2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議

2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障1.1.1電力保障1.1.2網(wǎng)絡(luò)保障1.1.3安全監(jiān)控保障1.1.4環(huán)境保障第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)起始時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量3.1電力保障質(zhì)量3.2網(wǎng)絡(luò)保障質(zhì)量3.3安全監(jiān)控保障質(zhì)量3.4環(huán)境保障質(zhì)量第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五條服務(wù)商的義務(wù)5.1提供專業(yè)人員5.2保障服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行5.3定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢查第六條服務(wù)商的權(quán)益6.1獲取服務(wù)費(fèi)用6.2享有合同約定的其他權(quán)益第七條客戶的義務(wù)7.1支付服務(wù)費(fèi)用7.2提供必要的協(xié)助和支持7.3遵守機(jī)房管理規(guī)定第八條客戶的權(quán)利8.1獲得服務(wù)商提供的服務(wù)8.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)8.3享有合同約定的其他權(quán)利第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約9.2客戶違約第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁10.3向人民法院提起訴訟第十一條合同的變更和終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密12.2雙方對(duì)商業(yè)秘密保密第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障1.1.1電力保障服務(wù)商應(yīng)確保機(jī)房?jī)?nèi)的電力供應(yīng)穩(wěn)定，配備不間斷電源系統(tǒng)（UPS）和應(yīng)急電源系統(tǒng)（generators），以保障在任何情況下都能提供不間斷的電力供應(yīng)。1.1.2網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)商應(yīng)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，并保障網(wǎng)絡(luò)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。1.1.3安全監(jiān)控保障服務(wù)商應(yīng)設(shè)立24小時(shí)安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)機(jī)房進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和破壞行為，保障機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備和設(shè)施的安全。1.1.4環(huán)境保障服務(wù)商應(yīng)確保機(jī)房?jī)?nèi)的溫度、濕度和清潔度等環(huán)境條件符合設(shè)備的正常運(yùn)行要求，以保障設(shè)備的穩(wěn)定性和使用壽命。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)起始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為一年。2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1電力保障質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性，電壓波動(dòng)范圍應(yīng)在±5%以內(nèi)，電力中斷時(shí)間不得超過(guò)每月4小時(shí)。3.2網(wǎng)絡(luò)保障質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和可靠性，網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)在50ms以內(nèi)，數(shù)據(jù)傳輸速率應(yīng)滿足客戶需求。3.3安全監(jiān)控保障質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)確保24小時(shí)安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理監(jiān)控警報(bào)，對(duì)于發(fā)生的異常情況應(yīng)立即通知客戶。3.4環(huán)境保障質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)確保機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境條件符合設(shè)備的正常運(yùn)行要求，溫度應(yīng)控制在1825℃之間，濕度應(yīng)控制在40%60%之間。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額雙方確認(rèn)，服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間客戶應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)商的義務(wù)5.1提供專業(yè)人員服務(wù)商應(yīng)派遣具有相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為客戶提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員的能力和素質(zhì)滿足客戶需求。5.2保障服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)于發(fā)生的故障應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)。5.3定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢查服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)客戶的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，提供技術(shù)支持和建議，確保設(shè)備的穩(wěn)定性和正常運(yùn)行。第六條服務(wù)商的權(quán)益6.1獲取服務(wù)費(fèi)用服務(wù)商按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，有權(quán)收取服務(wù)費(fèi)用。6.2享有合同約定的其他權(quán)益服務(wù)商在本協(xié)議有效期內(nèi)，除享有獲取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)益外，還享有合同約定的其他權(quán)益。第七條客戶的義務(wù)7.1支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，及時(shí)履行支付義務(wù)。7.2提供必要的協(xié)助和支持客戶應(yīng)配合服務(wù)商的工作，提供必要的協(xié)助和支持，確保服務(wù)商能夠順利提供服務(wù)。7.3遵守機(jī)房管理規(guī)定客戶應(yīng)遵守機(jī)房?jī)?nèi)的管理規(guī)定，不得擅自更改機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備和設(shè)施，不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。