在線商品交易法律協(xié)議（淘寶2024）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

在線商品交易法律協(xié)議（淘寶2024）版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2商品1.3交易平臺1.4交易1.5訂單1.6支付1.7物流1.8退換貨1.9評價1.10違約金1.11不可抗力2.交易規(guī)則2.1商品發(fā)布2.2商品購買2.3訂單確認(rèn)2.4支付方式2.5發(fā)貨與收貨2.6退換貨流程2.7評價與投訴3.平臺服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)時間3.3服務(wù)費用3.4服務(wù)變更4.用戶義務(wù)4.1注冊與認(rèn)證4.2信息更新4.3密碼保護(hù)4.4遵守法律法規(guī)5.用戶權(quán)利5.1商品購買權(quán)5.2評價權(quán)5.3投訴權(quán)5.4知情權(quán)6.平臺責(zé)任6.1商品信息真實性6.2交易安全保障6.3物流服務(wù)6.4售后服務(wù)7.違約責(zé)任7.1用戶違約7.2平臺違約7.3違約金計算8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同效力9.1合同生效9.2合同終止9.3合同解除10.隱私保護(hù)10.1個人信息保護(hù)10.2數(shù)據(jù)使用與共享10.3Cookies與WebBeacon11.知識產(chǎn)權(quán)11.1版權(quán)11.2商標(biāo)11.3專利12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時間12.3無效通知13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同修改14.2合同附則14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2商品商品是指您在平臺上發(fā)布的、用于交易的所有商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家居用品、服飾鞋帽等。1.3交易平臺交易平臺是指淘寶平臺，為您提供商品發(fā)布、購買、支付、物流等服務(wù)。1.4交易交易是指您通過平臺與賣家進(jìn)行的商品購買、銷售等行為。1.5訂單訂單是指您在平臺上下達(dá)的購買商品的指令，包括訂單號、商品信息、購買數(shù)量、買家聯(lián)系方式等。1.6支付支付是指您通過平臺指定的支付方式，向賣家支付商品價款的行為。1.7物流物流是指您通過平臺指定的物流公司，將商品從賣家處運送到您手中的服務(wù)。1.8退換貨退換貨是指您在滿足平臺規(guī)定的退換貨條件的情況下，將購買的商品退回賣家或更換商品的行為。1.9評價評價是指您對購買的商品及賣家的服務(wù)進(jìn)行的評價，包括好評、中評、差評等。1.10違約金違約金是指一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。1.11不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。第二條交易規(guī)則2.1商品發(fā)布您應(yīng)在平臺合規(guī)范圍內(nèi)發(fā)布商品，并確保商品信息真實、準(zhǔn)確、完整。2.2商品購買您可通過平臺下單購買商品，下單后視為您與賣家達(dá)成購買協(xié)議。2.3訂單確認(rèn)賣家應(yīng)在收到您的訂單后及時確認(rèn)，確認(rèn)后訂單生效。2.4支付方式您可通過平臺支持的支付方式，如、支付等，向賣家支付商品價款。2.5發(fā)貨與收貨賣家應(yīng)在訂單確認(rèn)后按時發(fā)貨，您應(yīng)按平臺指定的物流公司收貨。2.6退換貨流程您在滿足平臺規(guī)定的退換貨條件后，可通過平臺申請退換貨。2.7評價與投訴您可在交易完成后對商品及賣家服務(wù)進(jìn)行評價，如有問題可進(jìn)行投訴。第三條平臺服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容平臺為您提供商品發(fā)布、購買、支付、物流、評價等服務(wù)。3.2服務(wù)時間平臺服務(wù)時間為每日00:00至24:00，如有特殊調(diào)整將提前通知您。3.3服務(wù)費用您使用平臺服務(wù)可能需要支付一定費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)請參見平臺規(guī)定。3.4服務(wù)變更平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，并將相關(guān)變更通知您。第四條用戶義務(wù)4.1注冊與認(rèn)證您在使用平臺服務(wù)前需完成注冊并實名認(rèn)證，確保提供的信息真實有效。4.2信息更新您應(yīng)定期更新個人信息，確保聯(lián)系方式、地址等信息的準(zhǔn)確性。4.3密碼保護(hù)您應(yīng)對賬號密碼保密，防止他人非法使用。4.4遵守法律法規(guī)您在使用平臺服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第五條用戶權(quán)利5.1商品購買權(quán)您有權(quán)在平臺上購買商品，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2評價權(quán)您有權(quán)對購買的商品及賣家服務(wù)進(jìn)行評價。5.3投訴權(quán)您有權(quán)在遇到問題時向平臺投訴，要求解決問題。5.4知情權(quán)您有權(quán)了解平臺服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。第六條平臺責(zé)任6.1商品信息真實性平臺應(yīng)對賣家發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，確保商品信息真實、準(zhǔn)確。6.2交易安全保障平臺應(yīng)采取措施保障交易安全，防止信息泄露。6.3物流服務(wù)平臺應(yīng)提供可靠的物流服務(wù)，確保商品順利送達(dá)。6.4售后服務(wù)平臺應(yīng)協(xié)助您解決售后問題，確保您的合法權(quán)益。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約您違反本合同約定，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益、拒絕履行訂單等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2平臺違約平臺未按本合同約定提供服務(wù)，或違反國家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約金計算違約金計算方式為：違約方應(yīng)支付給對方合同總價款的10%作為違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭議時進(jìn)行友好協(xié)商，力求達(dá)成一致意見。