2024年定制版SAP系統(tǒng)部署服務(wù)合同

2024年定制版SAP系統(tǒng)部署服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1定制版SAP系統(tǒng)的部署2.1.2系統(tǒng)配置與優(yōu)化2.1.3用戶培訓(xùn)與支持2.1.4系統(tǒng)升級與維護(hù)第三條：服務(wù)時間及地點(diǎn)3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3服務(wù)地點(diǎn)第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用的計算方式4.1.2費(fèi)用的支付期限4.1.3費(fèi)用的支付方式4.2額外費(fèi)用的規(guī)定第五條：乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方的服務(wù)義務(wù)5.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)義務(wù)5.3乙方對服務(wù)過程中問題的解決義務(wù)第六條：甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方的配合義務(wù)6.2甲方對乙方人員的管理責(zé)任6.3甲方對服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)收責(zé)任第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容的保密7.2雙方對甲方數(shù)據(jù)的保密7.3保密期限第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十二條：法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款第十四條：合同的生效、修改和補(bǔ)充14.1合同的生效條件14.2合同的修改條件14.3合同的補(bǔ)充條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方部署2024年定制版SAP系統(tǒng)，包括安裝、配置及初始化。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求對SAP系統(tǒng)進(jìn)行定制化配置和優(yōu)化。2.1.3乙方提供面對甲方的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。2.1.4乙方負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)的后期維護(hù)和技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級、故障排查和性能優(yōu)化。第三條：服務(wù)時間及地點(diǎn)3.1服務(wù)開始時間：自[具體開始日期]起。3.2服務(wù)結(jié)束時間：至[具體結(jié)束日期]止。3.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的地點(diǎn)。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用的計算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方的服務(wù)內(nèi)容、工作量以及甲方實(shí)際需求進(jìn)行計算。4.1.2費(fèi)用的支付期限：甲方應(yīng)在每個服務(wù)期屆滿前[具體天數(shù)]天內(nèi)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3費(fèi)用的支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2額外費(fèi)用的規(guī)定：如乙方因甲方額外要求或特殊需求產(chǎn)生額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外費(fèi)用的金額。第五條：乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方的服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，按時完成部署和配置工作，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。5.3乙方對服務(wù)過程中問題的解決義務(wù)乙方應(yīng)在服務(wù)過程中對甲方遇到的問題提供及時的技術(shù)支持，確保問題得到妥善解決。第六條：甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方的配合義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方部署和配置SAP系統(tǒng)所需的全部必要信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。6.2甲方對乙方人員的管理責(zé)任甲方應(yīng)對乙方進(jìn)入甲方場所人員進(jìn)行管理，確保乙方人員遵守甲方的規(guī)章制度。6.3甲方對服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)收責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付服務(wù)費(fèi)用。第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對本合同的條款、價格以及與服務(wù)相關(guān)的其他商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。7.2雙方對甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)保密，不得用于任何非合同目的，亦不得向任何第三方披露。7.3保密期限：雙方應(yīng)對本合同及履行過程中的所有信息保密的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后[具體年限]年止。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方另行約定。違約行為導(dǎo)致守約方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件任何一方提出變更本合同的條件，均應(yīng)書面向?qū)Ψ教岢?，?jīng)對方書面同意后方可生效。10.2合同解除的條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署書面協(xié)議，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件本合同終止的條件按照合同約定的條款或者雙方協(xié)商一致的條款執(zhí)行。11.2合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移除所有部署的SAP系統(tǒng)，并歸還或銷毀所有與甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的資料。第十二條：法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式雙方在本合同項(xiàng)下的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，適用調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款任何附加條款均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。第十四條：合同的生效、修改和補(bǔ)充14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修改條件對本合同的任何修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。14.3合同的補(bǔ)充條件本合同的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)按照本條第14.2款的約定辦理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SAP系統(tǒng)部署方案詳細(xì)描述SAP系統(tǒng)的部署流程、所需硬件和軟件環(huán)境、系統(tǒng)配置要求等。附件二：定制版SAP系統(tǒng)功能需求文檔列出甲方對SAP系統(tǒng)的具體功能需求，包括但不限于模塊、報表、工作流等。附件三：乙方部署和配置進(jìn)度計劃詳細(xì)時間表，包括每個階段的開始和結(jié)束日期，以及乙方應(yīng)完成的任務(wù)清單。附件四：培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)材料詳細(xì)描述培訓(xùn)的時間表、內(nèi)容、培訓(xùn)師資質(zhì)以及培訓(xùn)材料的提供。附件五：系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供的維護(hù)和升級服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的具體范圍、保密期限等。附件七：違約金計算方式明確違約金的計算方法，包括計算基數(shù)、違約利率、計算期限等。附件八：爭議解決方式詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件九：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議格式規(guī)定合同修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議格式，包括協(xié)議的簽署、生效條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時間、質(zhì)量完成部署和服務(wù)。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)透露給第三方。3.甲方未能按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息或資源，導(dǎo)致乙方無法按時完成服務(wù)。4.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用或額外費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件七中的違約金計算方式進(jìn)行計算。2.賠償責(zé)任：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的具體損失金額進(jìn)行賠償。3.合同終止：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同的提前終止。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成SAP系統(tǒng)的部署，根據(jù)附件七的違約金計算方式，乙方需支付甲方違約金。如果乙方泄露了甲方的商業(yè)機(jī)密，除了支付違約金外，還需根據(jù)泄露信息的敏感程度和造成的實(shí)際損失，向甲方支付相應(yīng)的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指[甲方全稱]，本合同的一方。2.乙方：指[乙方全稱]，本合同的另一方。3.SAP系統(tǒng)：指由SAP公司開發(fā)的enterpriseresourceplanning（企業(yè)資源計劃）軟件系統(tǒng)。4.部署：指將SAP系統(tǒng)安裝在甲方的硬件上，并配置到可運(yùn)行狀態(tài)的過程。5.定制化配置：指根據(jù)甲方的特定需求對SAP系統(tǒng)進(jìn)行的個性化設(shè)置。6.