第八條客戶的權(quán)利8.1獲得服務(wù)商提供的服務(wù)客戶有權(quán)按照本協(xié)議的約定獲得服務(wù)商提供的服務(wù)，并享有服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。8.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)客戶有權(quán)對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并要求服務(wù)商在合理期限內(nèi)予以改進(jìn)。8.3享有合同約定的其他權(quán)利客戶在本協(xié)議有效期內(nèi)，除享有獲得服務(wù)和支持的權(quán)益外，還享有合同約定的其他權(quán)利。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約如果服務(wù)商未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：9.1.1未能提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照客戶損失的價(jià)值向客戶支付賠償金。9.1.2未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金。9.2客戶違約如果客戶未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者未能提供必要的協(xié)助和支持，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：9.2.1未能支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付服務(wù)費(fèi)用的金額向服務(wù)商支付違約金。9.2.2未能提供必要的協(xié)助和支持的，應(yīng)當(dāng)按照未提供協(xié)助和支持的程度向服務(wù)商支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。10.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如果雙方協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3向人民法院提起訴訟如果雙方未能就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致，或者仲裁裁決未能執(zhí)行，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更任何一方均可書面通知對(duì)方變更本協(xié)議的內(nèi)容，但涉及本協(xié)議核心條款的變更需雙方協(xié)商一致。11.2合同終止11.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；11.2.2服務(wù)期限屆滿，雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致；11.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的簽訂、履行及其內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。12.2雙方對(duì)商業(yè)秘密保密雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2雙方簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件二：電力保障方案附件三：網(wǎng)絡(luò)保障方案附件四：安全監(jiān)控系統(tǒng)配置清單附件五：機(jī)房環(huán)境管理規(guī)范附件六：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件七：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件八：機(jī)房訪問(wèn)和管理規(guī)則附件九：保密協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件一：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)商應(yīng)提供的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括電力保障、網(wǎng)絡(luò)保障、安全監(jiān)控保障和環(huán)境保障等方面的細(xì)節(jié)。附件二：電力保障方案本附件詳細(xì)介紹了電力保障方案，包括不間斷電源系統(tǒng)（UPS）和應(yīng)急電源系統(tǒng)（generators）的配置、性能指標(biāo)和維護(hù)計(jì)劃等。附件三：網(wǎng)絡(luò)保障方案本附件詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)保障方案，包括網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸速率、網(wǎng)絡(luò)安全措施等方面的內(nèi)容。附件四：安全監(jiān)控系統(tǒng)配置清單本附件列出了安全監(jiān)控系統(tǒng)的配置清單，包括監(jiān)控設(shè)備的類型、數(shù)量、性能指標(biāo)和安裝位置等。附件五：機(jī)房環(huán)境管理規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了機(jī)房環(huán)境管理規(guī)范，包括溫度、濕度、清潔度等環(huán)境條件的要求和管理措施。附件六：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式和支付時(shí)間等內(nèi)容。附件七：技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件闡述了服務(wù)商提供的技術(shù)支持和服務(wù)承諾，包括技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度保障等。附件八：機(jī)房訪問(wèn)和管理規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定了機(jī)房的訪問(wèn)和管理規(guī)則，包括訪問(wèn)權(quán)限的申請(qǐng)、使用和撤銷等方面的內(nèi)容。附件九：保密協(xié)議本附件明確了雙方對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和保密違約責(zé)任等。附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商解決、仲裁或訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能提供必要的協(xié)助和支持或未能遵守機(jī)房管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)按照客戶損失的價(jià)值向客戶支付賠償金，遲延提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金。2.客戶違約：客戶應(yīng)按照遲延支付服務(wù)費(fèi)用的金額向服務(wù)商支付違約金，未能提供必要的協(xié)助和支持的，應(yīng)向服務(wù)商支付違約金。示例說(shuō)明：如果服務(wù)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，客戶可以向服務(wù)商提出賠償要求。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)客戶損失的價(jià)值來(lái)確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議，由雙方簽訂并約定履行。2.服務(wù)內(nèi)容：指服務(wù)商應(yīng)提供的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)，包括電力保障、網(wǎng)絡(luò)保障、安全監(jiān)控保障和環(huán)境保障等。3.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限，自雙方簽字之