2024年小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議版

2024年小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)1.1.1物業(yè)范圍與描述1.1.2物業(yè)的維護(hù)與保養(yǎng)1.1.3物業(yè)的安全管理1.2甲方提供的服務(wù)1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間1.2.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與資質(zhì)2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的使用權(quán)益2.1.1使用物業(yè)的規(guī)定2.1.2乙方visitors的管理2.1.3寵物管理2.2乙方的費(fèi)用支付2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付2.2.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式2.2.3費(fèi)用調(diào)整的通知與執(zhí)行3.合同的期限與終止3.1合同期限3.1.1起始日期與結(jié)束日期3.1.2續(xù)約的條件與流程3.2合同終止3.2.1提前終止的條件3.2.2終止后的處理事項(xiàng)3.2.3違約金的計(jì)算與支付4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方未履行服務(wù)義務(wù)4.1.2甲方未保障乙方權(quán)益4.2乙方違約4.2.1乙方未支付費(fèi)用4.2.2乙方未遵守使用規(guī)定5.爭(zhēng)議解決5.1雙方協(xié)商解決5.2第三方調(diào)解5.3法律途徑6.其他條款6.1隱私保護(hù)6.2信息的更新與通知6.3合同的修改與補(bǔ)充7.附錄7.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單7.2費(fèi)用明細(xì)表7.3甲方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明第一部分：合同如下：1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)1.1.1甲方提供的小區(qū)物業(yè)包括住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域，包括但不限于綠化區(qū)、健身設(shè)施、兒童游樂(lè)場(chǎng)、停車場(chǎng)等。物業(yè)的具體范圍與描述詳見(jiàn)附件一。1.1.3甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，制定并執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)的安全與秩序。安全管理制度包括但不限于消防安全、出入管理、財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)等。2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方有權(quán)按照合同約定使用甲方提供的物業(yè)及服務(wù)。2.1.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)的使用規(guī)定，包括但不限于愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、遵守消防安全規(guī)定、維護(hù)公共秩序等。2.1.2乙方應(yīng)對(duì)其Visitors進(jìn)行管理，確保其行為不影響其他業(yè)主的正常生活秩序。2.1.3乙方應(yīng)遵守寵物管理的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于遵守寵物飼養(yǎng)規(guī)范、承擔(dān)寵物擾民責(zé)任等。2.2乙方的費(fèi)用支付2.2.1乙方應(yīng)按期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。2.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間為每月初，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳納。2.2.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方通知費(fèi)用調(diào)整的事宜，乙方應(yīng)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用的調(diào)整。3.合同的期限與終止3.1合同期限為2024年1月1日至2025年12月31日。3.1.1合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂續(xù)約協(xié)議。3.2合同終止的情形包括：3.2.1合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；3.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同；3.2.3甲方或乙方違約，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1如甲方未按合同約定提供物業(yè)或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。4.1.2如甲方未保障乙方權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約4.2.1如乙方未按期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按合同約定收取滯納金，并有權(quán)終止合同。4.2.2如乙方未遵守使用規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)終止合同。5.爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。5.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.其他條款6.1雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密與個(gè)人隱私，不得泄露合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方相關(guān)信息。6.2甲方應(yīng)定期更新物業(yè)相關(guān)信息，并通過(guò)合適的方式通知乙方。6.3本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。7.附錄7.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳見(jiàn)附件三。7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳見(jiàn)附件四。7.3甲方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明詳見(jiàn)附件五。8.保險(xiǎn)8.1甲方應(yīng)為物業(yè)及物業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。8.2甲方應(yīng)將保險(xiǎn)單副本一份交給乙方，以便乙方了解甲方的保險(xiǎn)情況。8.3如甲方未購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)無(wú)效，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失。9.通知9.1甲方應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞剑ǖ幌抻诠?、短信、電子郵件等，向乙方通知與物業(yè)有關(guān)的重要事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、停水停電通知、安全警示等。9.2乙方應(yīng)確保甲方提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。10.轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2甲方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)，應(yīng)通知乙方，并提交相關(guān)證明文件。10.3乙方同意轉(zhuǎn)讓的，新的甲方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。11.不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或部分履行本合同的，甲方應(yīng)立即通知乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。11.3因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。12.3如本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.附件13.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與具有同等的法律效力。13.2附件的內(nèi)容包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、甲方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明等。13.3附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。14.其他條款14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同的任何修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。14.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、安全等方面的事宜。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：甲方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明列出甲方服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，并提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。附件四：保險(xiǎn)單副本提供甲方為物業(yè)及設(shè)備設(shè)施購(gòu)買的保險(xiǎn)單副本，以證明甲方的保險(xiǎn)情況。附件五：合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)通知記錄記錄合同履行過(guò)程中甲方通知乙方的重要事項(xiàng)，以備查閱。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供物業(yè)或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。示例：甲方未按時(shí)進(jìn)行物業(yè)維護(hù)，乙方要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作。2.甲方未保障乙方權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方未保障乙方的財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方要求甲方進(jìn)行賠償。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按合同約定收取滯納金，并有權(quán)終止合同。示例：乙方未按期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方收取滯納金并終止合同。2.乙方未遵守使用規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)終止合同。示例：乙方在物業(yè)內(nèi)亂扔垃圾，甲方要求乙方改正并終止合同。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：由于地震導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同，屬于不可抗力。2.違約金：指違約方按照