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向平臺申請調(diào)解，平臺將協(xié)助雙方解決爭議。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同效力10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，對方解除合同；（3）合同到期，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行解除后的相關(guān)義務(wù)。第十一條隱私保護(hù)11.1個人信息保護(hù)平臺承諾保護(hù)您的個人信息，未經(jīng)您同意，不得泄露給第三方。11.2數(shù)據(jù)使用與共享平臺有權(quán)收集、使用、共享您的交易數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.3Cookies與WebBeacon平臺可能會使用Cookies與WebBeacon技術(shù)，用于改進(jìn)服務(wù)、個性化推薦等，您可在瀏覽器設(shè)置中調(diào)整。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1版權(quán)平臺上的內(nèi)容，包括但不限于商品描述、圖片等，受版權(quán)保護(hù)。12.2商標(biāo)平臺商標(biāo)受商標(biāo)法保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)，禁止使用。12.3專利平臺所使用的專利技術(shù)受專利法保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)，禁止使用。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過平臺或約定的其他方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)時間通知送達(dá)時間為通知發(fā)出后的第二個工作日。13.3無效通知通知內(nèi)容不符合法律法規(guī)、格式不規(guī)范或地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致無法送達(dá)的，視為無效通知。第十四條其他條款14.1合同修改本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.2合同附則本合同附則包括平臺制定的交易規(guī)則、售后服務(wù)政策等。14.3合同終止本合同終止后，除本合同另有約定外，雙方仍需履行終止后的相關(guān)義務(wù)。14.4合同效力本合同及其附件的效力、解釋及適用均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.平臺交易規(guī)則詳細(xì)說明商品發(fā)布規(guī)則、交易流程、評價系統(tǒng)等。包括但不限于商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、交易時間限制、評價規(guī)則等。2.平臺售后服務(wù)政策詳細(xì)說明售后服務(wù)的范圍、處理流程、時效等。包括但不限于退換貨條件、售后服務(wù)聯(lián)系方式、處理時間等。3.平臺隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明個人信息的收集、使用、共享、保護(hù)等方面的規(guī)定。包括但不限于Cookies與WebBeacon的使用、個人信息的保密措施等。4.平臺知識產(chǎn)權(quán)政策詳細(xì)說明版權(quán)、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施和規(guī)定。包括但不限于版權(quán)聲明、商標(biāo)授權(quán)使用、專利技術(shù)保護(hù)等。5.平臺收費標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則詳細(xì)說明各項服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)及變更規(guī)則。包括但不限于交易手續(xù)費、服務(wù)費、物流費等。6.平臺用戶協(xié)議詳細(xì)說明用戶在使用平臺服務(wù)時應(yīng)遵守的條款和規(guī)定。包括但不限于用戶注冊、認(rèn)證、信息更新、密碼保護(hù)等。7.平臺風(fēng)險提示及防范措施詳細(xì)說明用戶在使用平臺服務(wù)時可能面臨的風(fēng)險及防范措施。包括但不限于交易安全、網(wǎng)絡(luò)安全、支付安全等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為發(fā)布虛假商品信息拒絕履行訂單侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)惡意評價、投訴未按約定時間發(fā)貨或退換貨未履行用戶義務(wù)，如未更新個人信息、未保護(hù)賬號密碼等2.平臺違約行為未能提供合同約定的服務(wù)泄露用戶個人信息未按時處理售后問題未按約定時間發(fā)貨或退換貨未履行平臺義務(wù)，如未審核商品信息、未保障交易安全等3.違約責(zé)任認(rèn)定違約金計算：根據(jù)合同總價款的10%作為違約金。賠償范圍：包括但不限于損失賠償、精神損害賠償、訴訟費用等。違約行為證據(jù)：包括但不限于訂單記錄、交易憑證、通訊記錄等。示例說明：用戶發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致賣家遭受損失，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賣家損失。平臺未能按時處理售后問題，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致合同履行障礙，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.違約金指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。在本合同中，違約金用于彌補因違約行為導(dǎo)致的損失。3.知識產(chǎn)權(quán)包括版權(quán)、商標(biāo)、專利等，受法律保護(hù)。在本合同中，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施旨在維護(hù)雙方