：服務人員應定期參加相關(guān)技術(shù)培訓，提高服務質(zhì)量和技能水平。第二條客戶責任2.1客戶提供的設施與資源2.1.1設施要求：客戶應確保電梯設備符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準，并具備正常的運行條件。2.1.2資源提供：客戶應提供電梯設備所需的電力、水源、通訊等資源，確保電梯設備的正常運行。2.2客戶協(xié)助與配合2.2.1協(xié)助服務人員：客戶應協(xié)助服務人員進行電梯設備的維護、保養(yǎng)和維修工作。2.2.2配合維修工作：客戶應在電梯設備出現(xiàn)故障時，及時提供相關(guān)信息，并協(xié)助服務人員進行維修工作。第三條費用與支付3.1服務費用3.1.1費用計算：服務費用根據(jù)電梯設備的數(shù)量、型號、服務內(nèi)容等因素，按照約定的計算方式進行計算。3.1.2費用支付方式：客戶應按照本合同約定的時間、方式和金額支付服務費用。3.2費用調(diào)整3.2.1調(diào)整條件：服務費用調(diào)整的條件包括但不限于：電梯設備的大修、改造等。3.2.2調(diào)整程序：服務費用的調(diào)整應由雙方協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。3.3發(fā)票與報銷3.3.1發(fā)票提供：服務人員應按照客戶的要求提供正規(guī)發(fā)票。3.3.2報銷流程：客戶應按照約定的流程對服務費用進行報銷。第四條合同的履行與終止4.1合同履行的監(jiān)督4.1.1履行監(jiān)督機構(gòu)：雙方共同監(jiān)督電梯管理服務的履行情況。4.1.2履行監(jiān)督方式：通過定期檢查、滿意度調(diào)查等方式進行履行監(jiān)督。4.2合同終止條件4.2.1提前終止條件：合同提前終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致、電梯設備達到報廢條件等。4.2.2終止程序：合同終止前，雙方應協(xié)商確定終止程序，并簽訂終止協(xié)議。4.3合同終止后的處理4.3.1設備交接：合同終止后，雙方按照約定進行電梯設備的交接。4.3.2未結(jié)算款項處理：合同終止后，雙方按照約定處理未結(jié)算款項。第五條違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1違約行為：包括但不限于未按約定提供服務、未按約定支付費用等。5.1.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2爭議解決5.2.1爭議解決方式：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。5.2.2爭議解決機構(gòu)：如選擇仲裁，雙方約定的仲裁機構(gòu)為X仲裁委員會。第六條一般條款6.1合同的生效、變更與解除6.1.1生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.1.第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等。8.2保密期限：本合同有效期內(nèi)及合同終止后，雙方應繼續(xù)承擔保密義務。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的附件10.1附件內(nèi)容：本合同附件包括電梯設備清單、服務人員名單、費用計算明細等。10.2附件的有效性：附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。第十一條簽署11.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署地點：本合同在雙方約定的地點簽署。11.3簽署主體：合同甲方（電梯設備的所有權(quán)人或管理人）和合同乙方（電梯管理服務提供商）。第十二條合同的修改和補充12.1如雙方在合同履行過程中需要對合同進行修改或補充，應簽訂書面修改協(xié)議或補充協(xié)議。12.2修改協(xié)議或補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十三條合同的解除13.1合同解除的條件：包括但不限于雙方協(xié)商一致、電梯設備達到報廢條件等。13.2合同解除的程序：雙方應協(xié)商確定解除程序，并簽訂解除協(xié)議。第十四條合同的終止14.1合同終止的條件：包括但不限于雙方協(xié)商一致、電梯設備達到報廢條件等。14.2合同終止的程序：雙方應協(xié)商確定終止程序，并簽訂終止協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電梯設備清單詳細列出所有電梯設備的型號、數(shù)量、安裝位置、制造商信息等。附件二：服務人員名單列出所有參與電梯管理服務的人員名單，包括姓名、職務、資質(zhì)等信息。附件三：費用計算明細詳細列出服務費用的計算方式，包括單價、數(shù)量、總價等。附件四：電梯維護保養(yǎng)計劃列出電梯設備的定期檢查、保養(yǎng)計劃，包括檢查項目、保養(yǎng)內(nèi)容等。附件五：電梯應急預案列出電梯設備出現(xiàn)故障時的應急預案，包括緊急聯(lián)系人、救援措施等。附件六：服務質(zhì)量標準詳細列出服務質(zhì)量的標準，包括響應時間、設備正常運行率、服務滿意度等。附件七：培訓記錄記錄服務人員的培訓情況，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓效果等。附件八：電梯年檢報告提供電梯設備的年檢報告，包括年檢時間、年檢結(jié)果等。附件九：電梯維修記錄記錄電梯設備的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、更換部件等。附件十：費用支付憑證提供服務費用的支付憑證，包括支付時間、支付金額等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務人員未按約定時間提供服務。2.服務人員未按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務。3.客戶未按照約定提供電梯設備所需的資源。4.客戶未按照約定協(xié)助和配合服務人員進行維護、保養(yǎng)和維修工作。違約責任認定標準：1.服務人員未按約定時間提供服務的，應按照合同約定的費用支付違約金。2.服務人員未按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務的，應按照合同約定的方式進行整改。3.客戶未按照約定提供電梯設備所需的資源的，應承擔因此造成的損失。4.客戶未按照約定協(xié)助和配合服務人員進行維護、保養(yǎng)和維修工作的，應承擔因此造成的損失。示例說明：如服務人員未按約定時間提供服務，導致電梯設備出現(xiàn)故障，甲方可以根據(jù)合同約定，向乙方提出違約金的要求。說明三：法律名詞及解釋：2.管理服務：指對電梯