護(hù)理工作績效考核管理制度

護(hù)理工作績效考核管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作的規(guī)范化運行，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效益，訂立本制度。本制度規(guī)定了護(hù)理工作績效考核的原則、內(nèi)容、程序和主體責(zé)任等，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家政策和醫(yī)院管理規(guī)定進(jìn)行訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部從事護(hù)理工作的人員。第三條定義護(hù)理工作績效考核：對護(hù)理人員在崗位上的表現(xiàn)和工作成績進(jìn)行評價和考核的過程。護(hù)理工作績效考核指標(biāo)：衡量護(hù)理工作質(zhì)量和效益的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?？冃Э己私Y(jié)果：依據(jù)績效考核指標(biāo)評價護(hù)理人員工作表現(xiàn)的等級或得分。績效考核獎懲：依據(jù)績效考核結(jié)果對護(hù)理人員予以嘉獎或懲罰。第二章績效考核原則第四條客觀公正原則績效考核必需堅持客觀、公正的原則，以事實為依據(jù)，不受任何個人、偏見或不正當(dāng)因素的干擾。第五條公開透亮原則績效考核結(jié)果必需公開透亮，護(hù)理人員對績效考核標(biāo)準(zhǔn)、流程和結(jié)果有權(quán)了解，并有權(quán)提出申訴或看法。第六條全面綜合原則績效考核必需全面綜合評價護(hù)理人員在工作中的技術(shù)水平、工作態(tài)度、團隊協(xié)作和服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。第七條量化評估原則績效考核要求對護(hù)理人員的工作成績進(jìn)行量化評估，以便進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的評價和比較。第八條激勵和管束原則績效考核既要通過激勵和嘉獎來激發(fā)護(hù)理人員的工作樂觀性和創(chuàng)造性，也要通過管束和懲罰來規(guī)范護(hù)理工作行為。第三章考核內(nèi)容和指標(biāo)第九條考核內(nèi)容護(hù)理工作績效考核重要包含以下內(nèi)容：技術(shù)水平：包含臨床操作技能、護(hù)理知識和護(hù)理技術(shù)的運用本領(lǐng)。工作態(tài)度：包含工作紀(jì)律、職業(yè)道德、工作樂觀性和自我提升等。團隊合作：包含團隊協(xié)作、同事間的合作關(guān)系和團隊責(zé)任心等。服務(wù)質(zhì)量：包含患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全等方面的表現(xiàn)。第十條考核指標(biāo)依據(jù)考核內(nèi)容，訂立相應(yīng)的考核指標(biāo)，具體如下：技術(shù)水平考核指標(biāo)：臨床操作技能掌握程度、護(hù)理知識運用本領(lǐng)和護(hù)理技術(shù)應(yīng)用水平等。工作態(tài)度考核指標(biāo)：工作紀(jì)律、職業(yè)道德、工作樂觀性和自我提升情況等。團隊合作考核指標(biāo)：團隊協(xié)作本領(lǐng)、同事間的合作關(guān)系和團隊責(zé)任心等。服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全等。第四章考核程序和方法第十一條考核周期護(hù)理工作績效考核周期為一年，即每年進(jìn)行一次績效考核。第十二條考核程序目標(biāo)設(shè)定：確定績效考核的目標(biāo)和要求?？己藴?zhǔn)備：調(diào)配考核人員，準(zhǔn)備考核資料和工具。考核實施：對護(hù)理人員的工作進(jìn)行定性、定量評估?？己嗽u定：依據(jù)績效考核指標(biāo)評估護(hù)理人員績效，確定績效評定結(jié)果。考核反饋：將績效評定結(jié)果告知護(hù)理人員，并反饋評定看法?？己霜剳停阂罁?jù)績效評定結(jié)果，進(jìn)行嘉獎或懲罰。第十三條考核方法定量評估：采用指標(biāo)和得分相結(jié)合的方式進(jìn)行量化評估，通過具體數(shù)據(jù)來評價護(hù)理工作的績效。定性評估：采用察看和記錄的方式對護(hù)理人員的工作進(jìn)行綜合評價，以描述性表述來評價護(hù)理工作的績效。第五章績效考核結(jié)果的使用第十四條績效評定等級績效評定等級依據(jù)績效考核結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、一般和不合格等級。第十五條績效嘉獎對于績效評定等級為優(yōu)秀和良好的護(hù)理人員，醫(yī)院將予以適當(dāng)?shù)募为?，包含但不限于獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。第十六條績效懲罰對于績效評定等級為一般和不合格的護(hù)理人員，依據(jù)情節(jié)輕重，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于扣減工資、降職、警告等。第十七條績效考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核結(jié)果將作為護(hù)理人員工作評價的緊要參考，用于晉升、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整和本領(lǐng)培養(yǎng)等方面。第六章考核結(jié)果的申訴和監(jiān)督第十八條考核結(jié)果的申訴護(hù)理人員對績效考核結(jié)果有異議的，有權(quán)向考核機構(gòu)提出申訴，申訴將進(jìn)行復(fù)核，并及時反饋復(fù)核結(jié)果。第十九條考核結(jié)果的監(jiān)督醫(yī)院將建立考核結(jié)果監(jiān)督機制，定期進(jìn)行考核結(jié)果的跟蹤和監(jiān)督，確?？冃Э己说墓陀行А５谄哒赂絼t第二十條本制度的解釋和修改對于本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸醫(yī)院管理層全部。第二十一條本制度的實施日期本制度自頒布之日起實施。結(jié)束語本《護(hù)理工作績效考核管理制度》是醫(yī)院管理層為規(guī)范護(hù)理工作水平而訂立的緊要文件，旨在促進(jìn)護(hù)理工作